Lilysilk45 erfahrungen
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Der Kundenservice war echt super und hat schnell auf meine Anfragen reagiert. Leider gab es ein paar Schwierigkeiten mit fehlenden Belegen und Rechnungen, was ziemlich nervig war. Trotzdem war das Unternehmen sehr entgegenkommend und hat sich bemüht, das Problem zu lösen.
Ein rundum positiver Einkauf
Ich habe mir letztens ein paar echt tolle Klamotten geholt und war total happy mit der Qualität und wie gut alles verarbeitet war. Der Kundenservice war auch mega schnell und super hilfsbereit. Da werde ich auf jeden Fall nochmal bestellen und vielleicht sogar den Anpassungsservice ausprobieren.
Mulberry-Seidenkissenbezug
Es hat mich wirklich gefreut, wie schnell und mit so viel Liebe mein Mulberry-Seidenkissenbezug geliefert wurde. Leider musste ich ihn zurücksenden, aber es war wirklich beeindruckend, wie schnell und freundlich meine E-Mails beantwortet wurden. Connie hat sich wirklich um alles gekümmert und mir geholfen. Vielen Dank für den tollen Service! Es war super!
Seidenbluse & Pullover
Meine Bestellung bestand aus einer Seidenbluse und einem Pullover. Der Pullover war super in Ordnung, aber die Seidenbluse kam leider beschädigt an. Der Kontakt mit dem Kundenservice war wirklich nett und meine Anfrage wurde schnell bearbeitet. Sie haben mir sogar ein kostenfreies Retourenlabel ausgestellt, was ich sehr hilfsbereit fand. Normalerweise muss man die Kosten für die Rücksendung selbst tragen, also war das eine nette Geste. Ich war überrascht, dass das Paket aus China kam und die Rücksendung nach Tschechien erfolgte, das hatte ich so nicht erwartet. Trotzdem lief alles insgesamt reibungslos ab.
Retourenprozess
Die Rücksendung meiner Artikel war echt nervig und selbst Monate später ist das Problem immer noch nicht richtig gelöst worden. Obwohl ich schon mehrere Artikel zurückgeschickt habe, verlangen die immer noch Geld von mir. Das ist das erste Mal, dass ich so viele Schwierigkeiten mit einer Rücksendung bei einem Online-Shop hatte. Es wird ständig hin und her geschoben zwischen dem Laden und dem Zahlungsdienstleister.
Seide Bettwäsche
Die Bettwäsche ist wirklich super, total weich und angenehm auf der Haut. Außerdem stimmt das Preis-Leistungsverhältnis. Der Kundenservice war top, die Mitarbeiter waren freundlich und kompetent. Besonders die Mitarbeiterin Alice hat mich super beraten. Einziger Verbesserungsvorschlag wäre, die Rabatte auf der Webseite besser sichtbar zu machen und den Warenkorb automatisch zu leeren.
Kurzgröße Bluse
Die Bluse gefällt mir echt gut, aber die Größentabelle müsste wirklich überarbeitet werden. Der Kontakt im Voraus war super und die Lieferung ging wirklich schnell. Beim nächsten Mal werde ich auf jeden Fall eine kleinere Größe bestellen, da die Bluse zu groß war. Es wäre toll, wenn es mehr Auswahl in Kurzgrößen mit verkürzten Ärmeln gäbe.
Nicht korrekte Retourenverarbeitung und Geld nicht zurück bekommen
Retoure nicht kompliziert und auch Monate später nicht korrekt durchgeführt. Ich habe etliche Artikel zurück geschick, das Geld dafür wird aber immer noch gefordert.
Das ist der erste Versanhändler, bei dem ich solche massiven Probleme habe, dass Retouren korrekt verarbeitet werden. LilySilk schiebt es Klarna in die Schuhe und umgekehrt.
Und nun wurde mein Account einfach gesperrt.
Datum der Erfahrung: 13. Dezember 20234 Artikel bestellt, nur 1 erhalten
Vor Kurzem habe ich bei einem Online-Shop 4 Artikel bestellt, aber leider nur einen erhalten. Die anderen wurden einfach von dpd ohne Vorwarnung zurückgeschickt, obwohl ich nicht einmal wusste, dass die Sendung angekommen war. Das hat mich wirklich geärgert und ich finde es extrem unprofessionell. Nach dieser Erfahrung werde ich definitiv nie wieder dort bestellen.
Meine Bestellung - Seide Bettwäsche
Ich habe meine Fragen super schnell beantwortet bekommen und der Kundenservice war so freundlich! Ich habe mich wirklich sicher gefühlt und werde definitiv erneut bestellen. Vielen Dank! ❤️
Wunderschöner Seiden-Trenchcoat
Mein alter Seiden-Trenchcoat war ziemlich abgenutzt und nach einem kurzen Stöbern habe ich bei Ihnen den perfekten Ersatz gefunden. Der neue Seiden-Trenchcoat wurde sorgfältig verpackt geliefert und stellte sich als ein federleichter Mantel für den Frühling und Sommer heraus. Die grau-beige Farbe ist wirklich schön und der Mantel sitzt super. Ich bin total zufrieden mit meinem neuen Seiden-Trenchcoat.
Seidenbettwäsche
Ich habe schon öfters Seidenbettwäsche bei dir bestellt und war jedes Mal total zufrieden. Die Qualität der Seide ist wirklich top und die Maßarbeit passt immer perfekt. Der Kundenservice ist auch super aufmerksam und antwortet immer schnell auf Anfragen. Insgesamt bin ich wirklich rundum zufrieden mit meinen Einkäufen bei dir.
Kleidung
Ich habe zum ersten Mal Kleidung bei diesem Laden bestellt und war positiv überrascht. Einige Teile passten perfekt und waren von guter Qualität, andere musste ich leider zurücksenden. Das Paket kam nach 5 Wochen wieder bei mir an, nachdem es am Zoll festhing. Trotzdem hat das Geschäft die Rücksendung professionell und schnell bearbeitet und mir mein Geld zurückerstattet. Ich habe mehrere E-Mails dazu erhalten. Das Zurücksenden des Pakets hat mich 31 Franken gekostet, aber auch diesen Betrag hat das Geschäft sofort zurücküberwiesen. Vielen Dank an das Team für den großartigen Service! Alles in allem bin ich trotz der Umstände sehr zufrieden mit dem Ablauf.
Meine neue Bluse
Diese Bluse ist einfach super! Ich trage sie wirklich überall hin und sie peppt jedes Outfit auf. Vor Kurzem habe ich sie mit meiner Lieblingsjeans auf einer Geburtstagsfeier kombiniert und sah total stylisch aus. Die Farbe entspricht genau der Beschreibung und die Qualität ist echt klasse. Ich habe sie schon ein paar Mal gewaschen und sie sieht immer noch aus wie neu. Ich bin total happy damit!
Kauf von zwei Kleidern in verschiedenen Größen und Farben
Ich war wirklich glücklich mit meinem Einkauf bei Ihnen. Die Lieferung dauerte ungefähr 9 Tage, was okay war. Die Verpackung war schön gemacht. Die Kleider entsprachen genau der Beschreibung und waren super Qualität. Nur die Größentabelle war ein bisschen verwirrend, deshalb habe ich einfach zwei verschiedene Größen und Farben bestellt. Trotzdem haben mir beide Kleider richtig gut gefallen. Das Zurückschicken der nicht passenden Kleider lief reibungslos und war echt praktisch. Die Rückerstattung des Geldes hat problemlos geklappt. Die Mitarbeiterin, mit der ich gesprochen habe, hat super schnell auf meine E-Mails geantwortet und hat all meine Fragen beantwortet. Ich war wirklich zufrieden mit dem ganzen Prozess.
Lilysilk niemehr wieder
ACHTUNG
bei Lilysilk - SEIDE AUS DEM CONTAINER
retoure wurde bis heute nicht zurück bezahlt
Obwohl ich eine Eingangsbestätigung erhalten habe - das ist Betrug!!!!nie wieder
Die Ware an sich ist ok. Ich habe vor der Bestellung gelesen, dass ich die Retoure selber zahle und fand das ok. Allerdings muss man die erst per Mail anmelden und genehmigen lassen, dann muss man denen die Sendungsnummer mitteilen und als krönenden Abschluss noch den Beleg übermitteln, dass Lilysilk die Retoure erhalten hat. Geht`s Noch? Das war mein teurer Fehler. Hab das Kleid als Päckchen zurückgeschickt weil mir dieser komplizierte Ablauf vorher nicht klar war: Also 130€ für die Tonne! Unverschämt!.
Bestellung als Neukunde
Finger weg!!! Ich wollte meine erste Bestellung aufgeben und per Klarna Rechnung bezahlen. Dies scheint bei Neukunden nicht möglich zu sein. Auf meine E Mail an Lilysilk bekam ich die Antwort, ich sollte meinen Warenkorb „leeren“, d. h. weniger Ware = niedriger Betrag. Wenn man aber Neukunde ist, dann bestellt man zwei unterschiedliche Größen, damit man die falsche Größe zurückschicken kann. Und fünf Blusen zur Auswahl, wovon ich mindestens drei behalten wollte, finde ich nicht viel. Und wenn eine Bluse 100 € kostet, ja, dann ist der Warenwert höher.
Also, was nützt gute Ware, wenn der Bestellvorgang zu kompliziert ist. Und wenn ich über Klarna bestelle, dann geht das Risiko an Klarna über.
Wäre anders gewesen, wenn es beim Bestellvorgang schon gestanden hätte, dass man als Neukunde nur für 100 € bestellen darf.Gestern bestellt und Stunde später retour angemeldet. Trotz diesem hat Händler die Ware verschickt ! Angeblich
Schlechte Service. Schlechter Rückgabe BedingungLilisilk genial
Kaufe seit Jahren bei Lilysilk ein, vor allem weil die Qualität der Seide und auch der Verarbeitung hervorragend ist.
Da franst nichts aus, kein Knopf geht ab, alle Nähte/Säume sind hervorragend versäubert und die Qualität der Seide ist absolut überragend. Nach. Chemie hat noch nie etwas gerochen.
Seide kaufe ich nur bei Lilysilk oder bei Hersteller:innen vor Ort.
Über Lilysilk
'Kleider machen Leute' heißt es immer so schön. Viele nehmen diese Aussage sehr ernst und möchten das Beste aus ihrem täglichen Outfit herausholen. Immer wichtiger wird uns als Kunde heutzutage, dass unsere Kleidung und Wohnaccessoires aus nachhaltigen Materialien geschaffen sind. Zugleich sollen die Kleidungsstücke angenehmer auf der Haut zu tragen sein, sich weich und zart anfühlen. Bio-Baumwolle, Kaschmir oder Seide haben daher in der Herstellung von Shirts, Blusen oder Pullovern einen hohen Stellenwert.
Lilysilk möchte Ihnen hochwertige Mode zu fairen Preisen anbieten. Hinzu legt das Unternehmen Wert auf eine seriöse Herstellung. Heute möchten wir herausfinden, wie es um die Erfahrungen rund um diesen Anbieter bestellt ist, wie sich der Kundendienst schlägt und welche Produkte im Portfolio enthalten sind. Finden Sie mehr über Lilysilk heraus!
Was ist Lilysilk
Bei Lilysilk handelt es sich um einen Online-Shop für hochwertige Modeartikel, Wohnaccessoires und Schlafanzüge aus hochwertigen und nachhaltigen Materialien. Lilysilk ist eine Marke, die sich auf hochwertige Seidenprodukte spezialisiert hat, insbesondere auf Bettwäsche, Nachtwäsche und Accessoires aus Seide. Die Marke ist bekannt für die Verwendung von Maulbeerseide, die als eine der besten Qualitäten von Seide gilt. Maulbeerseide wird von Seidenraupen der Maulbeerbaum Zucht gewonnen und zeichnet sich durch ihre Weichheit, Glätte und Langlebigkeit aus.
Über Lilysilk
Die Gründerin Lily Lin arbeitete lange Zeit in der Seidenindustrie in Frankreich und kehrte schließlich in ihr Heimatland China zurück. Ihre gesammelte Erfahrung setzte sie 2010 in einem eigenen Unternehmen um, Lilysilk. Dabei werden die teuren Zwischenhändler übersprungen, um eine bessere Leistung für Kunden und Seidennäher zu ermöglichen. In der Manufaktur arbeiten Seidennäher mit viel Erfahrung, das Unternehmen spendet einen Teil seiner Einnahmen an soziale Projekte in China und hat eine Zertifizierung nach Standard 100 by Oeko-Tex für viele Produkte.
Die von Lilysilk angebotenen Produkte
Das Portfolio von Lilysilk wurde inzwischen mehrfach erweitert, wodurch nun weitere Farben, Größen und Produkte zur Auswahl stehen. Im Bereich Damenbekleidung gibt es Unterwäsche zur Auswahl ebenso wie Nachtwäsche, beispielsweise Pyjamas, Nachthemden und Morgenmäntel. Folgende Kategorien gibt es unter anderem im Online-Shop oder der App zu finden:
Seidenbluse
In der Sparte der Damenbekleidung sind vor allem Seidenblusen ein großer Verkaufsschlager von Lilysink. Das ärmellose Hemd mit V-Ausschnitt ist aus Seide gefertigt, der Preis beginnt bei 109 Euro. Richtig hochwertig geht es bei der Golden Cocoon Seidenbluse zu, sie besitzt einen Preis von 349 Euro. Sie ist aus 100 Prozent Maulbeerseide gefertigt und entspricht dem zuvor genannten 100 Oeko-Tex Standard.
Pullover
Ebenfalls hautfreundlich und angenehm weich sind die Pullover von Lilysink. Ein ultradünner Rollkragenpullover in weiß, bestehend aus Merinowolle, liegt preislich bei 95 Euro. Der trendige Trenchcoat in schwarz stellt das teuerste Produkt dieser Kategorie dar. Hierfür werden 345 Euro aufgerufen. Lilysink gewährt einen Rabatt von 10 Prozent beim Kauf eines Pullover. Ganze 15 Prozent Nachlass erhält der Kunde, der gleich zwei Artikel dieser Kategorie in den Warenkorb legt.
Lilysilk Pyjama
Wer tagsüber angenehme Kleidung auf der Haut spürt, möchte auch am Abend oder während des Schlafs nicht darauf verzichten. So gibt es in der Pyjama-Welt von Lilysink jede Menge Schlafanzüge, die man auch am nächsten Morgen nur ungern wieder ablegt. Egal ob für sie oder ihn, diese Produkte sind ebenfalls aus hochwertigen Materialien gefertigt. 100 Prozent Seide kommt bei der Fertigung zum Einsatz. Für ein angenehmes Klima im Schlaf ist also gesorgt. Dazu noch eine passende Schlafmaske und einer wohltuenden Nachtruhe steht nichts im Wege.
Accessoires
Um das eigene Outfit abzurunden, passen Accessoires perfekt ins Bild. Schals, Hüte oder Gürtel tragen zum persönlichen Erscheinungsbild bei und geben ihm den letzten Schliff. Die Gürtel werden aus Leder gefertigt, die Schals aus Kaschmir oder Merinowolle. Für die Hüte verwendet Lilysilk gerne Seide.
Lilysilk Lieferzeit
Der Versand der Lilysilk Produkte nach Deutschland wird auf der Homepage mit circa 6 bis 10 Tagen angegeben. Bei einer Warenbestellung unter 49 Euro werden 10 Euro Versandkosten aufgerufen. Darüber ist der Versand kostenfrei.
Lilysilk Retoure
Ein bestelltes Produkt passt oder gefällt nicht? Wichtig in einem solchen Fall ist der unkomplizierte Ablauf einer Retoure. Lilysink gewährt eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Melden Sie dazu einfach die Retoure im Portal des Unternehmens an und legen Sie die Rücksendeinformationen bei. Nachdem die Kundendienst-Mitarbeiter die Ware in Augenschein genommen haben, erhalten Sie die Rückzahlung des Zahlbetrags.
Lilysilk Sale
Hochwertige und angenehm zu tragende Mode - und dann auch noch zum Schnäppchenpreis? In der Sale-Kategorie im Lilysink Online-Shop wird das zur Realität. Im Räumungsverkauf werden die Produkte mit einem Rabatt von bis zu 60 Prozent angeboten. Dabei werden sowohl Damen- als auch Herrenbekleidung zu diesen Vorzugspreisen verkauft.
Lilysilk Gutschein
Mit einem Rabatt bares Geld sparen ist im Online-Shop möglich. Mit dem passenden Gutscheincode sparen Sie 10 Prozent auf Ihre nächste Bestellung. Ein anderer Rabattcode ermöglicht es Ihnen, bei Bestellungen über 450 Euro ganze 15 Prozent Abzug zu erhalten. Ganze 20 Prozent erhalten Sie, wenn die Einkäufe über 500 Euro sind. Den passenden Code rufen Sie dabei bequem im Shop ab.
Lilysilk Kontakt
Sie haben Fragen zu den Produkten oder der Lieferung von Lilysink? Wenden Sie sich per Mail an den Kundenservice und schildern Sie Ihr Anliegen. Verfassen können Sie die E-Mail an die Adresse de@lilysink.de. Einfache Fragen lassen sich möglicherweise auch im Hilfezentrum mit den FAQ´s beantworten.
Teilen Sie Ihre Lilysink Erfahrungen
Mögen Sie hochwertige Mode aus nachhaltigen Materialien? Lilysink kannten Sie bis dato allerdings noch nicht, interessieren Sie sich nun allerdings dafür? Pullover, Blusen oder Pyjamas aus Seide von Lilysink sind fester Bestandteil Ihres Kleiderschranks? Sind Sie mit der Qualität und den Materialien zufrieden? Verlaufen die Bestellungen stets ohne Komplikationen ab? Hatten Sie schon Kontakt zum Support aufnehmen müssen? Hinterlassen Sie eine Bewertung und teilen Sie Ihre Erfahrungen mit uns.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.lilysilk.com
Website online seit: 21. November 2010
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
📊 Wie hat Lilysilk bei dir geglänzt?
Kontaktinformationen
556 N. DIAMOND BAR BLVD. STE 207
91765 DIAMOND BAR, CA
Vereinigte Staaten
📧 support@lilysilk.zendesk.com
Kategorien Lilysilk
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Letzte Aktualisierung: Januar 2026
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