Lilysilk - Gesamtbewertung basierend auf 31 Bewertungen
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Seide Bettwäsche
Meine Erfahrung mit dem Unternehmen war enttäuschend. Meine Bestellung wurde einfach nicht verschickt, obwohl ich bereits bezahlt hatte. Als ich mich bei PayPal beschwert hatte, bekam ich keine vernünftige Antwort. Auch nach einem Monat war meine Bestellung immer noch nicht angekommen. Der Service ließ wirklich zu wünschen übrig und war überhaupt nicht professionell.
Seidenschlafanzug
Der Kundenservice war wirklich super, meine Fragen wurden schnell und gut beantwortet. Die Produkte von Lilysilk sind wirklich top, ich bin wirklich happy mit meinem Kauf und kann sie auf jeden Fall weiterempfehlen.
Bestellung von Blusen
Nachdem ich ein paar Blusen bestellt hatte, war ich leider enttäuscht von der Qualität. Ich fand, dass sie nicht dem Preis entsprach. Deshalb entschied ich mich, die Artikel zurückzuschicken. Aber der Service war super! Die Kommunikation per E-Mail lief schnell und ich bekam sofort einen Rücksendeschein. Die Rückerstattung kam auch flott ohne Probleme, nur 2-3 Tage nachdem ich die Sachen zurückgeschickt hatte.
Seidenkissenbezug in 19 momme und 25 momme
2. Ich habe die Seidenkissenbezüge in 19 und 25 Momme gekauft und bin wirklich zufrieden damit. Die Qualität der Seide ist einfach top und die Verarbeitung ist sehr sorgfältig und hochwertig. Ich benutze die Kissenbezüge jetzt schon über ein Jahr und bin immer wieder begeistert. Ein bisschen schade finde ich nur, dass es nur ein Modell mit Reißverschluss gibt. Trotzdem habe ich es gekauft und hoffe, dass es in Zukunft mehr Modelle mit Reißverschluss geben wird. Alles in allem kann ich sie nur weiterempfehlen!
Seidenbettwäsche
Die Seidenbettwäsche, die ich bestellt habe, ist super! Lilysilk hat echt top Qualität geliefert. Die Seide fühlt sich so weich und luxuriös an, und die Farben sind einfach schön. Aber, der Service ist echt enttäuschend. Anstatt der versprochenen 6-10 Tage Lieferzeit, warte ich jetzt schon fast 3 Wochen und es hat sich nichts geändert. Die Antworten auf meine E-Mails sind standardisiert und schlecht übersetzt, das ist echt frustrierend. Es fühlt sich an, als hätten sie nicht einmal meine Frage richtig gelesen. Insgesamt bin ich mit der Produktqualität zufrieden, aber am Service muss definitiv gearbeitet werden.
Größenanfrage bei einem Seidenunternehmen
Ich habe nach der Größe gefragt und Connie vom Unternehmen hat mir schnell und professionell geholfen. Ihre Antwort war sehr hilfreich und lieb, daher möchte ich mich für den exzellenten Kundenservice bedanken.
Seidenset mit passender Bettwäsche
Der Kundenservice war echt super und hat schnell auf meine Anfragen reagiert. Leider gab es ein paar Schwierigkeiten mit fehlenden Belegen und Rechnungen, was ziemlich nervig war. Trotzdem war das Unternehmen sehr entgegenkommend und hat sich bemüht, das Problem zu lösen.
Ein rundum positiver Einkauf
Ich habe mir letztens ein paar echt tolle Klamotten geholt und war total happy mit der Qualität und wie gut alles verarbeitet war. Der Kundenservice war auch mega schnell und super hilfsbereit. Da werde ich auf jeden Fall nochmal bestellen und vielleicht sogar den Anpassungsservice ausprobieren.
Mulberry-Seidenkissenbezug
Es hat mich wirklich gefreut, wie schnell und mit so viel Liebe mein Mulberry-Seidenkissenbezug geliefert wurde. Leider musste ich ihn zurücksenden, aber es war wirklich beeindruckend, wie schnell und freundlich meine E-Mails beantwortet wurden. Connie hat sich wirklich um alles gekümmert und mir geholfen. Vielen Dank für den tollen Service! Es war super!
Seidenbluse & Pullover
Meine Bestellung bestand aus einer Seidenbluse und einem Pullover. Der Pullover war super in Ordnung, aber die Seidenbluse kam leider beschädigt an. Der Kontakt mit dem Kundenservice war wirklich nett und meine Anfrage wurde schnell bearbeitet. Sie haben mir sogar ein kostenfreies Retourenlabel ausgestellt, was ich sehr hilfsbereit fand. Normalerweise muss man die Kosten für die Rücksendung selbst tragen, also war das eine nette Geste. Ich war überrascht, dass das Paket aus China kam und die Rücksendung nach Tschechien erfolgte, das hatte ich so nicht erwartet. Trotzdem lief alles insgesamt reibungslos ab.
Retourenprozess
Die Rücksendung meiner Artikel war echt nervig und selbst Monate später ist das Problem immer noch nicht richtig gelöst worden. Obwohl ich schon mehrere Artikel zurückgeschickt habe, verlangen die immer noch Geld von mir. Das ist das erste Mal, dass ich so viele Schwierigkeiten mit einer Rücksendung bei einem Online-Shop hatte. Es wird ständig hin und her geschoben zwischen dem Laden und dem Zahlungsdienstleister.
Seide Bettwäsche
Die Bettwäsche ist wirklich super, total weich und angenehm auf der Haut. Außerdem stimmt das Preis-Leistungsverhältnis. Der Kundenservice war top, die Mitarbeiter waren freundlich und kompetent. Besonders die Mitarbeiterin Alice hat mich super beraten. Einziger Verbesserungsvorschlag wäre, die Rabatte auf der Webseite besser sichtbar zu machen und den Warenkorb automatisch zu leeren.
Kurzgröße Bluse
Die Bluse gefällt mir echt gut, aber die Größentabelle müsste wirklich überarbeitet werden. Der Kontakt im Voraus war super und die Lieferung ging wirklich schnell. Beim nächsten Mal werde ich auf jeden Fall eine kleinere Größe bestellen, da die Bluse zu groß war. Es wäre toll, wenn es mehr Auswahl in Kurzgrößen mit verkürzten Ärmeln gäbe.
Nicht korrekte Retourenverarbeitung und Geld nicht zurück bekommen
Retoure nicht kompliziert und auch Monate später nicht korrekt durchgeführt. Ich habe etliche Artikel zurück geschick, das Geld dafür wird aber immer noch gefordert.
Das ist der erste Versanhändler, bei dem ich solche massiven Probleme habe, dass Retouren korrekt verarbeitet werden. LilySilk schiebt es Klarna in die Schuhe und umgekehrt.
Und nun wurde mein Account einfach gesperrt.
Datum der Erfahrung: 13. Dezember 20234 Artikel bestellt, nur 1 erhalten
Vor Kurzem habe ich bei einem Online-Shop 4 Artikel bestellt, aber leider nur einen erhalten. Die anderen wurden einfach von dpd ohne Vorwarnung zurückgeschickt, obwohl ich nicht einmal wusste, dass die Sendung angekommen war. Das hat mich wirklich geärgert und ich finde es extrem unprofessionell. Nach dieser Erfahrung werde ich definitiv nie wieder dort bestellen.
Meine Bestellung - Seide Bettwäsche
Ich habe meine Fragen super schnell beantwortet bekommen und der Kundenservice war so freundlich! Ich habe mich wirklich sicher gefühlt und werde definitiv erneut bestellen. Vielen Dank! ❤️
Wunderschöner Seiden-Trenchcoat
Mein alter Seiden-Trenchcoat war ziemlich abgenutzt und nach einem kurzen Stöbern habe ich bei Ihnen den perfekten Ersatz gefunden. Der neue Seiden-Trenchcoat wurde sorgfältig verpackt geliefert und stellte sich als ein federleichter Mantel für den Frühling und Sommer heraus. Die grau-beige Farbe ist wirklich schön und der Mantel sitzt super. Ich bin total zufrieden mit meinem neuen Seiden-Trenchcoat.
Seidenbettwäsche
Ich habe schon öfters Seidenbettwäsche bei dir bestellt und war jedes Mal total zufrieden. Die Qualität der Seide ist wirklich top und die Maßarbeit passt immer perfekt. Der Kundenservice ist auch super aufmerksam und antwortet immer schnell auf Anfragen. Insgesamt bin ich wirklich rundum zufrieden mit meinen Einkäufen bei dir.
Kleidung
Ich habe zum ersten Mal Kleidung bei diesem Laden bestellt und war positiv überrascht. Einige Teile passten perfekt und waren von guter Qualität, andere musste ich leider zurücksenden. Das Paket kam nach 5 Wochen wieder bei mir an, nachdem es am Zoll festhing. Trotzdem hat das Geschäft die Rücksendung professionell und schnell bearbeitet und mir mein Geld zurückerstattet. Ich habe mehrere E-Mails dazu erhalten. Das Zurücksenden des Pakets hat mich 31 Franken gekostet, aber auch diesen Betrag hat das Geschäft sofort zurücküberwiesen. Vielen Dank an das Team für den großartigen Service! Alles in allem bin ich trotz der Umstände sehr zufrieden mit dem Ablauf.
Meine neue Bluse
Diese Bluse ist einfach super! Ich trage sie wirklich überall hin und sie peppt jedes Outfit auf. Vor Kurzem habe ich sie mit meiner Lieblingsjeans auf einer Geburtstagsfeier kombiniert und sah total stylisch aus. Die Farbe entspricht genau der Beschreibung und die Qualität ist echt klasse. Ich habe sie schon ein paar Mal gewaschen und sie sieht immer noch aus wie neu. Ich bin total happy damit!
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Schwierige Retoure
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