Shein

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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Angela
Ich muss zugeben, ich war Anfangs auch skeptisch bei SHEIN zu bestellen, weil ich die ganzen negativen Bewertungen gelesen habe. Hab mir dann mal einen Ruck gegeben und habe was bestellt was nicht ...Lesen Sie weiter
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Tanja
Ich wollte gerade eben meine Bestellung fertig abwickeln und an der Kasse wurde mir eine Bearbeitungsgebühr von 29 € angezeigt (gesamter Warenwert 223,62€ zuzüglich 29 € Bearbeitungsgebühr zuzüglic...Lesen Sie weiter
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Susi
Also ich war zu Beginn sehr sehr skeptisch und hatte auch etwas Angst. Trotzdem habe ich es am Montag gewagt und etwas von Shein bestellt. Bezahlt habe ich über Klarna (später bezahlen.) Die Rechnu...Lesen Sie weiter
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Cammin
Habe mindestens schon 20x bei Shein bestellt. Und war immer zufrieden. Ihr müsst euch die Produkte genauer einfach anschauen. Vergleichbar mit Zara, new Yorker oder H&M. Vor kurzem hatte ich ei...Lesen Sie weiter
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Magdalena
Ich habe zum zweiten Mal bei Shein bestellt, da ich beim ersten Mal sehr zufrieden war, allerdings ging dieses Mal alles schief, was nur möglich war. Das Paket kam erst einmal nach unserem Urlaub...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (39)

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    Ich persönlich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen

    Ich muss zugeben, ich war Anfangs auch skeptisch bei SHEIN zu bestellen, weil ich die ganzen negativen Bewertungen gelesen habe. Hab mir dann mal einen Ruck gegeben und habe was bestellt was nicht so einen großen Warenwert hatte für den Fall, dass irgendwas daneben geht.
    Habe über Klarna auf Rechnung gekauft. Nach ca 2 Wochen kam die Lieferung wie angegeben an. In der App kann man das Paket verfolgen was meiner Meinung auch angemessen aktualisiert wird. Ich habe beim bestellen darauf geachtet, dass in der Anzeige angegeben ist, dass ich den Artikel zurück schicken kann. ( darauf solltet ihr beim bestellen achten, da Artikel die vom Umtausch ausgeschlossen sind auch nicht reklamiert werden können wenn etwas defekt ist) ich habe nicht alles aus der Bestellung behalten, konnte aber ganz easy ein Rücksendeetikett anfordern wo ich zwischen DHL und Hermes wählen konnte. Wenn man es nicht selbst ausdrucken kann, kann man beim jeweiligen Dienstleister den Scan Code vorzeigen und dort drucken lassen.
    Die Bearbeitung der Rücksendung und Rückerstattung ging auch super schnell ( maximal 4 Tage. )
    Mir wurde dann über klarna die Rechnung aktualisiert und ich hab bezahlt.
    Bis heute bestelle ich wirklich viel und jetzt auch größere Pakete und es gab bisher wirklich nie ein Problem. Bei der Kleidung ist natürlich oft viel billig Schrott dabei aber ich hab auch echt viel super tolle Teile zu guten Preisen ergattert. SHEIN ist wie eine wundertüte entweder top oder Flop aber solange man es zurück schicken kann finde ich es nicht weiter schlimm, das hat man in jeden anderen online Shop auch.

    Wie gesagt ich kann die ganzen Negativ Bewertungen NICHT bestätigen.

    Stimme ich dir zu. Habe nur positive Erfahrungen mit shein gemacht. Habe viele tolle Sachen dort bestellt aber seitdem sie die Preise verdoppelt haben bin ich nur noch enttäuscht und sauer. Ich werde zu diesen Preisen dort nicht mehr bestellen.

    Ich kann auch nur positive Erfahrungen nennen. Kaufe seit Jahren bei Shein. Shein hat sich innerhalb kurzer Zeit zu einem der besten Shop entwickelt. Ich habe dort als Travestie-Künstler unglaublich viel Palietten Kleider gekauft und von der Qualität u. der Verarbeitung war ich sehr begeistert!! Nach der etwas unseriösen Preiserhöhung werde Ich nicht mehr so viel kaufen. Wenn Shein die Preise nicht wieder korrigiert, wird Shein mit Sicherheit riesige Verluste fahren und nicht mehr lange überleben. SEHR SCHADE !!

    Ich war über die Preise auch total schockiert.
    Habe wirklich viel und gerne bestellt. Wenn eine Rücksendung bearbeitet wurde, direkt die nächste Bestellung aufgegeben. Das ist jetzt leider auch vorbei, da ich die enorme Erhöhung (5-10€ mehr PRO TEIL) schon sehr frech finde.


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    Achtung! Teure Bearbeitungsgebühr erst an der Kasse sichtbar!

    Ich wollte gerade eben meine Bestellung fertig abwickeln und an der Kasse wurde mir eine Bearbeitungsgebühr von 29 € angezeigt (gesamter Warenwert 223,62€ zuzüglich 29 € Bearbeitungsgebühr zuzüglich 1,99 Versandgarantie macht dann plötzlich 256,61 € insgesamt). Ich fände es besser, wenn direkt die Produkte teurer wären und man nicht an der Kasse diese "Überraschung" erlebt und deshalb dann nochmal Produkte aus dem Warenkorb entfernen muss, damit es preislich wieder passt. Ich lag schon knapp über meinem Rahmen, aber so lag ich dann zu weit drüber. Da die Preise für die Qualität vollkommen in Ordnung sind, werde ich trotzdem weiterhin bei SHEIN kaufen, aber eben vorsichtiger den Warenkorb füllen, weil ich ja nie weiß, wie viel die dann noch drauf schlagen. Und was bitte soll eine Versandgarantie? Wird ohne diese nicht versendet? Echt schade, durch sowas wie Versandgarantie und hohe Bearbeitungsgebühr wirkt es einfach unseriös. Aber die Ware ist immer super, würde ich auch kaufen, wenn der Stückpreis ein wenig höher wäre.

    das ist erst ab einem bestellwert von 176€ so das eine Bearbeitungsgebühr statt findet


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    Anfangs genauso skeptisch wie alle anderen.

    Also ich war zu Beginn sehr sehr skeptisch und hatte auch etwas Angst. Trotzdem habe ich es am Montag gewagt und etwas von Shein bestellt. Bezahlt habe ich über Klarna (später bezahlen.) Die Rechnung habe ich kurz nach bestellen der Ware erhalten. Bei der Bestellung habe ich auf die Bewertungen geachtet und mir 4 Kleidungsstücke ausgesucht. Die Bestellung kam überraschenderweise nach 5 Tagen an!!! Klar, kann man von den Preisen nicht viel erwarten aber wenn man wirklich richtig guckt dann wird man fündig und kann sparen. Ich war wirklich extrems skeptisch und habe mich natürlich auf die negativen Erfahrungen verlassen aber ich glaube wie in jedem anderen Shop auch kann man mal Pech haben.

    Fazit: Die Kleidung sieht aus wie auf den Bildern. Die Bestellung kam nach 5 Tagen an und das bezahlen lief top über Klarna. Werde ab jetzt öfter bestellen :)!


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    Kein Fakeshop

    Habe mindestens schon 20x bei Shein bestellt. Und war immer zufrieden. Ihr müsst euch die Produkte genauer einfach anschauen. Vergleichbar mit Zara, new Yorker oder H&M. Vor kurzem hatte ich ein Paket bestellt, allerdings sollte es über yunexpress geliefert werden. Ich hoffe auch das Shein sich von yunexpress löst. Das Paket kam nie an. Allerdings hatte ich sofort einen Ansprechpartner und mir wurde sofort das Geld zurückerstattet. Ich werde weiterhin bestellen weil ich mit Shein mehr als zufrieden bin. Gerade nachdem so eine gute Zusammenarbeit statt gefunden hatte. Daumen hoch. ????????????????

    FAKE SHOP, egal was ihr erzählt SHEIN IST UND BLEIBT EIN FAKESHOP

    Definitiv kein Fakeshop, bestelle dort seit 4 Jahren und hatte nie Probleme. Seit sie neue Preise haben werde ich dort nicht mehr kaufen. Aber Abwicklung, Rücksendung und auch Kundenservice haben prima funktioniert


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    Rundum versagt

    Ich habe zum zweiten Mal bei Shein bestellt, da ich beim ersten Mal sehr zufrieden war, allerdings ging dieses Mal alles schief, was nur möglich war.
    Das Paket kam erst einmal nach unserem Urlaub auf und hatte fast 4 Wochen auf sich warten lassen! Dann konnte ich nicht alle Produkte zurückschicken, weil im Kleingedruckten Stand, dass einige Teile vom Umtausch ausgeschlossen wären (keine Unterwäsche oder ähnliches). Zum Schluss kam dann noch die Frechheit, dass ich 29€ Bearbeitungsgebühr bezahlen sollte. Für was? Ist es nicht deren Job mir meine Ware zu schicken? Die Begründung bei Nachfrage "Bei einer Bestellung unter 176€ würden keine zusätzlichen Bearbeitungskosten anfallen." Na danke, dann ist es doch sinnvoller einfach in den Laden zu gehen und dort einzukaufen.
    Ebenso war die Qualität dieses Mal unglaublich schlecht in 90% der bestellten Ware. Für mich ein voller Reinfall und definitiv die letzte Bestellung gewesen. Einziger positiver Punkt: die armen Mitarbeiter im Service waren wirklich freundlich und bemüht.


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    Achtung, absolute Abzocke!!! Ich habe extra mehr bestellt, anstatt 5 mal kleiner. Spart Versandkosten, Rückgabekosten und auch Logistik. Jetzt zahle ich insgesamt 60€ für Klamotten und nochmal 40€ Bearbeitungsgebür!!!?? Was soll der Mist? Nirgendwo ordentlich drauf hingewiesen worden, absolute Frechheit und Abzocke. In allen anderen Modehäusern ist das so von Vorteil und erwünscht und hier ist das einfach nur eine Frechheit. Kostet also alles quasi das doppelte. Finger weg! Wenn Sie das nicht fixen und hinbekommen, werde ich hier nie wieder bestellen! Dann lieber Transparent mit Rücksendungskosten. Womit werden 40€ Bearbeitungsgebühr überhaupt gerechtfertigt? Was passiert damit? Ich bin wirklich absolut fassungslos, fühle mich ausgenutzt und bin stinksauer.

    Genau diese Erfahrung habe ich bei meiner letzen BEstellung auch gemacht. Ich bin auch mehr als verärgert!


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    Funktioniert super

    Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich habe inzwischen bestimmt 10 oder mehr Bestellungen bei Shein gemacht. Ich habe immer alles erhalten und konnte auch problemlos Teile über die App zurück senden. Die Artikel (in meinem Fall meist Kleider) waren bisher qualitativ super - besonders für den Preis. Die Größenangaben waren ebenfalls immer passend. Ich kann mich nicht beklagen und werde weiterhin regelmäßig bei Shein bestellen, da es preismäßig von niemandem zu toppen ist und da es dort einfach die schönsten Kleider gibt.

    FAKESHOP GLAUBT DEN POSITIVEN KOMMENTAREN NICHT SCROLLT LIEBER MAL RUNTER ;)

    FAKESHOP GLAUBT DEN POSITIVEN KOMMENTAREN NICHT SCROLLT LIEBER MAL RUNTER ;)


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    Die Beurteilung des Produktes

    Ich finde dieses Produkt sehr gut und schön.
    Die Farbe passt zu allem was man an hat. Die Länge ist perfekt.
    Was vielleicht nicht so gut ist oder was ich mir vielleicht wünsche ist das man bei dem Produkt vielleicht sehen soll wie der Stoff des Produktes ist (ob es eher dicker oder dünner ist).
    Was ich aber noch sehr gut finde das man das an einem Model sehen kann wie das Produkt Sitz.


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    Sehr zufrieden

    Also ich habe bis jetzt ein Paket von der Firma halten das zweite kommt morgen. Lieferung ist schneller da als erwartet. Bei meinen ersten Paket ich bin sehr zufrieden mit der Ware für diesen Preis. Ich verstehe Leute nicht dir so negativ bewerten. Es sind günstige Preise dann kann ich auch nicht super Qualität erwarten.


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    Alles reibungslos geliefert

    Meine Bestellung kam superpünklich. Eher als erwartet.
    Nur an einer Jacke ist der Bund falsch genäht und das Gummi ist innen verdreht.. Ich schicke sie aber nicht zurück. Ändere ich selber...
    Bin Modenäherin.
    Sollte eigentlich in der Näh-Endkontrolle (Herstellung) bemerkt werden....


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    Bin sehr zufrieden 👍👍👍👍und freue mich wieder bestellen


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    Seit kurzem: versteckte, hohe Bearbeitungsgebühr

    Ich bestelle seit vielen Jahren bei Shein und war sonst immer sehr zufrieden.
    In den letzten Wochen habe ich seit längerem mal wieder bestellt. Insgesamt 3 Bestellungen habe ich aufgegeben. Bei der Bezahlung nach Abzug der Retouren stellte ich fest, dass die bei Klarna offene Rechnung überhaupt nicht mit der Summe der Einzelpositionen in der Rechnung übereinstimmten:
    Bei der einen Bestellung sollte ich 29€, bei der zweiten 37€ und bei der dritten Bestellung 41€ mehr zahlen als die Summe der ausgewiesenen Zahlungsbeträge ergeben haben.
    Nach langem Suchen stellte ich fest, dass es sich hierbei jeweils um eine Bearbeitungsgebühr handelte.
    Es ist mir absolut schleierhaft, auf welcher Basis die Höhe der Gebühr berechnet wird. Einmal waren es knapp 11% des Bestellwerts, einmal knapp 14% und das dritte Mal knapp 15%.
    Das ist völlig unverschämt und unseriös. Ich kann mir nicht vorstellen, dass das in Deutschland rechtens wäre.
    Trotz jahrelanger guter Erfahrungen werde ich nie wieder bei Shein bestellen.
    Ich fühle mich verarscht, weil auch der Kundendienst auf keine E-Mails reagiert.


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    Absolute Katastrophe

    Ich habe schon öfter bei SheIIn bestellt, bisher eine unkomplizierte Abwicklung. Dass die Quslität bei den preisen nicht pralle ist, war mir natürlich bewusst. Seit neuestem berechnen sie jedoch eine versteckte Bearbeitungsgebühr bei mir für 49.00 Euro. Des Weiteren verwehren sie bei Klamoten ( keine Unterwsche, Schmuck etc) die Rücknahme, da dies aus dem Schlussverkauf sei. Kundenservice sieht anders aus ! ich bestelle dort nie wieder!!


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    Ware wurde seit über einem halben Jahr nicht geliefert Rückerstattung erfolgte keine

    Lasst die Finger von diesem Shop. Keinerlei Reaktion auf Mails. Ware wird oft nicht ausgeliefert. Finanzielle Rückerstattung erfolgt auch nicht.


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    Kleidung

    Habe ziemlich lange auf die Lieferung gewartet, dann 3 Artikel zurückgeschickt. Es wurde aber nur 1 Artikel als Rücksendung gutgeschrieben. Auf meine Nachfragen hin wird einfach nicht geantwortet. Ist wirklich kein Shop der seriös ist und mit seinen Kunden gut umgeht. Nie wieder!!!


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    Sehr enttäuschend

    Ich bin sehr sehr unzufrieden , nach Jahre langer Zufriedenheit bin ich nun total enttäusch! Am 29.09.21 eine Bestellung von über 300€ gemacht und bis heute keine Lieferung. Letzter Status bei SHEIN 12.10.21 Ware in der Niederlande angekommen seit dem nicht und ich wohne nur 2 Stunden weit weg. Bei DHL der letzte Status war am 01.10.21 Paket angekündigt Kundenservice gleich null im Chat bekommt man ständig die selben maschinellen Antworten auf Emails wird garnicht erst geantwortet. Und dann die Ausrede es läge am Versandhaus auf Grund von Corona! Allerdings hat DHL selbst Garkeine liefer Schwierigkeiten und sämtliche Sachen die ich bei anderen Onlineshops bestellt habe darunter auch aus China sind bereits bei mir angekommen! Ich denke das war das letzte mal das ich hier bestellt habe zumal man absolut keine Reaktion von denen bekommt!

    Ist bei mir auch so.. befindet sich seit Tagen in den Niederlanden.. weiß langsam nicht mehr was ich machen soll


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    Packet nicht erhalten! Sehr enttäuscht!

    Ich habe das Packet nicht erhalten. Ich habe sogar keinen Zettel in meinem Briefkasten bekommen. Ich habe Shein und Klarna darüber mehrmals informiert. Stattdessen schickt mir Klarna Mahnungen und sie wollen, dass ich es bezahle. Sehr enttäuscht!!! Definitiv werde ich nicht mehr über Shein einkaufen!

    Hi Marina,

    mir geht es gerade genauso. Ich habe Ware bestellt, die scheinbar in 2 Paketen geliefert werden soll. Das 1. Paket ist innerhalb von 2 Wochen angekommen, aber das 2. Paket mit dem größten Teil der Ware kommt nicht.
    Laut Sendungsverfolgung ist die Ware noch nicht einmal kommissioniert bzw im Versand.
    Ich habe Shein schon mehrmals angeschrieben erhalte aber keine Antwort.
    Klarna möchte nun das Geld für Ware die ich nicht enthalten habe. Ich bin nicht bereit zu bezahlen. Was hast Du unternommen um nicht auf den Kosten sitzen zu bleiben und hast Du am Ende die nicht erhaltene Ware bezahlen müssen oder nicht?


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    Preiserhöhung schlagartig über Nacht

    Ich war bisher eine recht zufriedene Kundin von Shein (im Bezug auf die Kleidung) trotz längerer Lieferzeiten gab es selten etwas zu bemängeln. Ware die ich nicht mochte, konnte ich problemlos umtauschen, manchmal sogar behalten. Das hat sich nun schlagartig geändert. Quasi über Nacht gab es einen kompletten Preisanstieg, egal ob Kleidung, Schmuck etc. und besonders der Schmuck von Shein ist extrem billig verarbeitet und sieht meist völlig anders aus als auf den Bildern. Die Ketten laufen nach einmal Tragen an oder sind bereits in der Verpackung verknotet. Ich hatte auch schon eine Kette erhalten wo nur noch einzelne Stücke verpackt waren. Als ich mir die neuen Preise in den letzten drei Tagen ansah stand für mich fest dass Shein eine weitere Kundin verloren hat. Eine schlichte Jacke mit Kontrastkragen für 110€? Das ist ja sogar noch teurer als würde ich mir einfach eine Jacke im Einkaufszentrum vor Ort kaufen. Die Qualität ist ja nicht gerade die beste und daher sind solche Preise mehr als unverschämt weil man weiß was man erhält, das ist nicht gerechtfertigt. Ebenso mit dem Punktesystem was sich auch kaum rentiert wenn man nicht gerade ständig in der App verweilt um bei Streams Punkte machen zu können. Von meinem Rang(3) dort habe ich auch nie einen Vorteil gehabt was einem ja suggeriert wird je öfter man dort bestellt. Da gab es bisher noch nie eine großartige Überraschung, Vorteile oder gratis Artikel, das ist eine riesige Lüge. Für mich hat sich Shein somit leider erledigt, es gab dort wirklich hin und wieder schöne Sachen gerade für große Größen, aber da ist selbst New Yorker oder H&M günstiger. Jacken von Shein kann ich so oder so nicht empfehlen. Schade aber mit der plötzlichen Preiserhöhung ist das Interesse weg, normale Shirts kosten plötzlich 20€ vor einer Woche waren es noch 9€
    falls jemand eine Alternative kennt würde ich mich über Feedback freuen.


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Shein

Trügt uns der Schein? Hat schon wieder eine neue Saison angefangen? Denn mit jeder neuen Saison wird uns die Möglichkeit geboten, die neuesten Trends zu kaufen. Zugegebenermaßen, der Beginn einer neuen Saison ist nicht der Zeitpunkt, wenn wir uns die Kleidung kaufen. Schließlich werden die neuen Kollektionen jeweils mit etwas Vorlauf vorgestellt, sodass wir dann mit den ersten warmen Strahlen die neuen Tops oder mit den ersten Schneeflocken die stylischen Stiefel zeigen können. Welche Saison uns dabei die Liebste ist, bleibt natürlich jedem selbst überlassen. Nicht jeder mag die Wärme und freut sich darauf, am Strand in der Sonne zu bräunen. Denn im kalten Winter halten mehrere Schichten Kleidung warm und so kann man sogar noch mehr Trends auf einmal präsentieren – nur bitte nicht übertreiben!

Über Shein
Das Unternehmen wurde im Jahr 2008 in Hongkong gegründet. Als E-Commerce für Mode verschickt es die Produkte des Portfolios in die ganze Welt. Dabei stehen die Märkte in Europa und den USA besonders im Fokus, insgesamt werden nach eigenen Angaben 220 Länder weltweit beliefert. Die Zielgruppe sind dabei hauptsächlich junge Frauen und Teenager, die neue Fashiontrends für günstige Preise suchen. Das leitende Konzept des Unternehmens ist es, dass jeder die Schönheit von Mode genießen kann.


Produkte
Zunächst umfasst das Portfolio Kleidungsstücke für Damen. Darunter finden Sie Kleider, T-Shirts, Blusen, Röcke und Jumpsuits. Für Große Größen wird eine eigenständige Kategorie bereitgestellt. Es gibt eine Stil-Galerie, in der Sie sich echte Styles von Kundinnen nach verschiedenen Kategorien sortiert ansehen können, um sich inspirieren zu lassen – oder Sie nehmen selbst daran teil.  Im Testzentrum können Sie eine kostenlose Anprobe durchführen. Bei Herren handelt es sich um Shorts, und Oberbekleidung. Unter diesen finden Sie viele Muster und grafische Drucke. Sie finden die Bekleidung auch nach Stil geordnet, darunter lässig oder Street Punkt, und können auch Mode fürs Büro oder im Pärchenlook bestellen. Auch für Kinder finden sich verschieden Kleidungsarten im Sortiment, ähnlich wie bei den Erwachsenen gibt es auch hier ein Lookbook. Mittlerweile haben auch Deko-Artikel Einzug in den Online-Shop gehalten. Ihnen wird ein Rückgaberecht von 60 Tagen eingeräumt. Die Bezahlung können Sie per Kreditkarte, PayPal oder Sofort Überweisung durchführen.

Meinung
Haben Sie bei Shein bestellt? Welche Artikel sind bei Ihnen erst im Warenkorb und dann zuhause gelandet? Oder sind gar nicht erst alle bestellten Artikel angekommen? Wen konnten Sie hierfür kontaktieren, was waren die Gründe und wie wurde das Problem gelöst? Haben Sie eine Rückgabe veranlasst? Stellt sich diese als so einfach heraus, wie sie beworben wird? Warum wollten oder mussten Sie umtauschen? Entsprechen die gelieferten Produkte auch den Bildern im Online-Shop? Wie sind die Passform und der Sitz der Kleidungsstücke? Stimmen die Größen mit den handelsüblichen Angaben überein oder lagen sie daneben? Ließ sich dies in der kostenlosen Anprobe herausfinden? Was halten Sie von Material und Verarbeitung? Finden Sie diese von hoher Qualität oder kommt es Ihnen billig vor? Waren Sie überrascht, weil Sie eigentlich genau das Gegenteil erwartet hatten? Posten Sie selbst regelmäßig in der Stil-Galerie oder lassen sich davon inspirieren? Berichten Sie uns doch hier von Ihren Erfahrungen mit Shein, wir sind gespannt, ob es mehr S(c)hein als Sein ist oder nicht!