Marks and Spencer2 erfahrungen

50% Nochmal einkaufen

Diese Bewertung basiert auf 2 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.

⚠️ Unzureichender Kundenservice und hohe Rücksendekosten belasten Kundenerfahrung

Thematische Analyse der Kundenbewertungen

Die Kundenbewertungen zu Marks and Spencer zeigen vor allem zwei Hauptthemen: Kundenservice und Rücksendekosten.

Viele Kunden berichten von extrem schlechten Erfahrungen mit dem Kundenservice, besonders im Bereich der Rückerstattungen. Ein Kunde schildert: „Warte seit zwei Monaten auf eine Rückerstattung“, was die Frustration vieler unterstreicht. Zudem wird häufig auf lange Wartezeiten und ausbleibende Antworten hingewiesen.

Ein weiteres häufig genanntes Thema sind die Rücksendekosten, die viele als unverhältnismäßig hoch empfinden. Die Rücksendekosten von 8,99 Euro sind für viele Kunden ein Grund, von zukünftigen Bestellungen abzusehen. Ein Käufer äußert: „Rücksendekosten viel zu hoch!“, was die allgemeine Unzufriedenheit zu diesem Thema verdeutlicht.

Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.



Vorgestellte Bewertungen

Positive Bewertung

  2021-12-10
Lebensmittel

Ich habe eine Zeit lang in London gelebt und habe Marks and Spencer dort zu schätzen gelernt. Aus diesem Grund war ich froh zu sehen, dass man bei Marks and Spencer auch online ... Lesen Sie weiterVon: Olivia

Negative Bewertung

  2022-10-27
BestellungRetour

Ich kann nur jeden davon abraten. Noch nie habe ich so etwas unverschämtes und so einen schlechten Kundenservice gesehen. Bei der Rückerstattung meiner Retour wurde die Mwst ei... Lesen Sie weiterVon: Dominique

Erfahrungen (2)

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    Ich kann nur jeden davon abraten. Noch nie habe ich so etwas unverschämtes und so einen schlechten Kundenservice gesehen.
    Bei der Rückerstattung meiner Retour wurde die Mwst einbehalten, obwohl mir schriftlich der volle Betrag zugesichert wurde. Scheinbar wird von Seitens des Kundenservices das eigene Dokument ignoriert. Für mich ist das schlicht gesagt Betrug.


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    Insgesamt

    Lebensmittel

    Ich habe eine Zeit lang in London gelebt und habe Marks and Spencer dort zu schätzen gelernt. Aus diesem Grund war ich froh zu sehen, dass man bei Marks and Spencer auch online bestellen kann. Ich habe mir dort also Wein und Delikatessen ausgesucht und mir diese letztendlich auch gekauft. Die Lieferung ging schnell, der Kundenservice war freundlich und auch die Dinge haben super geschmeckt. Aus diesem Grund und gerade wegen der vielen Deals und der guten Abwicklung kann ich auch anderen Menschen nur zu einem Kauf bei Marks and Spencer raten. Würde ich auch selbst immer wieder machen und habe auch Freunden zu Marks and Spencer geraten.




Über Marks and Spencer

Marks and Spencer ist ein britischer Einzelhändler, der 1884 gegründet wurde und sich auf den Verkauf einer Vielzahl von Produkten spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet Bekleidung für Kinder, Herren und Damen sowie Wein und Lebensmittel an. Marks and Spencer richtet sich an Privatkunden und ist hauptsächlich in Großbritannien aktiv, bedient jedoch auch internationale Märkte. Kunden können Produkte online bestellen und haben die Möglichkeit, diese bei Bedarf zurückzusenden. Für Anfragen und Unterstützung steht ein Kundenservice zur Verfügung, der über verschiedene Kanäle erreichbar ist. Marks and Spencer bietet verschiedene Zahlungsmethoden an, um den Komfort für die Kunden zu erhöhen.

Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.


Bonus!

Die Website scheint sicher

Webseite: marksandspencer.com
SSL: Erweiterte Validierung (EV)


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    Kontaktinformationen

    🌐 marksandspencer.com



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    Letzte aktualisierung: Juli 2025