Marks and Spencer23 erfahrungen
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Erfahrungen (23)
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Glutenvrije Käse-Zwiebel-Crispbakes, Glutenfreie Kabeljau-Fischküchlein
Die glutenfreien Käse-Zwiebel-Crispbakes schmecken einfach köstlich! Ich backe sie im Ofen, bis sie schön knusprig sind und esse sie entweder alleine oder mit einer süßen Chili-Dip-Sauce. Auch die glutenfreien Kabeljau-Fischküchlein und die Lachsvariante sind super lecker und lassen sich einfach im Ofen zubereiten. Sie eignen sich perfekt als Snack zwischendurch oder als Teil einer größeren Mahlzeit.
Baby Badeanzug mit Sonnenhut
Also, ehrlich gesagt, als ich endlich mein Paket bekommen habe, war ich echt enttäuscht. Die Tüte, in der mein Baby Badeanzug mit Sonnenhut geliefert wurde, war komplett aufgerissen. Deshalb hat mir leider der Hut gefehlt, der eigentlich Teil des Sets sein sollte. Aber der Kundenservice war wirklich toll. Nachdem ich eine E-Mail geschrieben habe, hat es nur etwa 3-5 Minuten gedauert, bis sie mich angerufen haben. Sie haben sich sofort entschuldigt und mir angeboten, entweder den Betrag zurückzuerstatten oder den Badeanzug kostenlos zu behalten. Ich habe mich für die Rückerstattung entschieden und innerhalb einer Stunde hatte ich das Geld schon über PayPal erhalten. Ich war wirklich überrascht von der schnellen Reaktion und dem ausgezeichneten Kundenservice.
Jacke und Hose
Der Kundenservice war total unfreundlich und unprofessionell. Die Kleidung war wirklich zu teuer und von schlechter Qualität. Schon nach ein paar Monaten begannen die Nähte aufzugehen und der Stoff zu reißen. Als ich den Kundenservice kontaktierte, haben sie mir keine vernünftige Lösung angeboten. Die Mitarbeiter waren wirklich unfreundlich und arrogant. Es gab keinerlei Respekt oder Kundenbindung. So verliert ihr definitiv einen Kunden.
Pünktlich geliefert, gute Qualität
Meine Bestellung kam pünktlich an und die Qualität war echt gut. Aber ich brauchte das zweite Paar Schuhe nicht mehr. Die Rücksendung war super einfach und ich habe meine Rückerstattung innerhalb eines Tages erhalten. Alles in allem war es eine wirklich angenehme Erfahrung.
Kauf eines Pullovers
Wer weiß, wer uns da im Stich gelassen hat. Vielleicht wurde mein Paket gestohlen und nun muss ich die Kosten tragen. Sowohl das Kundendienstpersonal als auch der Lieferdienst schieben sich gegenseitig die Schuld zu und haben mich hin und her geschickt. Das passiert mir nicht noch einmal!
New suit for a funeral
Heute war ich im Geschäft in Warrington, um einen neuen Anzug für eine Beerdigung zu kaufen. Ich wurde von einem Mitarbeiter namens Marshall begrüßt. Er war wirklich hilfsbereit. Sein Wissen und seine Unterstützung haben mich wirklich beeindruckt. Er hat mir geholfen, die richtige Passform zu finden und sogar die Kasse geöffnet, damit ich bezahlen konnte. Marshall ist wirklich ein besonderer Mitarbeiter, also könnten Sie ihm bitte meinen Dank für heute ausrichten?
Unterwäsche-Rücksendung
Am 17.2.2024 habe ich Unterwäsche bestellt, aber leider die falsche Größe erhalten. Deshalb musste ich sie zurücksenden. Das bereits abgebuchte Geld wurde erst nach mehrmaligem Nachfragen am 25.3.2024 zurückerstattet, aber leider wurden die Rücksendekosten abgezogen. Der Service war wirklich enttäuschend und inakzeptabel. Ich werde in Zukunft keine weiteren Bestellungen online aufgeben.
Kauf von Kleidung
Ich habe vor Kurzem Kleidung hier gekauft und bin total begeistert! Die Qualität ist echt super und die Auswahl ist klasse. Letzte Woche hatte ich auch ein richtig gutes Kundenservice-Erlebnis im Laden. Ein paar Angestellte haben mir dabei geholfen, ein bestimmtes Kleidungsstück zu finden, nach dem ich gesucht hatte. Dann habe ich leider meine Karte verloren und habe dem Kundenservice-Team auf Twitter geschrieben, um nachzufragen, ob sie sie gefunden haben. Sie haben direkt mit dem Laden gesprochen und mich über den aktuellen Stand informiert. Das fand ich wirklich klasse!
Kleidung und Lebensmittel
Kürzlich war ich im Laden und musste ein paar Sachen finden, aber war etwas hilflos. Zum Glück kam Max, ein Mitarbeiter, der mir richtig geholfen hat. Max war total nett und hat sich gut auskannt, hat mir schnell gezeigt, wo ich schauen muss. Mein Einkauf war dann insgesamt echt angenehm und hat super geklappt.
Jacke, Rücksendung
Mein Einkauf war total enttäuschend! Ich hatte diese Jacke online bestellt, aber als sie angekommen ist, hat sie überhaupt nicht gepasst. Also habe ich sie zurückgeschickt, aber die Rückerstattung lief total komisch. Ich sollte 24€ zurückbekommen, habe aber nur 21,60€ erhalten! Und außerdem hat niemand auf meine E-Mails geantwortet. Das regt mich total auf! Ich werde dort nicht wieder kaufen und kann es niemandem empfehlen.
Bestellung und Retoure
Ich rate davon ab, bei Marks and Spencer einzukaufen! Es war eine ziemliche Zumutung, das Retourenlabel auszudrucken, da die Order-ID fehlte, die ich aber nirgendwo finden konnte. Es lagen auch keine Formulare oder Anweisungen bei, um den Grund für die Rücksendung anzugeben. Es hat mich fast 3 Stunden gekostet, die Order-ID unter dem DHL-Aufkleber zu suchen, um die Rücksendung zu organisieren. Die Hotline war nur in Englisch verfügbar und die gesamte Abwicklung war sehr kompliziert.
Bestellung Kleidung
Ich bin total enttäuscht von euch. Mein Paket kommt einfach nicht an, schon seit über zwei Wochen. Jedes Mal, wenn ich die Sendungsverfolgung checke, steht da nur, dass die Lieferung nicht zugestellt werden konnte – obwohl ich wirklich zu Hause war, und das sogar während meiner Home-Office-Zeit. Der Lieferdienst scheint gar nicht erst zu versuchen, mein Paket zu bringen. Es nervt mich total, so lange warten zu müssen und keine klaren Infos zum Lieferstatus zu haben. Marks & Spencer sollte echt mal überlegen, mit wem sie da zusammenarbeiten.
7pk Baumwollshirt (2-7 Jahre)
Ich habe ein super schönes Baumwollshirt für meine Schwester bestellt, aber dann musste ich € 12 Zollgebühren zahlen! Das war echt ärgerlich. Aber der Kundenservice war total hilfsbereit und hat sich gut um alles gekümmert. Schließlich kam das Paket an, aber leider fehlte das Shirt. Doch auch hier war der Kundenservice wieder super und sogar ein Mitarbeiter mit bayrischem Akzent hat angerufen, um zu helfen.
Pyjama
Der Pyjama kam irgendwie kaputt und unvollständig bei mir an, das hat mich echt geärgert. Aber ich hab dann 'ne E-Mail geschickt und das Problem wurde fix gelöst, die haben mir direkt 'nen neuen Pyjama geschickt. Fehler können passieren, aber die haben das echt gut und schnell geregelt. Der Pyjama ist super in der Qualität, wie immer. Vielen Dank dafür.
Kissen mit Waldtieren
Ich habe hier das erste Mal bestellt und ich muss sagen, dass das Kissen echt schön und hochwertig ist. Die Stickereien sind total aufwendig und schön gemacht, besonders gefallen mir die Verzierungen mit den Waldtieren. Der Kissenbezug fühlt sich sehr angenehm an und die Qualität des Kissens ist wirklich top. Der Versand ging schnell und das Kissen war sicher verpackt, obwohl es eigentlich nicht nötig gewesen wäre aufgrund seiner Art.
Bestellung von Kleidungsstücken
Die Auswahl an Kleidung war echt super und so vielfältig! Nachdem ich bestellt hatte, kam das Paket schnell an. Aber dann kam die Enttäuschung. Eine Mail vom Lieferdienst sagte mir, dass ich fast 24 Euro Zollgebühren zahlen muss. Als ich beim Unternehmen nachfragte, versicherten sie mir, dass keine weiteren Kosten anfallen würden und sie sich darum kümmern würden. Leider stimmt das nicht, das Paket kam nicht an, weil die Gebühren nicht bezahlt wurden. Trotz vielen Mails und Anrufe konnten wir uns nicht einigen. Ich hoffe, das Paket kommt bald zurück. Bisher liegt es seit 15 Tagen beim Lieferdienst.
Unverschämtes Verkäuferverhalten
Also, ich hab neulich ein paar Sachen online bestellt und schon im Voraus bezahlt. Trotz Bestätigungsmail und ein paar Nachfragen ist meine Bestellung einfach nicht rausgegangen. Der Kundenservice war zwar nett, aber das ändert nichts daran, dass meine Sachen nie angekommen sind. Einmal hab ich sogar 'ne Versandbestätigung bekommen, nur um dann festzustellen, dass da gar nix rausgegangen ist. Echt enttäuschend, wie respektlos die Firma mit meinen Bestellungen umgegangen ist. Also ich kaufe definitiv nicht nochmal bei denen.
Rücksendung von Waren
Leider war meine Erfahrung mit dem Rücksendeprozess enttäuschend. Im Vergleich zu anderen Anbietern, bei denen die Rücksendung kostenlos ist, musste ich bei euch ganze neun Euro zahlen. Zudem war die Kommunikation auf der deutschen Website unklar, da nicht erwähnt wurde, dass die Rücksendung nach England geht und somit lange dauert und extrem teuer ist. Das führte zu Verwirrung und Unzufriedenheit meinerseits. Insgesamt war die Rücksendung sehr umständlich und ich hatte das Gefühl, dass ihr mir als Kunden nicht genug entgegengekommen seid.
hochwertige Kleidung
Ich bin total happy mit meiner Bestellung bei Ihnen. Die Kleidung ist top Qualität und passt genau wie erwartet. Die Lieferung ging schnell und reibungslos. Als ich ein kleines Problem hatte, wurde es fix und ohne Probleme behoben, was den Kundenservice echt super macht. Insgesamt bin ich mega zufrieden mit allem und werde definitiv wieder bei Ihnen shoppen.
Erste und letzte Bestellung
Meine erste Bestellung bei Marks and Spencer war echt schlimm. Erst bekam ich eine Lieferbenachrichtigung von DHL für den nächsten Tag, dann bekam ich plötzlich eine Gebühr von 23,90 € in Rechnung, weil der Verkäufer angeblich nicht bezahlt hatte. Nach ewigem Hin und Her mit DHL und dem Verkäufer musste ich die Gebühr selbst bezahlen. Als das Paket dann ankam, war die Unterwäsche beschädigt, weil sie nicht ordentlich verpackt war. Beim Versuch, die Artikel zurückzusenden, gab es nur Verwirrung und ich musste ewig auf die Rückerstattung warten. Der Kundenservice war überhaupt nicht hilfreich und insgesamt war die Erfahrung einfach nur stressig und enttäuschend.
Über Marks and Spencer
Sie sind auf der Suche nach einem zuverlässigen Onlinehandel für die verschiedensten Produkte und würden in dieser Hinsicht gerne auf einen bekannten Namen vertrauen wollen? Erhoffen Sie sich auch ansprechende Angebote sowie die einfache Möglichkeit die Produkte auch wieder zurückzusenden? Dann will Marks and Spencer Ihnen weiterhelfen können. Aber damit Sie wissen, woran Sie bei Marks and Spencer sind, sollten Sie sich die Bewertungen anderer Kunden von Marks and Spencer hier bei ErfahrungenScout ansehen.
Über Marks and Spencer
Marks and Spencer ist ein britischer Einzelhändler, welcher bereits im Jahr 1884 mit dem Ziel gegründet wurde möglichst vielen Menschen zahlreiche Produkte an einem zentralen Ort verkaufen zu können. Mit diesem Anspruch hat Marks and Spencer sich im Laufe der Jahre zu einem zentralen Ansprechpartner für viele Menschen in Großbritannien entwickelt. Durch diese Entwicklung sowie die weiteren Möglichkeiten, die sich durch Transportdienstleister und das Internet geboten haben, beliefert Marks and Spencer mittlerweile auch Kunden in anderen Ländern mit verschiedenen Produkten.
Produkte und Dienstleistungen von Marks and Spencer
Bei Marks and Spencer finden Sie viele unterschiedliche Produkte, die Ihnen in vielerlei Hinsicht weiterhelfen sollen. Demnach finden Sie dort beispielsweise Kleidungsstücke für Kinder, Herren und Frauen. Falls Sie beispielsweise auf der Suche nach einem neuen Schal oder einem Pullover für die kalten Tage sind, sollen Sie dort genauso fündig werden, wie wenn Sie zum Beispiel ein T-Shirt für Ihren Sohn suchen. Und auch wenn Sie ein Kleid suchen, soll Marks and Spencer Ihnen verschiedene Optionen anbieten können. Zusätzlich finden Sie bei Marks and Spencer aber auch die Möglichkeit, dass Sie Wein und Lebensmittel kaufen und direkt zu Ihnen nach Hause liefern lassen können. Durch die Kategorien können Sie sich auf der Website selbst einen Überblick machen und falls Sie auch gerne mehr Informationen über die Produkte oder die dortigen Prozesse erhalten wollen, bietet sich der direkte Kontakt zum Kundenservice bei Marks and Spencer an. Der Sale ermöglicht Ihnen zudem, dass Sie Geld sparen können und mithilfe des kostenlosen Newsletters sollen Sie sich auf dem aktuellen Stand der Dinge halten lassen können.
Lob, Beschwerden und Tipps für Marks and Spencer
Sie haben bei Marks and Spencer bereits mehrfach eingekauft und waren sowohl mit der schnellen Abwicklung als auch mit den fairen Preisen sehr zufrieden? Würden Sie aus diesem Grund und aufgrund des freundlichen Kundenservice auch immer wieder dort einkaufen wollen? Vielleicht sind Sie aber auch negativ eingestellt, was Marks and Spencer angeht, weil die dortige Auswahl Sie nicht überzeugen konnte? Der Versand hat Ihnen zudem auch zu lange gedauert? Egal was Sie über Marks and Spencer zu berichten haben, lassen Sie es hier bei ErfahrungenScout auch andere Menschen wissen.
Finden Sie bei Marks and Spencer die richtigen Produkte, die Sie brauchen? Können Sie sich dort auf eine besondere Qualität sowie einen einfachen Rückversand freuen, wenn Sie einmal nicht mit Ihrer Bestellung zufrieden sein sollten? Lohnen sich die dortigen Angebote und können Sie sich auch auf einen freundlichen Kundenservice freuen? Wie sieht es zudem mit Bundles aus? Und gibt es auch einen kostenlosen Newsletter, durch den Sie profitieren können? Durch ErfahrungenScout können Sie sich selbst ein Bild über Marks and Spencer machen und entscheiden, ob Sie dort einkaufen wollen.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: marksandspencer.com
SSL: Erweiterte Validierung (EV)
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Kontaktinformationen
Kategorien Marks and Spencer
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Seite online seit: 23. März 2021
Letzte aktualisierung: 23. Juni 2025
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Ich habe eine Zeit lang in London gelebt und habe Marks and Spencer dort zu schätzen gelernt. Aus diesem Grund war ich froh zu sehen, dass man bei Marks and Spencer auch online ... Lesen Sie weiterVon: Olivia