Geschenke 24

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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Dragone
Bei meiner Lieferung ist ein kleiner Fehler unterlaufen. Über Email kontaktiert ich due Firma und innerhalb von 2 Minuten bekam ich eine Rückmeldung und wurde sofort bearbeitet. War alles Top, man ...Lesen Sie weiter
N
Norbert Zehren
Dank Frau Imke Schröder vom Kundendienst wurde eine fehlerhafte Laterne schnell und zur vollsten Zufriedenheit abgewickelt! Nochmals herzlichen Dank für die prompte Ersatzlieferung, vor der Hochz...Lesen Sie weiter
A
Andrea
Ich kann mich nur positiv äußern. Habe das Spiel Mensch ärgere Dich nicht, personalisiert bestellt und bekommen. Tolle Qualität und super verarbeitet. Besser als in meinen Vorstellungen gedacht ???...Lesen Sie weiter
J
Jessica Öztekin
Ich war mit allem sehr zufrieden. Die Laterne sieht sehr schön aus und wird ein wunderschönes Hochzeitsgeschenk. Vielen Dank für den super Service und die Mühe. Liebe Grüße JessyLesen Sie weiter
A
Ann
Abzocke! Ich habe eine Laterne mit Gravur bestellt. Daran kann habe ich nichts auszusetzen. Die Laterne ist schön und die Gravur auch. Die Laterne kam auch pünktlich. Allerdings habe ich auf Rech...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (80)

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    Empfehlenswert

    Bei meiner Lieferung ist ein kleiner Fehler unterlaufen. Über Email kontaktiert ich due Firma und innerhalb von 2 Minuten bekam ich eine Rückmeldung und wurde sofort bearbeitet. War alles Top, man ist mir sofort entgegen gekommen, so ein Service findet man heute sehr selten, danke dafür nochmals. Die Ware ist so wie auf den Bilder, auch top. Bin mit allem mehr als nur zufrieden gewesen. Definitiv zum weiter empfehlen.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Gelungener Umtausch

    Dank Frau Imke Schröder vom Kundendienst wurde eine fehlerhafte Laterne schnell und zur vollsten Zufriedenheit abgewickelt!
    Nochmals herzlichen Dank für die prompte Ersatzlieferung, vor der Hochzeit unserer Tochter!
    Sie verdient absolute 5 Sterne plus!
    mfg Familie Zehren


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    Service

    Preis

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    Insgesamt

    Einfach klasse!

    Ich kann mich nur positiv äußern. Habe das Spiel Mensch ärgere Dich nicht, personalisiert bestellt und bekommen. Tolle Qualität und super verarbeitet. Besser als in meinen Vorstellungen gedacht ????
    Supergerne wieder!
    Danke!!!!!


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    Service

    Preis

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    Insgesamt

    Laterne mit Gravur

    Ich war mit allem sehr zufrieden. Die Laterne sieht sehr schön aus und wird ein wunderschönes Hochzeitsgeschenk.
    Vielen Dank für den super Service und die Mühe.
    Liebe Grüße
    Jessy


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    Service

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    Laterne

    Abzocke!
    Ich habe eine Laterne mit Gravur bestellt. Daran kann habe ich nichts auszusetzen. Die Laterne ist schön und die Gravur auch. Die Laterne kam auch pünktlich.
    Allerdings habe ich auf Rechnung bestellt und keine Rechnung erhalten, auch keine Mahnung!!! Dann kam eine 2. Mahnung als ich im Urlaub war mit 10 Euro Aufschlag. Da ich diese abwesenheitsbedingt nicht pünktlich zahlen konnte, habe ich über ein Inkassounternehmen insgesamt 40 Euro mehr bezahlt!!! Das Argument, dass ich vorher keine Rechnung erhalten habe, hat keinen interessiert!!!!!!!!


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    Insgesamt

    Zu lange Lieferzeit falscher Artikel geliefert

    Ich habe am 15.8.22 einen Badewannen Butler bestellt, die Lieferzeit beträgt, laut Seite 1-4 Werktage. Am 23.8.22 erhielt ich ein Paket, mit dem falschen Artikel drin (3 Tage vor dem Geburtstag meiner Freundin). Viel zu spät, wie angegeben.
    Den Kundenservice erreicht man NIE und damit meine ich wirklich nie. Es kommt immer einer Stimme "rufen Sie später wieder an", nach dem 10x habe ich es aufgegeben und habe das Kontaktformular genutzt. Abends geschrieben und am 24.8.22 mittags erhielt ich eine Mail-Vorlage, dass es eingegangen ist und dass ich doch ein Bild von der falschen Ware machen soll, danach würde geschaut, wie man weiter verfährt.
    Ich habe dem Kundenservice geschrieben, dass ich den Artikel bis Freitag (26.8.22) benötige, hierzu wurde erst später eingegangen, nachdem ich schon längst geschrieben hatte, dass ich den Artikel bei der Konkurrenz bestellt habe (dies habe ich getan, weil ich mir absolut nicht sicher war, dass da überhaupt etwas passiert und dass ich den Artikel bis Freitag habe). Ich denke die arbeiten nur mit Vorlagen, es wurde leider anfangs überhaupt nicht darauf eingegangen, dass ich den Artikel schnell benötige. Als ich dann gefragt habe, ob sie überhaupt meine Mails lesen, habe ich tatsächlich keine Vorlage erhalten und sie schrieb mir, dass sie den Artikel per express schicken würde. Ich teilte ihr ja zuvor mit, dass ich den Artikel bereits woanders bestellt habe und diesen nicht mehr benötige. Was soll man auch anderes machen, dort kann man sich leider nicht darauf verlassen. Das Schild mit der Gravur wirkt leider sehr billig.
    Fazit: Ich bestelle dort nie wieder, absolut nicht zu empfehlen!


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    Insgesamt

    personalisierte Fußmatte

    Am 14.03.2021 bestellt und nach 10 Tagen war sie schon da und das nach Österreich ????
    Wunderschön gemacht !
    Auch auf Mails wurde sofort freundlich geantwortet, dankeschön ????


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    Insgesamt

    Finger weg! Weiße Bank für Hochzeit bestellt, Gravur hat gefehlt, Bank durchgehend zerkratzt - sehr schlechte Verarbeitung - Preis weit überteuert!
    Mit gleicher Bestellung Laterne mit Gravur bestellt - falsche Namen und falsches Datum eingraviert!!!
    Telefon keine Chance durchzukommen, per E-Mail nach Tagen keine Auskunft!
    Nie wieder!! Habe so etwas noch nie erlebt!

    Guten Tag,

    mir gehts ähnlich .... Bank ohne bestellte Gravur bekommen. Telefonisch ist die Firma nicht erreichbar. Auf meine Mail bekomme ich keine Antwort.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Bestelltes Kaffeeset

    Ich habe Anfang Mai (an einem Samstag) ein Kaffeebohnenset bestellt. Die angegebene Lieferzeit war mit 1-2 Tagen angegeben. Hätte somit super gepasst, da es ein spontanes Geschenk für einen Geburtstag sein sollte, welcher Freitags war.

    Nun, die Lieferzeit wurde schon mal nicht eingehalten und das Paket kam erst verspätet am Freitag selbst, wo es allerdings schon zu spät war.
    Ich habe daraufhin die Annahme des Pakets verweigert und dieses wurde wieder zurück an den Verkäufer geschickt (ist auch in der Sendungsverfolgung so ersichtlich).

    Ich dachte damit sei das ganze abgeschlossen. Dann bekam ich vom Zahlungsbeauftragten eine Zahlungserinnerung und nun auch die erste Mahnung.
    Laut Aussage des Kundenservice des Zahlungsbeautragten wurde die Bestellung noch nicht (ist jetzt über einen Monat her) als Retoure gekennzeichet. Somit sieht es für den Zahlungsbeauftragten so aus, dass die Rechnung noch offen ist.

    Naja .. Paket nicht angenommen, zurück zum Absender - warum sollte ich da die Rechnung zahlen für etwas was ich nicht angenommen habe.

    Ich sollte mich daraufhin an den Kundenservice wenden. Dieser ist wohl nur per Mail zu erreichen und dort warte ich nun seit über eine Woche auf Antwort. Ich bekam nur ein: Wir haben ihre Anfrage erhalten und versuchen uns innerhalb von 48 Stunden zu melden.
    Auf meine Mails bekomme ich keine Antwort und der Kundenservice ist einfach nur grottenschlecht.

    Ich bin gespannt wie es weitergeht. Ich werde die Rechnung jedenfalls nicht begleichen, auch wenn weitere Mahnungen kommen werden, immerhin habe ich meine Bestellung nicht erhalten.

    Aufgrund dieser Tatsache kann ich eine Bestellung dort nicht empfehlen!


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Service und Lieferung ist katastrophal

    Habe 2 Bestellung am Montag 6 Juni gemacht. Bis Freitag 10 Juni wurde noch nichts verschickt. Es antwortet keiner auf meine Mail. Habe mehrmals angerufen, bekommen nur die Meldung ² Rufen sie später an² . Heute ist Dienstag der 14 Juni und meine Bestellung wurde noch immer nicht verschickt und noch immer keine antworten auf meine Mail. Würde meine Bestellung am Donnerstag für Geburtstag und Samstag bei einer Hochzeit benötigen. Ich bestelle hier sicher nie mehr. Werde die beiden Bestellungen wenn sie irgendwann mal ankommen, zurück schicken. LG Andreas Hierhold


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