Schleich36 erfahrungen
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Das Dino-Tempel-Set ist toll fürs Spielen, aber die Ersatzteil-Sache hat mich echt genervt. Ich brauchte das Set für den Geburtstag meiner Kinder und weil wir schon mal schlechte Erfahrungen mit Spielzeug hatten, war mir Zuverlässigkeit wichtig. Die Figuren und das Design sind hübsch. Die Kinder lieben die Dinos, die Szenen bauen macht Spaß und eigentlich ist alles durchdacht. Trotzdem: beim Aufbau bemerkten wir, dass zwei Brückenteile falsch gefertigt waren. Dadurch passte nichts so richtig zusammen. Ich habe Ersatzteile übers Kontaktformular angefragt und seitdem geht fast nichts voran. Ständig erst E-Mails, dass das Ticket erledigt sei, obwohl nichts geliefert wurde. Telefonisch konnte mir niemand sagen, wann die Teile kommen. Stattdessen wurde ein Rabattcode angeboten, der mir nichts nützt, weil das Set so nicht spielbar ist. Das macht mich traurig, vor allem bei dem Preis und einer Marke, die früher besser war. Man merkt auch, dass die Haltbarkeit bei manchen Dino-Teilen nicht mehr so gut ist. Kleine Macken nach kurzer Zeit, das ist bei Kinder-Spielzeug enttäuschend. Trotzdem: das Grundkonzept und die Figuren gefallen uns sehr. Wenn der Kundendienst verlässlicher wäre und Ersatzteile schneller kommen, wäre das Paket ziemlich ideal. So bleibe ich zwiegespalten — begeistert von der Idee, frustriert vom Service. Ich hoffe, das Unternehmen verbessert das, dann würde ich gern wieder kaufen.
nicht nochmal hier bestellt
ich bestelle da nicht mehr — obwohl das Angebot eigentlich super klang. Unser Sohn brauchte dringend ein paar Eldrador-Figuren für seinen Geburtstag, er hatte das 3-für-2-Angebot entdeckt und war total aus dem Häuschen. Dachte, easy, bestellen, fertig. Tja. Im Warenkorb wurde aber der volle Preis verlangt. Zwei Anrufe später wusste niemand so richtig, warum das passiert. Die nette Dame an der Hotline hat es verstanden, aber weitergeleitet, und ich sollte Screenshots schicken — sehr logisch, wenn man eh schon screenshots vom Shop hat. Am nächsten Tag kam eine Mail: das Angebot gelte nur für Figuren einer bestimmten Kategorie. Aha. Und wie soll man das als normaler Kunde wissen, wenn die Aktionsseite das nicht klar sagt? Die Hotline-Mitarbeiter selbst waren sich uneins, ob ein „Master-Roboter“ jetzt eine Figur ist oder nicht — komisch. Statt klarer Lösungen bekam ich Paragraphen und ein bisschen den Ton, wir hätten das wissen müssen. Also habe ich die Hälfte der Figuren schließlich gebraucht gekauft, günstiger. Ein bisschen ärgerlich, aber auch irgendwie typisch. Insgesamt: schönes Angebot auf den ersten Blick, schlechte Umsetzung — schade, sonst wären wir wohl Stammkunden geworden.
Der Moment der Erleichterung
ok, das passt. Nach einer längeren Austauscherei mit dem Support erhielt ich endlich eine klare, freundliche Nachricht: Ersatzteil ist unterwegs, Erstattung wurde angestoßen, und man entschuldigt sich wirklich persönlich. Nicht nur so Standardtexte, sondern jemand, der mitdenkt. Ein paar Tage später klingelte es — Paket da, Ersatzteil heil, und die Rückerstattung war auf dem Konto. Ich war richtig erleichtert und sogar ein bisschen beeindruckt, weil ich gar nicht mehr damit gerechnet hatte. Was ich cool fand: sie haben erklärt, wie es passieren konnte, und gaben Tipps, damit das Teil nicht gleich wieder bricht — sehr praktisch mit einem Kind im Haus. Klar, die Kommunikation hätte schneller sein können, aber das Ende der Geschichte zählt für mich. Im Vergleich zu anderen Firmen, bei denen ich monatelang warten musste, war das hier dann doch professionell. Also ja, ich bin zufrieden, echt. Kleiner Tipp: dranbleiben, freundlich nachfragen — manchmal wird’s dann überraschend gut. Und ganz ehrlich, das hat mich dann echt positiv überrascht — hätte nicht gedacht, dass sie so zuverlässig nachbessern. Werde da wieder bestellen, ja.
Die Kutsche, die nie gezogen wurde
das Teil, das die Deichsel halten soll, war nicht da. Die Kutsche an sich fühlt sich gut an, schön schwer für Kinderhände, die Räder laufen rund, das Plastik ist matt und hochwertig, so wie man es von Schleich erwartet. Aber ohne diesen kleinen Stift, diese winzige Verbindung, bleibt die Kutsche ein hübsches Möbelstück. Man kann sie schieben, man kann sie anschubsen, aber kein Pferd zieht sie. Das ist merkwürdig, weil das genaue Gefühl beim Spielen eben diese Verbindung ist — das Ruckeln, das Klick-Geräusch, wenn das Pferd einspannt. Stattdessen: Frust.
Wir hatten das Modell im Spielzeugladen gesehen; eine Freundin meinte, das wäre das perfekte Weihnachtsgeschenk. Meine Tochter hatte schon die Szene im Kopf, ganz ausgemalt. Jetzt klickte sie mit den Fingern am leeren Gelenk, probierte Stifte, Büroklammern, alles, worauf sie kam. Ich hab dann reklamiert über die Website und dann begann die Warte-Serie: monatelanges Funkstille, eine Mail, dass „man sich bemüht“, dann wieder: Ticket erledigt, dann: falsches Ersatzteil angeboten, dann: Rabattcode, dann wieder Stille. Zwischendurch kam eine Zufriedenheitsumfrage — da musste ich kurz lachen, weil nichts gemacht ist. Emotionell: enttäuscht, ein bisschen genervt, und ja, traurig, weil ein Geburtstagsspiel kaputt ging. Die Kutsche ist toll in der Hand, aber unbrauchbar fürs Spiel ohne das eine, kleine Stück. Damit ist für uns die Luft raus — größere Sets überlegen wir uns künftig gründlich.Endlos-Wartezeit und viel Papierkram
ein Teil fehlt (Nummer 10165043). Kleine Szene: mein Sohn ganz aufgeregt, Kartons überall, und dann so ein leeres Stück. Ärgerlich, klar. Wir wollten das nicht umtauschen, wir dachten, Ersatzteil anfordern, Problem gelöst — schließlich hatten wir vor ein paar Jahren schon mal gute Erfahrungen mit dem Ersatzteilservice gemacht, damals ging das in drei Tagen. Das hat uns träge optimistisch gemacht, na ja.
Halbfreude mit Stolperstein
der Sitz in der Kutsche ist nur halb. Direkt enttäuschend. Ich hab sofort Fotos gemacht und noch am selben Tag reklamiert, das lief sofort in meinem Kopf: gut, das regelt sich schnell. Ich beschreibe kurz, wann wir es benutzt haben: Ende Mai gekauft, direkt ein paar Tage später ausgepackt und spielen wollen — und da fing das Drama an. Zwei Monate später kam dann eine Antwort, eine Entschuldigung, aber das Ersatzteil sei nicht vorrätig. Man solle warten, sobald wieder produziert wird, würde man es schicken. In dem Moment war ich erst mal erleichtert, dachte okay, wird gemacht — das war der Moment, wo ich kurz dachte, jetzt bin ich zufrieden. Dann aber kam die Idee mit dem 20%-Gutscheincode als Angebot, was mich eher sprachlos gemacht hat; nach so einer langen Wartezeit und der Enttäuschung fühlt sich das nicht wie echte Wiedergutmachung an. Schlussendlich kam eine Ersatzlieferung — leider wieder falsch, es war Zubehör für den Wohnwagen, das Fahrwerk, nicht der fehlende Sitz den ich mit Nummer und Fotos genannt hatte. Hab nochmal geprüft, ob ich mich vertippt habe — nein. Jetzt warten wir seit zwei Wochen, ohne Reaktion. Insgesamt: gute Produkte, Freude beim Auspacken, aber der Service in dieser Sache war langwierig und unbefriedigend. Schade, denn mit einer schnellen richtigen Lieferung wäre das ein anderes Erlebnis gewesen.
Die Lampe, die ich gar nicht erwartet hatte
meine Tochter hat neulich das neue Tierarzt-Set aufgebaut (42502) — großes Theater, schöne Tiere, alles prima. Bis die OP-Lampe beim Zusammenstecken in zwei Hälften zerbrach. Erst dachte ich noch: ach, das passiert halt, Kinderhände, Pech. Dann bemerkte ich, dass das Teil dreimal im Set vorkommt und alle drei genau gleich schwach waren. Das war der Moment, wo ich kurz stutzte — das ist kein billiges China-Spielzeug mehr, das ist Schleich. Und da erwarte ich eigentlich, naja, dass man nicht groß rumjammert, sondern dass Ersatz kommt.
Wir haben also den Kundenservice angeschrieben, ganz höflich, mit Foto und allem Pipapo. Wochen vergingen. Erst eine Floskel-Mail nach vier Wochen („Wir haben Sie nicht vergessen“) — nett gemeint, aber auch nicht wirklich hilfreich. Weitere Mails, nochmal nachhaken, Funkstille. Irgendwann dachte ich ernsthaft, ich hätte eine Brieftaube losschicken sollen. Vier Monate später dann eine Standardantwort, die offenbar meine ursprüngliche Mail gar nicht gelesen hatte: schicken Sie die Originalrechnung oder retour zum Händler. Hä?
In dem Moment war ich echt enttäuscht — nicht wegen eines Plastikteils, sondern weil ich das Gefühl hatte, dass die Marke, die ich immer gelobt habe, sich plötzlich wie eine anstrengende Behörde anfühlte. Ich war kurz davor, einfach zu sagen: nie wieder. Und ja, wir haben erst selbst eine Notlösung gesucht: die Maker-Community hat das Teil; 30 Minuten drucken, drei Lampenarme, fertig. Funktionierte, hat meinem Kind wieder Spaß gemacht.
Aber jetzt kommt der Teil, wegen dem ich dir eigentlich schreibe: zwei Tage nachdem ich diese ganze Geschichte irgendwo niedergeschrieben hatte (ein bisschen Luft ablassen, du weißt schon), bekam ich überraschend ein kleines Paket von Schleich — ohne viel Tamtam, einfach die Ersatzteile drin. Keine große Erklärung, kein Theater. Und da, während ich die neuen Arme in die Lampen klickte und meine Tochter wieder halb besessen mit der Praxis spielte, dachte ich: okay, das ist genau der Augenblick, in dem ich wirklich zufrieden war. Nicht weil der Weg dorthin perfekt war, sondern weil sie einfach geliefert haben, ohne großes Aufheben; das hatte etwas Versöhnliches.
Bin also froh, dass es am Ende geklappt hat. Bleibt die Lektion: bei Premiummarken erwarte ich flottere Hilfe, aber glücklicherweise ist es gut ausgegangen — und jetzt lachen wir drüber, während die Tierärztin nächtliche OPs leuchtet.Verblüffend gute Figuren, katastrophaler Service — aber am Ende OK
na ja, wenigstens macht das Spielzeug Spaß. Genau so fing das Ganze an, nicht mit einer Beschwerde-Mail oder so, sondern eigentlich ganz normal — ich wollte meinem Sohn eine kleine Basis an Schleich-Figuren schenken, dachte das ist eine sichere Bank, Marke bekannt, Qualität stimmt. Es gab Ende Januar so eine 50%-Aktion auf Bundles und ich hab mir gedacht: perfekt, drei Bundles reichen erstmal. Aber von Anfang an ging irgendwas schief im Warenkorb: zwei der Bundles spielten offenbar Ärger miteinander, sobald beide mit dem gleichen Tier drin waren, sprang bei einem der beiden die Reduzierung wieder raus. Wenn ich sie einzeln oder in anderer Kombination reinlegte, klappte alles. Komisch, dachte ich, vielleicht sucht das System sich was raus. Weil die Aktion bald endete, hab ich trotzdem bestellt — zwei Bundles zum reduzierten Preis und eins zum Normalpreis — und den Fall dem Kundenservice gemeldet, bevor das Paket ankam.
Schlechter Lieferservice
Der Lieferservice war total enttäuschend. Ich musste echt lange warten auf meine Bestellung und dann kam sie auch noch kaputt an. Der Kundenservice war total langsam und überhaupt nicht hilfreich. Kann ich echt nicht weiterempfehlen!
Reklamation eines defekten Produktes
Ich habe ein kaputtes Produkt bekommen und habe den Kundenservice kontaktiert. Nachdem ich Schleich kontaktiert hatte, habe ich Fotos des defekten Teils per E-Mail geschickt und eine schnelle Antwort erhalten. Heute habe ich das Ersatzteil erhalten, zusammen mit ein paar extra Schleich-Produkten. Der Kundenservice war wirklich toll und hat uns positiv überrascht. Ich kann es nur weiterempfehlen!
Schattendrache Ersatzteil
Mein Schattendrache hat einen Flügel verloren, aber der Kundenservice war wirklich klasse! Ich habe eine E-Mail geschickt und innerhalb kürzester Zeit eine Antwort bekommen. Sie haben mir kostenlos Ersatz geschickt und ich bin total zufrieden damit. Vielen Dank!
Bestellung eines Ritterburg-Sets
Mein Ritterburg-Set wurde super schnell geliefert und die Qualität der Produkte hat mal wieder alle Erwartungen übertroffen. Ich bin total happy mit meinem Einkauf und werde sicherlich bald wieder bei euch bestellen!
Service bei Firma Schleich
Es war echt super mit dem Kundenservice vom Unternehmen zu arbeiten, die waren so freundlich und schnell, das hat uns echt positiv überrascht! Es war fast wie einen Schatz zu finden! Ein großes Dankeschön an das Team Weisheit für ihre professionelle Hilfe.
Ersatzteillieferung
Meine Schwester hat zum Geburtstag das Stadtleben Pferdetherapie Zentrum bekommen. Beim Spielen ist leider ein Bein abgebrochen. Ich habe dann ein Ersatzteil angefordert und das Formular war super einfach auszufüllen. Die Antwort kam schnell und die Lieferung war auch fix da. Und als Überraschung haben sie sogar etwas Kleines dazugelegt. Echt mega cool!
Kauf von Tierfiguren
Kürzlich habe ich Tierfiguren bestellt und war echt begeistert vom Kundenservice. Die Antwort auf meine Frage kam total schnell und das Team war mega freundlich und hilfsbereit. Sie haben mir direkt einen Ersatz angeboten, was mich total positiv überrascht hat und ich echt zu schätzen weiß. Ein so toller Kundenservice ist echt super!
Pferdewelt Set
Meine Mutter hat mir das Pferdewelt Set bestellt und es kam total schnell an. Die Figuren sehen mega cool und detailverliebt aus, und die Accessoires sind auch echt cool. Ich habe jetzt schon viele Ideen, wie ich meine Schleich-Welt gestalten werde!
Flügel bestellt, Drachen erhalten
Oh Mann, das war echt verrückt! Ich hatte den Flügel eines Eldrador Schattendrachen bestellt, weil meiner kaputt war. Und dann? Zwei Tage später stand plötzlich ein Paket vor meiner Tür, unglaublich!
Schleich-Tiere
Ich liebe es einfach, mit den Tieren von Schleich zu spielen! Die sehen so realistisch aus und sind total stabil. Und falls mal etwas kaputt geht, ersetzt Schleich es großzügig. Das macht das Spielen einfach noch besser! Vielen Dank für den super Service!
Ersatzteile für rollende Tierärztin
Während meines Urlaubs sind mir ein paar kleine Teile der rollenden Tierärztin verloren gegangen. Aber zum Glück wurden die verlorenen Teile schnell und kostenlos ersetzt. Außerdem habe ich noch die fehlenden Teile und sogar ein Pony geschenkt bekommen, das war wirklich ein großzügiges Angebot. Der Kundenservice war einfach fantastisch und ich bin total zufrieden. Vielen Dank!
Kauf eines kaputten Pferde-Spielzeugs
Es war so enttäuschend, als ich das Pferde-Spielzeug bekam und es war kaputt. Aber der Kundenservice war wirklich top! Die Reklamation war einfach und schnell gemacht. Das Formular ausfüllen war kein Problem und schon bald bekam ich die Bestätigung, dass ich einen Ersatz bekomme. Die schnelle und kundenfreundliche Bearbeitung hat mich echt beeindruckt. Ein großes Lob an das Team!
Über Schleich
Du bist auf der Suche nach einem neuen Spielzeug für deine Tochter? Einem Spielzeug, welches nicht mit der Nutzung eines digitalen Geräts zusammenhängt? Dabei möchtest du natürlich auf eine hochwertige Qualität und eine entsprechende Sicherheit bei der Nutzung durch Kinder vertrauen können? Und der Online-Shop, wo du das alles kaufst, soll sowohl die Möglichkeit einer schnellen Lieferung, als auch ansprechende Angebote offerieren können? Dann könnte Schleich interessant für dich sein, weil dieses Traditionsunternehmen genau damit wirbt. Doch damit du weißt, ob Schleich immer noch die richtige Adresse für ansprechende Kinderspielzeuge ist, wirfst du am besten einen Blick auf die Erfahrungen und Bewertungen anderer Kunden hier bei ErfahrungenScout und findest es selbst heraus.
Über Schleich
Schleich ist ein Hersteller von Kinderspielzeug mit einer langen Tradition. Bereits seit mehreren Jahrzehnten produziert er Kinderspielzeug mit einer hochwertigen Qualität, so wie man es aus Deutschland gewohnt ist. Demnach ist es kein Wunder, dass Schleich bereits mehrere Generationen mit Spielzeug versorgt und zufriedengestellt hat und dadurch die Kindheit vieler Menschen im deutschsprachigen Raum prägen konnte.
Produkte und Dienstleistungen von Schleich
Schleich bietet eine breite Auswahl unterschiedlicher Spielzeuge für Kinder unterschiedlicher Altersklassen an. Dabei ist es egal, ob der oder die Kleine auf die Schlümpfe, Dinosaurier oder doch Tiere von der Farm steht, denn Schleich bietet die richtigen Figuren für jeden an. In diesem Zusammenhang kann man sich außerdem nicht nur auf ansprechende Angebote, sondern auch auf die Vermeidung der Verwendung von BPA freuen. Und falls man doch Fragen zu den Produkten oder Angeboten bei Schleich haben sollte, kann man sich an den Kundenservice wenden, welcher einem gerne mit Rat und Tat zur Seite steht und bei der Beantwortung der Fragen weiterhelfen kann.
Lob, Beschwerden und Tipps für Schleich
Du kennst Schleich bereits aus deiner Kindheit und bist nach wie vor der Meinung, dass niemand etwas falsch machen kann, wenn man sich für den Kauf der Spielzeuge bei Schleich entscheiden sollte? Kannst du anderen nur positiv von der Auswahl, dem schnellen Versand und den günstigen Preisen bei Schleich berichten? Oder bist du doch der Meinung, dass Schleich mittlerweile deutlich an Qualität einbüßen mussten und aufgrund dessen nicht mehr mit anderen Herstellern mithalten kann? Auch die Preise sind in der Zwischenzeit einfach zu teuer geworden? Wie dein Feedback zu Schleich auch ausfallen mag und ganz egal, ob es positiv oder negativ ist, lass uns bei ErfahrungenScout mehr darüber wissen, was du von Schleich hältst.
Findest du bei Schleich die richtigen Spielzeuge für deine Kinder? Kannst du dich nicht nur auf eine lange Tradition, sondern auch auf eine hochwertige Qualität der Produkte freuen? Wie schnell ist der Versand der bestellten Produkte? Kannst du dich auf kinderfreundliche Produkte freuen? Wie kompetent ist der Kundenservice in Bezug auf die Beantwortung deiner Fragen? Wie steht es um Sonderangebote oder anderweitige Rabattaktionen, mit denen du beim nächsten Kauf sparen kannst? Kannst du die Produkte bei Nichtgefallen ohne große Probleme wieder zurückschicken? Und was sind eigentlich die beliebtesten Produkte bei Schleich? Werfe einen Blick auf die Meinungen und Bewertungen anderer Kunden von Schleich hier bei ErfahrungenScout und finde es ganz leicht heraus.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: schleich-s.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Amsterdam, NL
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Am Limes 69
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Letzte Aktualisierung: Dezember 2025
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