Spielemax - Gesamtbewertung basierend auf 20 Bewertungen
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Defekte Waren
Leider habe ich zwei beschädigte Produkte erhalten und musste ewig auf eine Antwort vom Kundendienst warten. Es gab einige Probleme mit der Kommunikation und Bestellungen wurden immer wieder storniert. Ich hoffe, dass ich mein Geld zurückerhalte, sobald ich die beschädigten Produkte zurückgeschickt habe.
Lok mit 20% Coupon
Letztes Jahr wollte ich eine Lok mit einem 20% Coupon kaufen, aber sie haben mir nur 10% gegeben, weil es ein Sondermodell war. Dann war die Lok nicht mehr verfügbar, aber jetzt ist sie wieder da und mit einem anderen Verkäufer hatte ich keine Probleme mit dem Coupon. Es scheint, dass die Rabatte vom Personal abhängen.
Barbies gekauft
Meine Erfahrung beim Kauf bei Spiele Max war ziemlich enttäuschend. Ich habe zwei verschiedene Barbies bestellt, wobei eine davon fünf Euro mehr kostete als die andere. Leider habe ich dann zwei identische Barbies erhalten, und zwar die günstigere Variante. Trotz mehrerer Versuche, über das Kontaktformular und per E-Mail Kontakt aufzunehmen, habe ich keine Antwort von Spiele Max erhalten. Selbst nachdem ich eine der Barbies zurückgeschickt und einen Brief mit Erklärung beigelegt habe, wurde das Problem nicht angemessen gelöst. Es macht den Eindruck, dass Spiele Max nicht besonders zuverlässig und organisiert ist, was wirklich frustrierend ist. Deshalb bekommt der Laden von mir nur einen Stern.
Spielzeug für meinen Sohn
Die Lieferung hat echt viel länger gedauert als erwartet und das war echt ärgerlich. Als das Paket endlich angekommen ist, sah ich, dass es wieder von DPD verschickt wurde und sogar schon geöffnet war. Es war frustrierend, den Inhalt schon rausfallen zu sehen, bevor ich den Artikel überhaupt kontrollieren konnte.
Einkauf von Kinderspielwaren
Ich mag es wirklich, wie fair die Preise bei euch im Laden sind. Die Leute, die dort arbeiten, sind wirklich hilfsbereit und freundlich. Ich möchte besonders den netten Angestellten loben, der mir geholfen hat, als ich keine Tragetasche dabei hatte. Ich schaue gerne nach Kinderkleidung, Accessoires und Spielen in eurem Angebot. Auch wenn die Auswahl nicht so groß ist wie in großen Läden, bin ich trotzdem zufrieden. Es ist toll, dass man hier immer wieder Schnäppchen entdecken kann, auch wenn manchmal ein bisschen Suche nötig ist. Der Laden ist gut strukturiert und übersichtlich, was das ganze Einkaufserlebnis sehr angenehm macht.
Dareway 12 V als Weihnachtsgeschenk
Es tut mir leid, dass ich diese Erfahrung mit meinem Kauf eines Dareway 12 V gemacht habe. Nachdem der Akku defekt war, konnte ich das Spielgerät leider nicht mehr nutzen. Ich habe sofort eine Reklamation per E-Mail an spielemax gesendet, aber leider bis jetzt keine Antwort erhalten. Sogar in der Filiale wurde mir nicht geholfen und ich wurde an kulanzgutschein spielemax.de verwiesen. Trotz mehrerer Schreiben habe ich auch von dort keine Reaktion erhalten. Es scheint, als ob die Firma versucht, sich vor ihren gesetzlichen Verpflichtungen zu drücken und nicht bereit ist, den defekten Akku in der Filiale auszutauschen. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich nur von einem Kauf bei spielemax abraten.
Meine Bestellung
Mal ehrlich, die Abwicklung meiner Bestellung war echt ein Desaster. Ich hab bestellt und dann passierte einfach...nichts. Es hat ewig gedauert, bis sich überhaupt was getan hat. Nach ganzen 7 Werktagen kam das Paket endlich beim Versanddienst an, aber auch da ging es nur schleppend voran. Ganze 5 weitere Werktage hat es gedauert, bis das Paket endlich bei mir ankam. Das geht einfach gar nicht. Heutzutage sollte man erwarten können, dass eine in Deutschland bestellte Ware nicht über 2 Wochen braucht, um anzukommen. Da bestell ich wohl besser wieder bei anderen Händlern.
Bestellung von 2 Artikeln
Ich habe zwei Artikel bei Ihnen bestellt, die beide als sofort verfügbar angezeigt wurden. Leider wurde mir dann nach zwei Tagen mitgeteilt, dass einer der Artikel nicht mehr verfügbar ist und storniert werden muss. Daher muss ich jetzt die Versandkosten nur für einen Artikel zahlen, was natürlich ärgerlich ist. Wenn ich von Anfang an gewusst hätte, dass nur ein Artikel geliefert werden kann, hätte ich die Bestellung nicht aufgegeben. Abgesehen davon wurde mein Gutschein, den ich bei der Bestellung eingelöst hatte, nur noch zur Hälfte angerechnet, nachdem ein Artikel weggefallen ist. Immerhin war die Qualität des gelieferten Produkts einwandfrei. Alles in allem war es also ein enttäuschender Einkauf.
Günstiges Angebot mit schneller Abholung und gratis Giveaway
Das Personal war echt nett und hilfsbereit, und das Preis-Leistungs-Verhältnis war super. Bevor ich hingegangen bin, hab ich die Preise online verglichen und gemerkt, dass dieses Geschäft am günstigsten war. Die Abholung lief schnell und einfach. Und als Bonus haben sie mir sogar noch ein kleines Geschenk gegeben, das hat mich noch glücklicher gemacht.
Viele Spiele für Kinder
Die Auswahl an Spielsachen war mega toll, hab echt viele coole Sachen für meine Kleinen gefunden. Aber echt schade, dass es so wenig Zahlungsarten gab und ich deswegen meine Einkäufe nicht abschließen konnte. Das war echt frustrierend, nach all der Zeit beim Shoppen festzustellen, dass ich nicht bezahlen konnte.
gute Beratung, alles, was ich brauche
Ich bin total begeistert von dem super Service bei Spielemax. Die Mitarbeiter dort sind immer nett und hilfsbereit, und nehmen sich Zeit, um mir zu helfen, wenn ich Fragen habe. Bisher habe ich immer genau das gefunden, wonach ich gesucht habe und fühle mich dort wirklich wohl. Ich verstehe nicht, warum manche Leute einfach negative Bewertungen abgeben, ohne die Situation richtig zu verstehen. Ich kann nur sagen, dass die Mitarbeiter die Regale gut sortieren und ich jedes Mal zufrieden bin mit meinem Einkaufserlebnis bei Spielemax.
Kauf von Modellbahnartikeln
Es ist schade, dass die Modellbahnabteilungen nicht mehr beliefert werden. Wir kaufen gerne dort ein und das Personal in den Filialen ist sehr kompetent und freundlich. Sie helfen uns immer bei Fragen und sind bemüht, unsere Bestellungen zu realisieren. Es wäre toll, wenn die Abteilungen wieder beliefert werden, damit wir weiterhin dort einkaufen können.
Anziehsachen, Trinkflaschen, Schreibwaren
Zuerst war ich echt enttäuscht von meiner Erfahrung mit Spielemax. Meine Bestellung vor Weihnachten kam durcheinander an, mit ein paar Stornierungen und fehlenden Artikeln. Es hat mich besonders genervt, dass meine Rücksendung immer noch nicht bearbeitet wurde, obwohl das Paket schon angekommen war. Ich habe es mehrmals versucht, über verschiedene Wege Kontakt aufzunehmen, aber habe nie eine Antwort vom Kundenservice erhalten. Das war echt enttäuschend und hat einen negativen Eindruck hinterlassen.
tolle Auswahl, viele Angebote
Mir hat es wirklich gut gefallen, wie vielfältig eure Auswahl war und es gab so viele tolle Angebote. Allerdings fand ich es ein bisschen nervig, dass meine Bestellung in mehreren Teilen geliefert wurde. Außerdem war es schade, dass ich euch nicht telefonisch erreichen konnte, aber zum Glück wurde meine Anfrage per E-Mail super schnell bearbeitet. Macht weiter so!
Vier Teillieferungen für fünf Artikel.
Ich fand es etwas ärgerlich, dass ich vier separate Lieferungen für fünf Artikel erhalten habe, aber zumindest musste ich nur einmal Versandkosten bezahlen. Der Versand ging insgesamt recht schnell. Allerdings hatte ich zu Anfang Schwierigkeiten beim Kaufprozess, vor allem als ich versuchte, über mein Handy zu bestellen. Erst als ich zur Desktop-Website gewechselt bin, lief alles problemlos.
teurer Kinderwagen
Ich hab online einen teuren Kinderwagen gekauft und jetzt ist die Bremse kaputt und ein Rad blockiert. Ich hab schon mehrmals versucht, den Kundendienst zu erreichen, um 'nen Retourenschein zu bekommen. Hab über 10 E-Mails geschickt, aber bisher keine Antwort bekommen. Es ist schwierig, da wir im Süden wohnen, persönlich zur Filiale zu gehen. Hoffentlich bekomme ich bald Hilfe.
Bestellung von Spielzeugprodukten
Die letzte Bestellung war leider enttäuschend. Es hieß, dass die Produkte verfügbar waren, aber dann wurden wir informiert, dass sie doch nicht verfügbar sind. Außerdem war die Lieferung chaotisch, da viele kleine Produkte einzeln in riesigen Paketen ankamen. Es wäre wirklich super, wenn das verbessert werden könnte, um die Zufriedenheit der Kunden zu steigern und die Umweltbelastung zu verringern.
Elektronikartikel
Der Verkäufer verspricht, dass die Bestellungen schnell bearbeitet werden. Aber seit sie von DHL zu DPD gewechselt haben, dauert die Lieferung im Durchschnitt länger, weil man keine Packstation mehr benutzen kann und das Kundensystem für die Zustellungsplanung nicht gut ist. Trotzdem würde ich den Verkäufer wegen der guten Preise auf jeden Fall weiterempfehlen.
Falscher Artikel erhalten
Der Kundenservice war sehr enttäuschend. Ich habe mehrmals in den letzten 6 Wochen Anfragen gestellt, aber habe überhaupt keine Antworten erhalten. Sogar das Social Media Team auf Instagram konnte keine Verbindung zum Kundenservice herstellen. Vor Weihnachten habe ich etwas bestellt, aber anstatt dessen wurde mir etwas minderwertiges geliefert. Leider blieben alle meine Versuche, Kontakt aufzunehmen, unbeantwortet und es schien, dass niemand wirklich daran interessiert war, mein Problem zu lösen.
Brettspiele
Ich wollte mal wieder einen Spieleabend mit meinen Freunden machen und habe mich aus diesem Grund auf die Suche nach einer Adresse gemacht, die uns bei all dem weiterhelfen und mit den richtigen Spielen versorgen kann. So kam ich also auf Spiele Max, weil dort mit einer breiten Auswahl und mehr geworben wurde. Ich fand dort auch direkt Spiele, die mir gefallen haben und habe mich für den Kauf dieser entschieden. Der Kundenservice war freundlich und ich würde gerade aufgrund der schnellen Lieferung immer wieder auf Spiele Max setzen, wenn es um das Thema Spiele geht. Kann ich alles in allem nur empfehlen und der Kauf dort lohnt sich.
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