Smyths Toys

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Smyths Toys

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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

G
Gabriel Shabo
Bestellt und keine Ware erhalten. Kundenservice ist ein reinster Witz. Mehr als "Pech gehabt" kann man da nicht von den Mitarbeitern erwarten. Natürlich versuchen die irgendwie zu argumen...Lesen Sie weiter
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Daniel B.
Ich habe am 27.06.22 2 Figuren online bei Smyths Toys bestellt. Lieferung am 29.06.22. Soweit so gut. Allerdings wurde ein unverschlossener, leerer Karton geliefert und an der Haustür abgestellt … ...Lesen Sie weiter
B
BC
Unmöglich! Es gibt zur Zeit eine Aktion das wenn man lego City bestellt einen Lego City Artikel gratis dazu bekommt. Paket kam an, versprochenes Produkt war nicht mit dabei. Eine Email geschrieben ...Lesen Sie weiter
L
Luis Ferreira Marques
Das Unternehmen Smyths Toys ist unfähig den Unterschied zwischen Produkthaftung und Garantie zu verstehen. Wir haben ein Trampolin das nur max. 8 Monate benutzt wurde. 4 Monate in 2020 ( bis Oktobe...Lesen Sie weiter
M
Marco
Wir haben im April ein Bmx Rad gekauft das nach ca 4-5 Wochen Benutzung Totalschrott war (Hinterachse und Tretlager komplett zerlegt.) Nach 4 Wochen Endlich Nachricht vom Kundenservice das ein Mita...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (14)

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    Betrüger Laden

    Bestellt und keine Ware erhalten. Kundenservice ist ein reinster Witz. Mehr als "Pech gehabt" kann man da nicht von den Mitarbeitern erwarten. Natürlich versuchen die irgendwie zu argumentieren. Die lokalen Läden sind auch reinste Verarsche. Überteuert, teils um 50% mehr als woanders online. Auch hierbei ist der Kundenservice nicht vorhanden.


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    Insgesamt

    Kauf im Online-Shop

    Ich habe am 27.06.22 2 Figuren online bei Smyths Toys bestellt. Lieferung am 29.06.22. Soweit so gut. Allerdings wurde ein unverschlossener, leerer Karton geliefert und an der Haustür abgestellt … keine Klebespuren, keine Klebebandreste! Man sah auf der ersten Blick, dass dieser Karton nie verschlossen wurde.

    Der Fall wurde meinerseits direkt reklamiert. Als Antwort erhielt ich von Smyths die Aufforderung „bei der lokalen Postfiliale einen Schaden zu melden“. Schadensmeldung bei der Post erfolgte am 01.07.22. Die Dame am Postschalter fragt mich mit großen Augen, wo denn der Schaden bei einem leeren Karton sein soll.

    Gute Frage, erschließt sich mir auch nicht. Der Fall wurde schließlich aufgenommen. Am 12.07.22 erreicht mich vom Smyths Kundendienst die Antwort, dass der Fall geprüft wurde und intern geschlossen wird. Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt, Smyths ist somit raus und ich sollte mich an DHL wenden um eine Lösung zu finden … man liest hier schon raus, dass ich nie einen Ersatz oder Erstattung sehen werde. Ich bleibe auf den Kosten sitzen, Smyths hat also weder die Ware geliefert, noch eine Erstattung des Bestellbetrages angeboten!

    Ich werde zukünftige Käufe definitiv bei Amazon tätigen, dort hat man wenigstens die Chance ein wenig Kulanz zu erfahren und wird nicht von links nach rechts geschoben, in der Hoffnung entnervt aufzugeben und von eigenen Fehlern abzulenken.

    Ich rate aber absolut von Online-Bestellungen bei Smyths Toys ab. Erspart euch lieber den Ärger und die verlorenen Nerven!


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    Mit Angebot locken und es dann nicht erfüllen

    Unmöglich! Es gibt zur Zeit eine Aktion das wenn man lego City bestellt einen Lego City Artikel gratis dazu bekommt. Paket kam an, versprochenes Produkt war nicht mit dabei. Eine Email geschrieben und man wird abgespeist. Angeblich die Bedingungen nicht erfüllt, oder es war im Warenkorb nicht aktiv. Beides stimmt nicht. Wahrscheinlich kommt der Mitarbeiter das Päckchen gut gebrauchen. Ist ja auch einfach gemacht wenn der Kundenservice sich nicht interessiert und keinen Ersatz liefert. Das war unsere letzte Bestellung dort. Smyth Toys hat wohl den einzelnen Kunden nicht nötig.


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    Das Unternehmen Smyths Toys ist unfähig

    Das Unternehmen Smyths Toys ist unfähig den Unterschied zwischen Produkthaftung und Garantie zu verstehen. Wir haben ein Trampolin das nur max. 8 Monate benutzt wurde. 4 Monate in 2020 ( bis Oktober 2020 ) und 4 Monate in 2021 ( ab April 2021). Nähte lösen sich auf und Reissverschlüsse reissen ein. Es wird gegen die 2 Jahre Garantie verstossen und unter falschen Tatsachen die Verantwortung auf den Kunden abgewälzt.
    Fazit:
    Nicht bei Smyths Toys kaufen und lieber 10-20% mehr Geld ausgeben und von renomierten Herstellern und bei vernüftigen Anbietern Sportgeräte erwerben, die ihrer Verantwortung bewusst sind.
    Preis/Leistung entspricht einem ungenügend.
    Am liebsten würde ich das Trampolin im Wet von 170€ Smyths Toys vor die Tür kippen.
    Der letzte Müll und die letzten Betrüger.
    Ich hoffe das der Verbraucherschutz darauf aufmerksam wird


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    Schrott

    Wir haben im April ein Bmx Rad gekauft das nach ca 4-5 Wochen Benutzung Totalschrott war (Hinterachse und Tretlager komplett zerlegt.) Nach 4 Wochen Endlich Nachricht vom Kundenservice das ein Mitarbeiter im Shop das Rad überprüfen will.
    Endergebnis der Überprüfung ergab: das Rad wäre definitiv viel älter obwohl ich Quittung mit Kaufdatum dabei hatte, das Rad wäre unsachgemäß benutzt worden (für Feldwege ect. nicht gemacht).
    Jegliche Gewährleistung wurde abgelehnt.
    Mein Sohn war dementsprechend sehr entäucht das er sich mühsam das Geld für sein Bmx zusammen gespart hat und jetzt halt nur noch einen Haufen Schrott hat.
    Ich habe leider zu spät gelesen daß es anscheinend normal ist das man so mit den Kunden umgeht.
    Also rate ich jedem ab sich nur annähernd ein Fahrrad hier zu kaufen .


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    Unterschlagung

    Drei Artikel bestellt und einer ist nur gekommen. Kundenservice reagiert nicht keine Erstattung nach mehreren Wochen. Unfassbar nie wieder bestelle ich dort.


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    Abzocke - Unfreundlichkeit PUR

    Preisschild 12,99 an der Kasse 17,99. Online 12,99 :))
    Hab Sie drauf aufmerksam gemacht, die Stellvertretende Filialleiterin hat die falschen Preise aus dem Regal gerissen und meinte nö kostet 17,99 :)) als ich Ihr auf deren seite die 12,99 zeigte wurde Sie unfreundlich, ich müsse ja nicht kaufen und ich solle mich nicht aufregen sonst würde Sie mich rausschmeißen )) selten so gut gelacht.. Ich hab Sie gefragt ob Sie einen Freund oder Mann hat ? SIe sollte mal richtig gut durchgevögelt werden :)) man man man bin raus, Sie hab ich einfach nur ausgelacht..


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    Der letzte Sauhaufen!!!!

    Ich war soeben bei "Smyth-Toys" im Chemnitz Center.

    Wie gewünscht mit negativen Test! Aus gesundheitlichen Gründen darf und kann ich keine Maske tragen. Mein Attest habe ich der "Empfangsmitarbeiterin" gezeigt. Sie hat mich in den Laden gelassen.
    Nach 5 Minuten kamen 2 weitere Mitarbeiter zu mir und haben mich aufgefordert eine Maske auf zusetzen, andernfalls soll ich das Geschäft verlassen.

    Für was zeige ich einen negativen Test vor und ein Attest, wenn man dann trotzdem nicht einkaufen darf???


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    Nie wieder, Abzocke

    Zwei teure Spielzeuge online bestellt da Ladengeschäft geschlossen, eines wollten wir wegen Nichtgefallen zurückschicken.
    Rücknahme wurde abgelehnt da wir schon über
    die "14 Tage Rückgaberecht" waren, auch nicht auf Kulanz
    oder dergleichen. Kaufen künftig wo anders. Bestellt irgendwo
    im Internet, da ist es günstiger und ein schlechter Service wird erwartet, somit keine Enttäuschung. Wir möchten eigentlich die Ladengeschäfte unterstützen, aber nicht so. Nie mehr Smyth Toys.


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    Diebe mehr nicht

    Smith Toys hat das Paket so Verpackt dass die Ware beim Versenden herausgefallen ist verweist nun aufs Versandunternehmen die sich nicht melden und für wahre die in einen Umschlag passt benutzen sie einen umzugskarton jetzt verweisen sie darauf das die zeit abgelaufen ist und sie nichts erstatten und ich habe geld für nichts bezahlt Diebe sind das mehr nicht


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