Karneval-universe6 erfahrungen
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Retoure angemeldet, abgeschickt, angeblich nie angekommen — bis die Sendungsnummer doch belegte, dass es angenommen wurde (wer auch immer). Das Kostüm kam schließlich zurück und ja, es roch muffig/chemisch, das war auch der Grund für die Rücksendung. Ich hab es nicht angezogen, nicht mal probiert, wir sind Nichtraucher und das Teil lag originalverpackt. Positiv: das Paket war heil und unbeschädigt — dafür bin ich ehrlich dankbar, immerhin kein zerknittertes Kostüm. Negativ: trotzdem soll ich jetzt 65 € plus 5 € Rückversand zahlen, oder 5 € zahlen und sie liefern es nochmal — das fühlt sich falsch an. Kurze Version: Lieferung okay, Ware geruchsproblematisch, Kundenservice/Retourenabwicklung mies. Für den Anlass (Karneval/Party) blöd gelaufen, aber wenigstens war alles komplett zurück bei mir.
Zwei Pakete, ein bisschen Chaos
na gut, probierste's. Zahlung per PayPal lief durch, aber E‑Mail zur Bestätigung kam nicht. Hotline angerufen, die meinten glatt, die Bestellung sei abgebrochen. Toll. Um mein Geld zurückzubekommen, sollte ich dann selbst eine Mail schreiben (als ob Hotline sowas nicht einfach regeln könnte). Gesagt, getan, nochmal bestellt — diesmal klappte es, inklusive Bestätigungs‑Mail. Ergebnis: zwei Pakete. Warum, keine Ahnung, aber hey, doppelt hält besser? Retourenschein erstellen wollte das System nicht, einfach nicht möglich. Lange Mailwechsel folgten, immer die gleiche Kernaussage: Rücksendekosten zahlst du selbst. Sehr originell. Schlussendlich Zettel, Aufkleber, ab zur Post — jetzt warten wir auf die Rückerstattung. Die Sachen selbst: teilweise überraschend gut, teilweise eben preisgerecht. Größensachen hinken etwas, da muss man nachmessen und eventuell nähen oder improvisieren (ja, ich hab’s zurechtgestutzt). Für unsere Sitzungen hat es gehalten, nicht perfekt, aber brauchbar — und meine anfängliche Skepsis? Die ist größtenteils weg, solange man mit kleinen Macken leben kann und Nerven für E‑Mails hat.
Zufriedener U-Turn
ich packte ein Kostüm aus, probierte es an (ein bisschen zupfen hier, ein Faden da) und im Spiegel war ich plötzlich echt überrascht — passte besser als gedacht und das Material fühlte sich dann doch ok an. Das war der Punkt, wo ich mir dachte: okay, vielleicht doch kein kompletter Fehlkauf. Dazu kam, dass die Lieferung pünktlich war, das hat schon mal Ruhe gebracht. Was mich auch positiv überraschte: der Kundenservice antwortete auf meine Nachfrage (nach ein paar Tagen, ja, aber immerhin) und erklärte freundlich wie die Rückgabe ablaufen könnte; am Ende gab’s sogar eine kleine Gutschrift extra, ohne großes Theater. Nicht alles war perfekt — manche Teile waren wirklich nicht top und gingen zurück — maar gut, das passiert. Mein Tipp an andere: Fotos machen beim Auspacken und kurz anprobieren, das hilft später. Ich wünschte, die Verpackung wäre stabiler und die Produktfotos im Shop ein bisschen ehrlicher, aber insgesamt fühlte ich mich am Ende doch gut betreut und zufrieden. Überraschend positiv war, dass eine kleine Entschädigung kam, das hat den Unterschied gemacht. Würde wieder bestellen, aber diesmal etwas kritischer auswählen.
Kleine Sorgen, große Erleichterung
Bestellung taucht nicht sofort auf, Tracking blieb still, und ich dachte schon, na super, da ist die Panik. Ich habe dann alles dokumentiert, Mails geschrieben, mein Sohn hat nochmal angerufen und die verlangten Infos geschickt — und ja, das war lästig, zweimal nachfragen, dreimal jemandem etwas erklären, aber am Ende hat sich was bewegt. Es dauerte länger als ich wollte, Antworten waren anfangs etwas standardmäßig, man merkte die Abläufe, nicht alles war persönlich. Trotzdem: nach ein paar Nachfragen kam schließlich eine Rückerstattung bzw. Klärung, leider nicht sofort, aber sie kam. Also, meine Zweifel sind nicht komplett verschwunden, aber sie sind deutlich kleiner geworden. Was ich anderen raten kann: Belege sammeln, dranbleiben, PayPal als Backup nutzen, und bei langen Wartezeiten nicht gleich aufgeben. Schön fände ich klarere, persönlichere Antworten und schnellere Bearbeitung — das würde das Ganze entspannter machen. Trotz der holprigen Phase bin ich jetzt erleichtert und würde, mit der erwähnten Vorsicht, nochmal dort bestellen. Nicht perfekt, aber funktionsfähig.
Totale Enttäuschung!
Man glaubt es kaum, aber hier würde ich niemals wieder bestellen. Ich hatte extra den Expressversand für 20 Euro gewählt, weil ich dachte, ich brauch die Ware schnell. Na ja, nach sieben Tagen kam sie dann endlich an – das sind keine zwei Tage, wie versprochen. Ich habe dann nachgefragt, und die Leute sagten mir, die Differenz vom normalen Versand wird mir zurückerstattet. Da dachte ich, vielleicht ist die Firma doch ganz okay. Aber dann, als das Paket ankam, wollte ich es zurückschicken, weil ich es längst nicht mehr brauchte. Und dann ging der Spaß erst richtig los. Zunächst hieß es, mein Rücksendepaket wäre nicht angekommen, was ich schon komisch fand. Ein paar Tage später habe ich dann mitgeteilt, dass die Post mir gesagt hat, das Paket ist zugestellt. Und plötzlich, oh Wunder, war das Paket dann doch da! Ich bekam eine automatische E-Mail, dass meine Rückerstattung in den nächsten Tagen bearbeitet wird. Aber guess what? Nach einer Woche war da immer noch nix. Und die Rückvergütung für den Expressversand? Auch Fehlanzeige. Nach etlichem Hin und Her bekam ich schließlich zwei Wochen später eine E-Mail, dass die Gutschrift unterwegs sei. Aber Überraschung, immer noch nichts. Nach ein paar weiteren Anfragen, die ignoriert wurden, kam ich nach einigem Nachdenken auf die Idee, rechtliche Schritte anzudrohen. Das hat anscheinend einen Stein ins Rollen gebracht. LETZTENDE habe ich über die Amazons A-Z-Garantie meine Kohle nach drei Tagen zurückbekommen. So viel dazu… Die Firma ist vollkommen unseriös und ich kann jeden nur warnen. Räumt euren Laden auf oder macht einfach dicht – das wäre wirklich besser.
Nie wieder
Ich seid Verbrecher! Anzeige ist raus….der Anwalt wird es klären.
Über Karneval-universe
Karneval-universe ist ein Onlinehändler für Verkleidungen und Partybedarf. Das Sortiment umfasst Kostüme für Erwachsene und Kinder, Masken, Perücken, Make-up, Accessoires sowie Dekoartikel für Karneval, Fasching, Halloween und Mottofeiern. Zielgruppe sind Privatkundinnen und -kunden, die Ausstattung für Veranstaltungen, Umzüge, Vereinsfeiern oder private Partys benötigen. Der Shop führt saisonale Artikel und thematisch sortierte Produkte, die typische Feier- und Festanlässe im Jahresverlauf abdecken.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: karneval-universe.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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