Lunzo4 erfahrungen
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Bestellung storniert, ging aber nicht — super nervig und ärgerlich. Paket kam nie bei mir an, trotzdem bekam ich mehrere Mails von Lunzo mit Link und dem Hinweis, die Lieferung sei erfolgt. Hab dann, ehrlich gesagt, Kundenservice angeschrieben und Klarna involviert; das zieht sich. Positiv: die Mitarbeiter waren nett und haben nachgesehen, wenn auch langsam. Negativ: das Tracking und die automatische Meldung stimmen offenbar nicht. Tipp an andere: dranbleiben, Screenshots machen und ruhig nachhaken. Geht nicht glatt, aber am Ende vielleicht lösbar.
Schnelle Lieferung, schwacher Support
Ich hab das Teil bestellt und direkt am ersten Tag ausprobiert, weil es wirklich schnell ankam. Verpackung war okay, das Material hat mich sogar positiv überrascht — besser als ich dachte. Leider passte es gar nicht zu der Anwendung, wie auf der Produktseite beschrieben, total irreführend. Ich schrieb dem Kundenservice en wollte tauschen oder zurückschicken, aber die Rücksendekosten hätten mehr gekostet als der Artikel selbst. Zunächst gab es noch Reaktionen, dann Funkstille auf meine letzte Mail. Lieferung und Produktqualität waren in Teilen okay, aber die fehlende Lösung vom Support macht das Ganze für mich unbrauchbar. Bestellt hatte ich im März, falls das hilft, und würde so nicht nochmal bestellen.
Durcheinander, aber am Ende angekommen
die Lieferung kam dann doch an und immerhin hat irgendwann jemand reagiert, wenn auch spät. Das Produkt selbst wirkt leider billig, also Vorsicht. Ich bin trotzdem halbwegs optimistisch, weil die Kommunikation am Ende lief — aber verbessern sollten sie das definitiv.
Die lange Wartezeit verwirrt mich
Ich habe am 12. Januar etwas bei diesem Shop bestellt, weil ich echt dringend eine bestimmte Sache gebraucht habe. Allerdings ist mir viel zu spät aufgefallen, dass es sich um eine Plattform handelt, die nur Bestellungen aus China vermittelt. Nach sechs Wochen war ich dann natürlich enttäuscht, weil ich mein Paket einfach nicht bekommen habe. Der Shop sagt, es würde bis zu sechs Wochen dauern nach Zahlungseingang, bis ich mein Zeug bekomme. Mein Gefühl sagt mir jetzt, dass ich wahrscheinlich nie etwas erhalten werde. Ich habe dann nochmal nachgefragt, und sie haben mir versichert, dass es bis zum 12. April ankommen soll – also fast 90 Tage nach dem Kauf. Wenn ich gewusst hätte, dass ich so lange warten muss, hätte ich das Ding niemals bestellt. Heute, am 23. März, ist immer noch nichts da und jetzt heißt es, das Paket kommt spätestens am 12. Mai. Irgendwie fühle ich mich echt verarscht. Ich mache jetzt ernst und werde Anzeige erstatten, denn das ist einfach nicht in Ordnung.
Über Lunzo
Lunzo ist ein Onlinehändler, der ein breites Sortiment an Alltagswaren über eigene Webshops anbietet. Das Angebot umfasst Mode- und Freizeitartikel, Accessoires, Haushaltsprodukte sowie kleinere Elektronik- und Gadget-Kategorien. Die Plattform richtet sich an private Endkundinnen und Endkunden. Bestellungen werden online abgewickelt und per Paketdienst zugestellt. Lunzo vertreibt Produkte verschiedener Anbieter über eine zentrale Bestellplattform.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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