Hi-Fi Klubben Erfahrungen

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Florian R.
Die schlechten Bewertungen hier kann ich gar nicht verstehen und nicht nachvollziehen. Als ich auf der Suche nach einer Soundboks 3 war, stieß ich auf Hifi Klubben. Ich habe vorher von dem Unterneh...Lesen Sie weiter
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Hendrik D.
Da ich am Anfang nicht genau wusste welchen Kopfhörer ich mir kaufen sollte, hatte ich den B&W PX7 bestellt. Guter Klang aber das Noice-Cancelling hat mich nicht überzeugt. Also habe ich den Ko...Lesen Sie weiter
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T.S.
Sehr geehrte Leser, ich habe am 17.01.2020 und 18.01.2020 jeweils eine Bestellung veranlasst. Lieferzeit 1-3 Tage, nach den vielen negativen Bewertungen habe ich gedacht ich hake einmal nach, und d...Lesen Sie weiter
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Ali Riza
Hallo Leute, ich habe am 10.10.2021 eine Soundboks Gen3 bestellt und sie leider erst nach 3 Tagen erhalten. Beworben wurden 1-3 Werktage. Das ist auch das Einzige was ich nicht soo toll fand. ...Lesen Sie weiter
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angi
Ich bin sehr gut von Herrn Dreis, Ulm, beraten worden und der Kundenservice ist, wie man ihn wünscht, zuvorkommend und freundlich. Meine Ware habe ich ohne lange Wartezeit wunschgemäß erhalten.Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (16)

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    Die schlechten Bewertungen hier kann ich gar nicht verstehen und nicht nachvollziehen. Als ich auf der Suche nach einer Soundboks 3 war, stieß ich auf Hifi Klubben. Ich habe vorher von dem Unternehmen noch nie was gehört und wegen den 5 Jahren Garantie, die Sie auf alle Produkte geben, eher skeptisch gestimmt. Vor allem weil sie den gleichen Preis verlangen wie auf der offiziellen Soundboks Seite, wo es nur 2 Jahre Garantie gibt. Habe dann beim Kundendienst angerufen, wo ich relativ schnell dran kam und einen sehr freundlichen Mitarbeit zusprechen hatte. Er erklärte mir die 5 Jahre Garantie (Hifi Klubben arbeitet mit Soundboks zusammen und Hifi Klubben repariert die Geräte selber) und überzeugte mich somit. Kurz danach habe ich mir dann das Soundboks 3 Bundle mit einem extra Akku bestellt, welches innerhalb drei Tagen ankam. Der extra Akku war leider erst in einem Monat lieferbar. Nach sieben Tagen stand dann aber auch schon an einem Samstag die erste Fete an, wo die Soundboks in den ersten 10 Minuten gezeigt hat, was sie kann. Leider gaben dann aber nach 10 Minuten die verbauten Lautsprecher auf und die Party war zu Ende. Die Laune war dann natürlich dahin, da ich auch wusste, dass am kommenden Donnerstag die nächste Veranstaltung ansteht und ich dort die Soundboks bräuchte. Hier muss ich aber sagen, dass so was immer passieren kann und nicht für die Qualität des Produktes spricht. Am Montag habe ich dann sofort den Kundendienst angerufen, wo ich auch wieder nicht lange in der Warteschlange warten musste, bis ich einen sehr freundlichen und kulanten Mitarbeiter an der Strippe hatte. Ihm schilderte ich dann die Problematik. Er hat mir dann sofort eine neue Soundboks zugesagt, die am selben Tag rausgehen sollte. Dazu konnten wir das mit der Verzögerung des zweiten Akkus klären. Ich durfte den Akku von der defekten Soundboks behalten und da bei der neuen Soundboks auch ein Akku dabei sein wird, habe ich somit zwei Akkus und muss nicht einen Monaten auf den 2. Akku warten. Die defekte Soundboks musste ich natürlich zurück schicken.
    Wie bereits gesagt, habe ich am Montag mit dem Mitarbeiter telefoniert und schon am Mittwoch kam die neue Soundboks an. So kann ich die ganzen schlechten Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Ich musste nicht lange auf die Ware warten, es gibt 5 Jahre Garantie zu einem regulären Preis (meiner Meinung nach unschlagbar), im Falle einer defekten Ware, gibt es sofort eine neue und der Kundendienst ist sehr freundlich und sehr kulant. Was will man mehr.
    So kann ich nur jedem empfehlen über Hifi Klubben Hifi-Zeugs zu bestellen!

    Meine erste Bestellung bei diesem Shop und ich muss ein ganz großes Lob aussprechen,Top Abwicklung und die Schnelligkeit beim Versand noch mal übertroffen.
    Die Ware wurde am Do Abend durchgeführt und Samstagmorgens schon da, ich werde auf jeden Fall hier wieder einkaufen.
    Klare Weiterempfehlung

    Ich habe einen Lautsprecher pfleglichst behandelt aber nach der Rücksendung wurden OHNE Nachweis 10 % abgezogen!!!
    Sorry aber das nenne ich einen sehr schlechten Service!!!
    Oder?


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    Service

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    Insgesamt

    Schneller Versand und super Service!

    Da ich am Anfang nicht genau wusste welchen Kopfhörer ich mir kaufen sollte, hatte ich den B&W PX7 bestellt. Guter Klang aber das Noice-Cancelling hat mich nicht überzeugt. Also habe ich den Kopfhörer zurückgeschickt, was problemlos möglich war.

    Da ich dringend einen Kopfhörer gebraucht habe, habe ich den Kundenservice angerufen um mich beraten zu lassen. Eigentlich mache ich das ungerne, da einem dann meist etwas teurerers empfohlen wird. Ich habe also geasgt, dass mir das Noice-Cancelling sehr wichtig ist und mir wurde dann der Sony WH-1000XM4 empfohlen und ich bin super zufrieden!
    Am Ende also ein günstigeres Produkt bestellt und genau das bekommen was ich wollte. So stelle ich mir eine gute Beratung vor. Ich kann es nur weiterempfehlen.


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    Sehr positive Erfahrung (Produkt/Lieferung)

    Sehr geehrte Leser, ich habe am 17.01.2020 und 18.01.2020 jeweils eine Bestellung veranlasst. Lieferzeit 1-3 Tage, nach den vielen negativen Bewertungen habe ich gedacht ich hake einmal nach, und die Hotline angerufen, ca. 1 Stunde in der Warteschlange gewartet und immer Nummer 3 angesagt bekommen. Mmmmh das bestätigte die negativen Meldungen. Dann habe ich über einen Online Chat meine beiden Bestellnummern weitergegeben und einen super schnelle Antwort erhalten (Rechnungen sofort bekommen und Sendungen sollten heute oder morgen verschickt werden, versprach der Mitarbeiter) . Ich habe gerade eine DHL Benachrichtigung erhalten, die Sendungen sind morgen bei mir. Also aus meiner Sicht jederzeit wieder. Super Klasse !!.
    Thomas S.

    Ich hatte B&0 EarPods bestellt welche erst gar nicht kamen, dann nach Nachfragen endlich 7 Tage später losgeschickt wurden!
    Nachdem sie nicht gepasst hatten und ich sie zurückgeschick hatte, kam weder eine Nachricht dass sie angekommen sind noch bekam ich mein Geld zurück!
    Im Momet befinde ich mich seit 30 min in der Warteschleife und mein Kamm schwillt !


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    Service

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    Insgesamt

    Top Beratung, top Service und top Preis!

    Hallo Leute,

    ich habe am 10.10.2021 eine Soundboks Gen3 bestellt und sie leider erst nach 3 Tagen erhalten. Beworben wurden 1-3 Werktage. Das ist auch das Einzige was ich nicht soo toll fand.

    Ich habe ohne Aufpreis 5 Jahre Garantie erhalten und der Kundendienst war nach ca. 2 Minuten Wartezeit auch telefonisch erreichbar. Man sicherte mir zu, dass ich die Box 60 Tage testen kann und bei nicht gefallen ohne Angebe eines Grunds zurückschicken kann. Die Box ist super und ich fühle mich hier gut aufgehoben.

    Ich kann Hifi Klubben nur weiterempfehlen und werde definitiv immer wieder hier einkaufen!


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    Insgesamt

    Lautsprecher plus Kabel

    Ich bin sehr gut von Herrn Dreis, Ulm, beraten worden und der Kundenservice ist, wie man ihn wünscht, zuvorkommend und freundlich. Meine Ware habe ich ohne lange Wartezeit wunschgemäß erhalten.


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    Service

    Preis

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    Insgesamt

    Kauf eines Plattenspielers und einer Endstufe

    Ich kaufe mittelweile vorwiegend im Internet. Auf der Suche nach einem neuen Plattenspieler und einer Endstufe mit XLR Eingängen bin ich dann auf der Seite von Hifi Klubben gelandet. Die Aufmachung mit vielen nützlichen Tipps hat mich so angesprochen, dass ich mir dachte, von denen lass ich mich mal beraten und kann dann meine Teile vielleicht gleich mitnehmen.
    Zunächst habe ich im Store in Düsseldorf angerufen, weil ich dort arbeite und mich erkundigt, ob ein bestimmtes Modell eines Plattenspielers zur Vorführung bereit stünde. Dies wurde bestätigt und mir wurde versichert, es sei eine gute Wahl. Als ich dann zur vereinbarten Zeit im Geschäft war, hieß es, dieser Plattenspieler befindet sich nicht in der Ausstellung und überhaupt wäre dieses Gerät nicht empfehlenswert. Daraufhin hat man mich zumindest gut beraten, wobei diese Situation schon eigenartig war.
    Heute bin ich dann gegen 16 Uhr in Köln in den Store gegangen, weil ich ohnehin gerade in der Nähe war. Der Laden leer ein Mitarbeiter staubt die Boxen ab, ein anderer lehnt an der Wand und ist mit seinem Handy beschäftigt. Ich sage artig Hallo, es wird zurück gegrüßt, sonst passiert nichts. Ich spreche den Mensch mit dem Handy an, dass ich mir einen bestimmten Plattenspieler ansehen möchte. Kurzer Blick vom Handy, das Modell haben wir nicht da, ist aber gut, basiert auf einem anderen Modell. Blick wieder zum Handy. Ich frage, kann man den sehen? Ohne den Blick zu erheben kommt die Antwort "steht da hinten". Ich gehe in die besagte Ecke, wo auch das von mir gesuchte Modell steht. Rufe der Person zu, dass der Plattenspieler ja doch da wäre. Kommt zurück, "da sieht man mal, was alles passiert wenn man zwei Wochen in Urlaub ist". Nach diesem Satz habe ich das Geschäft wortlos verlassen. Statt ein paar tausend Euro hinterlasse ich jetzt eine Bewertung und werde diese Kette sicherlich jedem wärmstens ans Herz legen. Da muss sich niemand wundern, wenn der Einzelhandel draufgeht.

    Bestellen, Preis, und Lieferung muss ich hier bewerten, kann aber nichts dazu sagen. Mir geht es nur um den Service.


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    Service

    Preis

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    Insgesamt

    Top Service und 1a Bestellabwicklung

    Kann Hifi Klubben nur jedem empfehlen. Vor meinem Kauf wurde ich telefonisch sehr kompetent beraten. Der Bestellprozess war auch super, da die Ware schnell und sicher verpackt bei mir angekommen ist. Die Preise sind auch sehr fair. Wird definitiv nicht mein letzter Kauf hier gewesen sein :)


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    Service

    Preis

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    Soundboks 3

    Hab ne Soundboks 3 bestellt, da ich meine Party dieses Jahr Corona bedingt draußen feiern musste. Wurde alles schnell geliefert und die Beratung am Telefon war nett. Preis natürlich teuer aber für die Soundboks marktüblich.


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    Service

    Preis

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    Insgesamt

    Nad c 162

    Nad vorverstärker in hillerod 2007 gekauft. Für nur 2800kr. Das war die Hälfte vom preis in Deutschland. Immer wieder.


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    Insgesamt

    Einmal und nie wieder

    Ich habe mir dort einen Beamer gekauft. Dieser wurde bereits einmal getauscht, einmal die Lampe getauscht und insg. 4 mal zurückgesendet an den Service. Der Fehler wurde nicht behoben und ist noch immer vorhanden. Der Service antwortet mittlerweile gar nicht mehr auf meine Mails, Anrufe werden nicht angenommen und die Bitte um Rückruf wird ignoriert.
    Wie so oft bei Händlern: Verkaufen ja, Service nein besonders wenn es schwierig wird.
    Einmal und NIE WIEDER!!!!!


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Nach Rücksendung wurden OHNE Nachweis 10 % abgezogen

    Ich habe einen Lautsprecher pfleglichst behandelt aber nach der Rücksendung wurden OHNE Nachweis 10 % abgezogen!!!
    Sorry aber das nenne ich einen sehr schlechten Service!!!
    Oder?


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    Service

    Preis

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    Insgesamt

    schlechter Service

    lange Lieferzeit, schlechte telefonische Erreichbarkeit, schlechter Service.


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    Insgesamt

    Nie wieder

    Zuerst wurde meine Ware gar nicht losgeschickt erst nach Nachfragen circa zehn Tage später.
    Da die Ware leider nicht meinen Erwartungen entsprochen hat beziehungsweise auch nicht gepasst hat habe ich sie zurückgeschickt. Ich habe immer noch nicht mein Geld zurück erhalten (drei Wochen später) im Moment mich in der Warteschleife Position 1


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    Service

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    Insgesamt

    Nicht noch mal...

    Habe in dem Laden bestellt weil es da angeblich schnell gehen soll, (laut Homepage), das war ein Fehler. Angegeben ist eine Versandzeit von drei Tagen, was auch normal ist finde ich. Aber hier in dem Laden speisen sie einen mit einer Tracking Nr. ab und behaupten sie haben das Paket schon längst verschickt! Bei DHL erfährt man nur daß die Sendungsdaten elektronisch angekündigt wurden, mehr nicht und das schon drei Tage! Entweder denken die Leute daß man auf den Kopf gefallen ist und nicht weiß was die Sendungsinformationen bedeuten, oder sie sind selbst von dem überzeugt was sie einem Schreiben.
    Auf jeden Fall meine Empfehlung, Finder weg von dem Laden. Wer es schnell haben will gibt 10, 20€ mehr aus und kauft direkt in einem anderen Laden. NIE Wieder....


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Unterirdischer Service und mangelhafte Produkte

    Produkt bereits bei Lieferung defekt. Beanstandungsprozess zieht sich über Monate hin (immer noch nicht abgeschlossen). Kundenservice schlecht zu erreichen und völlig chaotisch


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Grottenschlecht

    Habe am 27.12.2019 einen Kopfhörer der lieferbar sein sollte bestellt.
    Nach einer Auftargsbestätigung die umgehend kam hörte man erstmal nicht mehr.
    Nach einem Servicechat da die Telefonhotline nicht zurückrief hies es dann die Filiale Köln wäre zuständig, hier wusste man von nichts.
    Nach unzählingen Versuchen die hotline zu erreichen rief dann am 6.1. jemand zurück und teilte mir mit dass der KH nur noch in Skandinavien vorhanden wäre und man würde sich umgehend melden. Nichts passierte! Heute endlich nach einer etwas böseren email vom Freitag wurde endlich der Kaufvertrag storniert und der Kaufpreis zurückerstattet.
    Das was mich ärgert ist, dass Zusagen die gemacht wurden in keiner Weise eingehalten wurden und der Informationsfluss erst auf ständiges email schreiben hin zustande kam. Ferner frage ich mich was hier für ein Warenwirtschaftsystem vorhanden ist und was man unter Kundendienst versteht.


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