Geomix Erfahrungen
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Erfahrungen (41)
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Rücksendungen
Es gab überhaupt keine Kommunikation, das Lagermanagement war total chaotisch und der Umgang mit den Kunden unprofessionell. Meine Rücksendungen sind einfach verschwunden und als Entschuldigung haben sie mir gesagt, dass sie wegen der vielen Retouren überfordert seien. Trotzdem musste ich für die unerwünschten Artikel bezahlen und von der Firma kam nur ein Achselzucken als Reaktion. Total inkompetent!
Bestellung eines Artikels
Ich habe einen Artikel bestellt, der nie geliefert wurde. Nachdem ich eine E-Mail geschrieben habe, wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist und die Bestellung storniert wurde. Man hat mir versprochen, dass der gezahlte Betrag innerhalb von 12 Werktagen zurückerstattet wird. Aber bis heute habe ich mein Geld nicht zurückerhalten, obwohl bereits ein Monat vergangen ist. Es fühlt sich an, als ob hier absichtlich Kunden hinters Licht geführt werden. Wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, sollte es auch nicht mehr zum Verkauf angeboten werden. Das war mein erster Einkauf hier und definitiv auch mein letzter.
Fußballschuhe
Ich habe mir Fußballschuhe gekauft und war total enttäuscht, als sie nach nur einem Jahr kaputt gegangen sind. Dabei gibt es doch eigentlich eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren! Trotzdem hat Geomix sich geweigert, mir zu helfen. Das ist ja wirklich ärgerlich. Ich werde dort definitiv nie wieder einkaufen.
Meine Rückgabe
Meine Erfahrung mit meiner Bestellung bei Geomix war wirklich schrecklich. Ich habe zwei Paar Schuhe zurückgeschickt und trotzdem behaupten sie, dass sie sie nie erhalten haben, obwohl ich einen Nachweis dafür hatte. Es hat ewig gedauert, bis das Problem endlich behoben wurde, erst nachdem Klarna eingeschritten ist. Und jetzt erhalte ich plötzlich nach fast sieben Monaten eine Mahnung. Ehrlich gesagt, das war das letzte Mal, dass ich jemals dort bestellt habe.
Kaufverzögerung
Ich bin wirklich enttäuscht von meinem Einkauf bei euch. Das Paket hat ganze 14 Tage gebraucht, um verschickt zu werden. Dann wurde es nicht zugestellt, sondern ist von post.at wieder an den Absender zurückgeschickt worden. Trotz meiner E-Mail an den Kundenservice habe ich bisher keine Antwort erhalten. Mir wurde nur gesagt, dass die Ware überprüft werden muss. Nach vier Wochen warte ich immer noch auf eine Antwort und es wurde auch keine Mitteilung an Klarna geschickt. Aus Sorge vor weiteren Problemen habe ich den offenen Betrag an Klarna überwiesen. Ich hoffe nun, bald eine Stellungnahme zu bekommen und mein Geld zurückzuerhalten.
Schnelle Lieferung, Retoure nach Österreich, Probleme mit Rückerstattung.
Ich hab mein Produkt schnell bekommen, aber leider musste ich es zurückgeben, weil es meinen Erwartungen nicht entsprach. Die Rücksendung lief problemlos und ich konnte das Paket mit DHL verfolgen. Aber dann hab ich ewig auf die Rückerstattung gewartet. Trotz mehrfacher Nachfragen hat das Unternehmen gesagt, dass die Rücksendung noch nicht angekommen sei, obwohl die Zustellung bereits bestätigt wurde. Zum Glück konnte ich den PayPal-Käuferschutz nutzen, um mein Geld zurückzubekommen. Hoffentlich wird das Unternehmen in Zukunft effizienter mit Rücksendungen und Rückerstattungen umgehen.
Zwei fehlerhafte Bestellungen
Ich habe zuerst ein paar Sachen bei Geomix bestellt, aber leider hat nichts davon meinem Sohn gepasst. Ich musste das Paket zurücksenden und es war schwierig, weil Geomix nicht erlaubt hat, es direkt an eine Filiale zu schicken. Stattdessen musste ich 20 € für den Versand mit DHL bezahlen. Bei meiner zweiten Bestellung habe ich überhaupt keine Artikel erhalten, was wirklich enttäuschend war. Ich denke, das Problem lag bei der Lieferung durch DHL.
Retouren, Rückerstattung, Lieferzeit
Ich war echt enttäuscht von meinem Erlebnis bei der geomix AG. Die Rücksendungen wurden nicht schnell genug bearbeitet und ich musste sogar die Versandkosten tragen. Meine Anfragen wurden immer nur hinausgezögert und dann letztendlich abgelehnt. Erst nachdem ich mehrmals nachhakte und viel Zeit investierte, wurde endlich meine Retoure bearbeitet und ich bekam mein Geld zurück. Die Lieferzeiten waren auch viel zu lang, sodass die gesamte Erfahrung wirklich schlecht war.
Qualität top, Retourekosten zu hoch
Die Qualität eurer Produkte ist echt klasse, da kann man nichts sagen. Aber die Retourekosten sind immer noch ziemlich hoch, besonders wenn man nach Österreich bestellt. Das ist wirklich schade, weil wir bis jetzt immer gute Erfahrungen mit euren Produkten gemacht haben.
Fußballschuhe bestellt, unvollständige Lieferung
Ich habe mir drei verschiedene Paar Fußballschuhe bestellt, in jeweils zwei Größen, weil Schuhe ja oft unterschiedlich ausfallen. Die Lieferung war ziemlich schnell, was echt super war. Leider kam das Paket total kaputt an. Die Fußballschuhe lagen nicht mehr in der Verpackung, ein Paar hat gefehlt und es war sogar ein Hörgerät im Karton, das wohl einem Mitarbeiter gehört. Das fand ich ziemlich eklig. Natürlich habe ich das am Abend direkt reklamiert, aber bis jetzt noch keine Antwort bekommen. Mal sehen, wie sie das lösen. Ich werde auf jeden Fall ein Update geben, wenn alles erledigt ist, und vielleicht meine Bewertung anpassen. Aber es sollte möglich sein, innerhalb von 24 Stunden eine Antwort vom Kundenservice zu bekommen. Alles andere fände ich als Kunde echt nicht okay.
Eisbär Mütze.
Das war echt schade. Die Mützen sahen nicht so gut aus und der Kundenservice war auch nicht hilfreich. Es wird wahrscheinlich meine erste und letzte Bestellung dort gewesen sein.
Rückgabe nach Österreich, kostenpflichtig
Die Kommunikation funktioniert nicht, ich musste das Produkt nach Österreich zurückschicken und selbst die Kosten tragen. Außerdem habe ich kein Geld zurückerhalten, stattdessen gab es nur Vertröstungen und das Wegklicken am Telefon. Ich werde nie wieder dort einkaufen, da ich jetzt schon seit einem Monat auf mein Geld warte. Ich werde wohl einen PayPal Fall öffnen müssen, um mein Geld zurückzuerhalten.
Poloshirt Academy Pro
Das Poloshirt Academy Pro, das ich bestellt habe, ist angekommen, aber es war zu klein. Ich wollte es umtauschen gegen eine größere Größe. Leider wurde mir gesagt, dass es kein Retourenschein für das Produkt gibt. Ich war enttäuscht, weil ich die richtige Größe haben wollte.
Nicht vollständig geliefert
Es tut mir leid, aber ich hatte wieder eine enttäuschende Erfahrung mit meiner Bestellung bei Geomix. Ich hatte 8 Artikel bestellt und nur 3 erhalten, ohne dass der Rest angesprochen wurde. Die Kommunikation von Geomix war erneut sehr chaotisch und unzureichend. Es ist frustrierend, als Kunde ständig nachfragen zu müssen, um den Status meiner Bestellung herauszufinden.
Nike Free
Das klingt super! Freut mich sehr zu hören. Die Nike Free kamen wirklich schnell an und sehen top aus. Bin total zufrieden.
Retourenabwicklung
Das Preis-Leistungs-Verhältnis war in Ordnung, aber der Rückversand von Deutschland nach Österreich war ziemlich teuer, fast 20€. Die Abwicklung der Rücksendung war ein Desaster, es hat viel zu lange gedauert und war total chaotisch. Es gab sogar den Punkt, an dem sie eine Art eidesstattliche Versicherung verlangten, um zu bestätigen, dass ich den Artikel zurückgeschickt habe. Es ist wirklich beunruhigend, wie Kunden behandelt werden. Ich werde zweimal überlegen, bevor ich weitere Bestellungen mache.
Service sehr schlecht
Ich habe bei Geomix 2 Shirts und einen Hoody in Gr. XL bestellt. Bekommen habe ich 2 Shirt in XL und einen Hoody in M, es wurde leider nur auf die Rücksendung eingegangen und nicht auf den falsch bestellten Hoody. dieser konnte auch nicht in der richtigen Größe geliefert werden, ich wurde darauf verwiesen mir einfach einen neune im Shop zu bestellen. Im Shop war er dann vergriffen. Ich finde das Service dieser Firma nicht ok. Wenn sie einen Fehler machen (kann jedem passieren) sollten sie ihn auch ausmerzen.
Clique Shirts von miserabler Qualität - sei ...quot...Normale Abnutzung...quot...
Im April erwarb ich ein Packen T-Shirts von Clique. Dabei waren die blauen bereits zu kurz geschnitten, einige der schwarzen gingen möglicherweise beim Waschen gemäß Etikettierung ein. Nicht zuletzt zeigten die grauen bereits nach wenigen Nutzungen "normale Abnutzungen" auf, sodass diese nicht mehr ansehnlich sind. Die Oberfläche des Materials löst sich nach nicht einmal fünf Mal Tragen bereits auf. Der Kundensupport sieht von einer Reklamation ab, da dies keine Abweichung darstelle.
Nichtsdestotrotz war die Abwicklung beim Einkauf unproproblematisch, einfach und transparent. Dennoch keine Kaufempfehlung bei der Geomix AG.Kundenservice
Ich habe vor 5 Wochen 8 Artikel aus einer Bestellung retourniert, die ersten 3 Wochen hieß es die Retoure ist noch nicht da, dann hieß es die Retoure hat man gar nicht erhalten, man braucht von mir eine Sendungsnumner von der Retoure. Habe die Sendungsnumner geschickt + Screenshot von DHL Sendungsverfolgung dass die Retoure vor 4 Wochen zugestellt wurde. Diese Angaben haben aber dem Kundenservice nicht gereicht, musste noch 2 Formulare mit den gleichen Angaben ausfüllen, + alle retournierten Artikel in Druckbuchstaben in den geomix Formularen angeben, sonst weigerten sich die Support Mitarbeiter mein Anliegen weiter zu leiten. Das ganze Email Verkehr dauerte 3 Wochen. Jetzt habe ich hoffentlich alle Voraussetzungen erfüllt, damit man meine Retoure endlich finden kann. Also "ganz unbürokratisch und kundenorientiert". Bin von dem Unternehmer und dem Support "total begeistert".
Also nur dann bestellen wenn man danach ganz viel Zeit und Nerven investieren will um sein Geld zurück zu bekommen.Kundenservice? Fehlanzeige!
Kundenservice? Fehlanzeige
Ich habe bei geomix T-Shirts bestellt und die falschen bekommen. Kann ja mal passieren, wäre eigentlich nicht so schlimm. Jetzt kommts- Retouren aus der Schweiz muss man als Kunde selber bezahlen (30.-!). Da es sich nicht um eine ...gefällt mir nicht... Retoure handelt, sondern um eine Falschlieferung, habe ich versucht die Emailadressen zu kontaktieren. Weder auf meine Email vom 30.06, noch 04.07, noch 07.07, noch 12.07, noch heute 17.07 habe ich eine Antwort erhalten. Es scheint deren Masche zu sein, die 30 Tage Rückgabegarantie verstreichen zu lassen. Reagieren nur auf schlechte Bewertungen, aber mit fadenscheinigen Aussagen. Reine Abzocke, nicht bestellen! Zumal ein Insolvenz Verfahren gegen diese Firma läuft - einfach mal googeln.
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