KomfortKissen4 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 4 echten Bewertungen, die seit 2026 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (4)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Zwischen Tasche und Service
Naht komplett aufgerissen, sah aus, als wäre sie schon auf Weltreise gewesen. Lieferung war pünktlich, die Verpackung außen okay, aber die Tasche... naja. Ich hab das Kissen dann trotzdem gleich die erste Nacht ausprobiert (liegt übrigens angenehm, ich war fast ein bisschen positiv überrascht), hätte es fast behalten. Dann fing das Theater mit dem Kundenservice an. Zuerst per Mail: Ersatz der Tasche und ein 30%-Gutschein, fein. Bei meiner Nachfrage kamen aber unterschiedliche, unklare Antworten — automatische Texte? echte Menschen? Keine Ahnung. Später hieß es, ich könne mich entweder für Tasche oder Gutschein entscheiden. Am Ende? Nichts, und Rücksendung auf meine Kosten. Ziemlich enttäuschend, da hilft leider auch ein bequemes Kissen nicht mehr. Ich schenke es weg und bestelle künftig lieber woanders. Schade, wirklich schade, hätte anders laufen können.
Topper toll, Lieferung leider chaotisch
ich hatte mich richtig auf den Topper gefreut und mir extra einen Urlaubstag genommen, weil die Lieferung an einem bestimmten Tag kommen sollte. Anfangs dachte ich, super, alles easy, Produktbeschreibung klang gut — erste Überraschung: der Topper fühlt sich tatsächlich hochwertig an, das hatte ich nicht erwartet. Aber dann das Ding mit der Lieferung… ich stand schon zu Hause, war sogar kurz an der Mülltonne, der Fahrer hat angehalten, nochmal zurückgeschaut und ist einfach weitergefahren. Abends kam eine Mail „konnte nicht zugestellt werden“ — echt? Ich hab dann geschrieben, ab 15 Uhr bin ich wieder da, und war 20 Minuten vorher schon zu Hause. Die Spedition behauptet, um 14:45 da gewesen zu sein, was nicht stimmte. Noch besser: man wollte mir später anbieten, die Ware 20 km entfernt abzuholen — einen 160×200 Topper mit Bahn holen? Keine Chance. Komfort hat sich danach wenig gekümmert, Geld war aber schon weg. Positiv: als ich Paypal eingeschaltet habe, kam endlich Bewegung rein, das gab mir Hoffnung. Alles in allem: Produkt top, Logistik leider Frust.
Halbwegs ok, aber nervig
Am Ende war ich halbwegs zufrieden, aber der Weg dorthin war nervig und unnötig. Ich habe die Topper vor ein paar Monaten bestellt, erst zwei kleine 80x200, später wegen Problemen einen großen 160x200 als Ersatz. Erster Eindruck: bequem, wirklich bequem, aber die kleinen waren zu kurz und rutschten ständig, sah einfach nicht gut aus. Dann langes Hin und Her mit dem Support, lange Antwortzeiten, man wollte erst, dass ich die Rücksendekosten übernehme, obwohl das nicht logisch schien. Nach vielen Mails kam schließlich doch ein kostenloses Retourenlabel, aber das hat gedauert. Beim zweiten Versuch war der große Topper in der Größe okay und auch bequem, aber er roch sehr chemisch — mehrere Tage Lüften brachte kaum Besserung, meine Frau reagierte sogar mit Hautirritationen. Wieder Retourenanmeldung, wieder Diskussionen, diesmal wurde endlich ein kostenloser Rückversand geregelt, allerdings erst nach mehrmaligem Nachfragen und einigem Druck. Der Topper kam vakuumiert, Auspacken ging schnell, aber der Geruch blieb und ich bin nachts davon wach geworden, das war unangenehm. Ich habe Fotos gemacht und alle Mails dokumentiert, das hat wohl geholfen, sonst wäre es noch länger gegangen. Langsam wurde ich skeptisch, am Anfang dachte ich, das läuft normal, dann wurde ich müde von den Ausreden. Fazit: gutes Liegegefühl, miserable Abwicklung. Wer Geduld und Nerven hat, kann es probieren, ich würde aber vorher den Servicekontakt sehr kritisch sehen.
Erst skeptisch, dann doch zufrieden
rausgestellt, zwei Wochen getrennt gelüftet. Geruch blieb. Dann der Anruf bzw. die Mails an den Kundenservice. Zuerst nur Standardantworten. "Lüften, Lüften." Ja, wie oft noch, dachte ich. Hatte schon fast aufgegeben. Ich war skeptisch, richtig skeptisch. Die Hoffnung auf Kulanz war klein. Dann der Punkt, an dem ich zufriedener wurde: man sagte endlich, OK, wir kümmern uns, wir organisieren die Abholung und die Rückerstattung. Nicht sofort, aber es passierte. Die Abholung kam, der Fahrer war pünktlich. Keine Diskussion vor Ort. Rückerstattung ging durch. Als das Geld auf meinem Konto war, dachte ich: na gut, so muss das laufen. Kein großes Theater mehr. War nicht perfekt. Die Kommunikation hätte klarer sein können. Die erste Reaktion war mau. Aber am Ende war die Lösung zufriedenstellend. Mein Rat an andere: beharrlich bleiben, alles dokumentieren, und nicht sofort in Panik verfallen. Wenn man sachlich bleibt und nachhakt, wird oft doch noch eine Lösung gefunden. Ich würde wieder hier bestellen? Vorsichtig ja, aber mit Vorbehalt. Und: unbedingt prüfen, wie der Rückversand geregelt ist. Das hätte mir einiges an Ärger erspart. Insgesamt also skeptisch gestartet, leicht genervt unterwegs, und am Ende erleichtert. Nicht jubelnd, aber zufrieden genug.
Über KomfortKissen
KomfortKissen ist ein Onlinehändler für Heimtextilien mit Schwerpunkt auf Kissen und Kissenbezügen. Das Sortiment umfasst verschiedene Kissentypen, darunter Sitz- und Dekokissen, sowie passende Textilzubehörartikel. Das Angebot richtet sich an Privatkundinnen und -kunden, die Produkte für Wohnräume wie Sofa, Bett oder Sitzgelegenheiten suchen. Vertrieb und Kundenkontakt erfolgen primär über eine Website und Online-Bestellprozesse.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Kontaktinformationen
Kategorien KomfortKissen
Online Einkaufen | Haushaltswaren | Persönliche Pflege
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: März 2026
Werbehinweis: Einige Links sind Partnerlinks. Bei Käufen darüber erhalten wir eine Provision – ohne Mehrkosten für Sie.
Meistbewertete Bewertung
Erst skeptisch, dann doch zufr
rausgestellt, zwei Wochen getrennt gelüftet. Geruch blieb. Dann der Anruf bzw. die Mails an den Kundenservice. Zuerst nur Standardantworten. "Lüften, Lüften." Ja, wie ... Lesen Sie weiterVon: Rapp