Sacha8 erfahrungen
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Habe die Schuhe eigentlich wegen meiner Rückenschmerzen bestellt, brauchte was Stützendes — vorher skeptisch, weil ich schon mal schlechte Erfahrungen hatte. Die Schuhe sahen aus wie beschrieben, fühlten sich okay an, passten dann aber doch nicht (schade). Paket kam leicht aufgerissen, kein Rücksendeetikett dabei. Kundenservice hat ewig gebraucht, musste mehrfach nachhaken und die Retoure selbst zahlen. Rückerstattung kam erst nach mehreren Erinnerungen. Preis war okay, aber der ganze Ablauf hat Zeit und Nerven gekostet.
Überraschend weiches Teil, nervige Rückgabe
Einlieferung am 13.10., vier Wochen später angeblich nichts verbucht. Ich hab den Einlieferungsbeleg verlegt (typisch ich), Kundendienst 40 Minuten in der Warteschleife, am Ende statt 115 € nur ein 25 € Rabattcode. Farbe und Nähte waren ok, hätte es fast behalten, echt. Bei anderen Händlern lief die Rückgabe deutlich eleganter.
Zuerst angetan, dann genervt
ausverkauft. Und das Geld war schon weg, das nervt total. Kundenservice? Naja, gefragt, keine richtige Antwort. Ein bisschen schade, weil das Design mir echt gefiel, und am Anfang war ich optimistisch — aber das Vertrauen ist jetzt dahin, das macht einen halt ratlos, man wartet und dann sowas, ja, ehrlich gesagt leider.
Verspätet, aber zufrieden
Ich saß mit dem Handy und dachte kurz, na super — die Lieferung kam erst deutlich später als erwartet. Am Anfang war ich genervt, dachte das Paket ist weg. Dann habe ich den Kundenservice angeschrieben. Ruhig, freundlich und wirklich hilfsbereit, sie haben mir den Stand erklärt und die Rückerstattung eingeleitet. Dauert zwar länger als bei manch anderem Shop, aber am Ende war alles geregelt. Bestellung lief an sich problemlos. Preise sind okay. Früher hatte ich bei anderen Shops mehr Stress, deshalb war ich skeptisch. Freut mich trotzdem, würde wieder bestellen.
Rücksendung ging schief, leider
kein Entgegenkommen von Sacha, Mahnungen trudeln rein, obwohl Zalando-Kundendienst zumindest reagiert und versucht zu helfen — das war überraschend positiv. Mein Rat an andere: Quittungen behalten, am besten sofort Fotos machen und nachverfolgen. Ich wäre froh gewesen, wenn Sacha flexibler gewesen wäre oder zumindest realistisch geprüft hätte. Insgesamt schade, sonst wäre es ein einfacher Rücklauf gewesen, so ist es nervig und kostet Zeit.
Als hätte plötzlich jemand den Schalter umgelegt
oh nee, nicht schon wieder. Ich hatte dort dieses Jahr mehrmals bestellt, weil die Schuhe echt seltene Modelle haben. Normalerweise bedeutet das bei denen: E-Mail-Marathon, Wartezeiten, und das Gefühl, dass hinter jeder Antwort die gleiche „Susanne“ im Wechsel mit drei Aushilfen sitzt. Diesmal war es anders — und genau in dem Moment wusste ich, dass ich zufrieden sein würde. Ich schickte wieder Fotos der Rücksendung (ja, ich hab mir angewöhnt, alles zu dokumentieren), und statt der üblichen Standardantwort kam eine echte, persönliche Mail mit klarer Erklärung und der korrekten Rückerstattung. Keine Anschuldigung, kein Rumgeeiere, einfach: Problem erkannt, Geld zurück, fertig. Das war so entspannend, dass ich fast laut gelacht habe. Klar, andere Shops sind oft fixer und sauberer organisiert, aber da findet man eben nicht immer das Besondere. Ich bin froh, dass es diesmal glatt lief — es war nicht selbstverständlich, aber es hat sich gelohnt dran zu bleiben.
Schwierige Rückgabe, schöne Schuhe
eine meiner Rücksendungen wurde angeblich nie registriert. Also Tipp vorweg: Behalte die Rücksendequittungen wie ein Schatz. Ich habe alle Belege aufgehoben, zum Glück.
Ich habe dann mehrere Male versucht, per Webseite und E‑Mail Klarheit zu bekommen. Lange Wartezeiten. Erst nach Tagen kam nur eine Standardantwort, die nichts erklärt hat. Die Mahnung von Klarna kam trotzdem, obwohl ich den Beleg habe. Ziemlich frustrierend. Interessanterweise hat meine Mutter fast genau das gleiche erlebt bei einer Bestellung vor ein paar Monaten, das Muster scheint also öfter aufzutreten.
Positiv: die Schuhe selbst sind qualitativ in Ordnung, das muss man sagen. Sitzen gut, sehen solide aus. Das macht es noch ärgerlicher, weil der Artikel eigentlich überzeugt. Ich bin zufrieden, dass es am Ende nicht verloren ging — dank der Quittungen konnte ich mich wehren. Aber Zeitaufwand und Unsicherheit nerven. Insgesamt: schön, dass es klappt, aber Service und Tracking sollten dringend besser werden.Schlechter Nachhall trotz ordentlicher Schuhe
drei Paare zurückgeschickt, aber auf der Klarna-Rechnung tauchte nur eine Rücksendung nicht auf, nein, zwei. E-Mails blieben unbeantwortet, am Telefon hieß es lapidar „wir ändern das“ (schon vor Wochen). Das ist ärgerlich, weil ich mich jetzt mit Abrechnung und Klarna rumschlagen muss statt einfach Schuhe zu tragen. Produkt ok, Service deutlich verbesserungswürdig — schade.
Über Sacha
Sacha ist eine niederländische Einzelhandelskette für Schuhe und Accessoires. Das Unternehmen bietet Damen- und Herrenschuhe wie Stiefel, Schnürschuhe, Loafer und Sneaker sowie passende Accessoires an. Zielgruppe sind Privatkundinnen und -kunden. Sacha betreibt stationäre Filialen und einen Onlineshop, vor allem in den Niederlanden und Belgien. Das Unternehmen gehört zur Termeer Groep, einem niederländischen Familienunternehmen, das auch weitere Schuhmarken und -formate führt.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: sachaschuhe.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Renswoude, NL
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Kategorien Sacha
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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Als hätte plötzlich jemand den
oh nee, nicht schon wieder. Ich hatte dort dieses Jahr mehrmals bestellt, weil die Schuhe echt seltene Modelle haben. Normalerweise bedeutet das bei denen: E-Mail-Marathon, Wart... Lesen Sie weiterVon: Walter Wegner