raddiscount8 erfahrungen
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Der Karton stand im Treppenhaus, sah ordentlich aus und war gut gepolstert. Das Orbea Occam fühlt sich beim Schieben sofort wertig an, der Carbonrahmen wirkt steif, aber nicht klobig. Teile waren vormontiert, Bremsen und Schaltung ließen sich zu Hause schnell nachziehen, Anleitung kurz, nicht übertrieben. Für jemanden ohne große Werkstatterfahrung ging das Aufbauen gut, ein paar Kleinigkeiten hätte ich lieber vorjustiert gesehen (vor allem die Hinterradachse), aber nichts Dramatisches. Gutschein wurde akzeptiert. Lieferung schon am nächsten Tag, überraschend. Insgesamt solide, funktioniert gut, nicht perfekt, aber zufrieden.
Morgendliche Überraschung
es fährt sich richtig leicht, lenkt direkt und fühlt sich überhaupt nicht klobig an — ideal für meinen Arbeitsweg und die schnellen Einkäufe danach. Blöd nur, dass ich versehentlich Rahmen L bestellt hatte. Hab noch am Liefertag bei Raddiscount angerufen, die waren total nett und haben sofort DHL für die Abholung organisiert. Kurz drauf kam das Modell in M, Sattel und Kleinteile wurden ersetzt (hab ja selber schon dran rumgewerkelt, klar). Kleines Minus: Verpackung hatte 'ne Delle, aber stört mich nicht. Jetzt passt alles und ich fahr fast täglich.
Knapp daneben, fast lustig
die Skepsis vor der Bestellung blieb. Nach Zusage der Commerzbank die große Enttäuschung, das Ding war plötzlich weg – angeblich an jemanden, der sofort gezahlt hat. Am Telefon wurde ich dann noch pampig behandelt, das war echt das Sahnehäubchen. Hätte mir gewünscht, dass wenigstens die Kommunikation stimmt. Schade, hätte gern ehrlich gekauft, aber so nicht.
Erst Zweifel, dann schnelle Lösung
Hundeausführungen, kurze Radtouren und den Weg zur Arbeit. Direkt beim Auspacken fiel mir eine offene Naht auf. Natürlich ärgerlich. Ich rief an, bekam sofort jemanden ans Telefon. Wie abgesprochen schickte ich ein Foto per Mail. Am nächsten Vormittag kam die Rückmeldung: kostenloser Ersatz, Rücksendung nicht nötig. Das hat mich echt überrascht. Die Sache war innerhalb weniger Stunden geklärt, nicht erst in Tagen. Solche Kundenbetreuung sieht man selten. Ich bleibe kritisch, aber hier konnte ich meine Zweifel begraben. Die Passform und Verarbeitung der Ersatzware ist in Ordnung; im Alltag funktioniert das jetzt problemlos. Kleines Manko: hätte gern vorher Tracking gehabt, aber insgesamt klare Empfehlung — pragmatisch, schnell und kundenorientiert. Anruf am 25.02. gegen 13 Uhr, Rückmeldung am nächsten Morgen gegen 9 Uhr.
Vorsicht bei Rückgabe
Ich würde da nicht nochmal bestellen. Ich hab das Rad für den täglichen Weg zur Arbeit und gelegentliche Wochenendtouren gekauft, und jetzt ist das Ganze nur nervig. Nach dem Tausch auf eine andere Rahmengröße kamen Teile angebaut, die offenbar schon Gebrauchsspuren hatten — das ist mein Eindruck, ich hab das so nicht hinbekommen. Auf Nachfragen kriegt man pampige Mails und abwehrende Antworten, teils sogar mit Drohungen, was echt unnötig ist. Beim Zurücksenden wollen sie nicht den vollen Betrag erstatten, angeblich seien Teile beschädigt angekommen, obwohl ich das Rad nach ihrer Videoanleitung sauber verpackt und dokumentiert habe. Ergebnis: kein fabrikneues Bike mehr, sondern ein umgebautes mit Mängeln. Ich mag das Fahrgefühl sonst, das ist das Ärgerliche, aber der ganze Service macht das kaputt. Ich werde den Hersteller kontaktieren und das rechtlich prüfen lassen — wollte das nur kurz loswerden, damit du Bescheid weißt.
Unzuverlässiger Laden
Das Bike war weg, verkauft an jemand anderen. Ein Witz! Die Begründung, dass Finanzkäufe nicht reserviert wären, war für mich nicht nachvollziehbar. Ich war so enttäuscht, hab den Kreditvertrag storniert und war am Ende gezwungen, woanders zu kaufen. So geht das nicht.
Über rasante Reparaturen und neue Rahmen
die Schwinge war gebrochen. Was nun? Ich dachte, ich versuche mein Glück und schreibe Merida Deutschland. Kaum zu fassen, nach zehn Minuten hatte ich eine Mail von denen. Ich sollte ein paar Fotos schicken, und nach wenigen Stunden bekam ich einen Anruf: Neuer Rahmen! Da es keine Alurahmen mehr gab, gabs einen moderneren Carbonrahmen. Alles musste über den Händler, also Raddiscount, laufen. Ich schickte eine Mail und bekam schnell Antwort, aber der Ansprechpartner war gerade im Urlaub. trotzdem meldete sich jemand schnell zurück und klärte alles. Es war kein Umbau nötig, aber schließlich hatte ich alles zurück + einen neuen Carbonrahmen. Ein super netter Bielefelder hat das dann für mich gemacht. Der Kundenservice war echt top! Dafür gibt's fünf Sterne.
Garantie Leistungen
Zu erst mal ich habe zwei top E bike gekauft mir denen ich sehr zufrieden bin.
Nach knapp einem Jahr ging ein Tacho nicht mehr email geschrieben ersatz bekommen und den defekten Tacho wieder eingeschickt ohne großen Kino perfekte Kundenbetreuung da langen 5 Sterne garnicht aus .
Danke dem Team ich bin Mega glücklich.
Über raddiscount
raddiscount ist ein Händler im Fahrradsegment. Das Sortiment umfasst Fahrräder und fahrradbezogene Produkte wie Komponenten, Ersatzteile, Zubehör sowie Pflege- und Wartungsartikel. Genannt sind etwa Beleuchtung, Schlösser, Gepäckträger, Werkzeuge, Pumpen und Reifen. Die Angebote richten sich an Privatkundinnen und -kunden, die Fahrräder und Ausrüstung für Alltag, Freizeit oder sportliche Nutzung benötigen. Abgedeckt werden unterschiedliche Nutzungsprofile vom täglichen Pendeln bis zur Freizeitfahrt.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: raddiscount.de
Website online seit: 29. April 1999
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Düsseldorf, DE
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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