Liu Jo4 erfahrungen
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Beim Öffnen der Mahnung dachte ich erst, das kann doch nicht sein. Ich hatte zwei Hosen für insgesamt 500 € bestellt, die nach kurzer Anprobe wieder zurückgingen — mit der Schweizer Post, die bei mir sonst immer zuverlässig ist. Ich habe den Versandbeleg, sogar die Zustellbestätigung, also alles dokumentiert. Trotzdem bekam ich eine Rechnung über Klarna und mehrere Mahnungen, bis sogar eine Betreibung angedroht wurde. Liu Jo sagt, die Retoure sei nicht angekommen, Klarna schiebt alles an Liu Jo weiter — beide haben sich nicht um die Sache gekümmert. Am Ende habe ich die 500 € bezahlt, obwohl ich nichts behalten habe. Bin enttäuscht; andere Shops haben so etwas schnell und fair geregelt. Naja, tragen muss man es halt.
Weiches Shirt, bisschen ärgerlich
superweich, angenehmer Griff, der Schnitt gefiel uns beiden sofort, richtig so ein Wohlfühlteil. Hab’s genau nach Waschanleitung gewaschen, dachte alles klar. Danach passte es nicht mehr, schrumpfte so, dass es kaum noch an die Puppe unserer Tochter ging — ja, echt. Reklamation geschickt, Antwort kam schnell, aber die haben es auf die Nutzung geschoben. Das nervt, denn vom Tragegefühl her war ich positiv überrascht, wirklich bequem, schöne Farbe, fällt gut. Schade nur mit der Haltbarkeit und dem Support, da hätte ich mehr erwartet. Alles in allem: tolles Gefühl, aber Qualitätskontrolle und Service könnte besser sein, also mit Vorsicht kaufen.
Verlockend, dann Frust
Ich stand echt zwiegespalten da, weil der Preis verlockend war und die Bilder gut aussahen, aber günstige Klamotten hatten mich schon öfter enttäuscht. Bestellen wollte ich trotzdem — große Überraschung blieb aus. Ein Wollpullover roch stark chemisch, die Nähte an mehreren Teilen waren wackelig. Habe alles zurückgeschickt, mit dem offiziellen Rücksendeaufkleber, und dann passiert... nichts. Lieferung kam pünktlich, das muss man sagen, aber das Geld ist nach Wochen noch nicht zurück. Der Kundenservice antwortet nur mit Standardtexten, die weder auf meinen Fall eingehen noch helfen. Ein Teil war immerhin tragbar, deshalb nicht alles schlecht, aber das Verhalten beim Rückerstattungsprozess ist ärgerlich. Ich überlege, rechtliche Schritte einzuleiten, will das aber eigentlich nicht. Bin jetzt vorsichtiger und kaufe lieber bei Shops mit klaren Rückgaberegeln.
Lieber nicht nochmal
Ich würde dort nicht mehr bestellen. Die Sachen an sich waren in Ordnung, aber die Abwicklung ist ein einziges Durcheinander und das hat mir den Spaß komplett verdorben. Ich habe am 24. November 2025 drei Teile bestellt, zwei direkt nach einem Werktag zurückgeschickt und das dritte sofort bezahlt. Erste Abnahme: Kleidung ok, Aussehen und Stoff passen, also in der Qualität kein Drama. Dann begann der Ärger. Die Firma behauptete, sie habe nur ein zurückbekommen und ich müsse für das angeblich fehlende Teil zahlen. Nach fünf Telefonaten und mehreren Nachrichten bekam ich ein Formular „Selbsterklärung zur Rückgabe“, das aber einen groben Fehler enthielt: dort stand, ich hätte eine Daunenjacke nicht zurückgeschickt, ein Teil, das ich nie erhalten hatte. Man versprach ein neues Formular. Die Zeit lief. Klarna schickte Mahnungen. Am 21.01.26 kam abends eine E‑Mail, das Kleid für SFR 126 sei erlassen, ich solle aber SFR 27 Mahngebühren zahlen, obwohl ich den Fehler nicht verursacht hatte. Ich scannte die Mahnung und zahlte am 22.01.26, um das Theater zu beenden. Wegen Schweizer Zahlungsfristen wurde der Betrag erst am 23.01.26 überwiesen. Am selben Tag kam dennoch die nächste Mahnung über SFR 42. Das ist einfach sloppig und unprofessionell. Fazit: Produkt okay, Kommunikation schlecht, Frustration hoch. Es ist nicht perfekt, die Artikel passen und waren wie beschrieben, aber der ganze Rückgabe- und Zahlungsprozess war so fehleranfällig, dass ich anderen davon abrate. Wer Zeit und Nerven hat, kann es probieren, ich nicht nochmal.
Über Liu Jo
Liu Jo ist eine italienische Modemarke mit Sitz in Carpi (Emilia-Romagna). Das Unternehmen entwirft und vertreibt Bekleidung, Denim, Accessoires und Taschen, vor allem im Segment Damenmode. Die Marke richtet sich primär an Frauen und ist international über eigene Shops, Handelspartner und Onlinevertrieb präsent. Liu Jo wurde in den 1990er-Jahren gegründet und gehört zur Liu Jo S.p.A. mit weiteren Markenlinien innerhalb der Gruppe.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Kategorien Liu Jo
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Letzte Aktualisierung: März 2026
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