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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Tanaskovic
Ich muss jetzt auch retour Ware zahlen. Die Spielzeuge riechen arg mach Chemie und personal hat null Überblick telefon nummer gibt es nicht. Muss jetzt Anwalt anschalten sie sehen nicht mal un verl...Lesen Sie weiter
E
Esther Löhr
Ich hatte eine kleine Magnettafel für Kinder bestellt. Bekommen habe ich eine verschmutzte, zerkratzte und offensichtlich gebrauchte Tafel. Erstattung des Kaufpreises erfolgte erst auf Nachfrage, d...Lesen Sie weiter

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    Ich muss jetzt auch retour Ware zahlen. Die Spielzeuge riechen arg mach Chemie und personal hat null Überblick telefon nummer gibt es nicht. Muss jetzt Anwalt anschalten sie sehen nicht mal un verlauf nach verlangen aber das Geld für die Ware die man nicht mal besitzt. ABZOCKE!!!!! Nie wieder

    Hallo,
    vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Jedoch möchten wir die Aussage, dass Retouren von unseren Kunden getragen werden müssen, zurückweisen. Für jede Retoure innerhalb der Widerrufsfrist stehen unseren Kunden kostenfreie Retourelabel zur Verfügung.
    Dennoch tut es uns sehr leid, dass Sie trotz allem eine negative Kauferfahrung bei uns gemacht haben. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir bei der nächsten Bestellung unsere Qualität unter Beweis stellen können.

    Viele Grüße,
    Montessori Lernwelten


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    Magnettafel verschmutzt und gebraucht erhalten

    Ich hatte eine kleine Magnettafel für Kinder bestellt. Bekommen habe ich eine verschmutzte, zerkratzte und offensichtlich gebrauchte Tafel. Erstattung des Kaufpreises erfolgte erst auf Nachfrage, die Rücksendung wurde zunächst nicht bestätigt. Dazu kein Wort der Erklärung oder Entschuldigung. Kundenservice ist nicht telefonisch erreichbar. Hier bestelle ich nie wieder.

    Hallo,
    vielen Dank für Ihre Anmerkung.
    Es tut uns sehr leid, dass Sie ein negatives Kauferlebnis mit uns hatten. Nach Überprüfung Ihres Falls mussten wir feststellen, dass wir zu dieser Zeit aufgrund eines hohen Auftragsvolumen die Retouren leider nicht so schnell bearbeiten konnten, wie es sonst der Fall ist. Dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen.
    Der Kundenservice ist immer per E-Mail (info@montessori-lernwelten.de) erreichbar.

    Viele Grüße,
    Montessori Lernwelten


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