Paul Schrader3 erfahrungen
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Weitermachen oder Anbieter wechseln? Ich dachte, vielleicht ist nur die Verpackung schlechter, aber die Qualität bleibt gleich. Also habe ich es noch einmal versucht. Die Zweifel waren groß, aber der Gedanke „einmal testen“ hat gesiegt. Das Ergebnis ist zwiegespalten. Positiv zuerst: Der Tee selbst schmeckt noch so, wie ich ihn kenne. Keine bösen Überraschungen beim Aroma, die Bio-Qualität passt, die Mengen sind fair. Das hat eine Sorge beseitigt. Ich dachte: okay, zumindest das Produkt ist stabil.
Die negativen Punkte bleiben aber. Kundenservice per Mail: automatische Antwort, dann Funkstille. Keine Erklärung, kein Update. Telefonischer Support kostet extra, und das war nervig: lange Warteschleife, eine genervte oder überforderte Mitarbeiterin, die Schwierigkeiten hatte, ins System zu kommen. Letztlich wurde mir nur gesagt, eine Sorte sei nicht lieferbar, das solle per Mail kommen. Kam nicht. Die Lieferung erschien ohne Benachrichtigung und ohne Versandinfo, ich bekam erst eine Abholmitteilung von DHL. Sehr unpraktisch.
Ich habe die Tüten inzwischen mit Tesafilm fixiert. Ja, das ist eine Pfuschlösung, aber sie verhindert Streuung. Wünschenswert wäre, dass der Anbieter wieder auf bessere Beutel umsteigt oder zumindest stabilere Verschlüsse verwendet. Außerdem: weniger automatisierte Antworten und ein klareres Kommunikationskonzept. Eine günstige Hotline oder ein Rückrufservice wären nett.
Kurz gesagt: Zweifel vor dem Kauf wegen Verpackung und Service waren berechtigt. Teilweise sind sie verschwunden — Geschmack und Qualität stimmen. Die organisatorischen Mängel und die Verpackung trüben das Gesamtbild aber weiterhin. Ich würde empfehlen: Probiert erstmal eine kleine Menge. Wenn euch der Tee wichtig ist und ihr mit der Verpackung leben könnt, bleibt ihr wahrscheinlich zufrieden. Wenn nicht, schaut euch die Alternativen an.Fehlender Tee, große Enttäuschung
im Tee-Set war kein Teebeutel. Auf dem Foto sah man deutlich Tee dabei. Im Paket war nur Tasse und Dose. Ich rief an und man sagte sofort: wir schicken nach. Das klang gut, beruhigend sogar. Zwei Tage später klingelte morgens um 7:30 eine Mitarbeiterin und teilte mit, dass der Tee gar nicht mehr im Set enthalten sei, das sei nur eine kurzfristige Aktion gewesen und mittlerweile beendet. Die zugesagte Nachsendung wurde damit einfach zurückgezogen. Man fühlte sich wie am Ende einer Liste: Marketing weiß Bescheid, Ende der Diskussion. Für mich als Kundin aber völlig unbefriedigend. Ich habe schon bei anderen Anbietern erlebt, dass so etwas unkompliziert gelöst wird, Ersatz oder Rückerstattung, kein Hin und Her. Hier blieb nur ein Gefühl von schlechter Organisation und mangelndem Kundenverständnis. Schade, denn das Produkt an sich war in Ordnung. Emotional: ärgerlich und enttäuschend, ich habe keine Lust auf solche Diskussionen. Werde bei diesem Händler nicht mehr bestellen.
Getränke
Ich kaufe meine Getrränke mittlerweile gerne online, weil ich mir diese dann direkt vor die eigene Haustür liefern lassen kann. Was mich bei meinem letzten Händler jedoch nicht gefallen hat, war dessen Unzuverlässlichkeit, sodass ich mich dazu gezwungen sah nach einem neuen Onlinehandel für Getränke zu suchen. Bin also auf Paul Schrader gekommen und war von der dortigen Auswahl direkt überzeugt, Außerdem war der Kundenservice gut und die Lieferung schnell, sodass ich auch anderen Menschen zu einem Kauf bei Paul Schrader raten würde. Lasse mir mittlerweile alles regelmäßig liefern und bin sehr zufrieden mit der Art und Weise, wie man bei Paul Schrader vorgeht.
Über Paul Schrader
Paul Schrader ist ein deutscher Versandhändler mit Sitz in Bremen, gegründet 1921. Das Unternehmen (Paul Schrader GmbH & Co. KG) vertreibt vor allem Tee, Kaffee, Feinkost, Süßwaren und Gebäck sowie Zubehör für Zubereitung und Servieren sowie Präsente und Geschenksets. Der Verkauf erfolgt über Katalog und Online-Shop und richtet sich an Privatkunden. Kennzeichnend ist die Spezialisierung auf Tee mit ergänzendem Delikatessen-Sortiment.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: paul-schrader.de
Website online seit: 12. Dezember 1998
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Falkenstein/Vogtland, DE
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Kategorien Paul Schrader
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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