Tap-Light2 erfahrungen
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das kann doch nicht wahr sein. Ich hatte zwei Wandleuchten bestellt – eine einfache Sache, dachte ich – und jetzt sah das Paket aus, als hätte es einen wilden Roadtrip hinter sich. Man öffnet so ein Ding, findet eine unbeschädigte Leuchte und denkt erstmal: Glück gehabt. Kurz darauf kommt das Grübeln: Wo ist die zweite? Und warum führt der Tracking-Link auf eine dubiose Seite, die mein Virenscanner ablehnt? Das war der Beginn von zwei Wochen Warterei, Anrufen und Nachrichten, die sich zog wie Kaugummi.
Kundenservice war nett im Ton, ja, aber nett ist nicht alles. Die Mitarbeiterin klang bemüht, das will ich nicht kleinreden, aber die „Lösungsvorschläge“ wirkten oft wie aus einem Standard-Manual: erst eine Bewertung schreiben, dann gibt’s den Rabattcode für die fehlende Leuchte. Ich dachte mir: ernsthaft? Kulanz als Checkbox! Also habe ich die Bewertung geschrieben (ja, öffentlich sichtbar), Screenshots geschickt, Bestätigung hingefügt – und trotzdem hieß es erst, man finde nichts. Noch mal Screenshots bitte. Nochmal warten. Ein bisschen fühlte ich mich wie in einem Theaterstück, in dem ich die Rolle des Hartnäckigen übernehmen musste, damit etwas passiert.
Irgendwann kam der Code, ich bestellte die zweite Leuchte – und wieder: mehr als zwei Wochen Lieferzeit, wieder ein Paket, wieder angeknackst. Die gute Nachricht: die Leuchte selbst war diesmal unversehrt. Der Rest? Naja, es funktioniert, aber mit viel Reibung.
Was ich anderen raten würde: Fotos machen, jede Nachricht aufbewahren, Screenshots der Bewertung – und nicht davon ausgehen, dass alles automatisch glattläuft. Wenn man keinen Bock auf Bürokratie hat, Finger weg oder wenigstens genug Geduld einplanen.
Humor kann man sich bewahren: ich habe jetzt wahrscheinlich die kreativste Sammlung an Versandfotos ever. Aber im Ernst: es fehlt an transparenten Abläufen und an echter Kulanz. Ein freundlicher Ton ersetzt keine Nachverfolgung, und ein Rabattcode, den man erst nach einem Performance-Act bekommt, fühlt sich halt nicht wie Service an. Ich werde das Produkt nicht schlechtreden — die Lampen tun, was sie sollen — aber noch einmal durch diesen Prozess? Nicht ohne gutes Buch und starken Kaffee.Zwischen Lichtprobe und Lieferchaos
bestellt, gewartet, immer wieder kleine Nachrichten (manchmal hilfreich, oft verwirrend) und am Ende dann doch eine Überraschung. Die Lampe selbst fühlt sich ordentlich an, nicht klapprig, Metall soweit in Ordnung, die Oberfläche matt und angenehm beim Anfassen. Beim Aufhängen war sie überraschend einfach: Kabel dran, Fassung sitzen, hängt stabil über dem Esstisch. Das Licht ist warm, nicht zu gelb, eher dieses gemütliche Abendlicht, ideal zum Lesen oder beim Kochen, wenn man nicht gleich ein OP-Licht braucht. Ich benutze sie jetzt fast täglich zum Abwaschen, beim schnellen Abendessen und manchmal auch beim Homeoffice in der späten Stunde — sie hat genau die richtige Balance zwischen funktional und stimmungsvoll. Kleiner Bonus: die Abstrahlung nach unten ist gut, so dass der Tisch schön ausgeleuchtet wird, aber der Rest des Raums nicht grell wird. Das war tatsächlich positiver als erwartet.
Allerdings: der Bestell- und Lieferprozess hat ordentlich genervt. Kommunikation kam in Etappen, mal von einer Person, mal wieder jemand anders (Name wechselte, ja, das ist mir aufgefallen), und die Gründe für die Verzögerung klangen jedes Mal anders — Lieferantenwechsel, Zoll, „wird gleich verschickt“ — man hängt da so halb in der Luft und hofft. Ich hab extra eine Frist gesetzt, weil die Tage kürzer wurden und ich nicht ewig improvisieren wollte. Zufällig kam dann am Fristtag die Zustellung, aber die Sendungsverfolgung zeigte, dass die Ware eigentlich nur angekündigt war; das Timing war also sehr ungünstig. Schlussendlich habe ich nach ein paar Tagen andere Lampen gekauft, also doppelte Kosten — ärgerlich. Positiv bleibt: das Produkt erfüllt seinen Zweck und fühlt sich in der Nutzung gut an. Die Firma könnte an der Transparenz und an konsistenter Kommunikation arbeiten; das würde die Erfahrung deutlich beruhigen. Ich habe den Fall inzwischen (vorsorglich) über Paypal gemeldet, weil das auf längere Sicht einfach sicherer war. Netter Lichtschein, holpriger Weg dahin — so in etwa.
Über Tap-Light
Tap-Light bietet berührungsaktivierte LED-Leuchten für den Innenbereich. Das Kernsortiment umfasst batteriebetriebene Zusatzbeleuchtung für Bereiche wie Schränke, Flure, Treppen und Schlafräume. Zielgruppen sind vor allem Privatnutzer sowie kleine Gewerbetreibende, die kabellose Lichtlösungen ohne Elektroinstallation einsetzen. Die Produkte sind kompakt ausgeführt und lassen sich flexibel anbringen, um punktuelle Ausleuchtung bereitzustellen. Typische Einsatzfelder umfassen ergänzendes Licht in Nischen, Arbeitsflächen und Bereichen ohne unmittelbare Steckdose.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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