Lanatura9 erfahrungen
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eine nette Frau wollte mir helfen, ein Kollege schaltete sich ein enge Fragen, so aufdringlich irgendwie. Die Frau erklärte nochmal, worum’s geht. Der Typ meinte dann bloß, er habe das noch nie gesehen, also gäbe es das nicht. Hm. Fühlte mich etwas abgewunken. Dabei wollte ich das Zeug einfach zu Hause ausprobieren, über Nudeln kippen, in Eintöpfe rühren oder aufs Brot, sowas. Ich stelle mir die Würze schon vor, kräftig, bisschen rauchig, genau wat mein Herd braucht. Stattdessen stand ich da, halb belustigt, halb genervt. Hab dann online bei LaSelva direkt bestellt. Funktioniert problemlos und ist irgendwie auch beruhigend — kein Rumgefrag neben mir, keine Augenrollen. Schade um den Laden, aber gut, dass es Alternativen gibt. Bin froh, dass ich’s trotzdem bekomme.
Staub, Zweifel und dann Erleichterung
Echtholz zu teuer, wir planen lieber Spanplatte. Das hat mich echt nervös gemacht, weil ich ja ökologisch saniere und keine Chemiebombe ins Haus wollte. Also hab ich parallel bei Allnatura dieselbe Küche konfiguriert — und war überrascht: preislich deutlich attraktiver, sogar ohne Geräte und Aufbau noch günstiger als das Angebot aus dem Studio. Klar, man ist an feste Maße gebunden und ein paar Schrauben musste mein Partner selbst machen, aber das war machbar zu zweit. Wir haben das eingesparte Geld in eine echte Steinarbeitsplatte gesteckt, ein paar Spalten fachmännisch schließen lassen, und plötzlich passt alles viel besser zusammen. Ein Schrank kam beim Transport leicht beschädigt an (erst Wochen später beim Auspacken entdeckt wegen Bauverzug), aber der Kundenservice war freundlich und hat sofort eine Lösung angeboten — da hat sich die anfängliche Skepsis wirklich verflüchtigt. Mittlerweile haben wir noch Regale für die Speisekammer nachbestellt und gucke immer wieder, was noch praktisch wäre. Kurz: ich bin froh, dass wir nicht auf die teuren Studios gehört haben — ökologisch sinnvoller, im Ergebnis schöner und mit gutem Service.
Komfort top, Kommunikation flop
nach zwei E‑Mails schien die Dame die Geduld verloren zu haben und meinte fast, man solle doch den Rechtsweg gehen. Produkt top, Kundenbindung leider nicht.
Preiswirrwarr, aber doch ein Happy End
das ist ja günstiger als gedacht. Also zurück in die Filiale, etwas genervt. Die Schichtleiterin hat mich vor ein paar Leuten ziemlich belehrt, unangenehm war das schon. Nach einigem Hin und Her wurde das Geld zurückgebucht und sie entschuldigte sich halbwegs. Der eigentliche Moment der Zufriedenheit war, als die Rückbuchung kam und ich den ersten Kaffee mit dem Produkt probierte — das passte dann sofort in meinen Alltag. Ich bleibe vorsichtig mit der Filiale, aber mit dem Ergebnis bin ich jetzt zufrieden und prüfe Bons gleich an der Kasse.
Pralle Packungen, kalte Reaktion
Mail ans Qualitätsmanagement mit Fotos und Schilderung, und was kam zurück? Standardtext, keine Untersuchung, keine Begründung, nur Allgemeinheiten zur Produktsicherheit. Das wirkt aus meiner Sicht nicht ernsthaft, eher abwehrend. Ich hätte mir wenigstens eine Rücknahme oder konkrete Prüfung gewünscht. Deshalb esse ich die Packungen nicht und bestelle dort vorerst nichts mehr — schade, war jahrelang anders. Kleiner Tipp an andere: fotografieren, nicht probieren, auf Antwort bestehen und gegebenenfalls reklamieren, statt es hinzunehmen. Für mich ist das Vertrauen weg, und das ist bei Lebensmitteln das Entscheidende.
Vorsicht mit den Gutscheinen vor Ort
„Kein Guthaben ersichtlich.“ Ziemlich frustrierend, vor allem weil ich erst 20 Minuten vorher bezahlt hatte.
Der Filialleiter wurde geholt, tüftelte kurz am System und sagte dann plötzlich, auf einer Karte seien 1,78 Euro und auf der anderen 45,00 Euro. Das passte nicht zu dem, was die Verkäuferin vorher gesagt hatte, und auch nicht zu dem Kassenzettel in meiner Hand, der die Aufladung dokumentierte. Ich fragte, ob man mir wenigstens die 45 Euro auszahlen könne — Antwort: nein. Punkt. Keine richtige Erklärung, kein Vorschlag, wie man das Problem später löst. Naja, man darf wohl nicht erwarten, dass jedes Problem gleich gelöst wird, aber ein bisschen mehr Kulanz wäre nett gewesen.
Was mir besonders sauer aufstößt: wenn die Leute Geschenkkarten verschenken, ist das Vertrauen wichtig. Wenn dann bei der nächsten Person an der Kasse behauptet wird, es sei kein Guthaben drauf, steht die beschenkte Person blamiert da. Ich habe jetzt das Gefühl, dass da entweder die Kassenhardware sehr schlecht ist oder das Personal nicht ordentlich geschult wurde — oder beides. Lieferung der Karte ansich war schnell, das Aufladen auch, aber das Auslesen und die Kommunikation drumherum sind schlampig.
Kurz gesagt: Produkt an sich ok, aber Service beim Kassa-Check und die Art, wie mit Problemen umgegangen wird, sind verbesserungswürdig. Ich kaufe da noch, aber nur mit Vorsicht — und ich würde niemandem blind Geschenkkarten zum Verschenken empfehlen, ohne vorher selbst alles zu prüfen.Super Shop
Toller Shop und tolle Möbel
Alles perfekt
Schönes Möbelhaus mit großer Auswahl
Sehr toller Shop
Es hat alles wunderbar geklappt. LaNatura kann ich nur weiterempfehlen. Freundliches Telefonat und tolles Preis-Leistungsverhältnis.
Alles bestens!
Über Lanatura
Lanatura ist eine Marke für Kaffee- und Tee-Kapseln, die mit gängigen Kapselmaschinen kompatibel sind. Das Sortiment umfasst verschiedene Kaffeemischungen sowie Teevarianten in unterschiedlichen Sorten. Zielgruppe sind Privatkundinnen und -kunden, die portionierte Heißgetränke zu Hause oder im Büro zubereiten. Die Marke wird von einem in der Schweiz ansässigen Unternehmen geführt. Vertrieb erfolgt über Onlinekanäle und den Einzelhandel, abhängig vom jeweiligen Markt.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: lanatura.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Essen, DE
Kontaktinformationen
Kategorien Lanatura
Online Einkaufen | Persönliche Pflege
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Letzte Aktualisierung: Juni 2026
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Sehr toller Shop
Es hat alles wunderbar geklappt. LaNatura kann ich nur weiterempfehlen. Freundliches Telefonat und tolles Preis-Leistungsverhältnis. Alles bestens! Lesen Sie weiterVon: Timo Schreiner