Isabel Bernard1 erfahrungen

Kleiner Ring, große Diskussion 22. Februar 2026

die Stärke liegt unter einem Millimeter. Kein massives Gefühl, eher fragil. Das erklärt, warum so etwas so schnell passieren kann.
Ich schrieb den Kundendienst. Kurz, sachlich, Fotos beigefügt. Ich erklärte, dass der Bruch nicht durch unsachgemäße Nutzung entstanden sein konnte. Die erste Reaktion war: schickt den Ring ein. Auf eigene Kosten. Keine klare Zusage zu Ersatz oder Rückerstattung. Das hat genervt. Ich recherchierte, las Bewertungen, bekam einen Eindruck, den ich besser vorher gehabt hätte. Trotzdem wollte ich eine Lösung. Ich schickte den Ring ein, wartete. Die Laufzeit zog sich. Inzwischen ließ ich den Ring lokal begutachten. Der Juwelier bestätigte Verdacht auf Materialfehler. Das war der Moment, in dem ich das erste Mal wieder ein Gefühl von Zufriedenheit hatte. Nicht wegen des Händlings durch den Verkäufer, sondern weil ein unabhängiger Blick zeigte: mein Argument hatte Substanz. Das hielt ich schriftlich fest und legte es dem Händler vor.
Am Ende gab es eine teilweise Rückerstattung statt eines kompletten Austauschs. Nicht ideal. Nicht die volle Summe, nicht sofort. Aber ich bekam wenigstens etwas. Für mich war klar: das Produkt ist nicht perfekt. Es funktioniert, sieht gut aus am Finger, erfüllt den Zweck als Erinnerungsstück. Gleichzeitig hätte ich mehr Transparenz über die Hohlkonstruktion und eine kulante Regelung erwartet. Fazit trocken zusammengefasst: schönes Design, fragile Verarbeitung, schleppende Kommunikation, akzeptables, aber kein vorbildliches Ergebnis.