Stefanel5 erfahrungen
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mal sehen... Hatte eine Menge Teile im Schlussverkauf geholt, nichts passte, alles zurückgeschickt — teuer war’s, klar, ich war nervös wegen der Rückerstattung. Der Wendepunkt kam, als ich eines Morgens die Bestätigungsmail und wenig später die 63 € auf dem Konto sah. Da war ich echt erleichtert, richtig glücklich sogar, plötzlich fühlte sich der ganze Aufwand lohnenswert an. Hab sogar kurz mit dem Kundenservice telefoniert, was nett und überraschend unkompliziert war. Kleiner Tipp: Belege behalten und dranbleiben. Gesamtfazit: positiv überrascht, danke.
Ziemlich solide Erfahrung
ich bin zufrieden, auch wenn nicht alles perfekt war. Ich hatte zuerst ein Teil über Zalando gekauft en was schon vom Material angetan, dann im Sale direkt im Shop bestellt (vor ein paar Wochen). Die Verarbeitung wirkt hochwertig, das Teil fiel aber zu klein aus. Rückgabe und Erstattung liefen ohne Probleme und in der angegebenen Frist, das hat mich positiv überrascht. Es gibt online viele negative Bewertungen, meine Erfahrung war trotzdem eher positiv — gute Qualität, unkomplizierter Ablauf.
Dreifach-Überraschung
echt jetzt? Erst tropfte die Lieferung in mehreren Sendungen, teils spät, teils gar nicht. Ein Retourenlabel pro Bestellung — super praktisch, äh, nicht. Hab schon was zurückgeschickt und dann trudelten weitere Teile ein; keine Möglichkeit mehr, die zurückzuschicken. Kundenservice war zuerst eher mau, ich war kurz richtig sauer. Der Moment, wo ich zufrieden war: nach einem nervigen Anruf hat eine nette Mitarbeiterin schließlich die Rücksendekosten erstattet und alles nochmal geprüft. Seitdem nutze ich die Teile im Alltag und bin letztlich froh — zäh, aber ok.
Am Ende doch zufrieden
Ich würde wieder bestellen — obwohl der Start holprig war. Da saß ich mit drei halb ausgepackten Kartons am Küchentisch und dachte echt: na super, das wird nichts. Erstmal die positive Wendung: ein paar Teile sind jetzt meine täglichen Lieblinge fürs Büro und die entspannten Wochenenden. Die Stoffe fühlen sich gut an, sitzen wie erhofft und die Farben passen zu allem, was ich sonst trage.
Aber zurück zum Anfang: die Kontaktnummer war tot, das Kontaktformular spuckte Fehler und meine Mails blieben lange unbeantwortet. Logisch, da war ich skeptisch und ein bisschen genervt. Ich hab dann PayPal eingeschaltet und das hat die Rückzahlung schließlich angestoßen — dauerte zwar, aber es klappte. Ich habe also ein paar Sachen behalten und bin mit der Qualität wirklich happy; andere gingen zurück.
Für den Alltag bedeutet das: morgens schnell anziehen, kein Zicken beim Stoff, und das Teil übersteht sogar hektische Tage ohne Ärger. Man merkt, es könnte im Kundenservice schneller laufen, aber das Produkt selbst überzeugt. Wär schön, wenn Support zuverlässiger wäre, dann wäre es perfekt.Ein beeindruckendes Einkaufserlebnis bei Stefanel
Ich bin seit vielen Jahren ein treuer Kunde von Stefanel und bin immer wieder beeindruckt von der Qualität der Produkte und dem ausgezeichneten Kundenservice. Ich habe viele Kleidungsstücke von Stefanel online bestellt und war jedes Mal mit dem Erhalt meiner Bestellung sehr zufrieden.
Die Produkte sind von hoher Qualität und langlebig, und ich habe immer wieder Freude daran. Auch die Farben und Designs sind immer aktuell und ich fühle mich immer modisch und stilvoll, wenn ich etwas von Stefanel trage.
Der Kundenservice ist auch hervorragend. Ich hatte einmal ein Problem mit einer Bestellung und das Team war sehr schnell und professionell bei der Lösung des Problems.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit Stefanel und werde weiterhin ihre Produkte kaufen. Ich kann die Marke nur wärmstens empfehlen.
Über Stefanel
Stefanel ist eine italienische Modemarke mit Schwerpunkt auf Damenbekleidung und Strick. Das Angebot umfasst Strickwaren, Oberbekleidung, Hosen, Kleider und Accessoires; angeboten werden saisonale Ready-to-Wear-Kollektionen für erwachsene Kundinnen. Die Marke hat Wurzeln in der italienischen Stricktradition und ist aus dem Strickwarenbereich hervorgegangen. Seit 2021 gehört Stefanel zur OVS S.p.A., nachdem die Markenrechte übernommen wurden; die Marke wird seither als eigenständiges Label innerhalb der Gruppe weitergeführt.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.stefanel.com
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
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Kontaktinformationen
Kategorien Stefanel
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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Ein beeindruckendes Einkaufser
Ich bin seit vielen Jahren ein treuer Kunde von Stefanel und bin immer wieder beeindruckt von der Qualität der Produkte und dem ausgezeichneten Kundenservice. Ich habe viele Kle... Lesen Sie weiterVon: Lennert Mathes