Footlocker Erfahrungen lesen & Bewertung teilen

Super Zufrieden !!!

Ich habe am 25.08.2020 im Footlocker Onlineshop Adidas NMD R1 V2 bestellt.Da es in meinem Einzugsgebiet keine solche Filiale gibt, wollte ich mich sporadisch erkundigen, wo der nächste Laden in meiner Nähe wäre.
In diesem Zusammenhang stiess ich auf die unfassbar grottenschlechten Bewertungen dieses Onlineshops und hatte dieses ungute Gefühl einen Fehler gemacht zu haben. ABER
bei mir lief alles absolut unproblematisch, ja sogar vorbildlichst !!! Ich bekam direkt nach meiner Bestellung eine Bestätigung dieser und im Anschluss die mit der Zahlungungseingangsbestätigung.Am Abend des Bestelltages der Bescheid von UPS, dass die Ware gelabelt wurde und sich in Belgien befindet.Gestern, der Tag nach der Bestellung, der Hinweis, dass sich meine Sendung auf den Weg gemacht hat und heute morgen der Status " in Zustellung ".Sie kamen heute Vormittag 48 Stunden nach der Bestellung hier an.Die Schuhe passen wie angegossen und befinden sich in einem perfekten Zustand.Ich muss dazu sagen, dass ich nicht zu den Kunden gehöre, die drei zusammenhängende Grössen bestellen, um das nicht Benötigte zurückzusenden ( Reklamation ).Das ist auch so eine bescheuerte Unsitte geworden. Footlocker bietet eine Grössentabelle an, die ich benutzte. Ich maß meinen Fuß in cm aus und fand somit meine Größe. Der Schuh passt somit perfekt.
Es war mir ein Bedürfnis mein positives Einkaufserlebnis hier zu schildern.

Adidas Top ten high -schwarz

Ich habe diese Schuhe zu einem Top Preis erhalten!!!
Die Lieferung kam promt!
Die Schuhe waren in einem Top, neuen Zustand !!!
Der Preis super!!!!
Bin, nachdem ich negative Bewertungen gelesen habe total skeptisch gewesen!!!
Kann ich absolut widerlegen!!!
Alles super!!!
Das war nicht meine letzte Bestellung, gerne wieder!!!!

Sehr zufrieden

Von vorne heraus bin ich mega zufrieden dass man auch als Gast bestellen kann und sich nicht direkt anmelden muss. Schuhe in Hamburg bestellt, die ganze Zeit Email erhalten, die die Sendung beschrieben und auf dem laufenden hielten. Bestellung aufgegeben am Samstag gegen 23 Uhr angekommen am Montag 11 Uhr. Schuhe passen, sind wie beschrieben, kann mich nicht beschweren.

Retoure

Ich musste einen Basketballschuh zurückschicken, da ich leider nach nur wenigen Minuten bemerkt hatte, dass die Schuhe zu klein sind. Der Schuh war wie neu, es gab absolut keine Gebrauchsspuren. Footlocker nimmt den Schuh nicht zurück, erfindet DInge wie z.B., dass der Schu draußen getragen worden sei. Einfach nur eine Unverschämtheit für solch ein großes Unternehmen. Ich werde auf jeden Fall nie wieder etwas bei Footlocker bestellen!

Umtausch

Zum Geburtstag meines Sohnes kaufte ich in der Filiale im AEZ Poppenbüttel, am 02.11.22 Nike tn Sneaker. Keine 14 Tage später löste sich vorne die Verstärkung für die Zehen. Eindeutig zu sehen war, dass eine mangelhafte Verklebung die Ursache war. Mein Sohn ging ohne mich ins Geschäft, um die Schuhe zu tauschen.
Der Store Manager, Herr René, war mega unfreundlich und verweigerte den Umtausch mit der Bemerkung, mein Sohn habe die Schuhe falsch getragen ??. Daraufhin rief mein Sohn mich an und ich kam ebenfalls ins Geschäft. Herr René bot mir an, die Umtausch Bedingungen unter dem Verkaufstresen zu fotografieren und zuhause in Ruhe zu lesen. Auf meine Bitte, er möge sich doch die Verarbeitung anschauen, wurde er noch unfreundlicher und beschwerte sich, ich würde ihn unter Druck setzen. Die Schuhe wären schon stark abgenutzt und könnten daher nicht getauscht werden. Die Schuhe sind weiß, es ist Herbst, logisch sah man deutliche Verschmutzung und auch Kratzer an der Sohle... Die aber mit dem Mangel an der Ware nichts zu tun hatten und auch nicht Gegenstand der Reklamation waren. Herr René hielt uns weiter Vorträge über eine korrekte Trageweise von Sneakern, behauptete schließlich mein Sohn habe mit den Schuhen irgendwo gegen getreten, so dass der Rand sich gelöst hätte. Eine Frechheit! Mein Sohn war glücklich über sein lange gewünschten, recht teuren TNs, die ja schließlich für Qualität und Design stehen. So möchte man als Kunde wirklich nicht herunter geputzt werden, nicht als Erwachsene und auch nicht als Jugendlicher! Schon gar nicht vor anderen Kunden, die betreten den Laden verlassen haben...

Schließlich sind auch mein Sohn und ich laut schimpfend und zornig aus dem Laden gegangen. Herr René hatte uns so mega unfreundlich behandelt, daß wir auf 180 waren!!!

Am nächsten Tag bin ich ins Flag Store auf der Mönckebergstraße gegangen. Der junge Verkäufer an der Kasse war super zuvorkommend und rief die Store Managerin, Frau Esra Baymaz, dazu. Auch sie bediente mich sehr freundlich, sah sich den Schuh an und meinte sofort, oh wie ärgerlich, ein Produktionsfehler. Selbstverständlich tauschen wir die Schuhe. Ich hatte freie Wahl, mir ein anderes Paar auszusuchen (der Schuh war nicht in der richtigen Größe da), oder sie würde uns das Ersatzpaar kostenfrei nach Hause schicken lassen... Das war vor zwei Tagen... Heute kam das Paket.

Bei Frau Baymaz und dem Team in der Filiale Mockebergstrasse, möchte ich mich sehr herzlich bedanken. Sie haben mich super bedient und sich dafür engagiert, meine Enttäuschung - und die meines Sohnes - komplett wieder gut zu machen.

Übrigens, es war direkt hinter mir ein anderer Kunde, der einen Kinderschuh tauschen wollte, der im August gekauft wurde. Der sah wirklich ramponiert aus und wurde nicht getauscht. Zu Unfreundlichkeiten, wie sie Herr René aus dem AEZ servierte, hat sich aber niemand hinreißen lassen... Hochachtung!

So, nun freuen wir uns über den tollen Kundenservice von Foot Locker Mönckebergstraße. Den Shop im AEZ betreten wir zukünftig nur noch, wenn Herr René außer Sicht ist....denn sein Team vor Ort hat mich auch schon mehrfach sehr kompetent und freundlich bedient.

Schuhe bestellt und eine Bestätigung bekommen, nach zwei Tagen eine Mail bekommen ist leider nicht mehr lieferbar, dann wollen wir doch mal sehen wer den längeren Atem hat, arbeite bei einem Rechtsanwalt und wie es so kommt will er mich auch noch bis zur letzten Instanz vertreten, mal sehen wie teuer es diesem unseriösen Foot Locker Unternehmen wird ich werde hier weiter berichten, kann nur jedem der hier betrogen wird einen Rechtsanwalt empfehlen.

Footlocker ist müll

Internetseite funktioniert nicht

Unmöglich zu bestellen.

Insofern man nicht die Zeit hat 10 Stunden vorm PC zu sitzen bis sich was in der Warteschlange tut hat man keine Chance bei einem Drop an ein Paar sneaker zu kommen.
Häufig komm ich dann auch gar nicht auf die Seite weil mir ein Error angezeigt wird. Als Manual Copper der auch anderes im Leben zu tun hat als stundenlang der Bildschirm aktiv zu halten ist es unmöglich da durchzukommen. Absolut traurig. Bin bisher noch nie durchgekommen weil ich mir meist nicht mehr als eine Stunde Zeit nehmen kann. Ich denk mal wer da wirklich was bestellen möchte braucht nen guten Bot und den ganzen Tag zeit. Lächerlich.

Reklamationsbearbeitung katastrophal!!!

Reklamationsbearbeitung katastrophal!
6 Wochen nach Reklamation und 41/2 Wochen nach Zusendung der defekten Schuhe 0 Rückmeldung ausser der Mitteilung , man benötigt ca. 60 Tage!!! für die Prüfung der defekten Schuhe.
Das kann doch nicht sein das eine defekte Nike Sohle (läßt Luft) 60 Tage zur Prüfung benötigt, um eine Rückmeldung über Umtausch /Erstattung oder was auch immer zu bekommen.
Nie Nie wieder Foot Locker!!!!
Achso, hier noch die Ticketnummer, falls sich ja doch jemand von Foot Locker nach nunmehr 6 Wochen seit Reklamationsmeldung für eine abschließende Bearbeitung bemühen sollte- Ticketnummer 1928401-
Ps. Ohne Einsatz der Rechtschutz ist hier wohl keine normal funktionierende Bearbeitung in Sichtweite

ABZOCKE - Ware bestellt - nie erhalten - warte seit 30 Tagen auf Erstattung

Ware bestellt - nie erhalten - warte seit über 1 Monat auf Geld - werde immer nur hingehalten...es dauert, sie müssen prüfen...
UNVERSCHÄMTHEIT - nie wieder bestelle ich hier -
ich WARNE HIERMIT ALLE KÄUFER VOR DIESEM SHOP