My Jewellery9 erfahrungen
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Ich bin am Ende ganz zufrieden, obwohl das Bestellprozedere nervig war. Ich habe drei Teile bestellt und erstmal eine Versandbestätigung bekommen. Kurz danach kam die Mail, dass zwei Artikel inzwischen ausverkauft sind — komisch, weil ich sie noch bestellen konnte und die Bestätigung schon da war. Gut, das Geld wurde heute zurückgebucht und einen Teil bekomme ich tatsächlich, das macht mich froh, auch wenn die Kette, wegen der ich bestellt hatte, jetzt weg ist. Die Webseite zeigte später nur noch 'fast ausverkauft', hm. Tipp an andere: bestellt ruhig, aber behaltet eure Mails im Auge und erwartet ein bisschen Hickhack. Würde nochmal bestellen, gern, aber bitte besseres Bestandsmanagement.
Jacke sitzt gut, Service zickt
Ich hatte die Jacke anprobiert, sitzt echt gut und das Material ist angenehm — zuerst dachte ich, das läuft fix. Hab binnen neun Tagen zurückgeschickt, DHL-Beleg dazu. Dann nur Chat-Bots, kein Telefon, kein WhatsApp, und erst nach hartnäckigem Nachhaken kam Bewegung. Zuerst wollten sie nur nen Gutschein anbieten, war erst skeptisch. Nach nochmaligem Nachfragen kam dann doch die Erstattung, hat gedauert, aber am Ende war das Geld zurück. Bei anderen Shops lief das oft deutlich besser, deswegen war ich erst genervt.
Hübsch, aber nicht für den Alltag
ich würde das nicht nochmal kaufen. Auf den Fotos sah das Armband echt toll aus und ich habe es täglich getragen, sogar beim Händewaschen — weil die Marke ja mit wasserfest wirbt. Nach etwa zwei bis drei Wochen ist es einfach gebrochen. Im Laden konnten sie mir nicht weiterhelfen, Reparatur nicht möglich, und man hat mir quasi unterstellt, ich selbst wäre schuld. Das ist mir jetzt leider zum zweiten Mal passiert. Überraschend war, dass die Farbe trotzdem schön blieb und ich oft Komplimente bekam, das fand ich merkwürdig. Trotzdem: für Leute, die wirklich langlebigen Goldschmuck wollen, ist das nichts.
Erleichterung nach Versandärger
na ja, für den Alltag reicht das. Bestellt hatte ich ein paar kleine Schmuckstücke, hauptsächlich für den Büroalltag und abends kurz mit Freunden. Als das Paket ankam, gefiel mir nur die Kette, aber nach ein paar Tagen blätterte bei einigen Süßwasserperlen die Farbe ab — sah schon nach Fälschung aus. Also habe ich die zwei Ohrstecker zurückgeschickt, war aber erst mal überrascht über die Retouregebühr von 6 € ohne Versicherung. Nach über vier Wochen ohne Rückerstattung hab ich den Kundenservice angeschrieben; ein paar Tage später war das Geld da. Erleichtert, aber mit einem faden Beigeschmack.
Kleine Ketten, großer Ärger
ein paar Anhänger als Aufmunterung kann nicht schaden. Die Schmuckstücke selbst sind in Ordnung, schlicht und passen, sogar eine Gravur war feiner als gedacht — das hat mich positiv überrascht. Versand war flott, also erstmal Daumen hoch. Dann der Haken: ich habe beim Bestellen die Rechnung übersehen und bekam alles doppelt. Stornieren? Geht nicht, laut Support. Rücksendung soll pauschal berechnet werden, für drei Mini-Anhänger 6 Euro plus angebliche Versicherungskosten. Ich hab geschrieben, sogar angerufen, und nur Standardantworten bekommen. Die Post sagte, eigene Rücksendung wäre günstiger — aber laut Kundenservice nicht zulässig. Schade, da ist die Kundenbetreuung echt der Schwachpunkt.
Unnötiger Ärger um Gutschein und Bestätigung
Ich hatte die Kette bestellt, weil sie als Geschenk für eine Geburtstagsfeier herhalten sollte und sie für den Alltag auch ganz gut passt, sieht schlicht aus, trägt sich bequem. Nur die Abwicklung war nervig. Es hieß, wir bekommen einen Willkommensgutschein, meiner Freundin sogar mehr, wenn sie sich zusätzlich anmeldet. Newsletter kamen an, Codes aber nicht — beim Einlösen plötzlich ungültig. Mehrfach neu geladen, mehrfach eingegeben, am Ende funktionierte nur noch der 5-Euro-Code, der dann scheinbar für Versandkosten aufgebraucht wurde, naja. Meine Freundin hat dann zweimal bestellt und zunächst keine Bestellnummer bekommen, keine klare Info, ob und wann Geld abgebucht wurde. Telefonkontakt gab es nicht, die Mails waren eher Standardtexte, keine richtige Klärung. Erst nachdem sie zustimmte, noch mehr Angebote zu bekommen, kam irgendeine Bestätigung, das war für mich schlicht unübersichtlich und schlecht kommuniziert. Produkt selbst ist okay, geht im Alltag klar, aber der Kundenservice und die Lieferkommunikation sind ausbaufähig. Wenn so mit Gutscheinen geworben wird, fühlt man sich an der Kasse veräppelt. Wir haben die Kette letztlich trotzdem genommen, weil wir sie dringend brauchten, aber frustriert bin ich schon.
Kurzbericht aus dem Shop
ruhig, routiniert. Dann stoppte die Mitarbeiterin das Paket, angeblich zu schwer. Sie verlangte 2,49 Euro Nachzahlung und sagte, ich solle online bezahlen. Das erschien mir merkwürdig. Beim Versuch, die Seite aufzurufen, meldete mein Browser Schadsoftware. Kein Vertrauen. Ich fragte im Shop nach einer alternativen Lösung und nach dem Namen der Mitarbeiterin. Beides wurde abgelehnt. Keine Auskunft, keine Hilfe. Das war der negative Kern. Immerhin habe ich direkt Beschwerde eingereicht und angefordert, das Paket nicht zurückzuschicken, sondern ein neues Rücksendeetikett zu bekommen. Nach ein paar Tagen kam das Label dann doch per E‑Mail. Zögerlich erleichtert. Die Lösung war nicht schnell, aber effektiv. Wichtig finde ich, dass die Sicherheitswarnung ernst genommen wurde und nicht einfach überspielt. Schlecht war die fehlende Kommunikation im Shop; gut war, dass der Kundenservice letztlich reagierte und das Etikett geliefert hat. Bin skeptisch gestartet, leicht genervt unterwegs, und am Ende zufrieden genug, dass die Rücksendung geklappt hat. Kleiner Rat: klarere Abläufe im Shop und Namen nennen, das wäre fairer.
Mein täglicher Glücksbringer
das Perlenblumen-Armband trage ich jetzt seit ein paar Wochen beinahe jeden Tag. Es liegt leicht am Handgelenk, die kleinen Blumen sind dezent und sehen nicht künstlich aus — eher so ein winziger Hingucker. Beim Kaffee am Morgen, im Büro, beim Spazieren mit dem Hund oder sogar beim Yoga, es stört nicht und fühlt sich angenehm an. Einmal ist eine Perle leicht verrutscht, hab kurz dran rumgefummelt, war kein Drama, sitzt jetzt wieder. Die Farbe passt zu fast allem und das Band reibt nicht. Bestellen ging flott, Lieferung kam schnell. Mit dem Kundenservice hatte ich kurz Kontakt, das zog sich etwas, aber am Ende war die Kommunikation okay. Kolleginnen haben schon gefragt, woher das ist — freut mich total. Kleine Macken gibt’s, klar, aber insgesamt bin ich echt happy damit.
Mittelmäßiger Service bei My Jewellery
Ich habe einige Erfahrungen mit der Firma "My Jewellery" gemacht und ich muss sagen, dass ich insgesamt zufrieden bin. Der Online-Shop ist einfach zu navigieren und die Auswahl an Schmuckstücken ist recht groß. Besonders gefallen hat mir, dass es auch individuelle Anfertigungen gibt. Der Bestellprozess verlief reibungslos und die Lieferung erfolgte innerhalb der angegebenen Zeit. Der Schmuck entsprach genau der Beschreibung und war von guter Qualität. Auch die Rücksendemöglichkeit fand ich praktisch. Was ich jedoch kritisieren würde, ist der Kundenservice. Ich hatte eine Frage zu einem Produkt und die Antwort kam erst nach mehreren Tagen und war nicht sehr hilfreich. Insgesamt bin ich jedoch zufrieden mit meinen Erfahrungen bei "My Jewellery" und würde es weiterempfehlen.
Über My Jewellery
My Jewellery ist eine niederländische Marke und Einzelhändler für Schmuck, Mode und Accessoires. Das Unternehmen wurde 2011 von Sharon Hilgers gegründet und vertreibt eigene Kollektionen über einen Onlineshop sowie über eigene Boutiquen, vor allem in den Niederlanden und Belgien. Die Angebote richten sich überwiegend an Frauen. Neben Schmuck umfasst das Sortiment Bekleidung und modische Ergänzungen wie Taschen und Gürtel. Alle Produkte werden unter dem Markennamen My Jewellery angeboten.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.my-jewellery.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kontaktinformationen
Kategorien My Jewellery
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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