Hervorragender Service

Die bestellte Ware wurde termingerecht verschickt, kam jedoch aufgrund eines Versagens der Spedition , bei der die Ware nicht mehr auffindbar war, nicht an. Die Firma Neues Bad hat sich sofort um eine sehr schnelle Ersatzlieferung gekümmert, die ich erhalten habe, bevor die Spedition die verschwundene Ware wieder gefunden hatte. Der Inhaber der Firma Neues Bad hat sich persönlich um dieses Problem gekümmert, so wie man es erwartet! Diese Firma kann ich uneingeschränkt empfehlen.

Produktbild stimmt nicht mit gelieferter Ware überein

Ich habe eine Hansgrohe Handbrause Axor Charlton in chrom/gold Optik bestellt, dachte ich. Zumindest war das Produkt So abgebildet. Geliefert wurde eine Handbrause nur in Chrom.
Auf meine E-Mail mit entsprechender Nachfrage wurde nicht reagiert. Das sieht schon schwer nach Kundentäuschung aus.

Positiv

Freundlicher und kompetenter Kundenservice

Gute freundliche Beratung, schnelle Lieferung.

WC lieferung

Heute erhielten wir nach längerer Lieferzeit die bestellte Duravit-
sendung, darunter ein StandWC d Neo. Das WC kam völlig zertrümmert an, im Innern des Karton befanden sich keinerlei
Sicherungen z.B. aus Styropor bzw. ähnlichem Material. Dies erscheint
auch aufgrund des hohen Gewichtes von 38 kg nicht nachvollziehbar.
Jetzt haben wir neben Ärger wohl wieder eine lange Lieferzeit
zu erwarten.

Bestellt und nicht geliefert

Erst mal das positive. Die Bestellung läuft recht einfach.
Negativ. Man muss bezahlen obwohl man seine Ware erst 6 Wochen später bekommen soll. Ware gegen Ware gibt rs wohl nicht mehr. Bestelling am 30.4.21 Ware immer noch nicht da. Hatte schon einen Liefertermin, nicht gekommen. 3 neue Termine vorgeschlage alle nicht in Anspruch genommen. Ihr könnt euer Zeug jetzt behalte. Nie wieder bei dieser Firma

Defekte Ware - keine Reaktion

Leider war die Ware defekt. Es erfolgte keinerlei Reaktion.
So ein Schrott-Shop ... Müsste man verbieten!

Sehr schlechter Service - Lieferung nicht erhalten

Ich warte schon seit November 2020 auf eine Lieferung.
Nachfragen werden von dort nicht beantwortet

Retoure verschwunden bei Neuesbad

Ich hatte ein Ersatzteil für eine Armatur bestellt. Leider wurde ich von anderer Seite falsch informiert, das Ersatzteil passte nicht. Als ich vom Widerrufsrecht gebrauch machte, teilte mir ein Mitarbeiter der Firma mit, dass sie das Ersatzteil nicht zurücknehmen wollen.
Daraufhin habe ich das Teil mit einem Brief und deutlichem Hinweis auf mein Widerrufsrecht an die Firma geschickt. Als ich nach 10 Tagen nichts hörte, fragte ich nach. Antwort: "wir haben nichts erhalten".
Eine Rückfrage bei DHL ergab: "wir haben das Päckchen am xx aus der Packstation entnommen und am xx zugestellt".
Bei Päckchen gibt es keinen Zustellnachweis. Das weiß auch Neuesbad, weil sie mich aufforderten einen Nachweis vorzulegen.
Das neue Ersatzteil habe ich bei einer anderen Firma bestellt.

Keine Lieferung nach 4Wochen,keine Info

Vor über 4 Wochen Badartikel bestellt und über Paypal bezahlt.Nach 4 Wo.Nachfrage wegen ausbleibender Lieferung bei fehlender Info.Pampige Reaktion.Artikrl sei nicht lieferbar.Daraufhin Geld zurückgefordert.Fa.schickt eine Gutschrift.Bei nochmaliger Nachfrage Rückzahlung auf Paypal Konto zugesagt im Laufe der Woche!!
Nicht empfehlenswert-besser woanders kaufen!!!

Liefertermin irreführend

Für den Kauf bei Neuesbad.de hatte ich mich wegen der guten Preise und den mit Abstand kürzesten Lieferzeiten.
Leider wurden die angekündigten Zeiten 2 x verlängert und überstiegen die zuvor genannten Lieferzeiten um das vier- bis fünffache. (Anstelle 10-20 Tage waren es jetzt 77Tage)
Da die Lieferzeiten ein Hauptargument für die Bestellung war, finde ich die Vortäuschung von kurzen Lieferzeiten sehr irreführend.
Zusätzlich ist die beauftragte Spedition nicht in der Lage Termin richtig abzustimmen.
(Info am Freitag um 17:00Uhr, das Lieferung am Montag ab 8:00 Uhr erfolgen soll, ohne Möglich zurückzurufen, da am Wochenende nicht mehr erreichbar)