Rituals5 erfahrungen
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gut, probiere ich mal. Beim ersten Gebrauch kam kaum Schaum. Die Pumpwirkung war sehr schwach. Es fühlte sich eher wie ein dünnes Gel an, nicht wie der cremige Schaum, den ich von ähnlichen Produkten kenne. Auf der Haut war das Ergebnis okay, es reinigt, aber nicht das angenehme, fluffige Gefühl, das ich erwartet hatte. Daraufhin bin ich in den Laden gegangen, weil ich Hilfe wollte. Keine Rechnung dabei, klar, Geschenk. Der Laden wollte nichts tun. Filialleitung nicht da. Vorschlag: weiter benutzen, wenn noch was rauskommt. Das ist nüchtern gesagt enttäuschend. Ich kaufe solche Sachen, weil ich empfindliche Haut habe und auf angenehmen Schaum angewiesen bin. Und weil ich Rituals bisher für zuverlässiger hielt. Das Produkt selbst könnte mit besserer Sprühtechnik oder einem anderen Treibsystem einfach mehr Schaum liefern. Es ist nicht komplett unbrauchbar, aber nicht gut genug für den Preis. Service und Kulanz haben hier den Schaden eher vergrößert.
Merkwürdige Regeln in Hagen
keine Rückfrage, kein Hinweis, nur „ist da“ und fertig — hätte man freundlicher sagen können. (Ja, ich weiß, es gibt Richtlinien.) Früher bei anderen Filialen und bei anderen Firmen lief sowas meist unkomplizierter, da gab es mehr Spielraum oder wenigstens eine Erklärung. Insgesamt bin ich enttäuscht, nicht wegen des Produkts — das ist weiterhin gut — sondern wegen der inkonsequenten Kundenbetreuung hier. Als Stammkunde mit höherem Umsatz erwartet man einfach etwas mehr Nachvollziehbarkeit.
Katastrophaler Kundenservice, mittlerweile miserable Produktqualität
Habe von der neuen Serie (The Dream Collection) den Duschschaum gekauft. In dem tiefen Vertrauen ein hochwertiges Produkt zu bekommen. Der Schaum zerfällt in kurzer Zeit (die nichtmal reicht um sich ganz damit zu waschen) und macht nicht sauber (klebriger Film vom Schweiss nach dem Laufen noch da. Haut trocken und ungepflegt. Der Duft verschwindet nach dem Abtrocknen. Kundenservice redet sich raus „ist luftig und so gewollt), reagiert dann auf Mails nicht mehr. Und das für den Preis. Der Schaum ist nach der Erfahrung einfach nur billig und für die Tonne, Kundenservice gibt es nicht, kann nur warnen noch bei denen zu kaufen (ich bin lange Kunde) Ich sag nur eins noch: Rituals braucht die Kunden offensichtlich nicht. Ich werde mein Konto löschen und keine Produkte mehr kaufen, das macht man nur einmal mit mir!
Ein angenehmes Erlebnis in der Duftwelt
Also, ich war neulich im Rituals in Leer, und es war wirklich ganz angenehm. Die Atmosphäre dort ist echt gemütlich, überall diese tollen Düfte, das zieht einen einfach rein. Ich wollte was für meine Frau kaufen, eine Hautpflege, weil sie da interessiert ist. Die Verkäuferin war echt super, hat mich freundlich beraten und war sehr hilfsbereit. Da gab's keine Beschwerden. Am Ende hat meine Frau sich riesig gefreut über die Sachen, die ich ausgesucht hatte. Die Handcremes sind der Wahnsinn, besonders die mit Sakura und Amber — die Düfte sind der Hammer! Ich habe auch das Gefühl, dass die Produkte echt gut für die Haut sind. Klar, über AGB und Rückgaben macht man sich Gedanken, aber wenn man sich rechtzeitig kümmert, ist alles gut. Ich kann die negativen Kommentare nicht so ganz nachvollziehen. Ich hatte jedenfalls ein durchweg positives Erlebnis dort und würde definitiv wieder hingehen.
Enttäuschung beim Einkaufen
Also, ich bin schon seit langem ein Fan von dieser Marke. Regelmäßig kaufe ich dort ein und tot krediette die Produkte eigentlich immer. Aber mein letzter Besuch in der Filiale in Pasing war echt frustrierend. Ich wollte ein Shampoo für meinen Mann kaufen und dachte, ich teste mal den Duft, wie ich es gewohnt bin. Plötzlich stürzte der Filialleiter auf mich zu, ziemlich laut und unhöflich. Er verbot mir, das Produkt anzufassen oder daran zu riechen. Ich war total baff, als er mir das Shampoo einfach aus der Hand riss und meinte, er müsse es jetzt entsorgen, weil ich daran gerochen hätte. Dann wurde ich auch noch mit schroffer Stimme aufgefordert, den Laden zu verlassen. Eine Angestellte, die das Ganze beobachtete, schaute nur kurz und meinte, „So ist er eben der Chef“ – das hat die Situation nicht besser gemacht. Ich war echt geschockt, sowas habe ich von Rituals nicht erwartet. Die Freundlichkeit und ein guter Kundenservice sind für mich wichtig, und das war hier einfach nicht der Fall. Natürlich respektiere ich alle Hygieneregeln, aber der Ton und die Art, wie das Ganze ablief, waren alles andere als in Ordnung. Ich werde diese Filiale in Zukunft meiden, hoffe aber, dass ihr hier mal intern darüber nachdenkt.
Über Rituals
Rituals ist eine niederländische Kosmetik- und Lifestyle-Marke mit Sitz in Amsterdam. Gegründet 2000 von Raymond Cloosterman, bietet das Unternehmen Körper- und Hautpflege, Parfums sowie Raumdüfte wie Duftstäbchen und Kerzen an. Zum Sortiment zählen unter anderem Duschschäume, Handseifen und Körpercremes. Der Vertrieb erfolgt international über eigene Stores, Shop-in-Shops und den Online-Shop. Zielgruppe sind Endverbraucher. Zu den bekannten Merkmalen zählen kuratierte Geschenksets und Nachfülloptionen für ausgewählte Produkte.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.rituals.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kontaktinformationen
Keizersgracht 683
1017 DW Amsterdam
Niederlande
Kategorien Rituals
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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