Rossmann Erfahrungen
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Erfahrungen (3)
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Einkaufen im Geschäft
Mit sehr unfreundliche Mitarbeiterin, die sich Ihre Aufgabe nicht sicher war, konfrontiert.
Kauf eines Lego Artikels im Angebot
Wollte am Montag den 16.10.2023 in zwei Rossmannfilialen den Lego Artikel John Deere kaufen, war in beiden Filialen nicht verfügbar. Habe daraufhin die Kundenservicehotline angerufen, die nette Dame am Telefon hat daraufhin weitere 6 Filialen geprüft und der Artikel war nirgens vorrätig. Für mich ist das ein Lockangebot und keine seriöse Verkaufsstrategie. Bin von Rossmann sehr entäuscht.
Reklamation wurde nicht bearbeitet
Ich habe bei Rossmann in Lützenkirchen eine Playstation-Guthabenkarte gekauft. Leider war sie kaputt. Das habe ich nach dem Kassiervorgang gesehen und reklamiert. Man hat mich sofort an Playstation verwiesen und mir auch nach mehrmaligem Nachfragen nicht geholfen. Über Playstation ging die Reklamation nicht, da der Online Support 8 mal nicht erreichbar war. Ich habe mich 2 mal an die Rossmann Zentrale gewandt und immer wurde mir gesagt, ich solle mich an Playstation wenden. Nach 7 Tagen habe ich immer noch keine neue Hilfe und immer noch eine kaputte 20 € Playstation Karte. Ich habe in den letzten Monaten immer viel bei Rossmann gekauft und durch den schlechten Service haben sie einen treuen Kunden verloren, der nie wieder dort einkaufen wird.
