The Hut Erfahrungen
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Erfahrungen (30)
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Kleidung
Ich rate wirklich davon ab, hier zu bestellen. Das ist ein Appell an alle aufrichtigen Menschen. Meine Bestellung wurde storniert, die Lieferung wurde persönlich verweigert und dennoch verlangt der Händler immer noch Geld für die zurückgeschickte Ware. Die Kommunikation ist unzureichend und der Kundenservice lässt zu wünschen übrig. Es ist bedauerlich, dass ich solch eine negative Erfahrung machen musste.
Kauf bei Vorkasse
Es ist echt frustrierend, wenn man im Voraus zahlt und dann merkt, dass die Bestellung nicht mal aufgegeben wurde. Ich hatte mit einer raschen Lieferung gerechnet, und dann das! Das hat mich echt enttäuscht. Nach dieser Erfahrung werde ich sicher nicht mehr von dieser Firma kaufen. Ich finde, Firmen sollten ihr Wort halten und klar mit ihren Kunden kommunizieren. Leider war das hier überhaupt nicht der Fall.
super cool
Hey Leute! Ich habe hier jetzt schon zum zweiten Mal etwas gekauft und ich bin total zufrieden damit. Der gesamte Kaufprozess lief echt easy und schnell ab. Ich kann es auf jeden Fall weiterempfehlen!
Meine Bestellung
Ich habe am 10.08.24 etwas bestellt und warte immer noch darauf, dass es endlich ankommt! Ich habe keine Bestätigung oder irgendetwas bekommen. Ich habe so viele E-Mails an den Kundenservice geschickt, aber niemand antwortet. Ich will mein Geld zurück oder zumindest wissen, wo meine Bestellung steckt. Echt ärgerlich!
Produktverzögerung
Meine Erfahrung mit der Bestellung war nicht gut. Nachdem ich bestellt hatte, bekam ich eine Bestätigung, aber eine Woche später wurde mir gesagt, dass sich die Lieferung verspäten würde. Erst drei Wochen später erhielt ich die Nachricht, dass die Lieferung unterwegs sei. Bitte gebt das nächste Mal realistische Lieferzeiten an.
Ich habe zwei Einteiler gekauft bei The hut
Erstmal dauerte es lange bis die zwei Einteiler ankamen. Da sie überhaupt nicht gesessen haben, habe ich sie zurückgeschickt. Von den beiden zurückgeschickten Produkten wurde mir nur für einen das Geld zurückerstattet. Jetzt diskutiere ich seit Tagen mit dem Support, denen immer andere Dinge einfallen, was sie noch für Infos benötigen.
The Hut Bestellung
Unerhrliches Unternehmen!
Finger weg!
Bestellung ist nie angekommen!
Ausrede war,das Versandunternehmen hätte mich nicht angetroffen und die Ware geht zurück !
Ich hatte aber auch keine Ankündigung das die Ware an einem Tag kommen sollte!
Keine Information, keine Sendungsnummern!
Irgendwas ist da unehrlich an der Sache!Kauf von UGG Schuh nach 2 Tagen storniert
Ich habe UGG Schuhe bestellt und nach 2 Tagen storniert, weil bei mir Express Lieferung bei der Bestellungshistorie stand, die ich nicht gewählt habe. Das hat mich stutzig gemacht. Aufgrund der vielen negativen Beurteilungen, wollte ich die Ware lieber stornieren. Schon der Stornierungsvorgang war eine Herausforderung. Am nächsten Morgen eine Nachricht zu meiner Bestellung, keine Erwähnung von Stornierung. Es wurde mir geschrieben, dass meine Sendung leider noch nicht verschickt worden ist. Zeitgleich habe ich an die Adresse im Impressum meine Stornierung wiederholt. Gegen Mittag kam die Nachricht, dass meine Stornierung leider nicht möglich ist, da der Artikel schon verschickt wurde. Es wurde mir mitgeteilt, dass ich die Ware ja zurück schicken kann. Es wird hier bewusst gelogen. Auch in der Sendungsverfolgung, die mir dann am späten Nachmittag auf meinen Einspruch hin geschickt wurde, geht nicht daraus hervor, dass der Artikel an mich versendet wurde. Es ist nur von einem Reseller die Rede. Die drehen und wenden sich und akzeptieren keine Stornierung, obwohl ich 2 Tage nach Bestellung storniert habe (in UK gilt die Distance Selling Regulations 2000, Stornierung- und Widerrufsfrist nur 7 Tage) siehe www.legislation.gov.uk. Erst behaupten sie die Ware wäre noch nicht raus und dann bei Stornierung behaupten sie was ganz anderes, dass die Ware schon raus ist. Die Firma ist vollkommen unseriös und trickreich. Lest deren AGB. Gut, dass ich einen IT Anwalt über Rechtsschutz habe, das lasse ich mir nicht bieten, diesen Hickhack.
Nicht zu empfhelen
Finger weg. Habe mir bei TheHut eine HUGO Hose bestellt. Mir PayPal sofort bezahlt. Dann kam die Nachricht, dass sich die Lieferung verzögert. Nach 2 Wochen kam das Paket an. Leider hat die Hose mir nicht gepaßt. Habe TheHut angeschrieben und um ein Rücksendelabel (Freirücksendung) gebeten. Dann kam die Nachricht: Wenn ein Artikel nicht gewünsch ist, trägt
der Rücksender die Kosten selbst!!?? Bin zur Post und habe für das kleine Paket sage und schreibe 26,90 € bezahlz. (BREXIT) Habe dann noch 4 Wochen auf die Rückzahlung gewartet. TheHut ist sehr kompliziert!Thermosflasche
Ich bin sehr enttäuscht von ihrem Service. Noch nicht einmal 1 Stern wert! Am 25. und 22. April erhielt ich mein Paket, aber ein Artikel war beschädigt. Ich habe sofort ein Foto davon gemacht und versucht, es hochzuladen. Dies funktionierte nicht, da die Dateien nicht größer als 3 MB sein dürfen. Ich musste die Datei zuerst auf dem PC in einem speziellen Programm verkleinern. Das Foto wurde gesendet, erhielt aber als Antwort, dass kein Schaden zu sehen sei. Das war unmöglich, ich bin Fotograf und habe dafür gesorgt, dass es ein klares Bild ist. Ich fand es sehr seltsam. Dann schickte ich ein weiteres Foto, auf dem der Schaden wieder deutlich sichtbar war. Ich habe die gleiche Antwort wieder bekommen! Lächerlich! Am 29. April beschloss ich, erneut eine E-Mail mit dem ersten Foto zu senden. Ich konnte den Artikel zurückgeben, war die Antwort eines anderen Mitarbeiters. Also hat dieser Mitarbeiter es gesehen? Ich habe dann den Artikel zurückgegeben. Am 4. Mai fragte ich, ob das Paket bereits eingegangen sei und die Antwort war, dass ich zuerst ein Foto des Versandbelegs schicken musste. Am nächsten Tag schicke ich ein Bild des Versandscheins. Als Antwort erhielt ich: "Unser System wird das Ersatzprodukt versenden, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist." Jetzt wusste ich nichts, weil dies weder eine Bestätigung noch ein klares "Nein" war. Als ob sich dieser Mitarbeiter nicht einmal die Mühe gemacht hätte, dies zu überprüfen. Wenn Sie etwas bestellen, bekommen Sie es schnell, aber wenn Sie etwas umtauschen möchten, dauert es lächerlich lange. Erst am 14. Mai erhielt ich das Ersatzprodukt und das nur 3 Wochen nach meiner gemeldeten Beschwerde und nachdem ich viel Mühe darauf verwenden musste. Auch sehr ärgerlich, dass ich immer mit einem anderen Mitarbeiter zu tun hatte. Lächerlicher und beschissener Kundenservice! Nie wieder!
TheHut Returnservice
I reached out to the service team because i wanted to send back my order.
First they sent me the regular etikett, which I couldnt use because it was a present and the order was received in a different country then my homecountry. So they sent me another etikett with my right adress but I would have to send it to the UK although it came from a german adress. Which means I would have to pay for it. So again I sent them my adress and the correct adress to send it back to. The service team then answered that I should confirm that the order has not been used, opened and is in good condition.
Unfortunately TheHut only has a one-way-service-system so I couldnt confirm which now means that all the time I had in order to send it back in the correct time frame has now passed and I cannot return it anymore.
Thank you TheHut for this great help!
Meistbewertete Bewertung
Hände weg von diesem Unternehm
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