Smilodox - Gesamtbewertung basierend auf 106 Bewertungen
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Black Friday 2023 Bestellung
Meine Bestellung im Black Friday 2023 war in Ordnung, aber der Kundenservice hat mich enttäuscht. Ich habe im Dezember und Januar Support-Nachrichten geschickt und keine Antwort erhalten. Das hat meine Erfahrung mit der Marke beeinträchtigt.
Meine Bestellung auf Antwort vom Support warte ich seit 25 Tagen
In letzter Zeit hatte ich ein paar Probleme mit dem Kundenservice. Meine letzte Bestellung liegt schon seit fast einem Monat unbeantwortet. Ich habe versucht anzurufen, aber ich komme einfach nicht durch. Ist die Kundenhotline momentan überlastet? Es ist wirklich frustrierend, keine klare Antwort zu bekommen.
Erste Bestellung bei Smilodox
Mein erstes Mal, als ich bei Ihnen bestellt habe, war nicht so toll. Die Sachen, die ich bekommen habe, waren von schlechter Qualität und sogar ein Teil war schmutzig. Aber zum Glück hat der Kundenservice schnell reagiert, als ich mich beschwert habe. Sie schicken mir ein neues Produkt, sobald ich das alte zurückgeschickt habe. Trotzdem scheint es, dass Sie nicht so viel Wert auf die Langzeitkunden legen. Ich werde wahrscheinlich nicht nochmal bei Ihnen bestellen.
Artikelbestellung
Ich kann nicht beurteilen, wie gut die Produkte sind, da mein Paket noch nicht angekommen ist. Aber ich bin wirklich enttäuscht von der langen Lieferzeit. Ich habe meine Bestellung vor einer Woche aufgegeben und seitdem verfolge ich, was passiert. Es hat 3 Tage gedauert, um 4 Artikel zusammenzustellen, und bisher hat es 2 Tage gedauert, um das Paket zu verpacken. Diese Verzögerung scheint mir wirklich lang und macht einen schlechten Eindruck. Ich überlege mir ernsthaft, nicht mehr bei Ihnen zu bestellen, da andere Marken definitiv schneller und effizienter beim Versand sind.
Qualitätsvolle Produkte, stilvolles Design
Ich war total happy mit den Sachen, die ich beim Shoppen gekauft habe. Die Kleidung ist echt klasse und das Design gefällt mir auch super gut. Die Lieferung lief reibungslos und das Team war echt professionell.
Bestellung aufgrund der geringen Größe des Produkts, Verzicht auf Rückversand
Leider hat es etwas mehr als 2 Wochen gedauert, bis meine Bestellung endlich angekommen ist. Die Qualität der Ware ist okay, aber sie fällt wirklich sehr klein aus. Da nur ein Teil nicht gepasst hat und ich die Kosten für die Rücksendung selbst tragen musste, habe ich mich dagegen entschieden. Insgesamt war das kein besonders schönes Einkaufserlebnis.
Probleme mit Lieferung
Vor einiger Zeit habe ich eine Bestellung aufgegeben, aber die Ware ist immer noch nicht bei mir angekommen. Zuerst hieß es, es gab Probleme beim Scannen, dann wurde die Versandverpackung beschädigt und das Paket musste neu verpackt werden. Später hieß es, die Adresse sei falsch. Als ich bei DHL nachfragte, sagten sie, es fehlten Stellen in der Adresse. Das Paket wurde schließlich zurückgeschickt. Der Kundendienst reagierte weder auf E-Mails noch auf X und WhatsApp. Das ist einfach lächerlich. Das war das erste und letzte Mal, dass ich hier bestellt habe.
Meine Bestellung
Ich habe echt schnell bestellt und meine Sachen kamen auch ziemlich fix an. Aber dann musste ich leider was zurückschicken und das war echt ein Alptraum. Keine Chance, jemanden telefonisch zu erreichen und auf E-Mails musste ich fast eine Woche lang warten, bis ich überhaupt eine Antwort bekam. Null Entgegenkommen und null Hilfe vom Kundenservice. Echt ärgerlich.
Pullis bestellt
Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber ich muss sagen, ich bin total begeistert von meinen Pullis. Als ich den ersten angezogen habe, war ich so begeistert, dass ich direkt einen zweiten bestellt habe. Die Lieferung kam sogar schon nach 2 Tagen, obwohl ich den Premium-Service gewählt habe. Die Qualität der Kleidungsstücke ist wirklich top! Sie sitzen perfekt und haben ein angenehmes Gewicht. Die Passform ist super und sie sehen auch noch gut aus. Ich trage normalerweise Größe XS-S, habe aber Größe S bestellt und sie passen perfekt. Vielen Dank für diese tollen Produkte!
Sportbekleidung
Die Sportbekleidung, die ich bestellt habe, gefällt mir wirklich gut und ist qualitativ hochwertig. Aber ehrlich gesagt, war ich ziemlich enttäuscht von der Lieferzeit und dem Kundenservice. Es hat viel länger gedauert als erwartet, bis mein Paket ankam, und auch die Rücksendungen haben eine Ewigkeit gedauert, bis ich mein Geld zurückbekommen habe. Das geht gar nicht und hinterlässt einen wirklich schlechten Eindruck. Wenn sich das nicht ändert, werde ich wahrscheinlich nicht mehr so oft hier bestellen.
Fusselnde Produkte, keine Rückmeldung, hohe Retourkosten
Die Artikel sehen zwar zunächst schön aus, aber leider habe ich festgestellt, dass sie extrem fusseln. Das führt dazu, dass die Kleidungsstücke immer wieder mit einer Fusselrolle behandelt werden müssen und auch nach mehrmaligem Waschen bessert sich die Situation nicht. Zudem waren die Retourkosten bei meiner letzten Bestellung höher als auf der Homepage angegeben. Trotz mehrfacher Anfrage per E-Mail habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten. Insgesamt bin ich von meinen Erfahrungen enttäuscht und kann daher keine Empfehlung aussprechen. In Zukunft werde ich nicht mehr bei Ihnen bestellen.
Schwarzer Hoodie und Hose
Ich habe schon mehrmals bei euch bestellt und war immer zufrieden, aber diesmal bin ich enttäuscht. Ich habe einen schwarzen Hoodie und eine schwarze Hose bestellt, und nach dem ersten Waschen war die ganze Wohnung voller schwarzer Fussel. Selbst nach mehrmaligem Waschen bleiben die Fussel überall hängen. Es ist frustrierend, dass die Qualität so nachlässt. Ich habe das noch nicht mal bei günstigeren Produkten erlebt. Außen mag es gut aussehen, aber innen ist es eine Katastrophe.
Preiswert, gute Qualität
Die Produkte sind echt günstig und auch echt gut, aber ich hatte bei meinen Bestellungen echte Probleme. Beim ersten Mal mit Zalando hat ein Hoodie gefehlt und sie meinten, ich müsste trotzdem zahlen, obwohl ich ihn zurückgeschickt habe. Beim zweiten Mal kam nur die Hälfte der Sachen an. Und der Versand hat auch ewig gedauert.
hochwertige Kleidung, lange Lieferzeiten, fehlende Gratisprodukte
Die Kleidung, die ich bei euch bestellt habe, ist wirklich super. Aber die Lieferzeit ist echt schlimm! Ich muss jedes Mal mindestens drei Wochen warten, das frustriert total. Manchmal hab ich sogar fast vergessen, dass ich überhaupt was bestellt habe. Und bei Aktionen mit Gratisprodukten ist bisher auch nie was angekommen. Das ist echt enttäuschend und sollte dringend besser werden.
Rückmeldung vom Support, Rückerstattung, Gratis Produkte, Größenproblem
Ich musste leider eine Ewigkeit auf eine Antwort vom Support warten und auch lange auf die Rückerstattung meines Geldes, nachdem ich Produkte zurückgeschickt hatte. Außerdem wurden Gratisprodukte beworben, die jedoch nie mit meiner Bestellung mitgeliefert wurden. Und wenn es dann mal geklappt hat, war die Größe nicht passend. Statt XS habe ich plötzlich Größe L erhalten. Zum Glück ist die Qualität der Sportkleidung ansonsten gut.
Unkomplizierte Bestellung, Tracking, schnelle Lieferung nach Portugal
Als neuer Kunde war ich wirklich positiv überrascht von der unkomplizierten Bestellmöglichkeit bei euch. Das Verfolgen meiner Bestellung von Anfang an hat mir total geholfen und mir ein sicheres Gefühl gegeben. Ich bin vor allem dankbar, dass ihr auch nach Portugal liefert, das machen nicht viele Unternehmen. Die Lieferung kam auch super schnell und zuverlässig an. Insgesamt bin ich mega zufrieden mit meinem Einkauf bei euch.
Mein Neuer cooler Hoodie
Heute habe ich endlich meinen neuen Hoodie von Smilodox bekommen und ich bin total begeistert! Er passt perfekt und fühlt sich super gemütlich an. Die Farbe ist auch genau wie auf den Bildern. Einfach mega!
Neuerwerb von Sportbekleidung
Es tut mir leid zu hören, dass die Qualität der Produkte, die ich bestellt habe, dich enttäuscht hat. Diese Art von Erfahrung ist wirklich ärgerlich. Die neue Batik Scrunch Leggings hat dir wirklich gut gefallen, aber es ist schade, dass zwei von den drei bestellten Stücken defekt waren. Es ist frustrierend, dass der Kundenservice bisher nicht auf deine Anfragen reagiert hat. Es ist wichtig, dass Kunden sich bei ihren Einkäufen gut betreut fühlen.
coole Sachen, aber schlechte Organisation
Die Klamotten sind echt super cool und ich liebe sie total! Aber ich werde nicht mehr direkt auf der Seite bestellen, weil der Versand sich jetzt schon zweimal verzögert hat. Außerdem ist es total nervig, dass ich die Rücksendung selbst bezahlen muss und das Versandlabel zu bekommen, ist echt mega nervig. Man muss ständig nachfragen und den QR-Code bekommt man nicht mal! Es ist wirklich schade um die guten Produkte, ehrlich!
Beschwerde sehr schlechter Kundendienst und sehr unhöflich.
sehr schlechter Kundendienst und sehr unhöflich. Ich bin Mega enttäuscht von smilodogs. Man wollte mir garnicht helfen bei mein Problem.
Meistbewertete Bewertung
Bis auf den Versand Bombe
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