Space NK3 erfahrungen
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enttäuschende Erfahrung, Händler hat nicht geholfen. Ich habe das Produkt vor ein paar Wochen als Geschenk bestellt, beim Bestellen war alles normal, erster Eindruck war in Ordnung. Dann hat die Post das Paket offenbar draußen abgestellt und es ist verschwunden (es lag ein Hinweis). Der Shop wollte weder neu senden noch erstatten, das fand ich ziemlich sachlich gesagt unbefriedigend. Meine Bank hat mir später das Geld zurückgeholt, also finanziell geregelt, aber lästig. Ich konnte hier nicht direkt antworten, deshalb schreibe ich das jetzt. Habe das Geschenk zurückgeschickt, weil ich in der Zwischenzeit Ersatz gekauft habe. Fühlt sich trotzdem blöd an.
Lange Geschichte mit schlechter Nachrede
Ich hab zweimal an deren Charity-Aktion gespendet und dafür einen 20%-Gutschein bekommen. Beim zweiten Gutschein stand dann bei Einlösung plötzlich „bereits eingelöst“. Musste den Support anschreiben, wieder und wieder. Das fühlt sich nicht gut an, das riecht nach Schlamperei oder schlechter Organisation, keine Ahnung.
Die eigentliche Bestellung war teuer, fast 700 Pfund für Luxuskerzen, Priority-Versand, zwei Tage. Ich dachte, das läuft schnell. Bin angeblich Deluxe-Mitglied, was dann aber null Unterschied gemacht hat. Das Paket ist noch immer nicht komplett angekommen. Erstes Paket ist laut Tracking zugestellt worden, danach fing der Ärger mit Royal Mail an: angebliche „Zustellversuche“, Meldungen, dass man nicht zu Hause war, Abholzettel angeblich hinterlegt — alles Quatsch, ich war Zuhause, habe auf Leute geachtet, nichts. Ich habe Royal Mail mehrmals wegen diesem Paket kontaktiert, die meinten, ja, da gab’s Systemfehler und Probleme mit einer erneuten Zustellung, und dann hieß es plötzlich, das Paket würde in drei Tagen ankommen — das wurde mir vor über einer Woche gesagt. Nichts passiert.
Schon am Anfang habe ich SpaceNK gebeten, das Paket zurückzurufen oder eine Ersatzlösung zu starten, weil ich wusste, Royal Mail macht da vermutlich weiter Mist. Stattdessen wurde mir von einer Mitarbeiterin namens Yvonne gesagt, ich solle sieben Arbeitstage abwarten — also zwei Wochen. Wirklich? Ich hab das ständig upgedated, meine Mails waren komplett, ich hab jede neue Tracking-Info weitergegeben. Dann behauptet Royal Mail, am 12. Juni sei ein Zustellversuch unternommen worden. Noch mal: ich war den ganzen Tag da. Trotzdem weigert sich Yvonne, mir Ersatz zu geben oder zu erstatten, weil im Tracking „Zustellversuch“ steht. Ihre Haltung war eher: „Pech gehabt, wir folgen dem Tracking.“ Dabei hat SpaceNK das Versandunternehmen gewählt und ist bis zur tatsächlichen Zustellung verantwortlich — das ist doch logisch.
Ich bestelle viel online wegen gesundheitlicher Einschränkungen, und ich habe wirklich keine Lust, jetzt selbst zum Depot zu rennen, weil der Kundenservice nichts auf die Reihe bekommt. Sie könnten das Paket zurückfordern, sich das Geld zurückholen und mir einfach mein Geld erstatten. Stattdessen wird die Schuld immer wieder auf Royal Mail geschoben, obwohl die Informationen bei SpaceNK liegen und sie damit arbeiten müssten. Hätte man mir von Anfang an sinnvoll und freundlich geholfen statt diese Ausreden abzuspulen, hätte die Firma den Verkauf behalten. So packe ich jetzt das erhaltene Paket zurück und schicke es zurück — und erwarte mein Geld für das fehlende Teil.
Was mich am meisten nervt: die fast schon automatische Antwort, dass nur Royal Mail zuständig ist, während Royal Mail selbst sagt, dass die Reklamation bei ihnen seit dem 7. Juni offen ist und das Paket nicht gefunden werden kann. Und am Ende heißt es dann wieder „Nur der Händler kann einen Verlustfall melden“ — also widersprechen sich alle, während ich leer ausgehe. Schade, denn vom Produkt her gibt es nichts zu meckern, aber dieser Service drumrum hat mich echt frustriert. Ich werde künftig zweimal überlegen, bevor ich hier wieder bestelle.Space NK - Ein durchschnittlicher Einkaufserlebnis
Ich habe Space NK vor einiger Zeit entdeckt und bin seitdem begeistert von der Marke. Die Produkte sind von hoher Qualität und haben mich bisher immer überzeugt. Besonders gut gefällt mir, dass es eine große Auswahl an verschiedenen Marken gibt. Ich habe schon einige tolle neue Produkte entdeckt, von denen ich vorher noch nie gehört hatte.
Der Online-Shop ist übersichtlich und einfach zu navigieren, die Bestellung und Lieferung laufen reibungslos. Auch die Kundenbetreuung ist sehr freundlich und hilfsbereit.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit Space NK und werde auf jeden Fall weiter dort einkaufen. Ich kann die Marke nur empfehlen.
Über Space NK
Space NK ist ein britischer Einzelhändler für Premium-Beauty mit Fokus auf Hautpflege, Make-up, Haarpflege und Duft. Das Unternehmen wurde 1993 von Nicky Kinnaird in London gegründet und betreibt Filialen in Großbritannien sowie einen Online‑Shop. Es richtet sich an Kundinnen und Kunden, die ein kuratiertes Sortiment aus etablierten und unabhängigen Marken suchen. Space NK gehört zur Investmentgesellschaft Manzanita Capital. Auch als Space NK Apothecary bekannt; Hauptsitz in London.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: spacenk.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kategorien Space NK
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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