Kiko8 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 8 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kunderfahrungen mit Kiko sind gemischt und drehen sich oft um die Themen Kundenservice und Produktqualität.
Im Bereich Kundenservice berichten viele Kunden von Schwierigkeiten, insbesondere bei Online-Bestellungen. Ein Kunde äußert: „Ich werde bei Kiko definitiv nicht mehr bestellen!“ Dies deutet auf Unzufriedenheit mit der Erreichbarkeit und Reaktionsgeschwindigkeit des Kundenservices hin.
Bei der Produktqualität gibt es ebenfalls geteilte Meinungen. Einige Kunden loben die Produkte, während andere enttäuscht sind über die Qualität, wie eine Kundin berichtet: „Die Produkte sind der absolute Mist.“ Viele Kunden weisen auch auf das Problem hin, dass bestellte Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurden.
Insgesamt scheint Kiko sowohl positive als auch negative Erfahrungen hervorzurufen.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: Juli 2025.
Erfahrungen (8)
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Also, Kiko ist für mich so eine gemischte Tüte. Einige Produkte finde ich echt spitze, aber ich hab da auch echt meine Probleme. Vor kurzem hab ich ein paar Sachen online bestellt, aber der Versand mit GLS war ein echtes Drama. Ich hab extra zu Hause gewartet, aber die Lieferung kam nicht, weil der Bote angeblich bei mir geklingelt hat - was nicht stimmt! Das war mega frustrierend. Das Beste daran? Wenn ich beim Kundenservice anrufen oder eine E-Mail schreiben wollte, war ich auf mich allein gestellt, denn es gibt keine richtigen Kontaktmöglichkeiten. Das ist schon ein großer Minuspunkt für mich. Der Kölner Laden war dann auch nicht viel besser. Der war überfüllt, und statt mir direkt weiterzuhelfen, wurde ich einfach auf Instagram verwiesen. Ich war doch extra dort, um Fragen zu stellen und Produkte zu entdecken! Es ist ärgerlich, dass ich mehrmals ohne das, was ich wollte, wieder rausgegangen bin. Die Preise sind wirklich gut, aber wenn die Servicequalität so zu wünschen übrig lässt, schau ich mich lieber woanders um.
Enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice
Also, ich habe echt schon viele Kiko-Produkte ausprobiert und war bis jetzt immer recht zufrieden. Doch als Allergikerin ist man halt besonders vorsichtig, besonders wenn es um Soja- und Nussöle geht. Ich wollte genau wissen, wie die verarbeitet werden. Tja, was soll ich sagen – nach fünf E-Mails mit dem Kundenservice hatte ich mehr Fragen als Antworten! Irgendwie fühlte es sich an, als hätte ich die in einem Labyrinth aus Ausreden verloren. Selbst bei einer klaren Frage war die Antwort nur eine Ausrede, die nichts mit Allergenen zu tun hatte. Das ist nicht nur frustrierend, sondern auch echt bedenklich. Man will ja nicht einfach mal so mit einem Ausschlag dastehen, egal ob man Allergien hat oder nicht. Ich finde, der Umgang einer Marke mit solchen Themen sagt viel über ihr Qualitätsmanagement aus.
Enttäuschung beim Einkauf
knallpink! Ich habe wirklich an der Kasse nachgefragt und sie hat genickt, jetzt fühlte ich mich total veräppelt. Ich habe den Kundenservice angeschrieben mit meinem Foto und dem Kassenzettel, aber die Antwort war nicht mal hilfreich. Man kann sich echt nicht verlassen auf die Sortierung im Laden. Ziemlich frustrierend! Ich werde sicher nicht nochmal hin. Also, passt unbedingt auf, wenn ihr da kauft!
Gute Erfahrung mit Kiko
Also, das war mein erster Versuch, bei Kiko über die App zu bestellen. Ich hatte irgendwie die komischen Bewertungen gelesen und dachte mir, naja, mal schauen. Die Lieferung kam über GLS direkt aus Italien und ich muss sagen, das ging echt flott. Ich konnte alles schön nachverfolgen, was mir ein gutes Gefühl gegeben hat. Die Artikel waren echt ordentlich verpackt und kamen ohne Macken an. Preislich liegen die Kosmetika im Mid-Range-Bereich, wären aber locker mit teureren Luxusmarken vergleichbar. Besonders die dekorativen Produkte gefallen mir gut. Der flüssige Lidschatten ist echt der Hammer – schlägt sogar die üblichen Verdächtigen. Ich habe ein paar Paletten ausprobiert, und die sind super pigmentiert. Meine Frau kann ein Lied davon singen, wir kaufen normalerweise teuer ein, und wir waren total positiv überrascht, als wir den Kiko Shop in Groningen besucht haben. Allerdings war der Laden ziemlich überfüllt, das war nicht so angenehm zum Shoppen. Deshalb haben wir uns entschlossen, das Ganze mal online auszuprobieren. Alles war top, und wir sind wirklich happy mit der Qualität. Die Marke wird auf jeden Fall ein fester Bestandteil bei uns. Unbedingt mal die flüssigen Lidschatten testen!
Ärger mit defektem Artikel
Vor ein paar Wochen habe ich online bei Kiko bestellt und prompt einen defekten Artikel erhalten. Das war echt ärgerlich! Der Kundenservice hat mich dann in eine endlose Warteschleife geschickt. Ich wollte einfach nur einen Ersatz, aber sie haben mir nur einen Gutschein für den Warenwert angeboten. Wenn ich allerdings nochmal bestellen möchte, müsste ich auch die 3,90 € für den Versand zahlen. Das habe ich ihnen gesagt und nach einem Gutschein gefragt, der die Versandkosten abdeckt, aber die Antwort war, ich könnte doch einfach in einen Laden gehen. Ja, super, und wie komme ich die 120 km dorthin? Das bringt mich echt auf die Palme! Ich habe jetzt einen Fall über PayPal eröffnet, vielleicht hilft das. Für mich ist die Sache mit Kiko jetzt gelaufen, ich werde da nicht mehr kaufen und anderen davon abraten. Es ist frustrierend, wie man als zahlender Kunde behandelt wird, während Influencer die Produkte in den A*sch geschoben bekommen.
Absolut frustrierend
Auf meinen Kontoauszügen steht einfach nichts dazu. Ich hab sogar meine Bank kontaktiert, die mir bestätigte, dass KIKO die ID haben sollte, aber ich bekam die nicht. Im Endeffekt ist mir die Ware mittlerweile egal – ich will nur mein Geld zurück. Jetzt habe ich schon mehrmals den Kundenservice angeschrieben, aber der sorgt nur für mehr Frustration. Ich hoffe wirklich, dass ich mein Geld bekomme. Das wird mein letztes Mal sein, dass ich online einkaufe. Auch eine Hotline wäre hilfreich gewesen. Stattdessen wartet man tage- und nächtelang auf Antworten, die einen nicht wirklich weiterbringen.
War heute in Essen ,um in der Filiale im Limeckerplatz einen neuen Lippenstift zu kaufen.Leider wurde mir das Anfassen der Tester und der Ware untersagt.Man verwies mich auf die Restposten auf den Tischen.
Obwohl ich selbst bei Douglas arbeite ,war ich bis dato eine treue Kiko-Kundin.
DAS hat sich jetzt erledigt,da ich über ein derartiges Verhalten sehr enttäuscht bin.KIKO Milano - Eine solide Kosmetikmarke
Ich habe KIKO Milano vor einigen Monaten entdeckt und seitdem bin ich ein großer Fan ihrer Produkte. Ich habe bisher vor allem ihre Lippenstifte und Eyeliner ausprobiert und bin wirklich zufrieden damit. Die Qualität ist gut und der Preis ist auch vernünftig. Ich finde es auch gut, dass sie eine breite Palette an Farben anbieten.
Ein kleiner Nachteil ist, dass ich ihre Produkte nur online kaufen kann. Es wäre schön, wenn sie auch physische Geschäfte hätten, aber das ist wahrscheinlich eine Frage der Logistik und der Finanzen. Trotzdem bleibe ich ein treuer Kunde von KIKO Milano, weil ich ihre Produkte wirklich mag.
Insgesamt würde ich KIKO Milano empfehlen. Die Qualität der Produkte ist gut und der Preis ist auch vernünftig. Ich hoffe, dass sie weiterhin ihr Angebot erweitern und verbessern.
Über Kiko
KIKO Milano ist ein Anbieter von Make-up, Haut- und Körperpflegeprodukten. Gegründet 1997 von Antonio Percassi, hat das Unternehmen über 900 eigene Geschäfte in etwa 15 Ländern sowie einen Online-Shop, der in 35 Ländern verfügbar ist. KIKO Milano bietet sowohl Privatkunden als auch Geschäftskunden eine breite Palette an Produkten an. Kundenservice wird über verschiedene Kanäle bereitgestellt, darunter E-Mail und Telefon.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: kikocosmetics.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Dublin, IE
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Kategorien Kiko
Persönliche Pflege | Online Einkaufen
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Letzte Aktualisierung: Juli 2025
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