Paul Schrader22 erfahrungen
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hm, mal sehen. Die Lieferung war pünktlich und besser verpackt als erwartet — und das Team am Telefon hat mich echt überrascht: freundlich, hat sofort Ersatz rausgeschickt und sogar nachgehakt, ob alles angekommen ist. Ich hätte nicht mit so viel Nachsorge gerechnet, sogar ein kleines Probepäckchen lag dabei, das hat mich ehrlich gefreut. Preis ist okay, könnte günstiger sein, aber der Service macht's wieder wett. Tipp an euch: kurz anrufen, das bringt's, wirklich.
Zwischen Kühlschrank-Not und Alltag
Mitten beim Aufmachen der Kühlbox dachte ich erst, jetzt ist alles hin. Vor dem Bestellen hatte ich schon gezweifelt, ob der Versand klappt, aber der Preis war okay und wir brauchten den Käse für’s Frühstück. Die Lieferung kam verspätet, das Kühlpack war aufgetaut und der Käse sah wie Wackelpudding aus. Nach ein paar Stunden im Kühlschrank wurde er wieder fester und schmeckt jetzt normal, und die Kinder mögen ihn. Enttäuschend wegen der Zustellung, aber im Alltag brauchbar — nicht perfekt, doch brauchbar, würde wieder bestellen, aber mit Vorsicht.
Kleines Chaos, happy Ende
zuverlässig, ich bin positiv überrascht.
Erst skeptisch, dann halb versöhnt
na ja, probieren. Anfangs Funkstille, Mails blieben unbeantwortet, Rückruf? nix. Dann kam die Lieferung doch und mit einem kleinen Goodie — überraschend nett. Also gemischte Gefühle: Produkt top, Kommunikation leider nicht.
Endlich ein Volltreffer
probier’s mal. Die Lieferung war etwas zäh, aber der Moment, als das Paket dann endlich aufging und dieser Duft rauskam — da wusste ich: genau richtig. Der erste Schluck hat’s dann endgültig entschieden, ich war sofort zufrieden. Der Tee schmeckt wirklich gut, cremig, nicht zu bitter, und ich hab’s schon zwei Kolleginnen und meiner Schwester empfohlen. Kleinere Wartezeit war okay, Verpackung top, Geschmack top. Ach ja, Preis-Leistung finde ich auch gut, fürs Geschenk ideal.
Warten nervt
der Kundenservice — die Mitarbeiterin konnte weder die Bestellung noch mein Konto finden, obwohl ich schon seit Jahren hier bestelle. Nach 15 Minuten am Telefon sollte ich dann schriftlich nachfragen. Ja, also, das war ziemlich sinnlos. Mein Tipp: bessere Abläufe oder wenigstens klare Hinweise zur Sendungsverfolgung, dann klappts wieder.
Schoko auf Abwegen
vor dem Aufmachen kurz ran an den Kühlschrank, das hilft. Würde empfehlen, mit dem Zusteller zu reden. Insgesamt skeptisch gestartet, am Ende versöhnt, aber besser organisieren bitte.
Unerwartetes Blech, komische Mails
backen klappt, nix bleibt kleben. Trotzdem: die Art, wie das Konto angelegt wurde und die Mails kamen, stimmt nicht, das war besser bei anderen Shops. Am Ende ehrlich gesagt gemischte Gefühle, skeptisch, aber das Produkt tut seinen Job.
Der Morgen, der mich überzeugte
das passt. Nicht übertrieben teuer, aber aromatisch, genau richtig für meinen Arbeitsstart zuhause. Ich trinke den Tee morgens, beim Lesen, abends zum Runterkommen — und er enttäuscht selten. Der Bestellprozess ist simpel, Lieferung kam flott (auch öfter mal schneller als gedacht). Für sehr ausgefallene japanische Spezialitäten geh ich trotzdem zu einem Laden hier ums Eck, aber für den Alltag ist Schrader meine erste Wahl: gutes Verhältnis von Preis und Qualität, und der Service ist nett, ehrlich. Kleines Glück im Becher. Das macht mich wirklich froh, ehrlich oft.
Überraschung hat funktioniert
ich war erst echt skeptisch, weil ich schon schlechte Erfahrungen mit Lieferdaten hatte. Brauchte den Kuchen für einen Geburtstag als Überraschung, und dann hieß es plötzlich: Lieferung eine Woche früher. Hotline war ziemlich stur und wollte, dass ich neu bestelle, das war nervig. Aber der Kuchen selbst? Super. Kruste nicht trocken, der Boden saftig, die Creme fluffig und nicht zu süß, beim Schneiden alles formstabil geblieben — genau so, wie ich’s gerne mag. Also ja, am Ende haben wir ihn eine Woche zu früh gegessen und es war trotzdem richtig gut. Von skeptisch zu zufrieden, so ungefähr.
Heimeliges Auspacken
der Kaffee hat eine feine Crema, der Tee schmeckt frisch und die Kekse sind schön knusprig, manche Stücke sind sogar überraschend würzig. Im Katalog stehen hilfreiche Zubereitungstipps, mehr Rezepte wären toll, und Lagertipps dürften auch gern öfter drin sein. Preislich etwas höher, aber für mich passt das Verhältnis — ich bestelle gern wieder. Danke, weiter so!
Verschenk-Enttäuschung
Ich verschenke das so nicht noch einmal. Ich hatte die Salami als Geburtstagsgeschenk für einen guten Freund bestellt, weil er gern regionale Wurst isst. Die Lieferung kam wirklich schnell, ich hatte sogar extra darauf hingewiesen, dass sich im Paket Wurst befindet und besser in den Kühlschrank sollte. Am Geburtstag erzählte er mir dann beiläufig, die Heidschnuckensalami sei schon am 24.05. abgelaufen gewesen. Klar, viele Sachen sind länger gut, das weiß ich, aber als Geschenk erwarte ich frische Ware. Ich war echt geplättet, ja, und auch ein bisschen sauer, weil ich da keinen Einfluss hatte. Hätte man besser prüfen können, finde ich. Schade, daher keine Empfehlung von mir. Freundliche Grüße.
Halbwegs geklärt, aber holprig
statt erst mal anzurufen oder eine Mahnung zu schicken, landete die Sache beim Inkasso. Erst als ich dort Belege vorlegte, bewegte sich wieder was. Die Firma selbst hat sich kaum gemeldet, das war ärgerlich, nervig sogar, und ich war erst skeptisch. Nach ein paar Mails und Nachweisen war die Angelegenheit dann doch geklärt und ich war schließlich zufrieden genug. Kundenfreundlich war anders, aber am Ende lief’s noch rund.
Prospektempfehlung und Konto-Chaos
ein Produkt hatte fast abgelaufenes Mindesthaltbarkeitsdatum und nach meiner Beschwerde wurde mein Kundenkonto einfach gelöscht — echt nervig. Gott sei Dank habe ich bei der Verwaltung angerufen; eine freundliche Mitarbeiterin hat mein Konto neu angelegt und meine Punkte wiederhergestellt. Trotzdem kommen die Kataloge weiterhin nicht an und ein Paket hing zwischendurch ein paar Tage mit „wird geprüft“ fest. Am Ende bin ich zufrieden mit der Hilfe, aber einige Abläufe brauchen mehr Kontrolle.
Als es klickte
das passt. Ein Cousin hatte mir Schrader empfohlen, ich war erst skeptisch — vor allem wegen Versand und so — aber neugierig genug, es zu probieren. Ich hab den Anbieter damals im gedruckten Katalog entdeckt, das wirkte fast nostalgisch und hat mich angelockt. Seit ich in den Achtzigern in Spanien lebe, bestelle ich immer wieder, die Pakete kommen meist in rund einer Woche mit DHL und sind solide verpackt. Teeauswahl ist riesig, Wurst ist überraschend gut, Kaffee wird heute halt einheitlich verpackt, das stört nicht weiter. Am Anfang dachte ich, da fehlt was, aber als der Karton auf dem Tisch stand, war ich wirklich zufrieden. Ein echter Minuspunkt bleibt das Fehlen automatischer Versandinfos — das würde vieles erleichtern. Insgesamt mehr Zustimmung als Zweifel.
Zäher Versand, kleine Versöhnung
Krankheit und Urlaub, Lieferzeiten länger — klingt für mich nach schlechter Planung. Ich musste mehrmals hinterhertelefonieren und Mails wiederholen (ja, wirklich), den Storno musste ich ebenfalls anmahnen. Überraschend positiv: als das Paket schließlich doch kam, war die Verpackung sehr ordentlich und das Produkt funktionierte sofort. Das hat mich kurz versöhnt. Trotzdem: ein Online-Händler sollte Personalengpässe besser auffangen, vor allem bei dringenden Bestellungen. Glücklicherweise half mir ein lokaler Händler kurzfristig aus. Kleiner Tipp an den Händler: transparenter kommunizieren und schneller antworten.
Guter Tee, aber nicht alles top
der Tee ist wirklich sehr gut, aber insgesamt läuft nicht alles rund. Die erste Bestellung war innerhalb von 24 Stunden raus, die zweite dagegen hat 3–4 Tage gebraucht bis zum Versand, obwohl es nur eine kleine Bestellung war und alles vorrätig schien — das verstehe ich nicht, da hängt wohl die Bürokratie mit Rechnung/Verpackung. Dank DHL kam das Paket dann trotzdem am nächsten Werktag an, das war angenehm. Die Tees sind aromageschützt verpackt (verschweißt, licht- und luftdicht), das schätze ich sehr. Früher hatte ich einen anderen Händler, der inzwischen öfter ausverkauft ist, daher probiere ich hier. Sortiment ist insgesamt gut (Kaffee, Delikatessen, Bio), aber einige Produkte haben unnötige Zusatzstoffe. Schade: Tee nur in 100 g, dadurch recht teuer. Ich bestelle wahrscheinlich trotzdem wieder, hoffe aber auf schnelleren Versand.
Frischer Mao Feng, besser als gedacht
eher ein Fruchtaufstrich, viel Fruchtanteil) war gut gepolstert, Tee in Folie oben und unten vakuumiert und in einer stabilen Schachtel — sieht sogar nett aus zum Verschenken. Beim Aufbrühen merkt man sofort den Unterschied: der Mao Feng riecht frisch, florale Noten, leichte Fruchtigkeit, keine buschigen Stängel oder grobe Blattstücke, eher feine Spitzen. Beim Ziehen entfaltet sich das Aroma gleichmäßig, im Mund wirkt er sauber und hell, nicht bitter, eher elegant. Ich hatte von anderen Anbietern schon trockenen, muffigen Tee, das hier war überraschend gut verpackt und offenbar das Original von Qingshan. Kleinere Lose können besser sortiert sein oder ich hatte einfach Glück mit der Charge, keine Ahnung, aber für den Alltag: sehr angenehm zu trinken.
Unzufrieden, aber nicht alles schlecht
ich würde hier inzwischen nicht mehr blind bestellen. Bestellen und bezahlen hat problemlos funktioniert, das Paket kam auch relativ schnell an – aber der Inhalt stimmte nicht mit der Beschreibung überein. Erst beim Auspacken fiel mir auf, dass ein Artikel fehlte und ein anderes dafür mehrfach vorhanden war (verpackt, versiegelt, also nicht nachträglich geöffnet). Das ist ärgerlich, weil man ja auf das Angebot vertraut. Der Kundendienst meinte dann lapidar, man könne nicht jedes Paket prüfen – das fand ich unprofessionell und nicht ausreichend als Antwort. Mag sein, dass es ein Systemfehler oder ein Versehen bei der Abfüllung ist, vielleicht sogar manuell passiert, keine Ahnung, aber für mich fühlt sich das nach schlampiger Abwicklung an. Positiv: Lieferung war schnell, Verpackung unbeschädigt und die gelieferten Sachen selbst waren in Ordnung. Negativ: mangelhafte Kommunikation und offenbar keine Kontrolle vor dem Versand. Mein Tipp an andere: Packungsinhalt direkt prüfen und beim ersten Anzeichen reklamieren; wer Sicherheit will, sollte vielleicht woanders kaufen. Ich will nicht behaupten, dass alles Vorsatz ist, aber so wie es gelaufen ist, wirkt es zumindest nachlässig — und das reicht, um mich zu verunsichern. Würde mir wünschen, dass der Händler seine Qualitätskontrolle verbessert.
Kleine Tüten, große Wirkung
Weitermachen oder Anbieter wechseln? Ich dachte, vielleicht ist nur die Verpackung schlechter, aber die Qualität bleibt gleich. Also habe ich es noch einmal versucht. Die Zweifel waren groß, aber der Gedanke „einmal testen“ hat gesiegt. Das Ergebnis ist zwiegespalten. Positiv zuerst: Der Tee selbst schmeckt noch so, wie ich ihn kenne. Keine bösen Überraschungen beim Aroma, die Bio-Qualität passt, die Mengen sind fair. Das hat eine Sorge beseitigt. Ich dachte: okay, zumindest das Produkt ist stabil.
Die negativen Punkte bleiben aber. Kundenservice per Mail: automatische Antwort, dann Funkstille. Keine Erklärung, kein Update. Telefonischer Support kostet extra, und das war nervig: lange Warteschleife, eine genervte oder überforderte Mitarbeiterin, die Schwierigkeiten hatte, ins System zu kommen. Letztlich wurde mir nur gesagt, eine Sorte sei nicht lieferbar, das solle per Mail kommen. Kam nicht. Die Lieferung erschien ohne Benachrichtigung und ohne Versandinfo, ich bekam erst eine Abholmitteilung von DHL. Sehr unpraktisch.
Ich habe die Tüten inzwischen mit Tesafilm fixiert. Ja, das ist eine Pfuschlösung, aber sie verhindert Streuung. Wünschenswert wäre, dass der Anbieter wieder auf bessere Beutel umsteigt oder zumindest stabilere Verschlüsse verwendet. Außerdem: weniger automatisierte Antworten und ein klareres Kommunikationskonzept. Eine günstige Hotline oder ein Rückrufservice wären nett.
Kurz gesagt: Zweifel vor dem Kauf wegen Verpackung und Service waren berechtigt. Teilweise sind sie verschwunden — Geschmack und Qualität stimmen. Die organisatorischen Mängel und die Verpackung trüben das Gesamtbild aber weiterhin. Ich würde empfehlen: Probiert erstmal eine kleine Menge. Wenn euch der Tee wichtig ist und ihr mit der Verpackung leben könnt, bleibt ihr wahrscheinlich zufrieden. Wenn nicht, schaut euch die Alternativen an.
Über Paul Schrader
Paul Schrader ist ein deutscher Versandhändler mit Sitz in Bremen, gegründet 1921. Das Unternehmen (Paul Schrader GmbH & Co. KG) vertreibt vor allem Tee, Kaffee, Feinkost, Süßwaren und Gebäck sowie Zubehör für Zubereitung und Servieren sowie Präsente und Geschenksets. Der Verkauf erfolgt über Katalog und Online-Shop und richtet sich an Privatkunden. Kennzeichnend ist die Spezialisierung auf Tee mit ergänzendem Delikatessen-Sortiment.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: paul-schrader.de
Website online seit: 12. Dezember 1998
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Falkenstein/Vogtland, DE
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Letzte Aktualisierung: Dezember 2025
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