GAP - Gesamtbewertung basierend auf 35 Bewertungen
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Erfahrungen (35)
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Gut für Basics
Der Laden in der Oxford Street ist meiner Meinung nach der einzige, der noch übrig geblieben ist, also echt schwer zu finden in Großbritannien.
Falsch gelieferter Artikel
Der falsch gelieferte Artikel wurde an GAP zurückgeschickt. Aber bis jetzt haben sie immer noch nicht das Geld gutgeschrieben, obwohl es schon fünf Wochen her ist. Es ist wirklich erstaunlich, wie GAP solche Fehler macht und das Geld nicht erstattet. Das ist mir noch nie passiert...
Falsche Lieferadresse
Ich war wirklich enttäuscht von meiner Erfahrung beim Einkaufen bei Ihnen. Ich habe sofort angerufen, um meine Lieferadresse zu ändern, aber es hat nicht geklappt. Die Lieferung ging dann an die falsche Adresse, wurde zurückgeschickt und jetzt warte ich seit 6 Wochen auf meine Rückerstattung. Ich habe versucht, Sie mehrmals zu kontaktieren, aber leider habe ich keine Antwort erhalten. Ehrlich gesagt bin ich wirklich enttäuscht von Ihrem Service und Ihrer Reaktionszeit.
Kauf im Februar
Der Service von GAP ist wirklich enttäuschend. Anfang Februar habe ich eine Bestellung aufgegeben und bis heute habe ich noch nichts erhalten. Es gab überhaupt keine Kommunikation von ihrer Seite. Ich habe um eine Rückerstattung gebeten und warte immer noch darauf. Es ist frustrierend, Geld für etwas zu bezahlen, das nie ankommt. Ich empfehle dringend, nicht bei dieser Firma zu kaufen.
Meine Bestellung im Januar, viele Artikel zurückgegeben, warte immer noch auf Rückerstattung.
Meine Erfahrung mit dem Kundenservice war enttäuschend. Ich habe mehrere E-Mails geschrieben, aber meine Anfrage wurde nie bearbeitet und ich habe nie eine Rückerstattung erhalten.
Mein Einkauf war eine große Enttäuschung
Ich habe kürzlich eine Bestellung aufgegeben und insgesamt hat mich die Erfahrung enttäuscht. Der Bestellvorgang war ziemlich umständlich und kompliziert. Die Webseite war unübersichtlich und es gab keine klaren Anweisungen, wie man bestimmte Artikel finden konnte. Außerdem habe ich festgestellt, dass die Preise im Vergleich zu anderen Geschäften viel höher waren, was mich enttäuscht hat. Die Lieferung hat auch viel länger gedauert als erwartet und als das Paket endlich ankam, waren einige Teile beschädigt. Alles in allem war mein Einkaufserlebnis bei Ihnen nicht zufriedenstellend.
Bestellung mit mehreren Tagen Verzögerung
Meine Bestellung hatte Verspätung von einigen Tagen und ich habe keine Bestätigungsmail erhalten. Außerdem kann ich die Bestellung nicht verfolgen und mein Konto wurde bereits belastet! Trotz mehrerer E-Mails habe ich keine Antwort erhalten und bin jetzt ratlos, wie ich mein Geld zurückerhalten kann.
Meine Bestellung
Ich war ziemlich enttäuscht von meinem Einkauf bei Ihnen. Es war frustrierend zu entdecken, dass auf Ihrer Website keine Informationen über mögliche zusätzliche Kosten bei einer Bestellung angezeigt werden. Es wäre wirklich hilfreich, wenn klar kommuniziert würde, dass die Ware aus dem Ausland kommt und zusätzliche Gebühren und Zölle anfallen können. Außerdem wäre es fair zu erwähnen, dass der Kunde die Kosten für die Rücksendung selbst tragen muss. Insgesamt war das wirklich enttäuschend und ich würde es bevorzugen, wenn alle Kosten von Anfang an transparent wären.
Kleidung
Die Bearbeitung einer Rücksendung dauert viel zu lange und ist nicht akzeptabel. Das Unternehmen sagt, dass es "15 Werktage" dauern kann, was normalerweise 3 Wochen oder länger bedeutet. Allerdings warte ich schon seit 4 Wochen und die Rücksendung wurde noch immer nicht bearbeitet. Es scheint ein ineffizientes System zu sein, das nach dem Prinzip "Aus den Augen, aus dem Sinn" arbeitet. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich keine weiteren Bestellungen aufgeben und stattdessen lieber in ein Outlet im Ausland fahren, um meine Einkäufe zu erledigen. Leider bietet GAP keinen guten Kundenservice.
Bestellung aus dem Ausland
Ich habe vor Kurzem eine Bestellung aus dem Ausland aufgegeben und muss sagen, dass ich wirklich zufrieden mit dem Einkauf bei euch bin. Ich hab die Bestellung Anfang Januar gemacht und sie kam heute an. Da es sich um IMPORT handelte, musste ich dem Zoll ein paar zusätzliche Informationen geben, wie die Zollidentifikationsnummer. Es war ein bisschen nervig, aber am Ende hat alles geklappt und ich musste keine zusätzlichen Gebühren bezahlen. Der Kundenservice war sehr hilfreich und hat schnell auf meine Anfragen reagiert. Insgesamt bin ich wirklich zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
Bestellung Rücksendung
Ich wollte etwas zurücksenden, aber das Rücksendeetikett hat nicht funktioniert. Am Anfang hieß es, die Rücksendung sei gratis, aber dann musste ich plötzlich selbst dafür bezahlen. Der Kundenservice war auch keine große Hilfe und meinte, dass es an IT-Problemen lag. Das war wirklich ärgerlich!
Sommerkleid und Shorts
GAP war schon immer eine meiner Lieblingsmarken, ich war immer zufrieden mit der Kleidungsqualität und dem Service. Leider hat sich das seit dem Brexit geändert. Die Zollgebühren sind zwar nicht angefallen, aber die Rücksendung kostet nun 25€! Das wurde vorher nicht kommuniziert und hat mich echt enttäuscht. Deswegen werde ich jetzt wohl nicht mehr bei GAP bestellen, diese versteckten Kosten sind einfach nicht akzeptabel.
Schlechter Kundenservice, fehlende Retourenlabel
Bestellte Produkte konnten leider nicht zurückgeschickt werden, es gab Probleme mit dem Einloggen und den Passwörtern, und der Kundenservice hat nicht geantwortet.
Bestellung bei EU-Webshop
Die Bestellung beim EU-Webshop war echt enttäuschend, Mann. Die Waren kommen aus England und dann muss ich auch noch extra Zollkram regeln. Mega nervig, dass ich dem Paketdienst noch Dokumente und Belege schicken musste und vielleicht auch noch Importsteuern zahlen muss. Sieht so aus, als ob die Firma nicht auf dem neuesten Stand mit dem Brexit ist, echt ärgerlich. Nach diesen ganzen Umständen, werde ich in Zukunft da nicht mehr bestellen, das steht fest.
Sweatshirt
Ich habe ein Sweatshirt auf der Website von GAP bestellt. Das Shirt hat eine korallrote Farbe und saugt den Schweiß sehr gut auf. Der Stoff ist dehnbar und besteht aus Baumwolle, so dass es sehr angenehm zu tragen ist. Ich habe dieses Baumwollshirt schon einige Male getragen, aber das Shirt zeigt keine Anzeichen von Ausfransen. Das Design der Website des Shops ist ebenfalls sehr minimalistisch und leicht zu lesen. Bei der Suche nach Produkten hatte ich dank der Filterfunktion des Shops keine Probleme. Die Preise sind fair, es wurden keine Versandkosten berechnet und das Paket wurde nach zwei Tagen zugestellt. Bei telefonischer Anfrage wurde ich sehr nett und sehr zuvorkommend behandelt. Im Vergleich zu anderen Anbietern ist ... auf allen Ebenen schneller und das Ergebnis ist tadellos. Hinsichtlich der Qualität der Produkte gibt es keine Klagen.
Meistbewertete Bewertung
Sweatshirt
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