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Diese Bewertung basiert auf 1 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.

🔖 Schnelle Lieferung, positiver Kundenservice, aber unklare Rücksendekosten

Vorgestellte Bewertungen

Negative Bewertung

  2025-08-03
Unpassendes Modell, unzufriede

Ich hatte ein anderes Bild von dem Artikel, als ich ihn dann live sah. Die Farbe war einfach nicht das, was ich erwartet hatte. Als ich ihn schließlich aufgesetzt habe, wurde mi... Lesen Sie weiterVon: Sybille

Thematische Analyse der Kundenbewertungen

Die Erfahrungen von Kunden mit kofferfreund.de zeigen zwei auffällige Themen: Lieferung und Kundenservice. Viele Reviews heben die schnelle Lieferung hervor. Ein Kunde bemerkte: "Gestern bestellt, heute da! Top Zustand, sehr gut verpackt." Gleichzeitig wird der Kundenservice oft als freundlich und hilfsbereit beschrieben, mit positiven Rückmeldungen wie: "Die Dame am Telefon hat die Angelegenheit äußerst professionell und kundenorientiert bearbeitet."

Allerdings gibt es auch kritische Stimmen zu den Rücksendebedingungen, da Kunden oftmals die Rücksendekosten selbst tragen müssen, was als unzureichend kommuniziert empfunden wird. Ein Kunde äußerte: "Rückversand muss selbst getragen werden - das war bei der Bestellung nicht so ersichtlich."

Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: August 2025.



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    Insgesamt

    Unpassendes Modell, unzufriedenes Gefühl

    Ich hatte ein anderes Bild von dem Artikel, als ich ihn dann live sah. Die Farbe war einfach nicht das, was ich erwartet hatte. Als ich ihn schließlich aufgesetzt habe, wurde mir klar, dass es nicht das Richtige für uns war. Und die Rücksendung musste ich dann auch noch selbst bezahlen – das war mir bei der Bestellung nicht wirklich klar. Die Info über die 30 Tage Rückgaberecht kam mir eher wie ein Marketing-Trick vor. Zumal ich für den Rückversand fast 8 Euro hingeblättert habe, weil das Paket für so einen kleinen Rucksack viel zu groß war. Ich finde es ziemlich enttäuschend, vor allem, da die Händler andere Konditionen beim Versand haben sollten. Ein Retourenschein wäre kundenfreundlicher und vielleicht auch mit einem kleinen Aufpreis machbar. Klar, der Bestellprozess selbst war flott, aber nach diesem Erlebnis werde ich mir wohler überlegen, ob ich noch einmal bestelle. Die Rückabwicklung könnte echt besser laufen…




Über kofferfreund.de

Kofferfreund.de ist ein Anbieter von Reisekoffern und Gepäckstücken, der sich auf den Verkauf an Privatkunden spezialisiert. Das Unternehmen bietet eine Auswahl an Koffern und Zubehör für Reisende in verschiedenen Kategorien und Preisklassen. Kofferfreund.de ist in Deutschland aktiv und bietet Kundenservice per E-Mail und Telefon an. Zu den angebotenen Zahlungsmethoden gehören gängige Optionen wie Kreditkarte, PayPal und Rechnung.

Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.


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    Letzte Aktualisierung: August 2025