Plantura Shop8 erfahrungen
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Plantura hat in der Vergangenheit zuverlässig alle bestellten Pflanzen, Erde und Düngemittel an mich geliefert. Doch nun hat das Unternehmen ein Problem
"... vielen Dank für deine Bestellung bei uns!
Wir möchten uns nochmal herzlich bei dir für deine Geduld und dein Verständnis bedanken.
Aktuell kommt es aufgrund eines sehr hohen Bestellaufkommens weiterhin zu Verzögerungen in der Bearbeitung. Dadurch sind leider auch deine Bestellung und der Versand betroffen und haben sich bereits verspätet.
Uns ist bewusst, dass du bereits mehrere Updates dazu erhalten hast, und wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen. Wir verstehen sehr gut, dass das frustrierend ist.
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, alle offenen Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Nach aktuellem Stand gehen alle ausstehenden Sendungen spätestens bis Mitte bis Ende nächster Woche aus unserem Lager raus.
Falls du nicht länger warten möchtest, ist das absolut verständlich. Melde dich in diesem Fall einfach bei uns – wir kümmern uns dann unkompliziert um eine Stornierung deiner Bestellung.
Vielen Dank nochmals für deine Geduld und dein Verständnis.
Bei Fragen sind wir jederzeit gerne für dich da.
Beste Grüße aus München
Joanna von Plantura "
Ahnungslose Gartenleute- wer hätte gedacht, das Kunden gerade im Frühjahr Pflanzen und Saatgut kaufen ! Ich warte ... warte... und wenn plötzlich die Rest- Lieferung da ist, bin ich hier weg ! MReimerSchön gedacht, schlecht angekommen
Ich bin enttäuscht und bestelle so nicht nochmal. Hab das Sortiment zuerst auf Instagram gesehen und meiner Nachbarin empfohlen, jetzt ist mir das echt peinlich. Zum zweiten Mal kamen vier Pflanzen plus Dünger zusammen in einem Paket — Zweige abgebrochen, Erde überall, richtig lädiert. Im Sommer klappte alles besser, aber jetzt im Herbst wurde offenbar kaum geschützt verpackt. Geld bezahlt und kaputte Pflanzen bekommen. Ich habe Plantura angeschrieben, bis heute keine Antwort, das wirkt wirklich nicht nach gutem Service.
Überraschend gut geklärt
wieder das übliche, Ärger, lange Rücksendungen. Dann schickten sie trotzdem - aber die Kundenbetreuung hat sich gemeldet, freundlich und schnell, und mir eine Rücksendelösung bzw. Teilerstattung angeboten. Die Lieferung selbst war prompt und ordentlich verpackt. Nicht perfekt, ich hätte den Versand gestoppt, klar. Aber am Ende lief es besser als befürchtet. Habe anderswo schon schlimmere Erfahrungen gemacht, deshalb Daumen hoch fürs Entgegenkommen. Kleiner Tipp: bei Änderungen am besten sofort anrufen, das hat bei mir wirklich geholfen.
Kurz und rettend
"Im Lager ist das schon unterwegs?" und dann sofort mehrere Positionen stoppte. Ruhig, freundlich und kompetent, fragt nach dem Status und handelt. Das hat mir echt Geld gespart, weil ich die Sachen nicht mehr brauche. Ein Artikel war leider schon unterwegs, das kam so schnell, aber alles andere blieb stehen. Tipp an andere: früh anrufen hilft; und vielleicht eine Notiz bei der Bestellung, dann geht’s noch leichter. Ich werde bei Bedarf wieder bestellen.
Neuer Arbeitsrhythmus
weniger Stress, besserer Fokus. Die Kolleginnen und Kollegen sind jung, helfen sofort, und die Stimmung ist offen, da fragt man halt auch zwischendurch. Führungskräfte sind nahbar, geben klares Feedback und erklären Entscheidungen, statt einfach zu befehlen. Das fühlt sich wertschätzend an und motiviert. Bin dankbar, dass es so gut passt; würde es wieder wählen.
Erst skeptisch, dann echt positiv überrascht
eine nette Mitarbeiterin hat mir in Ruhe erklärt, was passiert ist, hat die Zahlung geprüft und alles klar gemacht. Die Lieferung kam schneller als erwartet, gut verpackt, keine Schäden. Also ja, war anfangs nervig, aber der Support hat das dann echt gut aufgefangen — schnell, freundlich und hilfsbereit. Ich bin froh, dass ich nicht sofort storniert habe, sonst hätte ich das verpasst. Empfehle es inzwischen sogar weiter, weil die Nachbetreuung wirklich stimmte.
Kleiner Haken, sonst echt solide
vieles stimmt, aber komplett perfekt ist es nicht. Das Büro ist wirklich angenehm, viele Pflanzen, Getränke, Snacks, sogar 'ne Tischtennisplatte, das schafft Atmosphäre. Die Arbeitszeiten sind super flexibel, das hat mir viel geholfen, ich konnte mir meinen Tag einteilen. Aufgaben waren abwechslungsreich, ich hab echt viel gelernt, auch weil die Kommunikation offen ist und man schnell Dinge ausprobieren darf. Karriere- und Weiterbildungsangebote sind da, werden aber individuell verhandelt, nicht automatisch für alle. Negativ: Onboarding war stellenweise chaotisch, manchmal fehlt klare Struktur und Erwartungen — das kann frustrieren. Im Vergleich zu großen Firmen (wo ich vorher war) ist die Hilfe im Team persönlicher, aber Prozesse sind nicht so ausgereift. Insgesamt gingen meine Zweifel größtenteils weg, ich fühlte mich wertgeschätzt, trotzdem: Luft nach oben, aber empfehlenswert, wenn man mit etwas Unklarheit leben kann.
Kleines Lob, viel Raum für Verbesserungen
na ja, ganz anders als erwartet. Ich arbeite jetzt seit etwa einem Jahr im Lager und habe in der Zeit nicht nur die Abläufe von innen kennengelernt, sondern auch, wie die Lieferung an Kund:innen und der Kundenservice zusammenspielen. Erstes Gefühl war: irgendwie chaotisch, aber mit Herz — und das hat mich neugierig gemacht. Ich wollte wissen, ob aus dem Herz auch System werden kann.
Über Plantura Shop
Plantura Shop ist ein Onlinehandel mit Schwerpunkt auf Produkten für Garten und Pflanzenpflege. Das Sortiment umfasst unter anderem Dünger und Pflanzenerde sowie ergänzendes Zubehör für Haus- und Hobbygärtner. Die Angebote richten sich an Privatkunden, die Pflanzen im Garten, auf Balkon oder in Innenräumen kultivieren und pflegen. Der Shop ist mit der Marke Plantura verbunden, die im deutschsprachigen Raum auch Inhalte und Ratgeber rund um Garten- und Pflanzenthemen veröffentlicht.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Kontaktinformationen
Kategorien Plantura Shop
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Letzte Aktualisierung: Mai 2026
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