insta360 - Gesamtbewertung basierend auf 24 Bewertungen
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Ace Pro Kamera
Verstehe einfach nicht, warum Leute so viele negative Bewertungen abgeben. Zumindest, was den Kundenservice betrifft, könnte es sein, dass früher etwas nicht gestimmt hat, aber jetzt, im Jahr 2023/24, ist er echt super. Die Kamera ist auch top!
Paket verloren, Geld zurück, englischer Kundenservice
Ich war total überrascht, als mein Paket immer noch nicht angekommen war, obwohl es schon über 2 Wochen her war. Erst nachdem ich ein paar Bewertungen gelesen hatte, habe ich herausgefunden, dass mein Paket aus China mit FedEx verschickt wurde und irgendwie verloren gegangen ist. Deshalb habe ich insta360 kontaktiert und innerhalb von 2 Tagen mein Geld problemlos zurückerstattet bekommen. Trotzdem war es eine positive Erfahrung mit dem Kundenservice, der auf Englisch war, aber sehr nett und hilfreich.
Bestellung von Insta360 X4 Linse
Ich war echt enttäuscht vom Kundenservice bei Insta360. Ich habe mich entschlossen, die Linse ohne den Linsenschutz zu nutzen, weil mir das Ergebnis nicht gefallen hat. Leider war es echt schwer, eine Rückgabe zu bekommen, und ich musste ständig erklären, warum ich das möchte. Am Ende habe ich die Linse behalten und bin einfach froh, dass ich sie direkt von Amazon gekauft habe, da der Service dort meiner Meinung nach besser ist.
Insta360 One RS mit Winter Bundle, 3 Akkus und Zubehör
Hey Leute, ich hab mir die Insta360 One RS mit Winter Bundle bestellt und war ein bisschen enttäuscht. Der Versand ging schnell und problemlos dank FedEx und die Kamera kam gut verpackt an. Die Insta360 One RS funktioniert super und macht keine Probleme. Aber es gab auch ein paar negative Punkte. Der Brustgurt passt nicht zur Kamera, da keine J-Hooks dabei waren und musste ich die extra besorgen. Der Gurt selbst wirkte ziemlich billig und minderwertig. Außerdem war die Rohrklemme aus dem Winter Bundle aus Plastik, das hat mich auch enttäuscht. Und ich war überrascht, dass mein Paket aus China kam, obwohl ich dachte, ich bestelle in Deutschland. Das hat es schwierig gemacht, etwas zu reklamieren oder umzutauschen. Und die Bewertungen auf der Webseite schienen gefälscht zu sein, weil ich keine Möglichkeit gefunden hab, meine eigene Bewertung abzugeben. Alles in allem denke ich, dass ich nicht nochmal bei ihnen bestellen würde.
Enttäuschender Garantiefall
Diese Erfahrung mit dem Kundenservice war wirklich enttäuschend. Nach 6 Monaten ist ein klarer Garantiefall aufgetreten, doch anstelle von Garantie wurde mir ein Trade-up angeboten. Als ich die Kamera eingeschickt hatte, wurde mir plötzlich ein Reparaturangebot gemacht - gegen Bezahlung! Es scheint, als ob das Unternehmen das deutsche Recht einfach ignoriert, was für mich überhaupt nicht akzeptabel ist. Einfach unverschämt!
Kompletter Ersatz nach Reparaturanfrage
Meine Kamera ist tatsächlich aus dem Auto gefallen und ich musste sie reparieren lassen. Aber anstatt die Reparatur zu machen, haben sie mir einfach eine neue Kamera gegeben. Der Service war wirklich super!
Webcam für Videotelefonate mit Kindern
Die Webcam, die ich gekauft habe, ist wirklich klasse! Ich nutze sie, um mit meinen erwachsenen Kindern zu reden. Sie kann mir im Raum folgen, daher sieht es aus, als wäre ich im Fernsehen! Die Installation war echt einfach, sogar für mich.
Meine Bestellung - wasserdichtes Gehäuse
Der Service war echt super! Ich hab mir so ein wasserdichtes Gehäuse für meine Actionkamera bestellt und es hat echt gut funktioniert. Es hat meine Kamera perfekt geschützt und die Qualität war auch echt top!
360-Grad-Kamera auf der Website
Meine Erfahrung mit dem Kauf einer 360-Grad-Kamera auf der Website war ziemlich enttäuschend. Nachdem ich meine Bestellung gemacht habe, ist das Gerät an der Zollstelle festgehalten worden. Ich musste viele Dokumente vorlegen, aber es kam zu keinem Fortschritt. Die Kommunikation mit dem Hersteller war auf Englisch und sie haben die Schuld dem Transportunternehmen zugeschoben. Am Ende war der ganze Prozess wirklich chaotisch und frustrierend.
Donnerstags bestellt und am Montag geliefert
Anfangs war ich ein bisschen besorgt wegen der schlechten Bewertungen, die ich erst nach meiner Bestellung gelesen habe, aber das war umsonst! Meine Bestellung wurde schnell mit DHL Express aus China geliefert und ich bin total zufrieden mit dem Produkt. Die Qualität ist super und die Kamera funktioniert einwandfrei. Der Kundenservice war auch sehr hilfreich, als ich eine Frage zur Lieferung hatte. Alles in allem war es eine großartige Erfahrung!
Bestellung blockiert in Zoll
Ich habe etwas bestellt und auch schon bezahlt. Die Lieferzeit sollte eigentlich nur zwei Werktage betragen! Aber die Bestellung wurde zwar rechtzeitig verschickt, ist dann aber am Zoll hängen geblieben. Ich habe mehrmals versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, aber habe einfach keine Antwort bekommen. Das ist wirklich nicht akzeptabel!
Kamera
Der Kundenservice hier ist furchtbar. Es ist wirklich frustrierend, wie sie ihre eigenen Richtlinien nicht einhalten. In zwei verschiedenen Fällen musste ich mich an meine Bank wenden, um Unterstützung zu erhalten. Beim ersten Mal ging es um eine Rücksendung für ein Produkt, das ich noch nicht einmal geöffnet hatte. Mir wurde nur 80% des Preises erstattet und man sagte mir, dass bestimmte Gebühren nicht erstattbar seien. Der zweite Vorfall betraf eine defekte Kamera (eine der Tasten funktionierte nicht). Nach einem ganzen Monat des E-Mail-Austauschs bat man mich schließlich, die Kamera zurückzuschicken, aber es wurde von mir erwartet, die Kosten zu tragen. Ich musste die Angelegenheit an meine Bank weiterleiten, da man behauptete, ich sei derjenige, der den Schaden verursacht hatte und sich weigerte, mich zu entschädigen.
Versteckte Zusatzkosten, Auslandsüberweisung
Ich hab mir was bestellt und plötzlich kamen versteckte Zusatzkosten für die Auslandsüberweisung dazu. Das stand gar nicht im Shop und dann musste ich auch noch bei meiner Bank anrufen, weil die Überweisung nach Hongkong ging. Das war wirklich nicht cool, man!
Unsichtbares Unterwassergehäuse
Oh Mann, ich bin total verärgert! Anfang August habe ich mir für meinen Urlaub ein unsichtbares Unterwassergehäuse gekauft, aber es hat über einen Monat gedauert und die Firma hat es nicht geschafft, die benötigte Firmware in der App bereitzustellen! Ich habe keinen PC, um die Firmware über die Micro SD zu installieren. Das ist so lächerlich! Hier sitze ich jetzt im Hotel mit meinem tollen Gehäuse und kann es nicht nutzen! Nie wieder für mich!
Einkäufe in nur wenigen Stichworten
Ich habe schon mehrmals auf dieser Seite eingekauft. Die Artikel werden aus China verschickt, aber die Zollkosten sind bereits enthalten. Es gab keinerlei Probleme mit dem Versand nach Dänemark und die Lieferzeit war wirklich schnell. Meine Bestellungen habe ich innerhalb weniger Tage bekommen, genau zum angekündigten Datum. Der Support war auch wirklich hilfreich und sehr professionell. Die Qualität der Produkte ist meiner Meinung nach wirklich hoch.
Insta360 X4 purchase
Ich hatte total Pech mit einem Insta360 X4 Kauf.
defekte Kamera
Nachdem meine Kamera kaputt gegangen ist und der Service sie nicht richtig behandelt hat, bin ich echt enttäuscht. Der italienische Distributor hat mir nicht weitergeholfen und wollte, dass ich ein neues Modell kaufe, anstatt mir mein Geld zurückzuerstatten. Nach einem langen hin und her per E-Mail mit dem globalen Kundendienst wurde mir dann gesagt, dass die Kamera tatsächlich einen Produktionsfehler hatte, aber wegen mangelnder Einigung zwischen Global und dem italienischen Distributor LTR konnte nichts unternommen werden. Einfach eine super frustrierende Erfahrung insgesamt.
Meine Bestellung - go2 Kamera
Gestern habe ich endlich die go2 Kamera bestellt, nach langem Zögern. Am nächsten Morgen habe ich meinem Partner stolz von meinem Kauf erzählt und wurde überraschenderweise ausgeschimpft! Es stellte sich heraus, dass er mir bereits eine zum Geburtstag geschenkt hatte 😂 haha. Also habe ich eine Rückerstattung beantragt und nach nur 2 E-Mails heute Morgen die Bestätigung erhalten, dass das Geld zurückkommt. Wenn es wie versprochen in 2 bis 5 Werktagen da ist, würde ich sogar 10 Sterne geben. Ist echt komisch, wie unterschiedlich die Erfahrungen anderer Leute sind. Schönes Wochenende!
Neuer X4 gekauft
Nach weniger als einer Woche hat mein Kind ihn vom Sofa gestoßen und das Objektiv ist beim Aufprall auf den Boden gerissen. Die Reparatur war wirklich teuer, hat mich über $120 gekostet und der ganze Prozess dauert ewig. Sie haben sogar zugegeben, dass sie mit zu vielen Serviceanfragen überlastet sind, das sagt meiner Meinung nach schon viel über die Qualität ihres Produkts aus.
Meine Bestellung mit versteckten Bankgebühren
Das Unternehmen, wo ich bestellt habe, ist offenbar in China. Leider habe ich erst nach der Bezahlung mit meiner Kreditkarte gemerkt, dass Transaktionsgebühren anfallen, die im Shop nicht angezeigt wurden. Diese Gebühren wurden erst auf meiner Bankabrechnung sichtbar. Da meine bestellte Go 3 nicht pünktlich verschickt werden konnte, habe ich mich dazu entschieden, die Bestellung zu stornieren. Das Geld wurde zwar sofort zurückerstattet, aber es wurden erneut Gebühren abgezogen. Insgesamt habe ich also 14 Euro für nichts bezahlt.
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