Emma Matratze153 erfahrungen
Emma Matratze in den Medien
Emma Matratze glänzt im Rampenlicht der Medien! Aber ist das wirklich so rosig, wie es scheint? Ich habe mir die verschiedenen Berichte und unsere eigenen Kundenbewertungen auf erfahrungenscout.de genauer angesehen. Ein Beispiel gefällig? IMTEST lobte die Emma One Matratze für ihren unschlagbaren Schlafkomfort und das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis. Und dann gibt es noch die Stiftung Warentest, die 2019 den Testsieger küren musste. Aber was sagen unsere eigenen Nutzer?
Experten lieben Emma Matratze – Kunden sind gemischt
Die Medienberichte sind durchweg positiv. IMTEST hebt die exzellente Punktelastizität und den niedrigen Lageänderungswiderstand hervor. Ebenso beeindruckend ist das Ergebnis von Stiftung Warentest, die der Emma One Matratze die Note 1,7 („GUT“) verliehen haben. Doch auf unserer Seite erfahrungenscout.de sehen wir ein anderes Bild. Ein Kunde schreibt: „Falsch geliefert, dazu fehlerhaft und unvollständig, Reklamation ein Graus. Muss um eine Rückerstattung kämpfen. Nie. Wieder.“ – Das passt doch nicht zusammen, oder?
IMTEST und Stiftung Warentest: Glänzende Bewertungen
IMTEST hat die Emma One Matratze ausführlich getestet und lobt vor allem den Schlafkomfort und die Qualität der Materialien. Hier findest du den vollständigen Bericht. Ebenso überzeugt die Stiftung Warentest mit der Emma One Matratze als Testsieger. Doch ist die Realität der Kundenbewertungen wirklich so anders?
Kundenbewertungen auf erfahrungenscout.de: Ein Zwiespalt
Unsere Kunden sind im Allgemeinen zufrieden. Ein Nutzer schreibt: „Ich war total überrascht, wie einfach und schnell ich bestellen konnte! Die Lieferung kam sogar früher als erwartet und das Zusammenbauen war echt ein Kinderspiel.“ – Das klingt nach einem perfekten Kauf, oder? Doch dann gibt es auch kritische Stimmen: „Falsch geliefert, dazu fehlerhaft und unvollständig, Reklamation ein Graus. Muss um eine Rückerstattung kämpfen. Nie. Wieder.“ Warum die Diskrepanz zwischen Expertenmeinungen und Kundenerfahrungen?
Medienresonanz vs. Kundenfeedback: Was steckt dahinter?
Es ist wie ein perfektes Bild, das plötzlich Risse bekommt. Die glänzenden Medienberichte von IMTEST und Stiftung Warentest zeigen eine hervorragende Qualität der Emma Matratze. Gleichzeitig berichten unsere Kunden von Problemen im Kundenservice und Lieferungen. Könnte es sein, dass die Herstellerqualität stimmt, aber der Service noch Luft nach oben hat?
Fazit: Emma Matratze – Eine solide Wahl mit kleinen Makeln
Zusammengefasst lässt sich sagen, dass Emma Matratze sowohl in den Medien als auch bei vielen Kunden punkten kann. Die positiven Bewertungen von IMTEST und Stiftung Warentest sind beeindruckend und zeigen die hohe Qualität der Matratzen. Gleichzeitig sollten potenzielle Käufer die gemischten Kundenbewertungen auf erfahrungenscout.de beachten, insbesondere im Bereich Kundenservice. Letztendlich überwiegen die positiven Rückmeldungen, was Emma Matratze zu einer empfehlenswerten Option macht – vorausgesetzt, man ist bereit, mögliche kleinere Probleme hinzunehmen.
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Nie wieder
Ich hatte eine Matratze bestellt, die spätestens am 07.11.2022 geliefert werden sollte. Diese ist bis heute nicht angekommen, obwohl ich per Vorkasse diese schon bezahlt hatte. Seit dem 7.11. habe ich mehrfach mit Emma telefoniert. Zur Vertragserfüllung nach Paragraph 323 BGB gehört auch die Auslieferung. In der Sendungsverfolgung wurde die Auslieferung dreimal hintereinander verschoben. Seit heute steht gar nix mehr in meiner Sendungsverfolgung! Gestern sagte mir Emma, sie würden sich mit dem Zusteller in Verbindung setzen. Heute meinten sie tatsächlich, sie hätten keinen Einfluss darauf, da die Matratze schon versendet wurde. Ich habe auf Vertragserfüllung bestanden und nach Fristsetzung, die ich heute noch schriftlich per Einschreiben absenden werde, darauf hingewiesen, dass ich meinen Anwalt einschalten werde.
Ich kann nur jedem raten, niemals bei Emma zu bestellen. Wer unbedingt eine Emma- Matratze haben möchte, sollte diese bei bekannten Onlinehändlern kaufen, die mit einem anderen Zusteller zusammenarbeiten.Matratze kam heute an, mit deutlicher Verspätung und interassenterweise genau einen Tag nach meiner gestrigen Rezession und der Ankündigung vom Widerrufsrecht gebrauch zu machen.
Ich bin froh, die Matratze nun endlich zu haben, bewerten werde ich sie erst demnächst, nachdem ich sie etwas getestrt habe.
Der Service von Emma bleibt m.M.n. trotzdem unterirdisch.Emma Matratze
Ob Die Matratze gut oder schlecht ist, das entscheidet jeder selbst. Die Bestellung ist einfach, die Lieferung zeitlich mehr oder weniger im Rahmen. Zubehör dann nur nach mehreren Mails. Am schlimmsten ist die Retoure. Wir wollten von 2 bestellten Matratzen eine zurückgeben und den Topper zurückschicken. Der Topper war Gott sei Dank per Post zurück zu schicken. Das war leicht. Aber bei den Matratzen bekommt man Verpackungsmaterial zugeschickt und eine Spedition soll die Ware dann abholen. Ich habe nun seit 5 Wochen eine Matratze in der Wohnung stehen und weder Verpackung noch Speditionstermin. Ein großer Spaß jede Woche Mails zu schreiben und immer wieder ein: Tut uns leid, wir helfen Ihnen als Antwort zu bekommen und das war es dann. Und eine zusätzliche Matratze in der Wohnung ist ziemlich lästig. Ich werde die nächste Matratze ganz altmodisch wieder im Laden kaufen, denn hier ist man nur genervt.
Kauf eines Boxspringbettes
Hallo, ich muss auch sagen, dass ich unsicher bin, ob die Bewertungen auf "trustedshops" in diesem Fall realistisch sind oder ob nur ich schlechte Erfahrungen gemacht habe. Der Beratungsservice vor dem Kauf war hervorragend. Das hat mich überzeugt. Letztendlich wurde mir das Bett unaufgebaut vor die Tür geliefert. Der Lieferservice lehnte den Aufbau vehement ab. Bei direkter Kontaktaufnahme mit Emma, konnten sie nichts tun. Jetzt habe ich seit 3 Wochen ein unaufgebautes Bett bei mir stehen. Zudem stellte sich heraus, dass es unvollständig geliefert wurde. Ich habe unzählige Emails an Emma geschrieben und mehrfach dort angerufen. Sie entschuldigen sich aber kümmern sich nicht. Sie sagen seit 2 Wochen DHL wird sich melden und das fehlende Paket wird geliefert aber es passiert nichts. Jetzt wurde ich sogar zur Zahlung aufgefordert. Ich würde dort definitiv nicht noch einmal bestellen.
Kauf einer Emma Hybrid 100 x 200
In Stichworten: Bestellung am 26.September 2022 - Zahlung erfolgte per Vorkasse - Liefertermin gemäß Bestellbestätigung 1. Januar 1970 !!!. Mein Hinweis auf Softwarefehler - mündliche und schriftliche Rückfragen ergaben dann einen neuen versprochenen Liefertermin zwischen dem 5. und 12. Oktober - laut Ankündigung von Emma korrigiert und vom Logistikdienstleister GLS per heute angekündigt (13. Oktober). Statt des Pakets kam ein Mail von Emma: "Dein Paket verspätet sich - neuer Liefertermin so ab 21. Oktober ... " Auf meine Anfrage weshalb ein an GLS bereits übergebenes - also fertiggestelltes - Paket nicht ausgeliefert wurde: bis jetzt keine Antwort.
Als Kunde fühle ich mich durch ein solches Geschäftsgebaren total verarsc.tEmma Matratze
Bitte niemals bei Emma kaufen! Die Ware kommt zu spät und wird dann noch falsch geliefert. Der Kundenservice ist unterirdisch. Man erhält keinerlei Rückmeldung. Niemand meldet sich. Ruft man an, ist man immer mindestens 30 Minuten in der Warteschleife. Das ist Abzocke pur. Ich habe aufgegeben und schmeiße meine Emma Matratze jetzt einfach weg, weil ich keine Energie mehr habe, mich mich diesen Schwachköpfen auseinander zu setzen. Dieses Unternehmen ist unseriös, menschenverachtend und das Schlimmste Elebnis meines Lebens. Warum bin ich nur auf diese Betreüger reingefallen?
Das Boxspringbett kam fünf Wochen zu früh, bestätigt wurde Ende August. Im Juli wurde die Lieferung von heute auf morgen geplant für den nächsten Tag. Eigentlich wäre ein Aufbauservice inklusive gewesen. Die Spedition hat die kaputten Kartons in der Wohnung abgeladen und sind gegangen. Auf unsere Nachfrage sagten sie, dass sie nicht aufbauen müssen. Dann hat das Bett im Sichtbereich einen großen Fleck. Auf Nachfrage bei Emma gab es 50 € für den fehlenden Aufbau. Der optische Mangel wird mit 30 € abgehandelt. Man sieht den Fleck sehr deutlich. Recht auf Nachbesserung leider ein Fremdwort. Grottenschlechter Kundenservice, keine Rückmeldung auf Mails und keine Nachbesserung bei sichtlichen Fehlern!
Sind die guten Rezessionen echt
Ich frage mich tatsächlich wo die ganzen guten Rezessionen her kommen?! Auf welchen Matratzen wurde vorher bitte genächtigt?!
Eines vorweg: Wenn Ihnen Ihr Schlaf und Rücken heilig ist, dann gehen Sie zum Matratzenverkäufer Ihrer Wahl, lassen sich beraten und testen die Matratze!
Die Emma Matratze hat nichts, aber wirklich gar nichts von einer guten Matratze. Nach 3 Nächten hatten mein Mann und ich solche Schmerzen, dass wir gleich ins Geschäft sind und uns dort beraten haben lassen. Seit wir die neuen Matratzen haben, schlafen wir wie Steine - kein Vergleich zur Emma!
Wir haben im Matratzengeschäft erzählt, dass wir gerade die EMMA getestet haben und der Verkäufer hat nur gelacht und gesagt, dass wir heute bereits die 5. Kunden sind, also woher kommen die guten Bewertungen?! Fake?!
Und worin genau besteht der Unterschied zwischen mittel und hart?! Mein Mann hatte die harte Matratze und ich die mittlere - Unterschied = 0! Man liegt darauf wie auf einem Feldbett beim Bundesheer! Die Matratze ist schlecht verklebt, riecht beim Auspacken und passt sich 0 an den Körper an.
Meine Empfehlung: FINGER WEG! Unterstützen Sie den Einzelhandel und lassen sich im Matratzengeschäft gut beraten.Metal bed
Absolutely terrible experience and horrendous customer service.
I ordered a metal bed from their website, which arrived with a delay of approximately 3 weeks.
After 2-3 weeks in use, one of the legs broke, and I could see that it was completely rusty. I reported this to the customer service, sent pictures, followed up, tried emails and calling, and I haven't heard back from them for almost one month. To this date, I am waiting for someone to respond to me.Boxspringbett bestellt
Das von mir bestellt Boxspringbett ist nie eingetroffen. Auf meine Nachfragen bekam ich mit Verzögerung 3 mal immer wieder neue (voraussichtliche) Versanddaten genannt...Nach einem halben Jahr (!) habe ich das Handtuch geworfen. Nun warte ich auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Was ich echt dreist finde, ist die Tatsache, dass dieses Bett nach wie vor angepriesen wird mit einer Lieferzeit von 12-14 Wochen.... aber nicht geliefert werden kann!
Natürlich würde ich nie mehr bei Emma einkaufen, hat sich wunderlicherweise von Nein auf Ja gedreht beim absenden.....
Retour
Wegen dem starken Geruch haben wir die Matratze innerhalb der 190 Tage wieder zurück geschickt. Die Erstattung dauert vier Wochen nach Inanspruchnahme des Käuferschutzes immer noch an. Nie wieder eine Matratze von Emma.
Matratze online bestellt Mitte Mai und per Paypal bezahlt. Die Rechnung kam prompt online, die Matratze ist bis heute nicht angekommen. Auf Emails an Emma wird nicht reagiert, über das Kontaktformular der Webseite bekomme ich auch keinerlei Rückmeldung. Der schlechteste bzw. überhaupt kein Service, den ich bisher erlebt habe. Nach 6 Wochen und keiner Reaktion von Emma habe ich nun den Käuferschutz in Anspruch genommen.
Der schlechteste Kundendienst der Welt!! Auf Mails wird nicht geantwortet. Auf das Kontaktformular wird nicht geantwortet. Die Website ist kryptisch, wenn man retournieren möchte.Retourniert man, passiert: NICHTS. Keine Eingangsbestätigung, keine Erstattung, einach NICHTS. Man verliert mehr Nerven als die Matratze wettmachen kann. Kauft woanders Euer Bett.
Matratze
Die bestellte Matratze kam super schnell und super gut verpackt an. Sie sieht sehr bequem aus und hat eine gute Größe. Super Teil, weich aber trotzdem stabil. Für den Preis allerdings sollte es das auch sein! Erfüllt seinen Zweck, ist gemütlich und dick genug um drauf zu schlafen. Riecht auch nicht unangenehm nach Plastik wie manch andere Sachen. Rundum gut! Ich bin total zufrieden mit der Matratze sieht ganz moderne aus und einschläft sehr gut darauf man merkt nicht das die Matratze auf dem Boden liegt perfekt für kleine Wohnungen. Top-Qualität und außerdem waschbar, ich bin echt begeistert. Ich habe ihn in dunkelgrau und kann ihn nur weiterempfehlen. Wir würden den wieder kaufen. Vielen Dank für den Superdienst den sie bis jetzt geleistet haben und viel Erfolg wünsche ich euch in der Zukunft. Mit freundlichen Grüßen.
Über Emma Matratze
Matratzen sind eine der wichtigsten Anschaffungen, die wir fr unser tgliches Wohlbefinden und unsere Gesundheit ttigen knnen. Oft unterschtzt, spielen diese Schlafbegleiter eine entscheidende Rolle in unserem Leben und beeinflussen unsere Schlafqualitt, unsere krperliche Gesundheit und sogar unsere Stimmung - und das Tag fr Tag!
Es gibt sie in verschiedenen Ausfhrungen und Gren, um somit den individuellen Bedrfnissen jedes Schlafenden gerecht zu werden. Die Qualitt unseres Schlafs hngt oft unmittelbar von der Beschaffenheit der Matratze ab. Eine ungeeignete Unterlage kann zu Rckenschmerzen oderSchlafstrungenfhren. Aus diesem Grund ist es wichtig, die richtige Matratze zu whlen, die zu Ihrem Krperbau und Ihren Schlafgewohnheiten passt. Das ist der Grund, weshalb immer mehr Kunden auf bekannte Online-Shops wie Emma Matratze zugreifen. Folgen Sie uns durch den Artikel und erfahren mehr ber bestehende Kundenrezensionen, die Marke und erhalten Sie weitere Informationen.
Was ist Emma Matratze?
Emma Matratze ist ein renommiertes Unternehmen, das sich auf die Herstellung und den Verkauf hochwertiger Matratzen und Bettwaren spezialisiert hat. Dabei hat sich der positive Ruf der Produkte ber die unterschiedlichen Kanle schnell verbreitet. Im klassischen Online-Shop Modell werden die diversen Produktkategorien vertrieben.
ber Emma Matratze
Emma Matratze wurde 2015 in Frankfurt am Main, Deutschland, gegrndet und hat dort nach wie vor den Hauptsitz. Seit seiner Grndung als Start-Up hat das Unternehmen einen klaren Fokus auf Qualitt und Innovation in der Industrie - rund um Schlaf und Wohlfhlen - geschaffen. Das ausgerufene Ziel: Allen Menschen dabei zu helfen, einen erholsamen Schlaf zu finden und hierdurch die Lebensqualitt zu verbessern.
Welche Dienstleistungen bietet Emma Matratze?
Neben den Produkten rund um das Schlafen, bietet Emma Matratze zwei interessante Dienstleistung:
Professionelle Wiederaufbereitung
Die Firma mchte nicht nur Neuware vertreiben, sondern auch etwas zur Nachhaltigkeit beitragen. Unter dem Begriff ?Second Life Matratzen? finden sich imOnline-Shopzahlreiche wiederaufbereitete Emma Matratzen. Zumeist findet dieses System Anwendung, wenn die Matratzen whrend ihrer 100-Tage Testphase den Weg zurck zum Unternehmen finden. Sehen Sie sich in dieser Kategorie um und finden Sie eine gnstigeFederkernmatratzefr IhrBett.
Emma App
In dieser Schlaf-App steht nicht der kurzfristige Erfolg im Fokus. Viel mehr mchte Emma Ihre Schlafgewohnheiten nachhaltig verbessern undserisbegleiten. Per Schritt fr Schritt Anleitung werden Ihre Nchte verfolgt und bestmglich ausgewertet. Dabei sprechen positiveBewertungenfr das App-Modell.
Welche Produkte bietet Emma Matratze an?
Rund ums Schlafen fokussiert Emma sich voll auf die Artikel, die Platz und Raum in Ihrem Schlafzimmer finden.
Matratzen
Logisch, die Essenz eines gesunden und angenehmen Schlafs liegt in der Matratze begrndet. So finden sich in dieser Kategorie Matratzen aller Art. Federkern- oder Kaltschaummatratzen sind Teil des Sortiments. Darunter befinden sich auch Testsieger, wie die Emma 25 Flip Matratze. Interessant: Auch fr Kinder und Hunde knnen Sie eine passende Matratze auswhlen. Die Preise gengen von etwa 70 bis 1.100 Euro.
Betten
Es soll nicht nur eine neue Matratze fr Ihr zu Hause sein? Auch Betten in Form von Bettgestellen oderEmma Boxspringbettensind im Online-Shop auffindbar. Die Breiten der Boxspringbetten sind dabei unterschiedlich. Wer es lieber breiter mag, whlt 200 cm. Schmaler geht es auch, so beispielsweise mit 140 oder 160 cm. Preislich starten die Betten ab 1.000 Euro - Ende der Preisregion sind es circa 3.000 Euro.
Bettwaren
Um sein Schlafzimmer zu vervollstndigen, bedarf es nicht nur Bett und Matratze - auch Kissen und Bettbezug sind Pflichtbestandteil. Ergonomisch geformte Sttzkissen untersttzen Ihren Nacken und beugen so Kopfschmerzen vor. Wer auch auf Reisen nicht auf sein Emma-Produkt verzichten mchte, greift zum Reisekissen.Matratzenschoneroder kuscheliges Baumstoff-Laken? Oder doch lieber die Satin-Wsche fr warme Sommertage?
Kontakt zu Emma Matratze
Es ist immer wieder wichtig, den Support einer Firma auf unterschiedlichen Wegen erreichen zu knnen. Bei Emma Matratzen stehen Ihnen unterschiedliche Kanle zur Verfgung: Die Rufnummer zumTelefondes Unternehmens lautet 069 96758899. Von Montag bis Freitag, von 8:00 bis 18:00 Uhr ist der Support erreichbar. DieE-Mail-Adresseum den Kundendienst zu erreichen lautet support@emma-matratze.de
Garantie und Kundendienst
Zufriedenheit steht bei Emma Matratze an oberster Stelle. Jeder Kunde erhlt die 100 Tage Probeschlaf-Option. So kann ber knapp drei Monate festgestellt werden, ob das ausgewhlte Produkt den Vorstellungen entspricht. Wer dabei feststellt, dass etwaige Fragen bestehen, wendet sich an die geschulten Mitarbeiter imKundenservice.
Lieferung
Durch DPD, GLS und DHL versendet das Unternehmen seine Produkte. Die Lieferzeiten sind dabei unterschiedlich und werden im Warenkorb dargestellt. Achten Sie auch darauf, dass es, je nach gewhlter Bezahlform, zu unterschiedlichen Bearbeitungszeiten kommen kann. Sollte es zu Lieferverzgerungen kommen, erhalten Sie eine Informationsmail. Grundstzlich erfolgt der Versand vllig kostenfrei.
Rckgabe
Wer seine Artikel aus unterschiedlichen Grnden retournieren mchte, nutzt dazu das Ticketsystem von Emma Matratze. Darin geben Sie Ihre E-Mail-Adresse sowie die Bestellnummer an. Der Mitarbeiter aus dem Support sendet Ihnen dann alle weiteren Informationen zur kostenlosen Rcksendung zu.
Emma Matratze - welchen Matratzen-Eindruck haben Sie?
Matratzen und Betten gehren in jeden Haushalt. Gepaart mit dem richtigen Kissen und einem Bettbezug, der je nach Jahreszeit angenehm auf der Haut zu spren ist, glckt das Einschlafen in Sekundenschnelle. Ein erholsamer Schlaf ist nur mit einem geeigneten Produkt mglich.
Durch die Emma-Qualitt soll sichergestellt sein, dass auch Ihr Schlaf zur gewnschten Erholung fhrt. Das 100-tgige Probeschlafen soll hierfr Sorge tragen. Passt das gewhlte Modell nicht, erfolgt die Retoure auf einfachem Wege. Was denken Sie ber Emma Matratze? Wie sind IhreErfahrungenmit den Artikeln des Unternehmens? Verfassen Sie eineBewertungund teilen Sie Ihre Erlebnisse mit anderen Nutzern.
Feiert Emma Matratze den Black Friday?
Ja, Emma Matratze feiert den Black Friday. Dies ist eine großartige Gelegenheit für Kunden, hochwertige Matratzen und andere Schlafprodukte zu stark reduzierten Preisen zu erwerben. Das Unternehmen bietet normalerweise beeindruckende Rabatte auf seine Produkte, damit mehr Menschen die hervorragende Qualität und den außergewöhnlichen Komfort der Emma-Produkte erleben können. Die Black Friday Angebote finden sowohl online als auch in den teilnehmenden Geschäften statt, bieten eine bequeme Möglichkeit einzukaufen und ermöglichen den Kunden, beträchtliche Einsparungen zu erzielen.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: emma-matratze.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, Vereinigte Staaten von Amerika
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Wilhelm-Leuschner-Straße 78
60329 Frankfurt am Main
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Kategorien Emma Matratze
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Seite online seit: 30. Dezember 2020
Letzte aktualisierung: 5. März 2025
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Matratze
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