Foto Erhardt7 erfahrungen
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kompakt, solide, gute Griffstellung, Knöpfe an der richtigen Stelle — all das, was man anfasst und direkt spürt, wenn man ein gutes Gerät in die Hände nimmt. Ich sehe mich noch, wie ich die Zoombewegung übe (im Kopf), die Bedienung teste (im Kopf), die erste Serienaufnahme plane (im Kopf).
Die Realität: Polizeiprotokoll, Versicherungsablehnung mit dem Hinweis auf „einfachen Diebstahl“ und ein Händler, der sich wegduckt. Foto Erhardt hat sich nicht wirklich bemüht — keine aktive Hilfe, nur Verweise auf die Allianz, die wiederum nicht zahlt. Ich habe alles gemeldet, E-Mails geschickt, Unterlagen rausgerückt, war geduldig, auch nach einer Erinnerung kam erst spät eine knappe Antwort. Man merkt: bei anderen Händlern hatte ich früher bessere Kulanz erlebt, da war wenigstens ein Mensch, der mitgedacht hat. Hier? Kälte. Kalter Service.
Was mir aber bleibt, ist die Freude an der Vorstellung des Geräts, diese kleine Hoffnung, die nicht ganz vergeht — und ein bisschen Ärger, klar, weil 750 Euro kein Pappenstiel sind. Ich hätte mir einfach mehr Entgegenkommen gewünscht, einen Anruf, ein Angebot, irgendwas Menschliches. So stehe ich jetzt da: ohne Kamera, mit Papierkram und einer Lektion in Bürokratie.Lieferproblem, am Ende doch noch ein kleines Entgegenkommen
ich war zu Hause, habe auf das Paket gewartet und dachte, das klappt diesmal. Dann stellte sich heraus, dass jemand anders das Paket mit einem angeblich gültigen Abholschein abgeholt hatte. Polizei eingeschaltet, Anzeige gemacht — das war erstmal frustrierend und nervig, muss ich sagen. Die Versicherung zog sich mit der Begründung zurück, es sei „einfacher Diebstahl“. Gut, dachte ich, dann wende ich mich an den Händler und erwarte wenigstens ein Gespräch, aber erstmal: Funkstille, Ausreden, Verweise zur Versicherung. Nach mehreren Mails und einem ziemlichen Hin und Her bekam ich schließlich doch etwas: kein voller Ersatz, aber eine kleine Gutschrift als Zeichen der Kulanz, und das hat mich ehrlich gesagt erleichtert. Nicht dass es alles wieder gut macht, aber besser als gar nichts.
Kritisch fand ich den langen Reaktionsweg — drei Wochen bis zur ersten ernsthaften Antwort nach Erinnerung ist zu lang. Da fehlt Empathie und ein schneller Prozess bei so einem offensichtlichen Problem. Im Vergleich zu anderen Händlern, bei denen ich ähnliche Vorfälle hatte, war das Erleben bei Foto Erhardt deutlich träger. Positiv zu vermerken: als dann jemand erreichbar war, wurde der Fall noch mal angesehen und man bot wenigstens einen Vorschlag an — das hat mir gezeigt, dass man doch noch reagieren kann, wenn man dranbleibt.
Fazit: Lieferung war problematisch, Versicherung und Händler haben anfangs geschoben, aber am Ende gab es ein kleines Entgegenkommen, wofür ich dankbar bin. Ich würde trotzdem genau abwägen, ob man dort bestellt, und besser sofort alle Nachweise beisammen haben. Sollte man nicht locker lassen — es zahlt sich aus, hartnäckig zu bleiben.Ärger über Lieferverzögerung, aber noch nicht am Ende
Bestellung abgegeben, der Status änderte sich am gleichen Tag auf „in Bearbeitung“ – alles schien gut. Aber dann kam der Freitag, der 20.06., und nichts geschah. Ich verstehe, dass es manchmal Verzögerungen gibt, aber wenn ich mir die Zeiten anschaue, hätten die Artikel bereits am 18.06. verschickt werden müssen. Ich habe auch nicht mal eine Benachrichtigung erhalten, was ich eigentlich, gerade für einen hohen Bestellwert, erwartet hätte. Nun gut, wenn die Ware am Montag versendet wird, rechnet es sich auf 7 bis 9 Werktagen insgesamt. Das ist wirklich nicht akzeptabel für einen Artikel, den ich dringend brauche. Oh, und das ist noch nicht alles: Ich habe auch auf einen Rabatt gewartet, und die Kamera muss bis zum 30.06. bei einem autorisierten Händler abgekauft werden. Wenn ich jetzt noch länger warten muss, könnte ich diese Chance auch verpassen. Ich halte euch auf dem Laufenden und werde meine Bewertung aktualisieren, je nachdem, wie das Ganze jetzt weitergeht.
Überzeugende Unterstützung
Also, Foto Erhardt hat mich echt positiv überrascht! Ich habe schon ein paar Mal dort bestellt – von kleinen Gadgets bis hin zu größeren Sachen. Alles lief immer super glatt. Die Auswahl ist echt klasse und die Beschreibungen sind hilfreich, um die richtige Entscheidung zu treffen. Was mich noch mehr beeindruckt hat, ist der Preis, der manchmal besser ist, als ich erwartet habe. Aktuell hab ich ein Problem mit meiner Tauchkamera, die ich woanders gekauft habe, und sie helfen mir trotzdem. Das nenn ich mal echten Service! Foto Erhardt ist für mich definitiv die erste Wahl.
Service inexistent, Mails bleiben unbeantwortet, bei Versand ins Ausland massive Zusatzkosten
Folgendes:
- Ich habe 1 Bestellung gemacht (ein Set). Die Kollegen haben das Set in 2 Paketen gesendet
- Spannenderweise wurde bei beiden der Lieferschein mit der Gesamtsumme beigelegt
- Ergebnis: Ich darf nun 2x die volle Mehrwertsteuer und 2x das Handling bezahlen. Rund 70 Euro Zusatzkosten.
Leider bietet Foto Erhardt keine Hilfe. Sie haben war bestätigt, dass sie einen Fehler gemacht haben. Allerdings haben sie nur eine Lösung angeboten, bei der ich weiteren Aufwand gehabt hätte und im besten Fall rund 5 Euro zurückerhalten hätte.
Mails bleiben unbeantwortet durchs Band!
Stellt Euch vor, Ihr habt einen Schadenfall. Nehme an, dass sie das genau so wenig interessiert.
Gebt lieber 5 Euro mehr aus und sucht weiter bei GoogleKauf eines Objektives
Nach einem vermeintlichen Schnäppchen am Black Friday kam mein Produkt erst nach Weihnachten - soweit okey, mir wurde angezeigt, dass es nicht auf Lager sei. Nachdem dieses dann aber defekt war, warte ich seit meinem geäußertem Umtauschwunsch bereits über 6 Wochen. Foto Erhard will mir natürlich lieber mein Geld zurück überweisen, da sie das Objektiv, das ich für 450€ erworben habe, nun für über 600€ auf ihrem Shop verkaufen. Sie lassen mich warten, bis ich abspringe und bieten mir bei jedem Telefonat nur mein Geld an. Rechtlich habe ich Anspruch auf Ersatz des defekten Produktes, ich werde den Rechtsweg gehen.
Kamera, Kameralinse
Wenn Sie sich für Fotografie interessieren und tolle Angebote und hochwertige Fotoprodukte mögen, dann kann ich Ihnen Foto Erhardt sehr empfehlen. Ich habe die Kamera, die ich derzeit benutze, bei dieser Firma gekauft und die Erfahrung war großartig. Die Spiegelreflexkamera, die ich bekommen habe, war hervorragend und hat mir geholfen, großartige Arbeit zu leisten. Sie haben auch eine Website, auf der man alles bestellen kann, was man möchte, einschließlich Objektive, Stative, Blitze und viele andere Dinge. Der Kundenservice ist ebenfalls großartig, da er sehr freundlich und zuvorkommend ist. Ich hoffe, dass ich in Zukunft noch einige Fotografieprodukte kaufen werde, und ich werde mich freuen, das Unternehmen wieder zu besuchen. Ich habe sie auch einigen meiner wenigen Freunde empfohlen.
Über Foto Erhardt
Foto Erhardt ist ein deutscher Fachhändler für Foto- und Videoequipment mit Onlineshop unter foto-erhardt.de. Das Sortiment umfasst Digitalkameras, Objektive, Camcorder, Drohnen sowie Zubehör wie Stative, Taschen, Speicherkarten, Beleuchtung und Pflegeartikel. Angeboten werden Neu- und Gebrauchtprodukte gängiger Marken. Schwerpunkte sind Ausrüstung für Aufnahme, Stabilisierung, Ton, Beleuchtung, Transport, Stromversorgung und Datenmanagement. Die Angebote richten sich an Einsteiger, ambitionierte Amateure und Berufsfotografen sowie Videografen.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: foto-erhardt.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Hannover, Deutschland
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Kontaktinformationen
Gartenkamp 101
49492 Westerkappeln
Deutschland
Kategorien Foto Erhardt
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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