Joom12 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 12 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kunderfahrungen mit Joom zeigen vor allem zwei häufige Themen: Lieferzeit und Qualität der Produkte.
Viele Kunden berichten von extrem langen Lieferzeiten, oft weit über die angegebenen Fristen. Eine Kundin beklagt sich: "Die Lieferung war relativ unkompliziert, aber die Ware kam nie an!" Bei der Qualität bemängeln zahlreiche Käufer, dass die Produkte oft minderwertig sind. Ein Kunde beschreibt seine Erfahrung mit der Qualität so: „Die Artikel sind immer prima, aber die Ware ist normal chinesischer Schrott.“
Insgesamt dominieren negative Erfahrungen, insbesondere im Hinblick auf die Unzuverlässigkeit des Kundendienstes und die Problematik von Rücksendungen.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: Juli 2025.
Erfahrungen (12)
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Also, ich hab da was bestellt, echt spannend, dachte ich, aber die ganze Erfahrung war einfach nur frustrierend. Die Waren kamen viel später als erwartet – man hat das Gefühl, dass die Bestellung vom Mond kommt. Und die Qualität? Naja, das hat jetzt wirklich nicht den Eindruck gemacht, dass ich hier ein Schnäppchen gemacht habe. Rücksendungen sind ein ganz anderes Kapitel. Ich wollte drei Blusen und zwei T-Shirts zurückschicken, und allein der Versand nach Portugal hat mehr gekostet als das, was ich bezahlt habe. Eine Nummer, um da zu reden, findet man auch nicht – seit Wochen nicht erreichbar. Irgendwie fühlt man sich als Kunde völlig ignoriert. Das macht den Eindruck, als ob sie nur abzocken wollen. Ich wollte das Ganze echt nicht so negativ sehen, aber am Ende war die Antwort des Kundenservices einfach ernüchternd.
Nicht das, was ich erwartet habe
Ich erinnere mich noch gut, wie ich mich gefreut habe, meine neuen Schuhe zu bestellen. Ich dachte, das wäre eine gute Wahl! Aber die Realität war dann doch ganz anders. Der Support wirkt wie eine Maschine – echt unpersönlich. Ich habe mehrmals versucht, nach einem kostenlosen Rückversand zu fragen, weil die Größen wirklich nicht stimmten. Stattdessen bekam ich nur die ständige Aufforderung, meine Bestellnummer und das Datum erneut anzugeben. Und für den Rückversand 7 Euro zu zahlen, nur weil die Schuhe viel kleiner ausfallen als beschrieben? Das kommt für mich nicht in Frage. Es gibt so viele andere Marken, bei denen das einfacher und transparenter läuft. Eine Sache, die mich echt gewundert hat, sind die Größenangaben – es stand nirgends, dass es sich um ASIA-Größen handelt. Ich habe die Produktseiten durchforstet, und kein Wort davon! Bei mir war es auch so, dass ich eine Größe bestellt habe, die auf dem Papier wie eine europäische 38 aussah, aber in Wirklichkeit ganz anders passte. Das fühlt sich schon fast wie Täuschung an. Und als wäre das nicht genug, habe ich mir durch die Schuhe auch noch einen blauen Nagel zugezogen. Echt bitter, wenn man bedenkt, wie sehr ich mich auf die Schuhe gefreut habe. Ich werde auf jeden Fall dafür sorgen, dass mein Feedback nicht ignoriert wird. Es ist einfach nicht fair, wie Joom hier agiert.
Lieferfristen und Größenangaben, die verwirren
"Waaas?!". Fünfzehn Tage einfach, bevor das Paket überhaupt das Land verließ — das ist doch nicht normal, oder? Laut Joom sollte mein Paket bereits nach acht bis dreizehn Tagen ankommen, was ich einfach total irreführend finde. Was die Größen betrifft, naja, ich verstehe die asiatischen Größen nicht wirklich. Was ist schon „Asiengröße M“? So viele Verkäufer machen angaben, die keinen Sinn ergeben und ich muss dann mit Zoll oder US-Größen jonglieren. Da fragt man sich, was hier eigentlich los ist. Ich will wissen, was ich kaufe, ohne auf gut Glück zu bestellen. Die Preise sind auch nicht ohne; oft habe ich die gleichen oder ähnlichen Produkte bei Amazon oder eBay gefunden, nur mit einem viel schnelleren Versand. Und wenn ich über die Erotikartikel auf der Plattform nachdenke – da gibt's oft fragwürdige Bewertungen und Videos. Das sorgt echt für Bauchschmerzen. Auch die ganze Diskussion über Smartphone-Beschränkungen für Minderjährige macht mir klar, dass da irgendwie nicht genug Kontrolle herrscht. Es wirkt fast so, als würde Profit alles rechtfertigen im chinesischen Handel. Und dann diese Antwort von Joom, die mir irgendwie nicht genug sagt. Klar, Konsolidierung von Paketen spart Versandkosten, aber der Käufer hat am Ende Niklas, was davon. Meine bestellten Produkte blieben wochenlang unauffindbar, und die angeblichen Sendungsnummern schienen Quatsch zu sein. Man bekam echt das Gefühl, dass da etwas im Argen liegt.
Retoureetikett/ Retournieren
Hallo, Joom ist absolut nicht seriös und scheinbar nicht an Folgekäufen und zufriedenen Kunden null interessiert. Selbst der eine Stern ist viel zu viel, aber leider ein Muss!Es werden zum einen die Kunden mit Werbemails bombardiert, zum Anderen wird eine bei Vertriebler früher angewandten Methode hingehalten,
Jedes Mal wird Kunde verarscht und das selbst wegen 20-25€, wie arm!
Absolut nicht weiter zu empfehlen.Zahlung angeblich nicht erhalten
Vorsicht!
Betrügerische Firma. Macht auf seriös. Aber hat angeblich Zahlung nicht erhalten.
Dabei lässt sich sowas einfach beweisen.
Das ist wahrscheinlich auch der Grund, warum die "Firma" nicht in Deutschland sich befindet.
Ich hoffe, dieses sogenannte Unternehmen, wird europaweit geschlossen.Joom
Kann das nicht verstehen. Habe mehrfach Ware bestellt, es gab nie Schwierigkeiten. Letzter Kauf waren 6 Kleidungsstücke, 2 passten nich. Binnen 2 Tagen Alles geregelt und bekam zurück erstattet. Besser geht's nicht. Ich finde für den Preis kann man keine Superware verlangen, für Mode- oder Saisonartokel ist es bestens. Hört auf zu jammern. Für 2€ bekommt Ihr keine Designerware.
Habe meinen Fall dem Support gemeldet unternehmen auch nichts
Joom ist eine sehr schlimme und betrügerische Firma. Ich hatte mich bei 2 Bestellungen für die Zahlungsvariante mit Rechnung über Klarna entschieden, Joom hat diese Variante einfach ignoriert und den Geldbetrag einfach über meine Kreditkarte abgebucht ohne meine Zustimmung. Das Geld haben sie schon lange in ihrer Kasse und jetzt habe ich noch die 2 Rechnungen von Klarna Bank erhalten zur Zahlung obwohl die Waren schon lange bezahlt sind. Joom weigert sich jetzt bei Klara den Fall zu klären und die 2 Rechnungen annullieren zulassen obwohl der Fehler von Joom gemacht wurde. Das ist Betrug und übelste Abzocke von den Kunden die bei Joom etwas bestellt haben. Ganz schlimme Firma skrupellose Bande ohne Anstand und Verantwortung. Stehen nicht mal zu Ihren Fehlern und der Support ist genau gleich schlimm.
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Joom ist eine kriminelle Clique osteoropäischer und chinesischer Schieberbanden.
Schlechte Qualität, Fakeware und Markenklau sind das Credo dieser Plattform.
Es ist erwiesen und auch meine Recherchen haben das ergeben, dass Joom EINZIG UND ALLEIN der Geldwäsche fungiert für Mafia-, Oligarchen-und Clanstrukturen Osteuropas, der Türkei und China mit Transfers und Alibifirmenbis nach Großbritannien. Die Lieferzeiten sind deshalb so lang, weil die Ware zum großen Teil illegal nach Europa gelangt. Mehr kann und darf ich nicht sagen, nur soviel.Jeder Cent, der an Joom geht, dient internationalen Verbrecherbanden.
BOYKOTTIERT JOOM !Kundenservice sehr schlecht
Ich habe Bestellung abgegeben wurde geliefert leider von 4 teile nur eine ok 3 teile schlechte Qualität.
Ich habe Kundenservice Reklamiert natürlich viel Fotos und hin und her geschrieben Ende Soll ich Etikett fotografieren aber Artikel hat kein Etikett Antwort von Kundenservice sie können nicht machen.
Nie wiederHose aus zwei verschieden Größen zusammen genäht
Die bestellt Hose wurde verkehrt zusammengenäht, aus zwei unterschiedlichen Größen. Ich habe mehrere Fotos wo eindeutig der Unterschied (parallel mit 2 Maßbänder gemessen) zum Joom Kundendienst gesendet...doch die sehen NIX. Ich weiß nicht ob sie sich die Bilder überhaupt angeschaut haben...es gibt kein Einsehen. Ich werde jetzt eine Anzeige machen.
Die Fotos sind eigentlich eindeutig und können sogar vergrößert werden. Kundendienst bleibt stur. Ich kann nur jeden abraten. Bestellen ist für die i.O. aber wehe es wird reklamiert.Betrugsversuch
Ware soll zurück gesendet werden und das Sendebeleg fotografiert und zugemailt werden.
Keine Gutschrift erfolgte.nach Reklamationen und über drei Wochen warten reklamierte ich. Mehrfach. Zweimal in der Woche . Nachdem ich bei trustpilot bewertet habe sagte der Kundenservice es liegt nichts vor obwohl das belegt mehrfach zu gemailt wurde. Demnach sind 5 Mails von mir verloren gegangen. Welch Zufall. Also auf jeden Fall Finger weg von dieser FirmaKeine Lueferung
hallo.habe anfang feb. ein kombiangebot mit temperaturmesser und pulsoxy, und die gelbe wetterbrille bestellt,und mit karte bez.bis heute weder die lieferung eingetroffen oder eine mitteilung erhalten.finde so eine aktion als schweinerei und vieleicht abzocke.
hier ist meine telefonnummer.
+43 676 3439474
vieleicht rufen sie mich an
mfg
werner
Über Joom
Joom ist ein Online-Shop, der sich auf den Verkauf preisgünstiger Produkte, hauptsächlich aus China, spezialisiert hat. Das Unternehmen wurde 2016 von Ilya Shirokov gegründet und hat seinen Hauptsitz in Riga, Lettland. Joom bietet eine Vielzahl von Artikeln an, darunter Elektronik, Kleidung und Kosmetika, und ist speziell auf die Bedürfnisse der Generation Z und Millennials ausgerichtet. Der Online-Shop ist in ganz Europa tätig und bietet kostenlose weltweite Lieferung an. Joom ermöglicht seinen Kunden den Zugang über eine benutzerfreundliche mobile App in deutscher Sprache. Der Kundenservice ist über verschiedene Kanäle erreichbar, darunter auch eine deutsche Abteilung. Zu den akzeptierten Zahlungsmethoden gehören internationale Kreditkarten und andere übliche Online-Zahlungsweisen.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.joom.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kategorien Joom
Online Einkaufen | Haushaltswaren
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Letzte Aktualisierung: Juli 2025
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