Tooler6 erfahrungen
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schick, massiv, passt gut in die Hand, daran lag's nicht. Ärgerlicher Punkt: die Schrauben waren viel zu lang, offenbar wurde bei der Bestellung nicht nach Länge gefragt. Hab dann versucht, Tooler zu erreichen — Chat Funkstille, Kontaktformular schleppend, Mail nada. Hab's am Ende selbst gelöst (andere Schrauben genommen und etwas gefeilt), nicht ideal, aber es hält und sieht gut aus. Bin dann doch erleichtert und froh, dass die Stange top ist, nur der Service hätte echt besser sein können. 80 Euro sind ja auch nicht nix.
Spontankauf mit gemischten Gefühlen
oh oh, hab erst die Bewertungen nicht gelesen — und dann ging's los: das angezeigte Lieferdatum passte plötzlich nicht mehr, keine Versandbestätigung, war schon genervt. Dann, ganz überraschend, lag das Paket am nächsten Tag vor der Tür. Die Schachtel war ein bisschen demoliert, aber der Helm heil. Zwei Tage später kam endlich die Tracking-Mail — komisch, aber gut. Alles in allem: Service/Shop könnte stabiler sein, Lieferung war aber schnell und das Produkt macht einen soliden Eindruck.
Erwartet Ärger, bekommen Hilfe
freundlich, kompetent und hat nicht einfach abgewinkt. Überraschend schnell bekam ich eine Alternative angeboten und die Lieferung war echt fix (inkl. Einlegesohlen, nett). Kleines Detail: ein Mitarbeiter fragte extra nach meinem Rückenproblem, das fand ich echt nett. Würde wegen dem Service wieder hier bestellen, trotz des anfänglichen Frustes.
Lieber nicht nochmal so
würde ich nicht nochmal so bestellen. Ich sah den HEWI-Griff auf der Seite von Tooler (ein Kollege hatte ihn mir empfohlen) und dachte, das passt schnell. Bestellung lief normal. Geliefert wurden dann Montage-Sets, die auf dem Papier passen sollten, aber nicht zu dem Griff. Ärgerlich, klar. Ich bestellte noch ein Set, probierte rum, suchte im HEWI-Katalog selbst nach der richtigen Teilenummer und fand das passende Set BA 5.1 — zwei Hülsen, zwei Schrauben. Das bestellte Ersatzteil passte dann überraschend problemlos und die Montage war schnell erledigt. Das Positive also: das passende Teil ist im Sortiment und funktioniert. Negativ: Tooler reagierte kaum auf meine Mails, schickte erst nur Rücksende-Etiketten und erst nach deutlicher Ansage (und Drohung mit Anwalt) kam die vollständige Rückerstattung. Ich hab Zeit und ein paar Wege verloren, das war unnötig. Eine kurze Entschuldigung? Fehlanzeige. Also: gutes Sortiment, mäßiger Kundenkontakt. Wenn man weiß, was man braucht und selbst nachsucht, geht’s. Wenn man auf Support angewiesen ist, wird’s mühsam.
Enttäuschung pur
Die Artikel wurden nicht zurückgenommen, und der Schuh kam mir auch wieder zurück, als wäre er dreckig – was definitiv nicht der Fall ist. Tooler hat meine Beschwerde ignoriert und ich habe keine Lösung bekommen. Das geht gar nicht. Ich habe früher viel bestellt, sowohl privat als auch für die Firma – das wird sich jetzt schnell ändern. Tooler hat mich als Kunden verloren, und das ganz nachhaltig. Diese schlechte Erfahrung will ich wirklich niemandem empfehlen.
Nicht alles lief glatt
Der Kundenservice von Tooler war echt schnell und hilfsbereit, auch wenn ich zwischendurch einige Geduld aufbringen musste. Ich bekam sofort ein Rücksendelabel, und nach dem Versand der Säge bekam ich mein Geld innerhalb von zwei Wochen zurück—zumindest einen Teil davon. Ein kleiner Wermutstropfen: Die Bestell-ID auf den Dokumenten zu finden, war ein wenig kompliziert. Das sollte einfacher sein. Daher gebe ich nur 4 Punkte, weil ich finde, dass man die Ware vor dem Versand besser überprüfen sollte.
Über Tooler
Tooler ist ein Unternehmen für Werkzeuge und Zubehör. Das Sortiment deckt Hand- und Elektrowerkzeuge, Aufbewahrung und Verbrauchsmaterial für Montage, Wartung und Reparatur ab. Zielgruppen sind Handwerksbetriebe, industrielle Anwender und Heimwerker. Der Vertrieb erfolgt online mit standardisierten Bestell- und Lieferprozessen. Der Fokus liegt auf praxisorientierten Produkten für Werkstatt und Baustelle. Je nach Kategorie reichen die Optionen von Basismodellen bis zu Lösungen für professionelle Anwendungen. Preis- und Verfügbarkeitsangaben werden im Shop aktuell ausgewiesen.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.tooler.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kontaktinformationen
Kategorien Tooler
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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