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Unpassendes Modell, unzufriedenes Gefühl 3. August 2025

Ich hatte ein anderes Bild von dem Artikel, als ich ihn dann live sah. Die Farbe war einfach nicht das, was ich erwartet hatte. Als ich ihn schließlich aufgesetzt habe, wurde mir klar, dass es nicht das Richtige für uns war. Und die Rücksendung musste ich dann auch noch selbst bezahlen – das war mir bei der Bestellung nicht wirklich klar. Die Info über die 30 Tage Rückgaberecht kam mir eher wie ein Marketing-Trick vor. Zumal ich für den Rückversand fast 8 Euro hingeblättert habe, weil das Paket für so einen kleinen Rucksack viel zu groß war. Ich finde es ziemlich enttäuschend, vor allem, da die Händler andere Konditionen beim Versand haben sollten. Ein Retourenschein wäre kundenfreundlicher und vielleicht auch mit einem kleinen Aufpreis machbar. Klar, der Bestellprozess selbst war flott, aber nach diesem Erlebnis werde ich mir wohler überlegen, ob ich noch einmal bestelle. Die Rückabwicklung könnte echt besser laufen…