Hi-Fi Klubben Erfahrungen
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Erfahrungen (35)
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Hifi-Produkte
Ich war total happy mit der Auswahl an Produkten bei Hi-Fi Klubben. Sogar die Sachen im Outlet waren super und haben sich gelohnt. Ich habe selbst im Outlet bestellt und alles kam in top Zustand und gut verpackt an. Die Lieferung ging auch total schnell, was mich echt positiv überrascht hat. Alles in allem bin ich total zufrieden mit meinem Einkauf bei Hi-Fi Klubben und werde auf jeden Fall wieder bestellen.
Kopfhörer
Mann, diese Kopfhörer sind echt cool! Ich kann sie einfach nicht mehr abnehmen. Die Farbe ist der Hammer und der Sound ist richtig gut. Der Verkäufer hat mir auch total geholfen, weil ich echt keine Ahnung hatte, welche ich nehmen sollte. Er hat mir ein paar verschiedene gezeigt und mir dann eine Hörprobe gegeben. Da wusste ich gleich, dass ich diese haben musste.
85 Zoll TV bestellt
Mein Kauf bei Hi-Fi Klubben war eine einzige Katastrophe. Ich habe noch nie erlebt, dass ein Händler so unseriös und inkompetent ist. Als mein 85-Zoll-Fernseher defekt geliefert wurde, fing der Ärger erst an. Es hat wirklich ewig gedauert, bis sie überhaupt eine Lösung vorgeschlagen haben. Der Austausch des Fernsehers war ein Desaster, denn die Spedition hatte nicht einmal einen Abholauftrag. Wir mussten selbst alles organisieren, um den defekten Fernseher zurückzuschicken und zu entsorgen. Die ganze Geschichte war echt schlimm. Und als ob das nicht genug wäre, hat der Händler mir sogar gedroht, dass ich die Kosten für den Fernseher bezahlen müsste, wenn ich den Paypal-Fall verlieren würde. Das Verhalten der Mitarbeiter war total unverschämt und frech.
Lautsprecher, Verstärker, Kabel
Als ich im Hi-Fi Klubben war, habe ich nach neuen Lautsprechern, einem Verstärker und Kabeln für mein Zuhause gesucht. Ich war echt überrascht, wie groß die Auswahl an Produkten war und wie kompetent die Mitarbeiter im Laden waren. Die konnten mir genau das empfehlen, was ich brauchte. Als ich mich entschieden hatte, lief alles reibungslos und professionell. Die Qualität der Produkte ist top und ich bin total happy mit meinem Einkauf.
Lautsprecher plus Kabel
Ich bin sehr gut von Herrn Dreis, Ulm, beraten worden und der Kundenservice ist, wie man ihn wünscht, zuvorkommend und freundlich. Meine Ware habe ich ohne lange Wartezeit wunschgemäß erhalten.
Kauf eines Plattenspielers und einer Endstufe
Ich kaufe mittelweile vorwiegend im Internet. Auf der Suche nach einem neuen Plattenspieler und einer Endstufe mit XLR Eingängen bin ich dann auf der Seite von Hifi Klubben gelandet. Die Aufmachung mit vielen nützlichen Tipps hat mich so angesprochen, dass ich mir dachte, von denen lass ich mich mal beraten und kann dann meine Teile vielleicht gleich mitnehmen.
Zunächst habe ich im Store in Düsseldorf angerufen, weil ich dort arbeite und mich erkundigt, ob ein bestimmtes Modell eines Plattenspielers zur Vorführung bereit stünde. Dies wurde bestätigt und mir wurde versichert, es sei eine gute Wahl. Als ich dann zur vereinbarten Zeit im Geschäft war, hieß es, dieser Plattenspieler befindet sich nicht in der Ausstellung und überhaupt wäre dieses Gerät nicht empfehlenswert. Daraufhin hat man mich zumindest gut beraten, wobei diese Situation schon eigenartig war.
Heute bin ich dann gegen 16 Uhr in Köln in den Store gegangen, weil ich ohnehin gerade in der Nähe war. Der Laden leer ein Mitarbeiter staubt die Boxen ab, ein anderer lehnt an der Wand und ist mit seinem Handy beschäftigt. Ich sage artig Hallo, es wird zurück gegrüßt, sonst passiert nichts. Ich spreche den Mensch mit dem Handy an, dass ich mir einen bestimmten Plattenspieler ansehen möchte. Kurzer Blick vom Handy, das Modell haben wir nicht da, ist aber gut, basiert auf einem anderen Modell. Blick wieder zum Handy. Ich frage, kann man den sehen? Ohne den Blick zu erheben kommt die Antwort "steht da hinten". Ich gehe in die besagte Ecke, wo auch das von mir gesuchte Modell steht. Rufe der Person zu, dass der Plattenspieler ja doch da wäre. Kommt zurück, "da sieht man mal, was alles passiert wenn man zwei Wochen in Urlaub ist". Nach diesem Satz habe ich das Geschäft wortlos verlassen. Statt ein paar tausend Euro hinterlasse ich jetzt eine Bewertung und werde diese Kette sicherlich jedem wärmstens ans Herz legen. Da muss sich niemand wundern, wenn der Einzelhandel draufgeht.
Bestellen, Preis, und Lieferung muss ich hier bewerten, kann aber nichts dazu sagen. Mir geht es nur um den Service.Top Service und 1a Bestellabwicklung
Kann Hifi Klubben nur jedem empfehlen. Vor meinem Kauf wurde ich telefonisch sehr kompetent beraten. Der Bestellprozess war auch super, da die Ware schnell und sicher verpackt bei mir angekommen ist. Die Preise sind auch sehr fair. Wird definitiv nicht mein letzter Kauf hier gewesen sein :)
Soundboks 3
Hab ne Soundboks 3 bestellt, da ich meine Party dieses Jahr Corona bedingt draußen feiern musste. Wurde alles schnell geliefert und die Beratung am Telefon war nett. Preis natürlich teuer aber für die Soundboks marktüblich.
Einmal und nie wieder
Ich habe mir dort einen Beamer gekauft. Dieser wurde bereits einmal getauscht, einmal die Lampe getauscht und insg. 4 mal zurückgesendet an den Service. Der Fehler wurde nicht behoben und ist noch immer vorhanden. Der Service antwortet mittlerweile gar nicht mehr auf meine Mails, Anrufe werden nicht angenommen und die Bitte um Rückruf wird ignoriert.
Wie so oft bei Händlern: Verkaufen ja, Service nein besonders wenn es schwierig wird.
Einmal und NIE WIEDER!!!!!Nach Rücksendung wurden OHNE Nachweis 10 % abgezogen
Ich habe einen Lautsprecher pfleglichst behandelt aber nach der Rücksendung wurden OHNE Nachweis 10 % abgezogen!!!
Sorry aber das nenne ich einen sehr schlechten Service!!!
Oder?schlechter Service
lange Lieferzeit, schlechte telefonische Erreichbarkeit, schlechter Service.
Nad c 162
Nad vorverstärker in hillerod 2007 gekauft. Für nur 2800kr. Das war die Hälfte vom preis in Deutschland. Immer wieder.
Nie wieder
Zuerst wurde meine Ware gar nicht losgeschickt erst nach Nachfragen circa zehn Tage später.
Da die Ware leider nicht meinen Erwartungen entsprochen hat beziehungsweise auch nicht gepasst hat habe ich sie zurückgeschickt. Ich habe immer noch nicht mein Geld zurück erhalten (drei Wochen später) im Moment mich in der Warteschleife Position 1Nicht noch mal...
Habe in dem Laden bestellt weil es da angeblich schnell gehen soll, (laut Homepage), das war ein Fehler. Angegeben ist eine Versandzeit von drei Tagen, was auch normal ist finde ich. Aber hier in dem Laden speisen sie einen mit einer Tracking Nr. ab und behaupten sie haben das Paket schon längst verschickt! Bei DHL erfährt man nur daß die Sendungsdaten elektronisch angekündigt wurden, mehr nicht und das schon drei Tage! Entweder denken die Leute daß man auf den Kopf gefallen ist und nicht weiß was die Sendungsinformationen bedeuten, oder sie sind selbst von dem überzeugt was sie einem Schreiben.
Auf jeden Fall meine Empfehlung, Finder weg von dem Laden. Wer es schnell haben will gibt 10, 20€ mehr aus und kauft direkt in einem anderen Laden. NIE Wieder....Unterirdischer Service und mangelhafte Produkte
Produkt bereits bei Lieferung defekt. Beanstandungsprozess zieht sich über Monate hin (immer noch nicht abgeschlossen). Kundenservice schlecht zu erreichen und völlig chaotisch
Grottenschlecht
Habe am 27.12.2019 einen Kopfhörer der lieferbar sein sollte bestellt.
Nach einer Auftargsbestätigung die umgehend kam hörte man erstmal nicht mehr.
Nach einem Servicechat da die Telefonhotline nicht zurückrief hies es dann die Filiale Köln wäre zuständig, hier wusste man von nichts.
Nach unzählingen Versuchen die hotline zu erreichen rief dann am 6.1. jemand zurück und teilte mir mit dass der KH nur noch in Skandinavien vorhanden wäre und man würde sich umgehend melden. Nichts passierte! Heute endlich nach einer etwas böseren email vom Freitag wurde endlich der Kaufvertrag storniert und der Kaufpreis zurückerstattet.
Das was mich ärgert ist, dass Zusagen die gemacht wurden in keiner Weise eingehalten wurden und der Informationsfluss erst auf ständiges email schreiben hin zustande kam. Ferner frage ich mich was hier für ein Warenwirtschaftsystem vorhanden ist und was man unter Kundendienst versteht.
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Grottenschlecht
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