Fressnapf66 erfahrungen
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Habe vor ca. einem Monat Trockenfutter für meinen Hund bestellt. Statt diesem Futter erhielt ich Katzennassfutter.
Das Paket war zudem für mich zu schwer als ich es zurück geschickt habe.
Der Kundenservice war sehr unfreundlich und teilte mir mit das eine Retour bis zu 20 Tage in Anspruch nehmen kann. Ich warte immer noch auf mein Geld. Der Einkauf um die Ecke im Supermarkt wäre einfacher und unkomplizierter gewesen. Ich werde nicht mehr bestellen.Retouren sehr kundenunfreundlich
Retouren auf der Webseite sehr umständlich. Kundenservice kann oder will Probleme nicht verstehen, man hat halt alles richtig gemacht. Erstattung einer Retoure erfolgte in 5 Teilbeträgen an zwei verschiedenen Tagen. Auf der Webseite ist die Bestellung immer noch als teilretouniert gekennzeichnet obwohl alles zurück geschickt wurde.
Online Bestellung Katastrophal
Als ich nach einer Bestellung zufällig feststellte, dass es den bestellten Artikel auch in größeren Gebinden gab, versuchte ich 10 Minuten später die Bestellung telefonisch zu stornieren. Das war nicht mehr möglich, zu spät hieß es am Telefon. Ein Rücktritt von der Bestellung per E-Mail wurde wohl bis heute nicht gelesen. So ging die Bestellung wieder zurück, denn sie wurde zwei Wochen später ausgeliefert. Die Abrechnung ist eine Katastrophe, es tauchen Beträge auf, die nicht nachvollziehbar sind. Es gibt ja gottseidank noch andere Tierfutterhandlungen.
Geht mir genauso
Lieferzeit katastrophal
Nach diesen Erfahrungen werde ich sicher nicht mehr bestellen ' Lieferzeit einfach indiskutabel!
Sehr schlecht inzwischen
Sehr verschlechtert
Katzenstreusäcke regelmäßig zerrissen
Pakete völlig überladen und demoliert
Seit Afterpay die Rechnungskäufe übernommen hat nicht mehr zu gebrauchen
Nach 7 Jahren fressnapf und ein paar tausend Euro Ausgaben wechsel ich zu zooroyalExtrem schlechter Service
Ein Gutschein wurde trotz mündlicher Zusage nicht von der Rechnung abgezogen, von der Servicemitarbeiterin hätten wir mehr Kompetenz und Kundenfreundlichkeit erwartet.
Online Shop mit Zahlung unmöglich. Kommt keine Rechnung. Merkwürdig dieses After Pay funktioniert nicht. Lieferung in Ordnung, auch am Telefon nett. Haben aber immer Lieferprobleme bei einem bestimmten Futter, angeblich durch Corona????
Online Shop mit Zahlung unmöglich. Kommt keine Rechnung. Merkwürdig dieses After Pay funktioniert nicht. Lieferung in Ordnung, auch am Telefon nett. Haben aber immer Lieferprobleme bei einem bestimmten Futter, angeblich durch Corona????
Ich bin sehr verwundert über diese schlechten Reaktionen der Kunden. Bestellung online, Verpackung, Lieferung der Ware und Bezahlung mit After Pay- es ist ALLES 100%ig SUPER , bitte weiter so mit lieben Grüßen
Über Fressnapf
Fressnapf ist eine deutsche Handelskette für Heimtierbedarf mit Sitz in Krefeld. Das Unternehmen verkauft Heimtierfutter, Zubehör und Pflegeprodukte über stationäre Märkte und einen Onlineshop und richtet sich an Tierhalter. Gegründet wurde Fressnapf 1990 von Torsten Toeller. International ist die Gruppe unter den Marken Fressnapf und Maxi Zoo in mehreren europäischen Ländern aktiv. Zur Fressnapf-Gruppe gehören zudem verschiedene Eigenmarken für Futter und Zubehör.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: www.fressnapf.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Montreal, CA
Kontaktinformationen
Westpreußenstr. 32 - 38
D-47809 Krefeld
Deutschland
Kategorien Fressnapf
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Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: Januar 2026
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Retouren sehr kundenunfreundli
Retouren auf der Webseite sehr umständlich. Kundenservice kann oder will Probleme nicht verstehen, man hat halt alles richtig gemacht. Erstattung einer Retoure erfolgte in 5 Tei... Lesen Sie weiterVon: Ralph H