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    Erfahrungsberichte lookfantastic

    Über lookfantastic

    Der Online Shop lookfantastic wurde 1996 in Großbritannien gegründet und läuft unter der The Hut.com Limited mit Sitz in Manchester. Heute finden sich im Sortiment mehr als 14.000 Produkte aus den Bereichen Haarpflege, Parfüm und Kosmetik. Es sind mehr als 400 Marken vertreten, darunter bekannte wie ghd, Clinique, bareMinerals, Kerastase oder Estee Lauder. Darunter finden sich auch Marken, die in Deutschland kaum erhältlich sind. Ein besonderes Angebot des Online Shops ist die hauseigene Lookfantastic Beauty Box. Dabei handelt es sich um eine Überraschungsbox, die auf Wunsch monatlich zugesandt wird.


    Bei lookfantastic findet sich Kosmetik für jeden Typ - ganz individuell.

    lookfantastic
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    Enttäuschend

    Einfach enttäuschend.

    Mein Produkt war Mangelhaft - ein Pinsel aus Tierhaar. Dieser stinkt so bestialisch, dass man ihn nicht verwenden kann. Selbst die Gesichtshaut nimmt nach Benutzung den Geruch an. Ziege... Pferd...Stall...

    Das Produkt habe ich reklamiert. Der Kundenservice von lookfantastic ist aber nicht vorhanden. Zuerst sollte mein Fall an die Fachabteilung weitergeleitet werden; als ich nichts gehört habe, fragte ich nochmal nach und scheinbar wurde erst da mein Fall wirklich an eine andere Abteilung weitergegeben, denn mit einem Mal erhielt ich die Antworten auf Englisch.

    Mir wurde gesagt ich müsse 30 Tage für eine Prüfung abwarten. Man wolle die anderen Pinsel der Marke auf Fehler testen. Es sei aber nicht gesagt, dass ich mein Geld wiederbekomme, sollten die anderen Pinsel nicht den selben Mangel aufweisen.

    Es geht um ein Produkt für 11 Euro. Nicht für 300 Euro. Warum kann man nicht einfach die Rücksendung anbieten und das Geld zurückbuchen? Warum sollte ich nur mein Geld wiederbekommen, wenn ich ein Einzelfall bin? Das ergibt für mich keinen Sinn.

    Ich habe jetzt aufgegeben, da mir PayPal auch nur angeboten hat den Pinsel zurück zuschicken. Auf meine Kosten - mit Nachverfolgung. Das macht knappe 8 Euro Porto für einen 11 Euro Pinsel.

    Von: Julia13-06-2019
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