Kipling30 erfahrungen
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Der Koffer tut seinen Dienst, aber der Kundendienst war ziemlich schwach. Ich habe das Teil ausgepackt, wollte packen und die Reissverschlussseite hing lose — also Support am 31. März angeschrieben. Antwort kam schnell, sie wollten Fotos. Fotos geschickt, sie meinten, sie könnten die Bilder nicht sehen (komisch). Habe das Format geändert, nochmal geschickt, trotzdem dieselbe Antwort und nach ein paar Mails wurde das Ticket einfach geschlossen, ohne Lösung. Ärgerlich, aber zum Glück kann ich den Koffer momentan benutzen (nicht perfekt, aber geht). Kleiner Tipp an andere: Fotos lokal sichern und hartnäckig bleiben, falls ihr Ersatz oder Rücknahme wollt. Bin froh, dass es nicht völliger Reinfall wurde.
Express bestellt, nervige Nachlieferung
Verzögert, könnte nicht rechtzeitig rausgehen — und man könne stornieren. Dachte, okay, mache ich. Bin dann mit drei verschiedenen Leuten vom Service gesprochen, jeder sagte was anderes, keiner hat sauber bestätigt, dass storniert wird. Trotzdem wurde die Karte belastet und das Paket kam später. Zum Produkt selbst: liegt gut in der Hand, fühlt sich solide an en gebruik je makkelijk — dus in gebruik prima, geen gedoe met het apparaat. Ärger bleibt wegen communicatie en afhandeling. Raat aan anderen: Storno altijd schriftelijk bevestigen en anders je bank inschakelen voordat je Express betaalt.
Fast gut, nur diese blöde Klappe fehlte
sieht er komplett aus? riecht er komisch? Naja, zu Hause stellte ich fest, dass die Abdeckung fürs Außenfach komplett fehlte, das Ding stand offen wie ein 24/7-Snackbar. Kundendienst angeschrieben, Fotos geschickt, zweimal nachgehakt, man verstand mich irgendwie nie (hab sogar die Modellnummern geschickt, echt). Supervisor sagte dann, kein Kaufnachweis, keine Garantie — nett. Überraschung: das Rollsystem und der Griff sind super stabil, viel besser als gedacht. Hab’s schließlich selbst provisorisch geflickt (Nachbarin mit Nadel, heldenhaft). Fazit: Produkt hat Potenzial, Service leider Flop.
Kleiner Zweifel, großer Zufriedenheitsmoment
sie konnten das Problem nachvollziehen und haben es nicht nur repariert, sondern mir auch erklärt, was sie genau gemacht haben. Plötzlich war ich beruhigt, echt. Das war der Punkt, wo ich dachte: okay, gut investiert. Kleinere Kritik bleibt — der Preis ist sportlich — maar overall fühlte sich die Abwicklung professionell und menschlich an, besser als bei anderen Anbietern, die ich vorher hatte.
Angekommen, nicht begeistert
großes Karton, keine Polster, die Oberfläche staubig und an einer Ecke leicht gedrückt. Das nimmt einem trotzdem ein Stück Freude, vor allem bei dem Preis. Hatte schon öfter bessere Erfahrungen bei anderen Shops, da kamen Sachen sauberer an. Für den Alltag reicht sie, ich benutze sie jetzt täglich, aber Versand und erster Eindruck könnten echt besser sein. Ich würde beim nächsten Mal wohl anders bestellen.
Zu vieles nicht wie neu
die Tasche erfüllt ihren Zweck, sie hält zusammen und die Form stimmt noch. Ich habe vorher schon mal bei einem anderen Anbieter schlechte Erfahrungen mit Rücksendungen gemacht, deshalb war ich skeptisch wegen der Rückerstattung. Preis-Leistung stimmt hier nicht wirklich, trotzdem kann man die Tasche benutzen. Nicht perfekt, und ich würde nicht sofort nochmal dort kaufen, aber komplett unbrauchbar ist sie auch nicht.
Reißverschluss mitten im Alltag
na ja, Pech. Hatte das Kipling-Portemonnaie seit zweieinhalb Jahren täglich in Gebrauch — Einkäufe, Busfahrten, Kaffee-to-go, alles dabei. Material fühlt sich noch gut an, die Größe ist praktisch, aber das Zip ist jetzt einfach schwergängig und öffnet nicht mehr richtig. Ich habe bei Kipling wegen Reparatur/Umtausch/Erstattung angefragt, nach meinem Verständnis eigentlich klare Sache bei einem Defekt — da zählt doch nicht nur die Garantiefrist. Leider hieß es: außerhalb der Garantie, Pech gehabt. Das ärgert mich, weil ich mir mehr Kundenverständnis erwartet hätte. Wir haben das dann bei Trading Standards gemeldet, weil wir uns auf unsere Rechte berufen. Fühlt sich komisch an, so gegen eine Marke vorzugehen, aber ich wollte nicht einfach akzeptieren, dass ein ständig benutztes Teil so kaputtgeht und man dafür nichts bekommt. Ein bisschen enttäuscht bin ich schon, hatte auf Kulanz gehofft, aber naja, Versuch gemacht, fertig.
Falsche Farbe, aber solide Haptik
Musste erst zweimal hinschauen, weil die Nachbarin so vom Rucksack schwärmte. Hab also einen pinken Rucksack mit Monogramm bestellt fürs Kind und bekam in zwei Tagen einen Rucksack — leider lila und ohne Monogramm. Der Stoff fühlt sich überraschend robust an, die Träger sind gepolstert, Reißverschlüsse laufen sauber, das Innenfach wirkt praktisch. Duselig ist nur, dass das Teil nicht das ist, was ich bestellt habe. Kundenservice war freundlich, hat mir ein Rücksendeetikett und einen 30%-Gutschein plus angeblich gratis Monogramm und 2-Tage-Versand angeboten. Beim Nachhaken wurde mir dann gesagt, dass Monogramme 4–5 Tage extra brauchen und danach noch Ground Shipping von sieben Tagen draufkommt, obwohl meine Bestellübersicht kostenlosen 2-Tage-Versand zeigt. Man sagte mir dann, man gebe gar nie 2-Tage-Versand — na ja. Also jetzt nochmal ~zwei Wochen warten. Falls der Rucksack wirklich so gut hält wie er wirkt, wäre das ok, aber der ganze Ablauf war mühsam. Hatte bei anderen Shops schon schnellere Ersatzlösungen, deswegen ein zwiespältiges Fazit.
zwiegespalten
probier's, vielleicht passt es ja. Vorneweg: der Rucksack an sich ist okay. Stoff fühlt sich gut an, Reißverschlüsse machen, was sie sollen. Aber er ist eben kleiner als erwartet. Und das war nur der Beginn.
Die Kommunikation danach war zäh. Mir wurde per Telefon versprochen, dass sofort ein Rücksendeetikett kommt. Drei Tage später: nichts. Ich rufe nochmal an. „Kommt morgen“, hieß es. Zwei Tage später: wieder nichts. Dritter Anruf, es war Freitag, also bitte bis Montag warten. Klingt bekannt? Das hat mir echt Nerven gekostet. Als ich dann richtig laut wurde am Telefon — ja, ich war’s — bekam ich das Etikett sofort. Hab’s ausgedruckt, draufgeklebt und abgeschickt.
Paket ist angekommen, das Tracking hat’s gezeigt, aber eine Bestätigung oder Mail? Fehlanzeige. Musste selber nachhaken. Und dann der Clou: die Rückerstattung tauchte nicht auf, weil „das System sich geändert hat“ und meine Rückgabe angeblich nicht registriert war. Ich habe dann mehrmals um Klarheit gebeten. Einige nette, einige weniger nette Call‑Center‑Leute später, wurde mir schließlich eine Bestätigung per Mail zugesichert. Ob das jetzt endgültig durch ist? Ich bin noch skeptisch.
Kurzfassung: Produkt okay, aber die Abwicklung ist holprig. Hätte ich mehr Erfahrung mit anderen Marken gehabt, wäre ich vielleicht weniger überrascht — aber gerade bei einem großen Namen erwarte ich mehr. Es funktioniert, aber es könnte so viel besser laufen. Humorig betrachtet: man lernt Geduld. Oder man telefoniert gleich mit jemandem, der wirklich Bescheid weiß.Schnell storniert, jetzt warte ich schon ewig
gut, erledigt. In der Bestätigungsmail stand sogar, das Geld sei zurücküberwiesen. Nur leider: auf meinem Konto kam nichts an. Ich hatte mich so auf die Tasche gefreut, die sah online schön weich aus, schien praktisch für den täglichen Gebrauch, ideal für Pendeln und Einkauf. Hätte sie gern angefasst, getestet, aber dazu kam es nicht. Seitdem immer wieder Mails, ein paar Anrufe bei der Hotline. Meist Standardantworten. Einmal fand der Herr am Telefon meine Nummer nicht, das war seltsam. Versprechungen, die Finanzabteilung meldet sich am nächsten Tag — passiert nicht. Jetzt sind es schon rund zwei Wochen, vielleicht länger, und ich bin genervt. Es wirkt nicht, als ob das jemand wirklich verfolgt. Positiv: die Stornierfunktion an sich funktioniert. Negativ: Rückerstattung und Kundenkontakt sind sehr schleppend. Ich hoffe noch auf das Geld, aber richtig beruhigend ist das nicht.
Online Einkauf bei einem bestimmten Anbieter
Ich habe letztens online eingekauft und das war echt ärgerlich. Eigentlich sollte meine Bestellung in Euro sein, aber es wurden mehr USD abgebucht. Ich habe versucht, mich einzuloggen, aber es hat nicht geklappt. Kein neues Passwort-Email, keine Möglichkeit, die Bestellung per E-Mail zu verfolgen. Und das Produkt, das ich gekauft habe, ist nie angekommen. Der Anbieter sagt, dass die Website nicht ihre ist, aber alles deutet darauf hin, dass es doch so ist. Ganz klar eine betrügerische Seite und Marke. Also Vorsicht!
Eine Tasche gekauft, aber nicht erhalten
Habe mir eine Tasche bestellt, aber stattdessen eine Sonnenbrille bekommen. Das geht gar nicht! Betrug ist das, ich rate euch echt davon ab, dort einzukaufen. Die machen nur Ärger, sind nur Lügner und Betrüger!
90-Dollar-Tasche
Meine Einkaufserfahrung war einfach nur schrecklich. Ich habe eine Tasche im Wert von 90 Dollar bestellt, die nie bei mir angekommen ist. Zudem wurde mir unerklärlicherweise mehr Geld abgebucht und die Abrechnung lief über ein Unternehmen aus Hongkong. Vor Kurzem habe ich dann eine Sonnenbrille aus China erhalten, obwohl ich keine bestellt habe und auch niemanden dort kenne. Als ich Kipling USA kontaktierte, hatten sie keinerlei Informationen über ein "Kipling Australien" Geschäft. Ich bin mir sicher, dass kipling-australia.com und kiplingaustralia-au.com betrügerische Websites sind.
Sneaker voor dochter
Ich habe diese Sneakers für meine Tochter gekauft und nach nur einem Tag begann die Lackierung an der Vorderseite schon abzublättern. Es ist wirklich peinlich, wie schlecht die Qualität ist, besonders weil ich 90 Euro dafür bezahlt habe! Ich würde jedem empfehlen, diese Schuhe nie zu kaufen, denn es lohnt sich wirklich nicht.
zwei tolle Taschen
Diese Taschen sind wirklich der Hammer! Die Qualität und Haltbarkeit sind top, wie immer. Und die Lieferung war auch total schnell, ich bin rundum happy.
Problem mit dem Kundendienst
Ich habe leider schlechte Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht. Obwohl die Produkte in Ordnung sind, gab es zum zweiten Mal Probleme. Der versprochene kostenlose Rückversand auf der Website wurde nicht eingehalten. Die automatisierte Prozedur konnte kein Rücksendeetikett erstellen. Der Kundendienst, mit dem ich telefoniert und 10 E-Mails ausgetauscht habe, sagte, dass es technische Probleme gibt und sie mir das Etikett zusenden werden, sobald es behoben ist. Die Rückgabefrist lief ab und ich musste das Produkt behalten. Es wirkt wie eine Abzocke, da mir das schon vor 2 Jahren passiert ist. Ich hatte gehofft, dass sich die Situation verbessert hat, aber ich werde nie wieder bei ihnen kaufen.
dreifache Taschenbestellung
Ich war schon lange Kunde bei Ihnen und muss sagen, dass ich beim letzten Kauf sehr enttäuscht war. Ich hatte drei Taschen bestellt und einen Gutschein als Teilzahlung genutzt. Als ich dann eine Tasche zurückgeschickt habe, wurde mir von meiner Rückerstattung ein Drittel des Gutscheinwerts abgezogen, was von Kipling kam. Ich habe mein Anliegen über das Web-Formular geschildert, aber nur eine automatisierte Antwort erhalten. Beim Telefonat hatte ich den Eindruck, dass der Mitarbeiter weder verstand, zuhörte noch sich kümmerte. Ich wollte die E-Mail-Adresse des Geschäftsführers oder eines Beschwerdekontakts, aber mir wurde gesagt, dass ich die Adresse verwenden solle, von der die automatisierte Antwort kam. Das Problem dabei ist, dass diese Adresse keine eingehenden E-Mails akzeptiert.
Kipling-Rucksack
Obwohl ich bisher gute Erfahrungen mit anderen Kipling-Produkten gemacht habe, bin ich wirklich enttäuscht von meinem letzten Kauf eines Rucksacks bei Kipling. Schon nach dem ersten Mal Benutzen ist das Produkt einfach auseinandergefallen. Ich habe es zur VFE-Garantie geschickt und leider nach einem Monat unrepariert zurückbekommen. Schon seit Monaten versuchen sie immer noch eine Lösung für das Problem zu finden, was wirklich ineffizient ist. Trotz meiner Bitte um Rückerstattung haben sie diese abgelehnt.
Rucksack in Schwarz
Ich hatte einen echt miesen Online-Shopping Verlauf. Nachdem ich meine Bestellung aufgegeben hatte, ist einfach nichts passiert. Ich habe vier Tage darauf gewartet und die Bestellung hat sich keinen Zentimeter bewegt. Ich würde nicht empfehlen, online zu bestellen. Es ist besser, direkt in den Laden zu gehen, wo echte Leute arbeiten. Man weiß ja nie, wer da hinter dem Online-Büro sitzt.
Pencil case and bag purchase
Im Februar 2024 habe ich 'ne Stiftemappe und 'ne Tasche bestellt, aber die Sachen kamen nie bei mir an, nicht mal im Postamt. Das ist echt ärgerlich!
Über Kipling
Kipling ist ein belgischer Hersteller von Freizeit- und Reisegepäck, der 1987 gegründet wurde. Das Unternehmen ist bekannt für seine ikonischen Nylontaschen und -rucksäcke, die durch ihre Leichtigkeit und Langlebigkeit hervorstechen. Kipling verwendet hochwertige Materialien und innovative Designs, um funktionale und stilvolle Produkte zu schaffen. Über die Jahre hat sich Kipling zu einer weltweit anerkannten Marke entwickelt, die neben Taschen auch Accessoires und Gepäckstücke anbietet.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: kipling.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Kategorien Kipling
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: Dezember 2025
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