Genialokal9 erfahrungen
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Bestätigung kam, dann nach ein paar Tagen war die Bestellung einfach gelöscht, ohne Nachricht. Ärgerlich, besonders wenn man auf Zeit angewiesen ist. Nach kurzem Anruf gab es immerhin Rückerstattung und ein Angebot, lokal abzuholen. Nicht perfekt, aber am Ende zufrieden.
Überraschend fix geliefert
Musste kurz grinsen, als das Paket schon vor dem erwarteten Tag bei der Freundin klingelte — zu schnell fast. Erst war ich skeptisch of ob der Geschenkversand klappt, aber der Support war freundlich und hat schnell geantwortet, echt positiv überrascht. Verpackung hab ich noch nicht gecheckt, muss da noch nachfragen. Preis war auch okay, nicht mega billig, aber fair. Würde ich ruhig nochmal probieren.
Überraschend gut
kurz anrufen — spart Zeit. Preise sind fair.
Wieder Probleme mit der Lieferung
zu wenig Schutz, feuchte Lieferungen bei Regen, Bücher kommen beschädigt an. Der Kundenservice hat auf meine Anfrage reagiert, aber das Hin und Her war zäh. Mein Rat: besser polstern oder wasserfest verpacken und schneller Ersatz anbieten. Schade, ich würde gerne weiter bestellen, aber so ist es mühsam.
Praktisch und unterstützend
läuft zuverlässig en ik ondersteun lieber den Buchhändler vor Ort. Ich kann selbst entscheiden, wann ich das Buch abhole, bekomme es direkt aus der Hand (also Reklamation sofort möglich) und fühle mich weniger abhängig von den großen Plattformen. Nutze den Service vor allem in Deutschland — für mich ist Abholung einfach am praktischsten. Hatte früher bei großen Versandhändlern oft Probleme mit Lieferzeiten, das hier ist meistens entspannter, wenn auch manchmal die Bestätigung knapp kommt und unkompliziert.
Lokal-Anmutung fehlt
Für mich ist das Angebot eher irreführend, nicht wirklich lokal. Die Gutscheine laufen offenbar nicht über "meine Lieblingsbuchhandlung", sondern die Marge bleibt bei der genialokal.de GmbH in Heidelberg — die Buchhandlung hat da nichts von. Das steht auf der Webseite viel zu versteckt, das fühlt sich wie Verbrauchertäuschung an. Ich wollte bewusst lokal unterstützen, nach Erfahrungen mit anderen Plattformen, wo das direkter hinging. Schade, bin enttäuscht, würde mir mehr Transparenz wünschen, oder ehrliche Zusammenarbeit. Und ja, vielleicht bin ich empfindlich, aber das wäre doch nicht zu viel verlangt.
Abholung hat überzeugt
das ist praktisch. Ich nutze den Service immer, sobald ich in Deutschland bin — Abholung in der Buchhandlung ist für mich am unkompliziertesten. Die erste Begegnung war überraschend entspannt; ich konnte das Exemplar gleich ansehen, bei Bedarf reklamieren en masse, und es fühlt sich gut an, den lokalen Buchhändler zu unterstützen. Kleiner Pluspunkt: weniger Abhängigkeit von großen Plattformen, das hatte ich nicht erwartet. Ein Wermutstropfen bleibt das eBook — da gab's eine undeutliche, lange Wartezeit. Trotzdem würde ich es wieder so machen.
Alte Postnummer, ungeklärte Zuordnung
werden meine Adressdaten richtig verwendet, wird das sauber zugeordnet, muss ich mich wieder ärgern? Nach der Bestellung zeigte die Sendungsverfolgung überraschend eine alte, veraltete Postnummer. Außerdem tauchte die Bestellung nicht nur in meinem Genialokal-Konto auf, sondern offenbar auch im Account einer anderen Buchhandlung. Wie das zusammengeführt wurde, blieb unklar. Zum Glück war das Paket trotzdem in der richtigen Filiale, nette Mitarbeiter, das war unerwartet positiv. Datenschutz und Transparenz bleiben aber offen.
Vor Ort super, eBooks leider nicht
Die Abholung im Laden klappt zuverlässig, das eBook-Zeug ist dagegen nervig. Ich brauchte das eBook, weil ich wegen Rückenproblemen nicht lange rumlaufen wollte und schon einmal schlechte Online-Erfahrung hatte, also war mir die Abholung wichtig. Bestellung an meine Buchhandlung ging flott, Bestätigung, Abholhinweis — alles wie es sein soll, das hat echt genervte Wege erspart. Aber beim digitalen Kauf stolpert man leicht. Mehrfach konnte ich die Dateien weder im Tolino-Webreader noch im Reader auf dem Laptop öffnen. Am Ende musste ich mir Adobe Digital Editions holen, die Adobe-ID einrichten und die acsm-Datei auf eine bestimmte Art darüber öffnen. Auf der Seite steht dazu kaum eine brauchbare Anleitung, und der Support hat mir zwar technisch richtige Hinweise gegeben (Browser so einstellen, dass man die Datei öffnen kann statt sofort runterzuladen), aber das hilft Leuten ohne Technikaffinität kaum weiter. Ich war dann zwar erleichtert, als es endlich lief, und insgesamt würde ich die lokale Abholung wieder nutzen — aber für rein digitale Käufe würde ich momentan abbrechen oder vorher jemanden fragen, der sich damit auskennt. Etwas klarere Hinweise auf der Website wären echt hilfreich, sonst wird’s frustig.
Über Genialokal
Genialokal ist eine deutsche Online-Plattform für den Buchhandel, die den Kauf von Büchern und weiteren Medien mit der Unterstützung einer lokalen Buchhandlung verbindet. Kundinnen und Kunden bestellen online, wählen eine Partnerbuchhandlung als Bezugsquelle und erhalten die Ware per Versand oder holen sie vor Ort ab (Click & Collect). Das Angebot richtet sich an Leserinnen und Leser, die bequem online einkaufen und gleichzeitig den stationären Buchhandel einbeziehen. Teilnehmende Buchhandlungen sind als Partner angebunden.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.genialokal.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Falkenstein/Vogtland, DE
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Kategorien Genialokal
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Letzte Aktualisierung: Januar 2026
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Meistbewertete Bewertung
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