Sofa8 erfahrungen
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teilweise nicht vorgebohrt, die mitgelieferten langen Schrauben hätten durch die Platte gepasst, ich hab’s mit kürzeren und meiner Bohrmaschine gerichtet (nicht ideal, aber ging). Die Lieferung dagegen war nervig — drei Tage Hinhalte-Spiel, falsche Zeitfenster, am Ende stand der Karton vor der Haustür obwohl ich Leute umgestellt hatte. Also: Produkt top bis gut, Logistik flop. Würde wieder bestellen, wenn die Lieferkette zuverlässiger wäre — aber mit Händen und Werkzeug rechnen sollte man schon.
Zwischen Begeisterung und Terminchao
Das Sofa an sich ist super, aber die Lieferung hat mich echt genervt. Ich brauchte das neue Teil dringend wegen Rückenschmerzen und weil wir gerade umgezogen sind, also hab ich extra einen Urlaubstag genommen. Dann am Freitag: Lieferfenster 9–11, altes Sofa weg — und plötzlich Absage. Die Spedition schickt mich zum Unterauftragnehmer, dort nur Anrufbeantworter, auf Mails keine Reaktion. Bei sofa.de gibt’s keine Telefonhotline für Lieferprobleme, die Mailantwort war an der Sache vorbei, meine Nachfragen blieben offen. Ergebnis: leeres Wohnzimmer und ein verlorener Tag. Trotzdem, das Sofa selbst ist bequem und sieht echt gut aus, deshalb bin ich nicht komplett enttäuscht. Ich bin optimistisch, dass ein neuer Termin kommt, und würde es wieder kaufen, aber man muss mit Stress rechnen und Zeitpuffer einplanen. Kleine Nadelstiche beim Support, großes Plus beim Produkt.
Schöner Schein, mieser Sitz
Abendbrot auf dem Schoß, Serienmarathons, kurze Nickerchen, die Kids springen drüber — und trotzdem darf das nicht so nachgeben. Am seltsamsten ist der Hohlraum, wahrscheinlich beim Verpacken entstanden, da passt kein Fluffing ran. Beim Service hieß es dann lapidar, das sei bei dem Modell normal, Reklamation ausgeschlossen — das hat genervt. Positiv: optisch passt es in unser Wohnzimmer und ein paar kaputte Kissen werden ersetzt, das wurde zugesagt. Trotzdem bleibt die Sitzqualität das große Problem, das nimmt einem den Spaß. Würde ich nicht nochmal kaufen, nein, eher nicht.
Fehlstart mit Nachspiel
prima, schnell ins Wohnzimmer und ausprobieren. Als ich die Folie abgezogen habe, fiel mir direkt ein Riss im Stoff auf — nicht gerade der beste Start. Beim Zusammenbauen fehlten vorgebohrte Löcher oder Markierungen, einer der Füße wirkte schlampig ohne richtige Verstärkung und das Ding stand nicht gerade zusammengesteckt (ja, man merkt das sofort). Ich hab’s dann trotzdem benutzt, ein paar Tage, weil man ja hofft, dass es sich noch einspielt. Nach anderthalb Monaten kam dann ein Techniker — zu spät, fand ich — und seine Lösung war, einfach neuen Stoff drüberzukleben. Wirklich. Die anderen Mängel? „Ist so in Ordnung“, war seine Aussage. Als ich nochmal bei der Firma nachfragte, hieß es vom Backoffice: Fall geschlossen, Techniker sagte alles ok. Fühlte sich nach Abwimmeln an, nicht nach Kundenservice. Lieferung war okay beim Abholen, aber der Service danach hat mich enttäuscht. Schade, wäre mehr drin gewesen.
Probesitzen gut, Lieferung nicht
Stoff billig, Nähte nicht sauber, Polster hart. Das ist nicht das Sofa, das ich im Laden getestet habe. Sitzkomfort und Material unterscheiden sich deutlich. Ich habe jetzt viel Zeit und Nerven investiert, um das zu klären. Kleiner Rat an andere: kurz nachfragen, schriftlich bleiben und nicht nur auf Versprechungen vertrauen. Immer noch froh, dass es am Ende doch ankam, aber enttäuscht von der Qualität und dem Service vorher. Würde daher nicht noch einmal dort bestellen.
Fehlkauf nach dem Sparen
Finger weg, wenn ihr keinen Ärger wollt. Ich hab das Sofa gekauft, weil wir nach dem Studium endlich gespart hatten und dachten: jetzt gönnen wir uns was Schönes. Lieferung sollte Ende Dezember kommen — wurde erst kurz vorher auf Februar verschoben, na gut, geht noch. Sechs Wochen ohne Sofa ist dann aber doch doof, das sag ich euch. Als es im Februar dann endlich da war, sah es erst mal gut aus, echt hübsch sogar. Nach etwa sechs Monaten war die Euphorie jedoch weg: die Polster sind an manchen Stellen so einsunken, dass sie über den Rahmen hinausragen — und ja, wir sitzen, wir liegen nicht dauernd drauf, also kein Dauernutzer-Argument. Außerdem wirkt die Farbe an den Sitzflächen ausgebleicht, passt nicht mehr zum Rest, und der Stoff fühlt sich an manchen Stellen schon ausgefranst an, also nicht mehr schön. Kundenservice? Antwort: „gebrauchsbedingte Veränderung“, deshalb Rückgabe abgelehnt. Okay, nachvollziehbar bei einem Drei-Jahres-Sofa, aber nicht bei acht Monaten. Bin ehrlich gesagt ziemlich sauer, enttäuscht — ein bisschen traurig auch, weil man sich ja freut und spart. Wenn ihr also überlegt: lieber noch ein paar Anbieter checken. Ich wollte eigentlich empfehlen, aber nein, das hat mir den Spaß verdorben. Kleine Warnung von jemandem, der sich aufs Sofa gefreut hat — und jetzt auf dem Boden sitzt (nicht immer, aber oft).
Sofa-Drama mit Liefer-Chaos
Wir brauchten dringend ein neues Sofa, weil mein Rücken nach dem Umzug immer rumzickte und das alte Teil einfach durchgesessen war. Dachte mir: na gut, gönn dir was Bequemes, bestellt, abgeholt — dachte ich. Kurzfassung vorneweg: Lieferung und Kundenservice haben mich mehr genervt als das pinke Sofa am Ende.
Ich erzähl’s dir wie in einer Sprachnachricht: Wir haben das Ding bestellt, weil der Rücken nicht mitspielt und wir wirklich etwas Stabiles wollten. Abholung klappte halbwegs, nette Leute im Laden, kurz reingeschaut, alles schick. Dann: nach ein paar Monaten fing der Stoff an, ungewöhnlich auszubleichen. Nicht das normale Verblassen, sondern richtig sichtbar, und zwar ungleichmäßig. Erst dachte ich, ok, vielleicht Sonne, vielleicht ich was verschüttet — nope. Die Esstühle daneben: gar nichts. Unser altes Sofa: auch nicht. Komisch.
Also Reklamation angerufen. Hier beginnt der Ärger: man verabredet Abholung zur Reparatur, bekommt ein Leihsofa (praktisch), und dann? Warten. Ein Jahr. Ja, ein Jahr ohne „unser“ Sofa, das war… nervig. Zwischendrin Mails, Hotline, Termine, Ausreden. Manchmal war die Kommunikation richtig schlecht: mal bekam ich Rückruf, dann wieder ewig nichts. Wenn du Fragen hast, musst du echt dranbleiben, sonst wird’s verschleppt. Das Gefühl, ständig hinterher zu telefonieren — unangenehm.
Als das neu bezogene Sofa zurückkam, dachte ich, na gut, jetzt wird’s besser. Und nach ein paar Monaten wieder dasselbe Bild: Verfärbung. Diesmal war ich wirklich sauer. Service reagierte, aber die Lösung war nicht befriedigend: angeblich Gewährleistung vorbei, man könne nichts mehr machen — obwohl das Sofa ja länger weg war zur Reparatur. Das ist juristisch fragwürdig, und der Kundendienst war da nicht hilfreich, eher ausweichend. Mir fehlte Transparenz, und Empathie — das habe ich bei guten Firmen schon anders erlebt.
Was bleibt? Wir haben das Sofa letztlich entsorgt und neu gekauft. Das ganze Theater hat uns Zeit, Nerven und knapp 2000 Euro gekostet, plus das Jahr mit einem Leihsofa. Positiv: die Mitarbeiter im Laden waren am Anfang freundlich und das Leihsofa hat uns überbrückt. Negativ: Kommunikation, Dauer der Reparatur und die Art, wie mit der Gewährleistungsfrage umgegangen wurde.
Kurz gesagt: schönes Produktdesign, aber die Praxis — Lieferung/Reparatur und Kundenservice — hat bei uns versagt. Wenn du Rückenprobleme hast oder nicht ständig hinterhertelefonieren willst, überleg zweimal. Ich wünschte, es wäre anders gelaufen, und vielleicht haben andere mehr Glück, aber meine Erfahrung war ziemlich frustrierend.Sofa
Wir wollten uns für die WG ein neues Sofa kaufen, was die eine oder andere Party gut überstehen kann. Da es bei eBay Kleinanzeigen aktuell nichts gab, wollten wir woanders schauen, wo man ein günstiges, aber gutes Sofa kaufen kann. Aus diesem Grund wurden wir von einer anderen WG, mit der wir befreundet sind, auf Sofa aufmerksam gemacht und haben dann dort einige Sofas angeschaut. Die meisten waren nicht wirklich was oder viel zu teuer, aber dann fanden wir ein Modell, dass uns allen gefallen hat und absolut im Preisrahmen lag. Wir haben uns für den Kauf entschieden und die Lieferung ging schnell. Der Kundenservice war uns auch eine Hilfe.
Über Sofa
Sofa ist ein britischer Möbelhändler mit Schwerpunkt auf Sofas und anderen Polstermöbeln. Das Sortiment umfasst Sofas, Sessel, Betten sowie ausgewählte Wohnmöbel und Accessoires für den Wohnbereich. Das Angebot richtet sich primär an Privatkundinnen und -kunden und wird im Vereinigten Königreich vertrieben, inklusive Online-Verkauf und stationären Ausstellungsflächen. Sofa gehört zur Frasers Group plc. Sofa tritt unter der Marke sofa.com auf. Bestellungen werden landesweit im Vereinigten Königreich ausgeliefert.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Webseite: sofa.de
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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