KomfortKissen1 erfahrungen

Erst skeptisch, dann doch zufrieden 3. März 2026

rausgestellt, zwei Wochen getrennt gelüftet. Geruch blieb. Dann der Anruf bzw. die Mails an den Kundenservice. Zuerst nur Standardantworten. "Lüften, Lüften." Ja, wie oft noch, dachte ich. Hatte schon fast aufgegeben. Ich war skeptisch, richtig skeptisch. Die Hoffnung auf Kulanz war klein. Dann der Punkt, an dem ich zufriedener wurde: man sagte endlich, OK, wir kümmern uns, wir organisieren die Abholung und die Rückerstattung. Nicht sofort, aber es passierte. Die Abholung kam, der Fahrer war pünktlich. Keine Diskussion vor Ort. Rückerstattung ging durch. Als das Geld auf meinem Konto war, dachte ich: na gut, so muss das laufen. Kein großes Theater mehr. War nicht perfekt. Die Kommunikation hätte klarer sein können. Die erste Reaktion war mau. Aber am Ende war die Lösung zufriedenstellend. Mein Rat an andere: beharrlich bleiben, alles dokumentieren, und nicht sofort in Panik verfallen. Wenn man sachlich bleibt und nachhakt, wird oft doch noch eine Lösung gefunden. Ich würde wieder hier bestellen? Vorsichtig ja, aber mit Vorbehalt. Und: unbedingt prüfen, wie der Rückversand geregelt ist. Das hätte mir einiges an Ärger erspart. Insgesamt also skeptisch gestartet, leicht genervt unterwegs, und am Ende erleichtert. Nicht jubelnd, aber zufrieden genug.