Fressnapf66 erfahrungen
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Ich habe die Erfahrung gemacht, dass Fressnapf online sehr unzuverlässig mit seinen Lieferungen ist. Kurz nach der Bestellung bekommt man zwar zeitnah eine Bestätigungsmail, aber das war es dann für eine geraume Zeit. Habe letzens über 2 Wochen auf meine Lieferung gewartet, die bis dato noch nicht eingetroffen ist. Ich habe dann die Bestellung storniert und mich anderweitig eingedeckt. Ich werde dort NICHTS mehr bstellen.
Man wartet ewig auf den Versand, eine Antwort oder darauf dass jemand ans Telefon geht. Unterirdisch.
Futter kaufen
Seit 2 Wochen gibt es verschiedene Sorten Katzenfutter von Mjamjam nicht und jedesmal werde ich im Geschäft vertröstet daß es "nächste Woche" kommt - dann kam der Liefernat wieder nicht, und dann heisstes "ist gerade schwer zu bekommen". Stimmt nicht!! Überall bei den Mitbewerbern habe ich es bekommen. Unfreundliche Mitarbeiter und somit verabschiede ich mich nun endgültig von dieser Firma.
Futter war schlecht inkl Madeneier
Futter war schlecht, inkl Madeneier, Tiere krank geworden. Man bot mir einen 5% Rabatt für die nächsten Bestellung. Nach ewigem hin und her ist auch nicht mehr bei rausgekommen. Musste die gesamte Bestellung wegschmeißen, Geld weg.Tiere sind wieder gesund, kaufen woanders
Online-Shop
Wir kaufen normalerweise gerne bei Fressnapf (Online-Shop & Markt) ein. Im Online-Shop hatten wir jetzt nun schon öfters mal verdorbenes Tierfutter (Premier Katzennassfutter). Jede Reklamation hat immer größere Hürden. Selbst mit diversen Fotos werden immer mehr Rückfragen gestellt. Wir vermuten darauf, dass sie darauf hoffen, dass man die Lust an der Reklamation verliert. Der Kundenservice ist einfach grottenschlecht, weshalb wir uns nun von Fressnapf abgewandt haben und in anderen Läden & Shops einkaufen. Schade, dass die keinen Wert auf Kunden legen, aber das liegt scheinbar an der Masse.
Onlineshop
Futter mit Schädlingen kontaminiert
Hatte bei Fressnapf zwei Säcke Qualitäts-Trockenfutter (6kg für je rund € 30,-) für meinen Wauz bestellt.
Zwei Tage nach dem Umfüllen in eine Futterbox flatterten beim Öffnen des Deckels plötzlich Futtermotten aus dem Futter. An einzelnen Futterbrocken befanden sich auch noch diese "Kokons".
Nach Reklamation beim Futternapf-Support wurde mir frech geantwortet, dass der Ort der Kontamination nicht nachvollziehbar aber wahrscheinlich ohnehin meine Schuld wäre und Fressnapf hier kein Anspruch auf Ersatz gewähren würde.
Jegliche Schuld für "Insektenbefall" am Futter von sich zu weisen und jahrelange Kunden damit im Stich zu lassen ist eine bodenlose Frechheit! Ich jedenfalls kaufe nie wieder in diesem Kunden-unfreundlichen Unternehmen.Online-Bestellung FRESSNAPF SPART BEWUSST AN VERPACKUNG - ZUM KUNDENNACHTEIL
Fressnapf will konstant Verpackungskosten sparen, ganz egal wann, wie oder OB der Kunde seine Bestellung bekommt. Offensichtlich ist das so gewollt, denn so ist ja der Gewinn für das Unternehmen höher.
Meine dritte große Bestellung von Katzenfutter, jeweils mit einem Wert über 120 Euro. Jedesmal war das Packet ein Witz: völlig ungeeignet, zu dünne Pappe bei kiloschwerem Inhalt, schlecht verklebt, beschädigt, Ware fiel heraus, Packet kam gar nicht erst an.
Wer sieht dass er nur noch wenig Futter im Schrank hat, sollte AUF KEINEN FALL BEI FRESSNAPF KAUFEN! Fressnapf ist aufgrund ihrer dickfelligen Einpackphilosophie und den zermürbenden Service bei der Hotline unzuverlässig. Ich habe heute genau die gleichen Erfahrungen im Netz gefunden. Ich habe denen, damals bei vorherigen Bestellungen, am Telefon mehrfach gesagt dass sie weitergeben sollen dass die Verpackung zum Warenverlust einlädt. -Andere haben, wie ich heute lese, dies ebenfalls getan.
Also bleibt nur der Schluss: die schön billige Verpackung ist eine bewusste Masche der Geschäftsführung. Wenn sich nicht genug beschweren, kann man in der Zwischenzeit satten Gewinn einstreichen !
Jedesmal musste DHL die an mich geschickten Packete reparieren, - natürlich kamen die dann auch nicht zeitnah an.
Das Geld der Bestellung, die bei DHL hängen blieb und nicht mehr bei mir ankam (ca 149 Euro), bekam ich erst Wochen später zurück. Mir wurde weiss gemacht das Packet müsste erst zu Fressnapf zurück, geprüft werden bevor ich die Rückerstattung bekam. Und das obwohl in der Sendungsverfolgung klar ersichtlich war, dass ich es nie erhalten habe.
Ich dachte das kann mal passieren und hab, wieder besseren Wissens, und da Fressnapf ein PayPal Partner ist, nochmal bestellt. Fressnapf ist auch ein vertrauenserweckender Name gewesen. Leider ist das aber in der Praxis nicht so.
Gestern sah ich in der Sendungsverfolgung dass das Packet meiner Bestellung ERNEUT beschädigt wurde und zur Umverpackung bei DHL liegt. (150 Euro Wert) Ob ich es bekomme oder den Kosten jetzt wieder hinterherrennen darf, Paypal Fälle öffnen, dem Call center hinterherrennen muss etc. ist völlig unklar.
In jedem Fall wartet auf mich nun eine Menge Ärger, auf den ich sehr gut verzichten kann! Und das Futter kommt wieder nicht zeitnah, ich werde also woanders zukaufen müssen!
---Ja ich hätte nicht bestellen und an das Gute oder an ein Versehen glauben sollen. Es ist mir ja schon vorher bei denen passiert.
Nichts desto trotz fühle ich mich BEWUSST VOM FRESSNAPF VERARSCHT:
NIE MEHR WERDE ICH HIER BESTELLEN. ICH KANN NUR ABSOLUT VON JEGLICHEM KAUF BEI FRESSNAPF ABRATEN !!!Rabattgutschein einlösen
Der Newsletter "12% Rabatt auf alles im Onlineshop" wirbt mit Rabatt auf ALLES. DAS STIMMT NICHT. Da nirgends, auch nicht im Online-Shop, auf Ausnahmen oder Einschränkungen hingewiesen wird ist das eine grobe, absichtliche Irreführung der Konsumenten.
Eigentlich war ich immer zufrieden was den Online-Shop betraf.
Allerdings kann man den Service echt in die Tonne kloppen.
Ich habe vor 5 Wochen versucht etwas zu bestellen, was das System niht erfasste - es kam nie zu einer Lieferung, trotz Bestellnummer, die im System von Fressnapf nicht vorhanden war.
Die Bestellung habe ich mit Paybackpunkten bezahlt.
Telefonisch bekommt man den Service schwer, und wenn, dann wird man ans E-Mail schreiben vertröstet. Gesagt getan. Da aber eine E-Mail vom Servide maximal nach 7 Tagen beantwortet wird, habe ich nun nach 3 Wochen gesagt bekommen, dass die Rückbuchung der Punkte veranlasst wurde - das ist nun 2 Wochen her, und nichts passierte.
Nun warte ich wieder seit 1 Woche auf eine Antwort.
Schade!!!Fressnapf Deutschland Online Handel
Fressnapf Deutschland - online Handel: Ware beschädigt -teilweise angegammelt und stinkend im Paket angekommen - und das nicht zum 1. Mal. Ware ist im Versandkarton mangelhaft verpackt, so dass Inhalt durcheinander gewirbelt angeliefert wird (auch nicht das 1.Mal). Und nun die Krönung: Letzte Lieferung in 2 Paketen: 1 Paket angeliefert 2. Paket bei DHL beschädigt. Null Reaktion seitens Fressnapf; Email an Fressnapf zum Verbleib der Ware auch nach 4 Tagen nicht beantwortet - Grausiger geht immer.......
Online shop
Obwohl günstig die Lieferung ist das allerletzte. Nur mit dieser schrecklicher DPD und jetzt warte ich schon einer Woche auf Katzenfutter! Keine Lieferung im Geschäft möglich auch nicht an Packstationen. Nie wieder und somit hat die Konkurrenz aus Belgien eine Chance! 1 Stern ist noch zu viel!!
Kundenservice sehr schlecht
Die Reaktionszeit auf eine Reklamation ist unterirdisch. Dann kommen Gegenfragen trotz mit geschickter Bilder. Das ist in Pingpong Spiel aktuell über knapp 2 Monate bei einem VK von 12,- €. Die antworten sind unqualifiziert und dauern ewig und man ärgert sich nur noch über diesen Kundenservice. Man sollte sich da mal von anderen Lieferanten eine Scheibe abschneiden sonst verliert man die Kunden.
Ihre Bewertung kann ich nur bestätigen...nur ist das Verhalten nicht unterirdisch sondern grenzwertig an einer juristischen Klage vorbei...Kunde, nämlich ich und meine Tiere sind für dieses Unternehmen tabu..klar dass meine Erfahrungen in den entsprechenden Foren Einzug finden.
Katzenstreu, Sand, Laufrad, Katzenfutter
Nie wieder werde ich hier bestellen, die Sachen waren so grauenhaft verpackt dass das Streu, der Sand sowie das Laufrad kaputt ankamen. Seit Wochen renne ich nun meinem Geld hinterher denn statt einen Sacharbeiter hat man hier immer einen anderen und keiner blickt mehr durch. Bei Paypal habe ich den Fall eröffnet, nun hieß es dass ich mein Geld erst bekomme wenn ich den Fall schließe, denn Paypal sperrt angeblich den Zahlungsverkehr zwischen Fressnapf und mir. Zähneknirschend habe ich den Fall geschlossen und nun wird behauptet dass das Geld drauf sein müsste, was nicht der Fall ist! Rechtschutz ist inzwischen informiert!
Kenn ich. Ausserdem warte ich immer noch auf die Gutschrift für nicht erhaltene Ware
Schrott für viel Geld
Habe einen Spielball für ca. 10,00 Euro für den Hund gekauft. Der ist nach vier Tagen auf der Schweißnaht gerissen. Habe ein Foto an Fressnapf geschickt. Nach vier Tagen keine Antwort.
Laden ist für mich gestorben.Pansenstangen lösen Erbrechen aus
Haben im Fressnapf Lage für unsere grossen Hunde als Snacks Pansenstangen wie so oft gekauft. Geruch war wie sonst,allerdings fiel mir auf,dass viele Pansenstangen recht holzig und hart waren. Also vieles aussortiert und weggeworfen. Nicht der Sinn eines Kaufes. Im Laufe der Nacht erbrachten sich dann die Hunde immer und immer wieder mit dem Ergebnis,dass sich im Erbrochenes. Die besonders stinkenden Pansenstangen befanden. Alle Hunde waren zuvor absolut gesund und vertragen alle ihr Futter. Den Junghund traf es am schlimmsten,das Erbrechen zig sich durch die Nacht und den Morgen bis ein Medikament ihm dann halt. Jetzt Diät...wir hatten schon schlechte Erfahrungen gemacht mit den Produkt..oft sind die Pansenstangen schon sehr broeselig ..die Mitarbeiter in Lage sind immer sehr nett und bemüht,aber zuweilen lässt die Qualität ( auch bei Vogelfutter Sonnenblumenkerne mit viel Beimischung von Stöckchen zu wünschen übrig !)
Wir werde. Den Sack Pansenstangen zurück bringen und hoffen auf positive Reaktion..2 Vogelkäfige innerhalb weniger Jahre bestellt, gleich schlechte Erfahrung
Innerhalb von 5 bis 6 Jahren habe ich nun den selben Käfig wie damals bestellt und musste leider nun sehr schlechte Erfahrung mit dem Service von Fressnapf machen. Damals, wie heute war der Käfig ohne Isolationsmaterial angekommen und das Gestänge total verzogen. Bei der damaligen Lieferung hat man mir wenigstens ein paar Euro vom Kaufpreis erlassen, womit ich einverstanden war.
Nun, selbst nachdem ich Fotos von den verzogenen, von mir einigermaßen begradigten Streben an Fressnapf versendet habe, wurde mir mehrfach mitgeteilt, dass man keinen Fehler erkennen kann, obwohl dieser, wenn auch klein, aber offensichtlich ist.
Ich selber bin seit über 20 Jahren bei einem grossen Elektronikunternehmen beschäftigt, diesen Service sollten wir und einmal erlauben.
Ich erwäge den Artikel zurücksenden, jedoch werde ich in Zukunft weder Werbung für Fressnapf machen und auch dort nichts mehr online bestellen.
Ich schreibe hier nur über meine Onlineerfahrung und möchte in keinster Weise die stationären Märkte von Fressnapf diskreditierenNie wieder
Die erste Bestellung war super. Die zweite jetzt allerdings um so schlechter. Das Katzen Futter das ich Bestellt hatte ist schon beim Einpacken kaputt gegangen alle Kartons waren offen/aufgerissen und die kleinen Dosen die im 6er Pack ein geschweißt waren sind wohl so dolle gefallen das alle, wirklich alle sehr eingedrückt waren die unteren drei, die oberen hatten kleinere Dellen. Also das ist eine Frechheit. Dort werde ich nie wieder bestellen! Das Packet außen war in Ordnung also kamen die Beschädigungen direkt vom Lager.
schlechte Nachschubversorgung im Markt Werder/Havel
Mit dem Personal in meinem Markt bin ich sehr zufrieden. Es ist kompetent, freundlich und hilfsbereit! Wo es scheinbar sehr hapert, ist der Nachschub - also die Logistik. Es finden sich im Markt immer wieder Lücken in den Regalen, wo dann immer wieder die Antwort kommt: "Haben wir bestellt, ist aber wieder nicht mitgekommen." So halte ich inzwischen seit Monaten am Markt an, wann immer ich dort vorbei komme, und frage z.B. vergeblich nach roter Kolbenhirse für meine Sittiche. Das Trockenfutter von Sera für meine Schildkröten ist nicht im Sortiment. Das Trockenfutter für meine Bulldogge muss ich inzwischen auch wo anders kaufen. Ich werde es noch zwei drei mal versuchen und dann eine neue und vor allem beständigere Futterquelle für meine Tiere suchen. Schade, dass so Arbeitsplätze von engagiertem und kompetentem Personal gefährdet werden. Die Internetsparte habe ich als eher analoger Mensch nicht genutzt und kann sie deshalb auch nicht bewerten. Ich will auch nicht mehr rausfinden, ob da die Logistik genauso schlecht ist. Meine Tiere wollen jeden Tag einen vollen Fressnapf sehen und nicht sporadisch alle paar Wochen oder, wie bei der roten Kolbenhirse, alle paar Monate. SCHADE!
Lieferung katastrophal
Die Bestellung ging leicht und schnell....direkte Kontaktaufnahme von Fresnapf per Mail....Lieferung war auch schnell da, ABER:
Ich habe 2 Eimer Meisenknödel bestellt, wovon ich einen Eimer komplett NICHT mehr benutzen kann, da ALLE, wirklich ALLE Knödel zerbrochen waren.
Werden jetzt als Streufutter genutzt, aber das ist ja nicht Sinn und Zweck der Sache.
Vielleicht über eine andere Verpackung oder Verpackungsmethode nachdenken.
Oder man sagt der guten DHL, z.B. per Aufkleber, dass es sich um zerbrechliches Liefergut handelt.Kann ich nur zustimmen. Ich habe auch Theater mit der Gutschrift einer nicht erhaltenen Lieferung
Kann ihre Erfahrungen zur Logistik nur bestätigen..Verpackung bestellter Ware von Fressnapf online Handel ist als nicht akzeptabel zu bewerten
Preiserhöhung durch Inflation
Das ist die Aussage, welche ich auf meine Nachfrage zur Preiserhöhung vor Ort erhalten habe.
"Alles wird teuer, haben sie das schon mal gelesen...... und gerade die Produkte, die aus China kommen."
Ob das Hundetrockenfutter Select Gold aus China stammt und eine Preiserhöhung von über 10% gerechtfertigt ist möchte ich nun gar nicht mehr in Erfahrung bringen. Andere Anbieter scheinen, wenn es tatsächlich an einer Inflation liegen sollte, diese Erhöhung nicht auf den Verkaufspreis aufzuschlagen oder die Menge zu reduzieren. Unser Hunde und Katzenfutter, Spielzeug, Zubehör und Pflege haben wir bisher immer in der Fressnapf-Finale erworben.
Das werden wir nun nicht mehr tun.
Über Fressnapf
Fressnapf ist eine deutsche Handelskette für Heimtierbedarf mit Sitz in Krefeld. Das Unternehmen verkauft Heimtierfutter, Zubehör und Pflegeprodukte über stationäre Märkte und einen Onlineshop und richtet sich an Tierhalter. Gegründet wurde Fressnapf 1990 von Torsten Toeller. International ist die Gruppe unter den Marken Fressnapf und Maxi Zoo in mehreren europäischen Ländern aktiv. Zur Fressnapf-Gruppe gehören zudem verschiedene Eigenmarken für Futter und Zubehör.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: www.fressnapf.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Montreal, CA
Kontaktinformationen
Westpreußenstr. 32 - 38
D-47809 Krefeld
Deutschland
Kategorien Fressnapf
Online Einkaufen | Haustierladen
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: Januar 2026
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Meistbewertete Bewertung
Retouren sehr kundenunfreundli
Retouren auf der Webseite sehr umständlich. Kundenservice kann oder will Probleme nicht verstehen, man hat halt alles richtig gemacht. Erstattung einer Retoure erfolgte in 5 Tei... Lesen Sie weiterVon: Ralph H