monDesire6 erfahrungen
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das will ich auch. Die Bestellung war unkompliziert, wenige Klicks, und die Lieferung kam sogar ein paar Tage früher als angekündigt — top. Beim Rücksendeprozess gab es einen kurzen Hänger, musste mehrmals nachfragen. Kontakt zum Kundenservice war schließlich freundlich und bemüht, nicht perfekt, aber echt engagiert; am Ende klärte sich vieles. Die Schnitte und Styles sind wirklich schön. Preis passt größtenteils. Hab die Marke schon weiterempfohlen. Insgesamt ziemlich zufrieden, mit kleiner Kritik an der Retoure. Werde trotzdem wieder bestellen, vielleicht mit etwas mehr Geduld.
Kurz und knapp zur Rückgabe
Material und Verarbeitung wirkten solide, also eigentlich gut. Jetzt ist der 14. November und ich musste schon zweimal nachfragen, wo die Rückerstattung bleibt. Die UPS-Quittung habe ich bereits geschickt, trotzdem heißt es vom Service, man habe sie nicht – bitte nochmal senden, sonst geht nichts. Lieferung war pünktlich, aber der Kundendienst ist ein Reinfall; schade. Ich bin enttäuscht, aber nicht komplett.
Zweiterblick
an sich mag ich das Teil. Aber das Zurückschicken war ein Aufwand. Rückversand 50 CHF. Obendrauf eine ziemlich hohe FedEx-Rechnung. Das Paket kam in einem billigen Sack. Auf der Website gab es nur einen Versanddienst, den ich nehmen musste, und man schrieb mir, es dauere 21 Werktage bis zur Ankunft und weitere 7 Tage bis zur Rückerstattung. Jetzt warte ich über einen Monat. Für den Preis erwarte ich besseren Service.
Produkt okay, Service nicht
Retoure vor über einem Monat abgeschickt, DHL zeigt Eingangsstatus, trotzdem wurde sie nicht bearbeitet. Mehrere Mails an den Support, immer nur vertrösten, mal warten, dann wieder nichts. Habe bei anderen Shops Rückgaben schneller geregelt gesehen, das hier zieht sich. Produkt an sich okay, bleibt im Schrank — Service hingegen so schlecht, dass ich wohl nicht wieder bestelle.
Tasche nur Deko, Stoff fühlt sich falsch an
leicht glänzend, künstlich, nicht das, was ich erwartet hatte. Auf der Seite stand „Seiden-Baumwolle“ bzw. „cotton and silk-cotton“, aber das ist meines Erachtens einfach Polyester umbenannt. Ich hab die Hose kaum getragen, zu enttäuschend. War wirklich verärgert, mehr so genervt als wütend, denn für den Preis erwarte ich ehrliche Angaben. Kurz gesagt: schöne Fotos, schlechte Details und Material, Vorsicht beim Bestellen.
Schöne Teile, mauer Service
Paket sei ins Warehouse zurückgegangen und Rückerstattung sei unterwegs. Ähm, und warum das? Keine Erklärung, nur eine Entschuldigung. Auf die Frage, ob ich das Paket denn vielleicht trotzdem haben wolle (hätte ich gern), kam nichts. Auch nach einem kleinen Ausgleich (Rabattcode o.ä.) wurde nur gesagt, es seien gerade keine Codes verfügbar. Fühlt sich für mich nicht nach professionellem Umgang an — vor allem bei so einem Betrag. Produktwahl und Preis waren okay, hätte ich gern behalten, aber der Kundenkontakt hat alles gedrückt. Bin jetzt zurückhaltend bei zukünftigen Bestellungen, schade, denn die Sachen hätten gut gepasst. Vielleicht läuft es bei anderen besser, aber meine Erfahrung war enttäuschend.
Über monDesire
monDesire ist ein Online-Einzelhändler mit Schwerpunkt auf Dessous, Lingerie und verwandten Intim-Accessoires. Das Angebot richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden und deckt unterschiedliche Stilrichtungen und Preisklassen ab. Der Vertrieb erfolgt über E‑Commerce, mit Produktinformationen und Bestellmöglichkeiten auf den offiziellen Kanälen. Rechtliche Angaben sowie Kontakt- und Serviceinformationen werden vom Anbieter bereitgestellt. Die Marke positioniert sich als Fachanbieter im Segment Unterwäsche und intime Lifestyle-Artikel.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Kategorien monDesire
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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