Sarenza1 erfahrungen

Rückgabe mit etwas Geduld 1. Oktober 2026

pünktlich da, ordentlich verpackt, und die Schuhe sahen genauso aus wie auf den Bildern. Die Zustellung selbst lief übrigens ohne Verzögerung, das sollte man fairerweise erwähnen. Bei einem Paar war mir der Absatz dann doch zu hoch, beim anderen drückte es vorne an den Zehen, also zurück damit. Was mich genervt hat: Eine Telefonnummer findet man nicht gerade auf Anhieb. Erst nach einiger Suche bin ich bei einer Nummer gelandet, unter der tatsächlich eine freundliche Mitarbeiterin ranging. Das war unerwartet beruhigend. Sie erklärte mir ruhig, dass die Rückgabe zwar eingegangen sei, die Bearbeitung aber etwas dauern könne. Ich habe anschließend, vielleicht auch ein bisschen übervorsichtig, mehrere Mails geschrieben. Die Antworten kamen jedes Mal zurück, nicht superschnell, aber persönlich und hilfreich. Nach ziemlich genau zwei Wochen war die Retoure dann verbucht und Klarna erledigt. Kein perfekter Ablauf, weil man bei so einer Summe nicht gern warten möchte. Aber am Ende hat alles funktioniert. Mein Rat: Sendungsbeleg aufheben und bei Fragen lieber direkt nachhaken.