Koffer3 erfahrungen
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Bestellvorgang und die Lieferzeit waren einwandfrei, das lief flüssig. Trotzdem. Wegen der Rückabwicklung werde ich wohl nicht noch mal bestellen. Man könnte das deutlich besser regeln, das wäre fairer gegenüber dem Käufer.
Rückgabe-Trouble trotz tollem Koffer
echt jetzt? Die Koffer selbst sind super. Verarbeitung top, kein Meckern. Lieferung und die Rückerstattung liefen flott, das war positiv — der Kundenservice antwortete auch freundlich. Trotzdem hat mich die Rückgabe echt genervt. Es gab nur DPD als Rücksendeoption. Ich habe kein Auto und musste in der Hitze zwei Kilometer zum DPD-Shop schleppen. Der Shop nimmt keine Abholung vor der Haustür an, schließt früh und die Busfahrt hat extra gekostet. Bei anderen Shops klappt sowas oft viel unkomplizierter; DHL-Abholung oder Packstation waren dort kein Problem. Kurzum: Produkt und Service waren gut, aber die Logistik bei Retouren schwächt den Eindruck. Gerade bei sperriger Ware sollte man einfache Abholoptionen anbieten. Ich verstehe, dass Logistik komplex ist, aber ein bisschen mehr Flexibilität wäre super. Sonst würde ich wieder hier bestellen, aber nur wenn eine bessere Rücksendelösung verfügbar ist — das war für mich diesmal der Grund zu überlegen, ob ich wieder bestelle.
Überraschend gut, mit Luft nach oben
Ich bin insgesamt positiv überrascht, obwohl es nicht perfekt läuft. Ich habe im Januar 2025 das 3‑teilige Roncato Kinetic 2.0 Set bei koffer.com bestellt, weil auf der Seite immer wieder Polycarbonat als Material betont wurde – leicht und robust, genau das, was ich wollte. Nach nur zwei Autoreisen ist am 76‑cm‑Koffer eine Rissbildung an der Schale neben einer Rolle aufgetreten. Unsachgemäße Nutzung schließe ich aus. Beim genaueren Hinschauen stand innen auf dem Herstelleretikett dann „Polycarbonat/ABS“ und nicht 100% Polycarbonat. Das hat mich echt geärgert, das wirkt wie Irreführung. Kundendienst antwortete mit einer Standardmail: wohl Transportschaden, keine Garantie, das sei grobe Gewalteinwirkung oder so. Ich verlange keine Kulanz, sondern rechtliche Nacherfüllung nach Verbrauchsgüterkauf in den ersten 12 Monaten. Trotz des Ärgers: das Set liegt gut in der Hand, die Rollen laufen sauber, das Design gefällt mir und das Gewicht ist wirklich angenehm. Für kurze Trips nutze ich den Koffer weiter, aber mit Vorsicht. In der Vergangenheit hatten andere Händler Mängel schneller und kulanter geregelt, das fehlt hier. Ich würde das Set deshalb nicht komplett schlechtreden. Es hat klare Pluspunkte, aber die falsche Materialangabe und die flache Antwort vom Service trüben die Freude. Ich hoffe noch auf eine vernünftige Lösung, ansonsten werde ich die nächsten Schritte prüfen.
Über Koffer
Koffer ist ein Händler für Reisegepäck und Taschen. Das Kernsortiment umfasst Hart- und Weichschalenkoffer, Trolleys, Reisetaschen, Rucksäcke und Zubehör wie Packhilfen, Koffergurte und Schlösser. Angesprochen werden Privat- und Geschäftsreisende, die Transportlösungen für Reisen und Alltag benötigen. Die Auswahl deckt Materialvarianten wie Polycarbonat, Aluminium und Textil sowie Volumenklassen für Kurz- und Langreisen ab, einschließlich Handgepäckformaten. Je nach Sortiment sind zudem Organizer, Kulturbeutel und Reiseadapter erhältlich.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.koffer.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kontaktinformationen
Im Taubengrund 9
65451 Kelsterbach
Deutschland
Kategorien Koffer
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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