ErfahrungenScout

    Erfahrungsberichte lookfantastic

    Schöne Haare

    und schöne Haut sind immer noch Spitzenreiter wenn es darum geht, wie attraktiv wir andere Menschen finden. Eine glatte, zarte und straffe Haut ist ein Zeichen für Jugend und Gesundheit und volles, glänzendes Haar wird von allen als sexy und attraktiv empfunden. Gleichzeitig sind sowohl Haut als auch Haare dazu da, uns vor Umwelteinflüssen zu schützen. Daher liegt es nahe, dass wir viel Zeit und Aufwand in die Pflege von beidem investieren. Nicht nur, um gut auszusehen, sondern eben auch, um gesund zu sein. Es gibt natürliche Stoffe, die sich über viele Jahrtausende als besonders wirksam erwiesen haben und daher seit jeher zur Pflege verwendet werden. Aber die Forschung hält auch immer wieder neue Stoffe bereit, die angeblich noch besser und schneller wirken und geradezu wundersame Ergebnisse erzielen sollen. Die Welt der Kosmetik ist groß und man kann aus Millionen von Produkten von vielen verschiedenen Marken wählen. Das fällt dementsprechend jedoch nicht immer leicht. Woher soll man wissen, ob das hochgelobte und angepriesene Wundermittel auch tatsächlich hilft oder ob es sich dabei nur um Geldschneiderei handelt? Sind die Zutaten aus verantwortungsvollen und schadstofffreien Quellen? Oder sind diese schädlich für Sie selbst, für andere oder für die Natur? Natürlich können Sie nach verschiedenen Gütesiegeln Ausschau halten, die Ihnen eine gewisse Qualität garantieren. Noch besser ist es allerdings, wenn Sie sich darüber informieren, was andere Kunden zu dem jeweiligen Produkt zu sagen haben. Auf diese Weise erfahren Sie aus erster Hand, ob sich die Investition lohnt oder ob Sie sich das Geld dafür besser sparen können. Hier auf ErfahrungenScout können Sie Meinungen und Beurteilungen von Kunden lesen, die bereits mit einem Shop oder Händler Erfahrungen gemacht haben. Ein Online Shop für Kosmetik ist lookfantastic. Lesen Sie im Folgenden Rezensionen und weitere Informationen dazu.

    Fühlen Sie sich fantastisch und wohl in Ihrer Haut mit den Produkten von lookfantastic!

    Über lookfantastic

    Lookfantastic wird von der Lookfantastic.com Limited betrieben, die ihren Hauptsitz in Großbritannien hat. Gegründet wurde das Unternehmen 1996. Mittlerweile umfasst das Sortiment mehr als 14.000 Produkte von über 400 Marken. Darunter findet sich nicht nur Kosmetik für Haare und Haut sondern auch für die Nägel, sowie Make-up und Düfte.


    Produkte von lookfantastic

    Bei lookfantastic kann man Produkte von bekannten Marken wie beispielsweise Mac, Estee Lauder, Clinique, Shu Uemura, Nars, Kerastase, Aveda, Dermalogica, Redken und ghd erwerben. Neben Make-up,Düften und kosmetischen Produkten wie Shampoos, Conditionern, Haarölen, Haarkuren, Cremes und Tonern gibt es auch dazugehörige Produkte wie beispielsweise Bürsten, Glätteisen, Föhns, Lockenwickler und Kämme. Auch für die Herren der Schöpfung ist gesorgt: mit Aftershave, Rasiercreme, Rasierpinseln, Feuchtigkeitspflege, Cleansern, Seren, Conditionern, Shampoos und diversen Stylingprodukten. Sogar Kerzen und Düfte fuer die Wohnung finden sich im Sortiment und sorgen für eine angenehme Atmosphäre zu Hause, die die Entspannung fördert.

    Ihre Meinung ist gefragt!

    Haben Sie schon einmal bei diesem Online Shop bestellt? Waren Sie mit den Produkten zufrieden oder konnten Sie keine besondere Wirkung feststellen? Wie bewerten Sie die Betreuung durch den Kundenservice? Teilen Sie Ihre Meinung in einem Erfahrungsbericht mit, der anderen einen Einblick in die Produkte und Leistungen von lookfantastic gewährt und ihnen so dabei hilft, eine gute Entscheidung zu treffen.

    lookfantastic
    Bewertungen, Beschwerden und Kundenerfahrungen (9)

    5.2
    33% Würde hier nochmal einkaufen!
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    Alle Erfahrungsberichte

    Lesen Sie hier unabhängige Erfahrungsberichte, Kundenbewertungen, Feedback und Beschwerden! Erfahren Sie mehr über den besten Laden um Ihre (online) Bestellung zu tätigen. Alle zusammen bestimmen welche Shops der Mühe wert sind und welche nicht!

    Der schlechteste Kundenservice

    Der Kundenservice ist das schlimmste was ich je erlebt habe und ich bin seit Jahren schon ein heavy Online-Shopper. Der einzige Grund warum ich mich dazu verleiten ließ, dort zu bestellen war weil kostenlose Rücksendungen ermöglicht werden. Aber ich mache jetzt zum zweiten Mal nun die Erfahrung, dass der Kundenservice bewusst (!!!) einen hinhält und den Retourenschein nicht schickt. Also es ist wie folgt:
    -Ich möchte einen Artikel zurück schicken und stelle hierzu eine Anfrage für eine Rücksendung über Mein Konto.
    - Anfrage wird schnell beantwortet und Kundenservice schickt eine Mail mit einem sog. Retouren Label. Bei diesem handelt es sich um einen Retourenschein, den man in das Paket legt aber nicht auf das Paket kleben kann. DHL nimmt es auf jeden Fall nicht an.
    - Danach fängt der Spaß erst richtig an. Der Kundenservice besteht darauf, dass die den Retourenschein bereits gesendet haben und beziehen sich ständig auf diesen bereits gesendeten Retourenschein. Erst nach Androhung und einigen Ausraster habe ich letztendlich eine URL zur Generierung des DHL Retourenscheins bekommen.
    Jetzt warte ich, dass meine Retoure bearbeitet wird.

    Das gleiche Spiel spiele ich nun bei meiner zweiten Bestellung mit exakt dem selben Ablauf. Das wird auch das letzte Mal sein, dass ich dort bestelle.

    Von: Sniffelus17-08-2020
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    Nie wieder

    Preise und Lieferzeit sehr gut, aber wehe es gibt eine Reklamation.
    Nach 4 Wochen regem Schriftverkehr ist meine berechtigte und von lookfantastic anerkannte Forderung auf Erstattungt immer noch nicht erfolgt.

    Von: Günnas03-02-2020
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    Kundenservice mangelhaft



    Leider haben sie meine Adresse falsch gedruckt und deshalb konnte DHL die Ware nicht ausliefern. Telefonieren oder chatten mit dem Kundenservice war (temporär?) nicht möglich. Emailkontakt mit dem Kundenservice war komplett sinnlos. Die Antworten passten nicht zur Anfrage. Es schien, als würde dort niemand Deutsch verstehen und nur vorgefertigte Sätze verschicken, ohne ihren Sinn zu kennen. Habe sie insgesamt dreimal kontaktiert. Jetzt warte ich auf die Erstattung. Hoffentlich bekommen sie zumindest das hin. Vielleicht sind die Waren gut, aber der Kundenservice ist wirklich mangelhaft.

    Von: Christine Andersen19-11-2020
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    Keine Kundenservice

    das versprochene "Gratisgeschenk" im Wert von 80,-- wurde nicht mitgeliefert, eine Kommunikation mit dieser Firma ist NICHT möglich.
    Ich fühle mich betrogen und werde hier sicher nicht mehr bestellen.
    Es gibt auch eine Rücksendebedingungen auf deutsch, keinen Rücksendeaufkleber.

    Von: Monika Näther18-11-2020
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    Kundenservice nicht zu empfehlen

    riesige Auswahl und gute Preise, ABER
    die Verpackung war zweimal so schlecht, dass die Ware verspätet bzw zurückgesendet wurde. Eine automatische Wiederzusendung erfolgt nicht. Die Kommunikation ist erschwert, da man nicht direkt auf die Mails antworten kann. Ich habe jetzt vier Wochen auf meine Bestellung gewartet mit zweimal Nachfragen.
    Das ist mir die Vergünstigung nicht wert.

    Von: Mokusai03-11-2020
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    schlimmster Kundenservice ever

    Ich erwarte eine Rückmeldung inkl. Angeforderter Rechnung und zwar sofort. Der scheiß kundenservice reagiert auf nichts!

    Von: An.28-09-2020
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    Miserabler Service

    Ich hatte ein paar Produkte für Haare bestellt. Das lief reibungslos. Ich bekamm von DHL die NAchricht das mein Paket versand wurde und ich verfolgte die Sendung. Es kam wohl zu einem Schaden an meinem Paket und das Ganze ging zurück an den Absender. Nun bin ich seit 11 Tagen dabei in Erfahrung zu bringen wo meine Lieferung ist . Ich hab 3 Anläufe gestartet mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten. Jedes Mal sagte mir der Mitarbeiter ,dass wenn das Paket wieder da ist man es erneut versenden würde oder mir das Geld zurück erstatten würde aber es müsse erst wieder gescannt werden...Es dauert doch keine 11 Tage das das Paket wieder bei denen landet???
    Heute hatte ich erneut einen Chat mit einer Mitarbeiterin, die jetzt wohl eine Nachforschung im Lager beantragt hat. Das kann auch wieder bis zu 5 Werktagen dauern...Man darf gespannt sein... EINMAL UND NIEWIEDER...
    Ich werde wohl mein Geld nicht wiedersehen

    Von: Katrin Schlicht17-08-2020
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    Terrible Service Center

    terrible and useless client service if your case is not standard.

    I made an order where the payer and recipient are a different person (in Germany). The shop split my order into 2 parts and misplace the tracking numbers. I get only one parcel but the second one has also traction status "delivered". I describe the situation and send the information to Service centre. And then it became a nightmare.

    From 19th of April every 2 days I receive the new requirements and questions again and again. I have sent 2 "Non-Receipt of Goods" forms and they lost one of them. 15 days after my initial inquiry they are going to start an investigation with DHL. But keep asking me to send them additional copies of personal documents without guarantee of personal data protection.

    I believe that all that they do is just waiting then I give up and do not want to deal with delivery or use insurance.

    Just in case Lookfantastic service centre read it: order number is 207702075 and don't ask me to contact your Service centre, you just waste my time.

    Von: Ann05-05-2020
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    Enttäuschend

    Einfach enttäuschend.

    Mein Produkt war Mangelhaft - ein Pinsel aus Tierhaar. Dieser stinkt so bestialisch, dass man ihn nicht verwenden kann. Selbst die Gesichtshaut nimmt nach Benutzung den Geruch an. Ziege... Pferd...Stall...

    Das Produkt habe ich reklamiert. Der Kundenservice von lookfantastic ist aber nicht vorhanden. Zuerst sollte mein Fall an die Fachabteilung weitergeleitet werden; als ich nichts gehört habe, fragte ich nochmal nach und scheinbar wurde erst da mein Fall wirklich an eine andere Abteilung weitergegeben, denn mit einem Mal erhielt ich die Antworten auf Englisch.

    Mir wurde gesagt ich müsse 30 Tage für eine Prüfung abwarten. Man wolle die anderen Pinsel der Marke auf Fehler testen. Es sei aber nicht gesagt, dass ich mein Geld wiederbekomme, sollten die anderen Pinsel nicht den selben Mangel aufweisen.

    Es geht um ein Produkt für 11 Euro. Nicht für 300 Euro. Warum kann man nicht einfach die Rücksendung anbieten und das Geld zurückbuchen? Warum sollte ich nur mein Geld wiederbekommen, wenn ich ein Einzelfall bin? Das ergibt für mich keinen Sinn.

    Ich habe jetzt aufgegeben, da mir PayPal auch nur angeboten hat den Pinsel zurück zuschicken. Auf meine Kosten - mit Nachverfolgung. Das macht knappe 8 Euro Porto für einen 11 Euro Pinsel.

    Von: Julia13-06-2019
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    FAQ

    Ist lookfantastic ein vertrauenswürdiges Unternehmen?

    Zur Zeit gibt es eine Rezension von lookfantastic. Im Durchschnitt erhielt es Stern 5.2/10, wobei 33%, angegeben haben, dass sie wieder von diesem Unternehmen kaufen würden.

    Welche Produkte oder Dienstleistungen werden von lookfantastic angeboten?

    lookfantastic ist vornehmlich in der Online Shop Branche aktiv, mit einem Schwerpunkt auf Persönliche Pflege.

    Ich habe mir alle Bewertungen durchgelesen. Was nun?

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