Jakoo8 erfahrungen
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ich bin froh, dass es die Jacko-o Hosen wieder gibt, auch wenn nicht alles perfekt ist. Ich habe letzte Woche zwei Paare für meinen Sohn bestellt, weil er Knöpfe hasst. Beim Auspacken dachte ich kurz "huch", eine roch etwas chemisch, aber nach dem Waschen war der Geruch weg; wenig Chemie im Material fände ich trotzdem besser. Seit einer Woche trägt er die eine täglich zur Schule; sie übersteht Spielen und Radfahren ohne zu meckern. Anziehen klappt super, richtig bequem zum Reinschlüpfen. Trotzdem passen die Zwischengrößen nicht optimal. Eine wirkt enger als die andere, die Länge stimmt noch. Wir behalten eine, schicken die andere zurück. Der Schnitt scheint leicht zu variieren. Bestellung und Lieferung waren flott. Beim Umtausch war der Kundenservice freundlich, keine Lauferei. Also: nicht perfekt, aber genau das, was wir wollten, und würde ich wieder bestellen.
Endlich Klarheit
nicht schon wieder. Ich hatte 2023 bei JAKO‑O bestellt und sofort per PayPal bezahlt, das war ja belegbar. 2024 kam die erste Erinnerung, ich bat um eine Rechnungs-Kopie — keine Reaktion. Dieses Jahr dann die nächste Mahnung, da wurde ich nervös. Eine Kollegin meinte, ich soll den PayPal‑Beleg nochmal schicken und hartnäckig nachfragen. Gesagt, getan. Und der Moment, als dann tatsächlich die Rechnungskopie kam und alles auf einen Blick stimmte — da war ich erleichtert, echt. Nicht perfekt gelaufen, weil die Kommunikation dauerte, aber am Ende wurde es geklärt. Kann passieren, wichtig ist, dass sie reagiert haben.
Die Mahnung, die ich nie wollte
na gut, das läuft ja super. Ein Kumpel hatte mir Jako-o empfohlen, die Sachen sahen toll aus, also bestellten wir im Dezember — Geschenk für die Kleine. Irgendwas kam dann aber nicht an, Paket war angekratzt und ein Teil fehlte. Ich schickte Fotos, erklärte ruhig, und ein paar Tage später hatte PayPal mir schon eine Teilrückzahlung bestätigt. Erleichterung, Ende der Geschichte, dachte ich. Tja. Monate später flattert plötzlich eine Mahnung rein: Betrag fälschlich erstatten, bitte zurückzahlen, sonst Inkasso. Echt jetzt?
Ich hab dann Polizei-Telefonkonferenzen geführt (PayPal meinte, ich soll das so machen), Verbraucherzentrale angerufen und HABA nochmal geschrieben. Die Antworten waren so nett wie ein Standardantwort-Automat — und wieder: eine Mahnung. Was mich am meisten überrascht hat: die erste Teilrückzahlung war tatsächlich korrekt und schnell, das fand ich damals fast zu gut um wahr zu sein. Diese kleine, positive Erfahrung steht jetzt im Kontrast zu der langen, zähen Nachspielzeit. Am Ende haben wir gezahlt, weil das Ganze einfach zu viel Energie und Nerven gekostet hat. Ich weiß nicht, ob das nur Pech war oder Systemfehler, aber die Erfahrung mit dem Nachhaken und den Mahnungen war deutlich schlechter als die anfängliche Hilfe. Noch später lacht die Kleine übrigens immer über das eine Spielzeug, das komplett in Ordnung war — wenigstens etwas, das richtig Freude gemacht hat.Endlich klar, aber holprig
das ist falsch. Hab dann nachgeschaut, E-Mails durchgeforstet (ja, wirklich alle), Paypal-Account geöffnet — und siehe da, Teilzahlung im Dezember, Rest offenbar nie abgebucht. Kurz: Jako‑O/HABA hatte recht, das Geld war nie bei ihnen angekommen. Ich hatte das Produkt ursprünglich auf der Jako‑O‑Seite gesehen, eine Kollegin hatte mir den Shop empfohlen, deshalb bestellt. Der Moment, wo ich zufrieden war: als ich den Paypal‑Beleg fand und dann direkt bezahlt habe — keine große Freude, eher Erleichterung, weil die Sache endlich sauber war. Ärgerlich bleibt, dass auf meine Nachrichten nie geantwortet wurde, nicht mal eine Eingangsbestätigung kam; das wirkt einfach unprofessionell. Die Lieferung kam geteilt, war ok, nichts kaputt, aber die Kommunikation ist verbesserungswürdig. Fazit: technisch und produktseitig funktioniert es, Zahlungsproblem lag wohl am Abrechnungsprozess (vielleicht wegen der Insolvenzsache Anfang des Jahres?), trotzdem nervt die fehlende Rückmeldung sehr. Ich würde wieder bestellen, aber ich würde erst alle PayPal‑Buchungen prüfen und im Zweifel hartnäckig nachfragen.
Hände weg von der Firma
Leider wirklich nicht vertrauenswürdig. Wir haben ein paar Wintersachen und Weihnachtsgeschenke bestellt (und via PayPal bezahlt). Angegebene Lieferzeit war 7-9 Tage. Mittlerweile ist diese bei weitem überschritten. Meine Frage per mail, ob ich die Ware noch vor Weihnachten erhalte wurde seit vielen Tagen ebenfalls nicht beantwortet. Habe dann ein wenig recherchiert und herausgefunden, dass sie seit September insolvent sind. Absurderweise verkaufen sie nicht nur unbekümmert im Webshop weiter, sondern schicken auch massenhaft mails mit dem Inhalt: "Wenn Sie jetzt noch bestellen, bekommen Sie ihre Ware garantiert bis Weihnachten". Sie sollten lieber die alten Bestellungen verschicken, anstatt noch mehr Leute in die Falle zu locken. Ich hoffe ich kann das Geld noch irgendwie via PayPal zurückfordern. Leider wirklich sehr enttäuschend.
Garderobenkiste
Ich habe die Bestellung am 01. Januar 2023 getätigt, eine Bestellbestätigung erhalten und ansonsten nichts. Nach 11 Tagen habe ich mal nachgefragt wie das mit meiner Bestellung so aussieht. Nach 8 Tagen, also dem 19.01.23 wurde mir endlich mitgeteilt, dass der Versand der Ware in Bearbeitung sei und die Ware zu Beginn der nächsten Woche ausgeliefert würde. Diese nächste Woche ist inzwischen abgelaufen und die Ware ist immer noch nicht angekommen. Ich habe mal wieder eine Email geschrieben und erwarte die Antwort in ca. 8 Tagen oder später. Ich werde wohl meine Kindergarderobe woanders einkaufen. Dies ist meine 2 Bestellung bei Jako o . Die erste war genauso Problembehaftet. Ich werde wohl nicht mehr dort bestellen. Das ist mir zuviel negative Energie, die ich da verschwende. Bei den stolzen Preisen würde ich zumindest einen guten Service erwarten. Danke JAko-O
Fußballtor MaestroBosch Workstadion 8580
Nach unserer Bestellung kam eine Bestellbestätigung, sicherlich automatisch. Einige Zeit erhielten wir eine Email, dass der Bestellprozess abgebrochen wurde und später erreichte uns per Email die Stornierung. Keine Erklärung, nichts.
Nie wieder!Kleidung
Ich bewerte ehrlich gesagt eher selten meine Bestellungen, aber hier muss ich einfach was zu sagen. Ich bin zwar kein Fan von zu bunten Klamotten, aber die Outdoorbekleidung bei Jakoo für Kinder ist wirklich toll. Ich bestelle alles online und die Qualität ist viel besser als ich erwarte. Von der Größe her passt meiner Tochter die normale Größe gut. Der Stoff ist dick genug, damit es sich nicht fadenscheinig anfühlt. Ich habe sie schon ein paar Mal gewaschen und sie scheinen sich nicht auszudehnen oder eine komische Form anzunehmen. Auch die Spielsachen sind super- viel Auswahl und lange bespielbar. Wir sind mit dem Kauf sehr zufrieden und würden dieses Produkt wieder kaufen. Das Preis Leistungsverhältnis ist top! Vielen Dank für die wunderbare Produkte!
Über Jakoo
Jakoo ist eine deutsche Marke und Versandhändler für Kinderbedarf. Das Sortiment umfasst Kinderbekleidung, Spielzeug, Schul- und Kita-Ausstattung sowie Möbel und Outdoor-Artikel. Zielgruppe sind Familien mit Kindern vom Baby- bis ins Schulalter. Der Vertrieb erfolgt über Katalog und Onlinehandel. Jakoo gehört zur HABA Familygroup (Habermaaß GmbH) mit Sitz in Bad Rodach, die auf Produkte für Kinder und Bildungseinrichtungen ausgerichtet ist. Weitere Schwerpunkte sind Schulranzen, Rucksäcke und Bastelbedarf.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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August-Grosch-Straße 28 - 38
96476 Bad Rodach
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Kategorien Jakoo
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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